越來越多品牌將社交媒體粉絲轉化為客戶的工具。

在這篇文章中，我將向您介紹 Facebook Shops 是什么，以及營銷人員如何利用它在 2020 年及以后促進社交媒體驅動的銷售。

什么是 Facebook 商店？
Facebook Shops 是一款免費工具，允許業務頁面管理員創建基于 Facebook 或 Instagram 的移動優化在線商店，以突出顯示產品或項目集合。

據Facebook稱，開設商店很簡單，可以在桌面上完成。創建商店后，桌面或移動平臺上的 Facebook 或 Instagram 業務頁面關注者可以訪問同一個通用商店并從他們所在的應用程序中購買。

除了鏈接到 Instagram 和 Facebook 上的商業頁面之外，Shops 還可以集成到 Facebook Business 帳戶的 Messenger 或 WhatsApp Business 帳戶中，以便所有主要 Facebook 平臺上的受眾都可以進行購買。

下面是一個簡短的演示視頻，重點介紹了 Facebook 擁有的平臺上的客戶對Facebook 商店的看法，以及他們如何使用它進行購買。

為什么 Facebook 推出商店

在 2020 年之前，品牌已經在尋找可擴展的在線銷售方式。但是，App Store 優化當許多實體店被迫關閉或將產品轉移到網上時，對數字化轉型的需求變得更加強烈。

根據Facebook的公告，2020 年的前景是 Shops 推出的一個推動因素。

“現在許多小企業都在苦苦掙扎，隨著商店的關閉，更多的人希望將他們的業務帶到網上。我們的目標是讓購物變得無縫，并讓從小企業主到全球品牌的任何人都能使用我們的應用程序與客戶建立聯系，” Facebook在公告中指出。“這就是我們推出 Facebook Shops 并投資于我們應用程序中的功能的原因，這些功能激發人們購物并使在線購買和銷售變得更容易。”

既然您知道 Facebook 商店是什么以及 Facebook 推出該工具的原因，您可能有興趣將其用于您自己的業務。

如果是這樣，下面是設置您的第一個 Facebook 商店的快速分步指南。

如何使用 Facebook 商店

1. 確保您已滿足 Facebook 商店的所有要求。

盡管創建 Facebook 商店對所有企業都是免費的，但 Facebook 商店仍然有一些要求。要為您的品牌開設 Facebook 商店，您必須：

• 擁有您擁有商務管理平臺管理員權限的 Facebook 商務頁面和/或 Instagram 商務帳戶。
• 擁有您品牌Facebook目錄的經理權限。

要記住的一件事是，雖然您確實需要管理 Instagram 或 Facebook 商業頁面，但您可以擁有一個或另一個并仍然創建 Facebook 商店。這意味著您不一定需要 Facebook Business 帳戶才能使用此工具。

2. 前往 Facebook Commerce Manager 訪問 Facebook Shops

要開始設置您的 Facebook 商店，請轉到Facebook上午管理器，然后單擊頁面頂部的大號“開始使用”號召性用語。從那里，您將收到一些與設置相關的問題，例如“選擇您希望客戶購買的方式”。

在此過程中，您可以鏈接您已經設置的電子商務網站或 API，并在那里引導客戶購買您的商品或讓他們直接通過 Facebook、Instagram 或直接消息購買商品。

3. 添加商家信息。

在創建店鋪的這一步中，Facebook 會詢問您一些關于您的業務的問題，例如它屬于哪個類別、它的位置以及您的首選聯系信息。在此步驟中，您還可以包含整體業務描述。

4. 添加您的產品和運輸信息。

當您繼續按照 Facebook Shops 給出的簡單提示進行操作時，系統會要求您通過簡單的產品列表表單逐個添加產品，或通過電子表格列表上傳批量添加產品：

添加產品后，您將能夠添加或更新產品說明、圖像或其他重要信息。您也可以輸入送貨信息。

雖然 Facebook 商店會在啟動商店之前提示您添加產品，但您稍后仍可以添加、刪除或編輯產品列表。

5.添加銀行和稅務信息。

如果您沒有電子商務商店并希望通過 Facebook 或 Instagram 進行所有銷售，系統會提示您提供有關您的購買收入的銀行帳戶的信息。

在開設店鋪之前，您還必須提供公司的稅務信息并同意 Facebook 店鋪政策。

6. 自定義您的商店。

填寫完所有后勤信息后，您就可以開始設計移動商店的有趣且富有創意的步驟。Facebook 商店允許您對商店的布局和風格進行基本調整。當您進行編輯（例如調整文本樣式或按鈕顏色）時，您會在右側的移動預覽屏幕上看到它們。

這是商店自定義頁面的外觀。如您所見，它簡單易懂，即使對于設計經驗較少的營銷人員也是如此。

7. 編輯產品或將它們分組到“集合”中。

對您的某個產品描述有誤或需要添加新產品鏡頭？Facebook Shops 允許您編輯或刪除產品列表，即使在您的迷你商店推出后也是如此。

此外，如果您有同時推出或具有相似主題的產品，例如夏季服裝系列，您可以在 Facebook 商店將產品分組為“系列”。要添加“收藏”，只需單擊商店自定義頁面上的“布局”，然后單擊“精選收藏”側欄下的“添加收藏”。

創建產品系列后，您可以從其產品系列頁面或通過編輯產品列表向其中添加產品。

8. 啟動并推廣您的商店。

當您覺得您的商店已準備好開展業務時，請發布它。這樣做時，請務必在 Facebook、Instagram 或其他社交媒體平臺上分享它，以確保您獲得初始訪問者。

品牌應該牢記 Facebook 商店的哪些方面

對于想要首次涉足電子商務或將戰略擴展到主要社交網絡的品牌來說，Facebook Shops 可能是一個不錯的選擇。

事實上，在下面的案例研究視頻中，一個名為Ink Meets Paper的小型印刷品牌分享了 Shops 如何幫助他們擴大電子商務戰略，同時從 Instagram 和 Facebook 粉絲那里獲得銷售額，只需付出少量努力。

雖然 Facebook 商店和其他電子商務平臺可能對您的品牌和收入有益，但在推出任何在線商店或服務之前，您仍然需要牢記以下幾點：

• 提升購物體驗：如果受眾不了解您的產品或品牌，他們可能找不到您的 Facebook 商店或電子商務平臺。這就是為什么像在任何其他在線商店一樣 宣傳您的商店、產品交易和品牌很重要的原因。為高需求做好準備：如果您有大量產品，人們可能會急于購買。但是，如果您的團隊不能對客戶需求做出足夠快的響應，訂單延遲或其他障礙可能會導致購物者將來避開您的 Facebook 商店。準備好應對良好的采購結果和高需求，以及糟糕的結果。
• 品牌一致性仍然很重要：盡管 Facebook Shops 存在于社交媒體平臺上，但這并不意味著您不應該保持品牌知名度。如果您的 Facebook 商店的樣式、圖像和布局看起來不專業或與您的網站或 Facebook 業務頁面不一致，人們可能不信任它或不太愿意向您的商店提供他們的付款信息。

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