Facebook Group功能是海外KOL在Facebook上營銷的重要一環(huán)，它和國內(nèi)的QQ群、微信群有許多共通點(diǎn)，例如，都基于某一共同特性或目的而建立，人群畫像較為相似；都有管理者；都有群規(guī)則、公告、邀請(qǐng)和踢人之類的社群功能。根據(jù)Facebook的數(shù)據(jù)，有14億人每月使用Facebook上的1000萬個(gè)群組，因此自然成為企業(yè)引流的營銷方式。深圳熱點(diǎn)營銷在本文中將為您介紹Facebook Group的優(yōu)勢(shì)，以及如何從中受益。

　　創(chuàng)建Facebook Group的好處？

　　Facebook Group營銷應(yīng)成為每個(gè)海外KOL推廣策略的一部分。在試水階段，可以嘗試加入其他小組。只要發(fā)表相關(guān)評(píng)論和有見地的言論，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)在Facebook Group上的參與度十分高。這是在Facebook上引起關(guān)注的一種好方法，創(chuàng)建一個(gè)小組可以使您完全掌控話語權(quán)。讓我們仔細(xì)看看在Facebook上創(chuàng)建群組的好處。

　　1. Facebook算法偏愛Group

　　您可以通過創(chuàng)建群組來使Facebook算法偏向您，并提高帖子的可見性。如果您的小組成員定期與您的內(nèi)容（喜歡，分享，評(píng)論，帖子或標(biāo)簽）進(jìn)行互動(dòng)，F(xiàn)acebook會(huì)非常偏愛您這樣的用戶。這會(huì)使得該平臺(tái)在您的粉絲的時(shí)間線上優(yōu)先展示您的內(nèi)容。此外，與付費(fèi)的Facebook廣告相比，F(xiàn)acebook Group營銷費(fèi)用很低，回報(bào)卻很可觀（甚至更好）。

　　2. Group成員是精準(zhǔn)的潛在客戶

　　Facebook Group可以成為您吸引潛在客戶的捷徑。通過一步步的培育，品牌可以將其轉(zhuǎn)化為客戶。這種有針對(duì)性的營銷可以產(chǎn)生高投資回報(bào)率。

　　3. Group能加強(qiáng)品牌與客戶的關(guān)系

　　Group可以幫助企業(yè)擴(kuò)展其客戶服務(wù)。通過Group，品牌可以回答客戶的咨詢，收集反饋并提供售后服務(wù)。有些企業(yè)甚至為每個(gè)產(chǎn)品線都創(chuàng)建單獨(dú)的小組，他們?cè)谛〗M里提供在線教程和實(shí)用技巧。這樣可以保證使客戶滿意并使他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茡碜o(hù)者。通過監(jiān)視Group中正在進(jìn)行的對(duì)話，您可以確定客戶或潛在客戶通常面臨的痛點(diǎn)。您可以提出即時(shí)信息，以及提供一定會(huì)讓客戶滿意的服務(wù)。作為群主，您可以鼓勵(lì)成員之間進(jìn)行有益的對(duì)話。這會(huì)使您的品牌看上去更人性化，也因此更有機(jī)會(huì)建立信任。

　　如何利用Facebook Group最大化為企業(yè)服務(wù)？

　　深圳熱點(diǎn)營銷在Facebook上查看了上百個(gè)效果最好的小組后，我們確定了一些最佳實(shí)踐方法和技巧，它們的可復(fù)制性強(qiáng)，您可以在組建小組時(shí)即學(xué)即用。即使您已經(jīng)有一個(gè)小組，也可以將這些策略用來評(píng)估該Group的表現(xiàn)。

　　1. 設(shè)定一些基本規(guī)則

　　您不希望您的小組吸引無關(guān)的線索，也不希望成為毫無意義、垃圾郵件或廣告的中心。為了促進(jìn)小組里高質(zhì)量的對(duì)話，您必須通過規(guī)則向成員明確傳達(dá)您的期望。規(guī)則可以幫助避免成員沖突，并使您的小組成為一個(gè)安全而溫馨的避風(fēng)港。

　　Facebook最多允許10個(gè)組規(guī)則。以防您不知道如何制定群規(guī)，這里有一些示范：

　　不允許發(fā)純廣告貼。

　　除非帖子明確要求，否則不允許網(wǎng)站鏈接丟失。

　　可適當(dāng)發(fā)布具有上下文的軟文，在您的帖子中盡可能保持詳細(xì)。

　　請(qǐng)?jiān)谔又姓f明您發(fā)布的原因或您的帖子會(huì)如何幫助會(huì)員。

　　不允許仇恨言論或煽動(dòng)性言論。

　　不允許垃圾內(nèi)容或無關(guān)內(nèi)容。

　　尊重同伴的隱私。

　　與您的小組成員積極互動(dòng)。

　　及時(shí)報(bào)告不當(dāng)行為。

　　Facebook Group營銷

　　2. 確定目標(biāo)

　　與所有營銷策略一樣，F(xiàn)acebook Group營銷需要從目標(biāo)設(shè)定開始。請(qǐng)考慮以下問題：為什么要建立小組？您想建立自己的品牌嗎？為客戶提供什么服務(wù)？您的營銷活動(dòng)KPI是什么？這些目標(biāo)將決定您未來的行動(dòng)方針、您的小組成員、群規(guī)、推廣時(shí)間安排和策略都將由您的目標(biāo)決定。小組的名稱和描述應(yīng)清楚反映其目的。

