在過年的這幾天中，我自己很好的一個(gè)朋友從美國(guó)回到溫哥華過周末。他是在在舊金山、西雅圖和溫哥華的好幾個(gè)全球大型互聯(lián)網(wǎng)公司有著豐富工作經(jīng)歷的IT和電商高手。現(xiàn)在總部位于紐約的一家知名時(shí)尚品牌公司做獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)（由于涉及隱私，在此保密）。

在與他的交流中，一個(gè)詞反復(fù)出現(xiàn)，那就是“Retargeting”（再營(yíng)銷）。雖然這個(gè)詞并不新鮮，但是在與他的交流中讓我感覺到許多我自己在做站外推廣時(shí)遇到的問題和困惑似乎有種迎刃而解的感覺。所以，今天我們要跟大家分享的就是2019年站外推廣的全新打法 —— Retarget（再營(yíng)銷）！我們需要在這里特別指出，我們現(xiàn)在所說的站外不僅僅指Amazon平臺(tái)之外，而這些方法可以應(yīng)用于幾乎所有B2C和B2B平臺(tái)的站外推廣！

01 為什么Retargeting在站外推廣中至關(guān)重要？

Retargeting的中文就是“再營(yíng)銷”，其功能是當(dāng)一個(gè)客戶瀏覽了你的產(chǎn)品頁面，或是把產(chǎn)品加入到了購物車但是沒有立即購買時(shí)，相關(guān)的廣告將通過瀏覽記錄，也就是Cookie鎖定客戶，并在他瀏覽的其它頁面中持續(xù)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行曝光，以提升客戶下單的幾率。

目前，Retargeting最大的2個(gè)廣告平臺(tái)分別是：Facebook和Google。但是，亞馬遜、eBay、Wish這樣的大型平臺(tái)似乎一直都在避免Retargeting，背后的原因是不是擔(dān)心買家和一個(gè)賣家接觸太頻繁而造成私下交易，我們不得而知。

但是，在于我這位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)朋友的溝通中，他提出的獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率的2個(gè)至關(guān)重要的標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為非常有借鑒意義，這2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：

• 產(chǎn)品需要有獨(dú)特性、有個(gè)性，客戶從其他地方無從選取（亞馬遜站內(nèi)現(xiàn)在也更多要求做產(chǎn)品開發(fā)）
• Retargeting是下單的重點(diǎn)，因?yàn)樵诒泵溃ㄟ^獨(dú)立站下單的買家正在每年以接近40%的速度增長(zhǎng)，他們看到從產(chǎn)品頁面第一眼就下單的幾率平均只有0.1%，而開啟Retargeting再營(yíng)銷廣告功能后，客戶下單幾率能夠提升到30%

02 Retargeting對(duì)平臺(tái)賣家的重要作用

平臺(tái)銷售最大的問題就是無法積累自己的客戶基礎(chǔ)，正因?yàn)榇怂J(rèn)為通過Retargeting和站外推廣的方式可以幫助賣家達(dá)到4個(gè)目的。

通過與這位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)朋友的交流，我了解到他現(xiàn)在工作的這家時(shí)尚品牌公司與許多其它美國(guó)本土公司一樣，并沒有選擇在Amazon或eBay等平臺(tái)上銷售自己的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冇X得這些平臺(tái)賣的都是便宜貨，而且自己獨(dú)立站的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過于亞馬遜，還可以不斷擴(kuò)大粉絲規(guī)模，提升口碑效應(yīng)。

但是他補(bǔ)充說，他本人也是平臺(tái)賣家，他發(fā)現(xiàn)平臺(tái)銷售最大的問題就是無法積累自己的客戶基礎(chǔ)，正因?yàn)榇怂J(rèn)為通過Retargeting和站外推廣的方式可以幫助賣家達(dá)到以下4個(gè)目的：

• 發(fā)送產(chǎn)品折扣碼和新品促銷信息
• 吸引客戶到自己的Shopify或薈網(wǎng)網(wǎng)店下單
• 獲取買家郵箱和聯(lián)系方式
• 提醒買家留下評(píng)價(jià)（Review）

03 解決對(duì)Amazon買家進(jìn)行Retargeting的技術(shù)問題

對(duì)于Amazon賣家而言進(jìn)行再營(yíng)銷非常困難，因?yàn)槟阃耆珱]有辦法將Facebook或Google代碼插入到亞馬遜的產(chǎn)品頁面。

了解Retargeting的薈員和賣家都應(yīng)該清楚，進(jìn)行Retargeting（再營(yíng)銷）的前提是將Facebook或者谷歌的跟蹤代碼插入到相關(guān)頁面中。Shopify對(duì)此是開放并且容易的，但是對(duì)于Amazon而言卻非常困難，因?yàn)槟阃耆珱]有辦法將代碼插入到亞馬遜的產(chǎn)品頁面。

針對(duì)于這個(gè)問題，以前一直困惑著我，但是我的這一位朋友卻通過Facebook自帶的客戶匹配功能輕松跨越了這個(gè)障礙。其操作方法是：

• 第一步：大家從亞馬遜后臺(tái)導(dǎo)出客戶的信息，其中最為重要的是：姓、名、所在城市、所在州/省、所在國(guó)家，如果可以盡可能提供電話或Email；
• 第二步：將相關(guān)信息上傳至Facebook商務(wù)平臺(tái)（Facebook Business）的自定義客戶中；
• 第三步：進(jìn)入Facebook商務(wù)頁面（Business Manager）并上傳以上客戶信息，通過Facebook的匹配客戶功能，你不僅可以讓Facebook自動(dòng)找到相關(guān)買家，更可以通過Facebook客戶畫像功能找到目標(biāo)市場(chǎng)的所有類似客戶。

04 通過Retargeting進(jìn)行Facebook廣告的優(yōu)勢(shì)

薈網(wǎng)在以前很少針對(duì)于Facebook廣告對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)，很重要的原因之一就是因?yàn)槲覀冏约涸谧鯢acebook廣告的過程中發(fā)現(xiàn)Facebook廣告的投入產(chǎn)出比并不理想。

對(duì)此，我的朋友告訴我，在他工作的這家美國(guó)公司進(jìn)行站外推廣的轉(zhuǎn)化率非常高，其主要的原因之一就是因?yàn)樗麄兎浅Ｗ⒅豏etargeting。在他看來，F(xiàn)acebook和Google的用戶群過于分散，因此如果像亞馬遜或其它平臺(tái)站內(nèi)廣告一樣認(rèn)為曝光越大，轉(zhuǎn)化率越大的說法在這兩個(gè)平臺(tái)是行不通的。因?yàn)樵跊]有找準(zhǔn)客戶之前，大規(guī)模的曝光只會(huì)引來大量的無效點(diǎn)擊，從而造成巨大的投入浪費(fèi)。

但是通過以上方法找到精準(zhǔn)的客戶群，再通過他們的畫像匹配更多類似客戶將可以在預(yù)算非常低的前提下獲得意想不到的收獲！

為了讓大家更加方便了解操作步驟，我們特別錄制了相關(guān)視頻，以供大家觀看，同時(shí)我們將從本周開始結(jié)合更多全新的站外推廣的方法錄制更多視頻，幫助大家通過更低的投入獲得更高的回報(bào)！