　　3. 選擇建立私人群組

　　企業(yè)通常會(huì)創(chuàng)建私人群組以保持排他性。在公共群里，每個(gè)帖子和成員均接受公開審查，而私有組僅允許成員訪問內(nèi)容。成員必須填寫表格并由管理員審核回答，然后才能允許他們加入。通過維護(hù)隱私，您可以阻止不法之徒，并使您的小組討論始終相關(guān)。成員們還珍視該小組的神圣性，并感到有義務(wù)加入討論。只有管理員可以更改隱私，并且每28天只能更改一次。擁有超過5,000名成員的論壇無法將其隱私權(quán)從私人更改為公開。

　　4. 優(yōu)化最大參與度

　　為了抓住最多的注意力，您應(yīng)該在最佳時(shí)間發(fā)布。研究證明，在Facebook上發(fā)布帖子的最佳時(shí)間是在工作日的早晨和下午。您可以使用社交傾聽工具來評(píng)估會(huì)員最活躍的時(shí)間。確保您的論壇信息完整且最新。您應(yīng)在描述中輸入潛在成員在搜索組時(shí)可能鍵入的關(guān)鍵字。您的小組說明應(yīng)有醒目的號(hào)召性用語，封面圖片應(yīng)引人入勝。

　　下圖即是巧妙地使用了號(hào)召性用語和刺激情緒的標(biāo)語。

　　Facebook Group營銷

　　5. 擁有專門的Facebook營銷團(tuán)隊(duì)

　　作為小組創(chuàng)建者，您必須為成員創(chuàng)造價(jià)值，并使團(tuán)隊(duì)保持活力，不斷發(fā)展。為了處理小組的日常工作，建議有專門的團(tuán)隊(duì)。最好有多位管理員，尤其是在您的小組人數(shù)眾多的情況下，您可以選擇最活躍的成員作為這個(gè)Group的管理員。當(dāng)然，如果您覺得雇傭?qū)ｉT的Facebook團(tuán)隊(duì)太燒錢，并且營銷見效較慢，那么找一個(gè)專業(yè)的海外KOL營銷機(jī)構(gòu)幫忙代理也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。深圳熱點(diǎn)營銷擅長為您找到和品牌、產(chǎn)品及目標(biāo)客戶契合的KOL，用網(wǎng)紅本身巨大的影響力，在他們的Group里發(fā)布令您滿意的帖子。

　　6. 保持有趣

　　為了避免內(nèi)容過時(shí)或停滯不前，請(qǐng)嘗試使用其他內(nèi)容形式。您可以使用社交媒體管理工具或進(jìn)行基本的Google搜索來獲得出色的內(nèi)容創(chuàng)意。競賽和贈(zèng)品是促進(jìn)小組活動(dòng)的好方法，現(xiàn)場(chǎng)問答環(huán)節(jié)和播客也是如此。您可以與一些KOL合作，讓他們分享和您的品牌有關(guān)的秘密并回答成員的問題。投票和測(cè)驗(yàn)也是Facebook用戶所熟悉的活動(dòng)。您可以進(jìn)行調(diào)查，并鼓勵(lì)成員標(biāo)記有興趣參加調(diào)查的朋友。這樣，您可以擴(kuò)大影響范圍并獲得參與度。

　　7. 保持關(guān)注小組成員

　　盡管您是該小組的成員，但它不應(yīng)該只與您有關(guān)。永遠(yuǎn)記住黃金法則：讓您的小組成員講話。您的成員在您的論壇中發(fā)帖越熱情，您的小組就越容易引起Facebook的關(guān)注。您可以歡迎新成員并鼓勵(lì)他們自我介紹。您可以表彰優(yōu)秀成員的貢獻(xiàn)，評(píng)論成員的帖子，并在可能時(shí)提供幫助或參考。在相關(guān)主題中標(biāo)記成員，并鼓勵(lì)小組中的健康討論。重要的是，不要主導(dǎo)對(duì)話，而要成為積極的傾聽者，通過傾聽這些討論可以指導(dǎo)您的下一個(gè)廣告系列或內(nèi)容創(chuàng)意。

　　8. 跨渠道推廣

　　您的小組在第一天可能不會(huì)受到任何關(guān)注，因此要準(zhǔn)備在媒體，電子郵件，社交帳戶和網(wǎng)站中進(jìn)行宣傳。如果您有郵件列表，請(qǐng)發(fā)送一封電子郵件，宣布創(chuàng)建新租。通過在電子郵件中提供CTA，使人們輕松加入小組。海外品牌正在利用Facebook Group來刺激銷售，維持客戶關(guān)系，并收集合格的潛在客戶。如果利用得當(dāng)，這種營銷可以帶來豐厚的回報(bào)。

　　當(dāng)然，如上文所提到的，如果您的企業(yè)很難進(jìn)行專門的Facebook Group運(yùn)營，那么找海外KOL進(jìn)行小組推廣是最佳選擇。深圳熱點(diǎn)營銷擁有海量Facebook網(wǎng)紅資源，幫您精準(zhǔn)匹配KOL，實(shí)現(xiàn)品牌出海，占領(lǐng)海外市場(chǎng)。