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Facebook目前已經(jīng)成為各種規(guī)模企業(yè)的強(qiáng)大營銷工具，并提供不同的營銷方式，包括Facebook Business Page、群組以及Facebook廣告，幫助企業(yè)通過有效且經(jīng)濟(jì)的方式，在目標(biāo)受眾中建立知名度，與客戶建立聯(lián)系并推動(dòng)銷售。

本文我們分析一些Facebook主要營銷渠道以及開展?fàn)I銷活動(dòng)的方式，幫助你提前制定2020年Facebook的營銷策略。

Facebook營銷如何運(yùn)作

Facebook有兩種主要的營銷策略，即自然社交和付費(fèi)社交。自然社交是一種長期的免費(fèi)社交增長策略，包括建立商業(yè)頁面、生成帖子、通過評(píng)論和聊天與關(guān)注者互動(dòng)。而付費(fèi)社交包括通過Facebook Ads Manager管理和優(yōu)化廣告活動(dòng)，是一種快速接觸目標(biāo)受眾的短期策略。

要想使用自然社交進(jìn)行營銷，首先你需要登錄Facebook帳戶，點(diǎn)擊屏幕右上角的下拉選項(xiàng)，并選擇“Create a Page”創(chuàng)建一個(gè)商業(yè)頁面。然后開始持續(xù)生成內(nèi)容或帖子，并通過向你現(xiàn)有的客戶共享你的頁面或加入Facebook群組來擴(kuò)大關(guān)注者。

而如果你要在Facebook上投放廣告，可以先導(dǎo)航至Facebook商業(yè)頁面，點(diǎn)擊屏幕右上角的下拉箭頭，選擇“Manage Ads”，點(diǎn)擊“Create”按鈕開始廣告活動(dòng)創(chuàng)建過程，這一過程將引導(dǎo)你選擇廣告類型、營銷目標(biāo)、目標(biāo)受眾以及撰寫廣告文案。

許多企業(yè)使用自然和付費(fèi)相結(jié)合的社交策略來利用Facebook。因?yàn)樽匀簧缃豢梢越⒉⑴c活躍的追隨者進(jìn)行互動(dòng)，而付費(fèi)社交可以喚起用戶意識(shí)并宣傳促銷、產(chǎn)品或服務(wù)。

Facebook 5個(gè)營銷渠道

Facebook有大量針對(duì)商業(yè)的營銷機(jī)會(huì)，主要包括5種營銷方式：Facebook Business Page、在Facebook和旗下平臺(tái)Instagram上運(yùn)行Facebook廣告、參與Facebook群組、在Facebook Marketplace上列出產(chǎn)品以及聯(lián)合營銷。

Facebook Business Pages——適用于與用戶建立聯(lián)系

Facebook Business Page（商業(yè)頁面）是個(gè)人資料頁面的商業(yè)版本，包含位置、時(shí)間、服務(wù)和用戶評(píng)論，以及添加自定義選項(xiàng)卡和CTA選項(xiàng)，如“Book now”（立即預(yù)定）或Facebook Shop。為了創(chuàng)建Facebook廣告，企業(yè)必須有一個(gè)Facebook商業(yè)頁面。商業(yè)頁面不僅可以在Facebook上找到，還可以在谷歌等搜索引擎中找到。通常商業(yè)頁面被用來建立品牌知名度，聯(lián)系目標(biāo)受眾，并宣傳促銷等等。同時(shí)它也是使用Facebook廣告和Facebook群組等其他營銷工具的先決條件之一。

Facebook廣告——適用于快速向目標(biāo)受眾傳遞特定信息

Facebook廣告為企業(yè)提供了一種通過特定信息接觸目標(biāo)受眾的方式，而這些特定信息不一定能夠通過自然帖子接觸到。Facebook廣告是一種按點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，企業(yè)根據(jù)點(diǎn)擊、視頻觀看次數(shù)或轉(zhuǎn)化率等受眾互動(dòng)來付費(fèi)。任何擁有Facebook商業(yè)頁面的企業(yè)都可以通過Facebook Ads Manager設(shè)置廣告。

Facebook廣告的獨(dú)特之處在于，它為企業(yè)提供了一種接觸目標(biāo)受眾的途徑。換句話說，廣告客戶可以精確地找到他們想要把廣告展示給誰。除了目標(biāo)受眾，還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)特定的營銷目標(biāo)，如產(chǎn)生意識(shí)或銷售線索。

Facebook Groups（Facebook群組）——適用于品牌知名度的自然增長并接觸目標(biāo)受眾

Facebook群組是用戶為了共同的興趣或業(yè)務(wù)而建立聯(lián)系的社區(qū)。企業(yè)通過積極參與現(xiàn)有的群組或創(chuàng)建和管理自己的Facebook群組來進(jìn)行營銷，可以幫助企業(yè)獲得自然關(guān)注并接觸到積極參與的目標(biāo)受眾。Facebook群組并不是一種直接的廣告形式或一種推廣平臺(tái)。相反，其重點(diǎn)是群組中的成員，并圍繞他們的共同興趣、目標(biāo)或事業(yè)建立社區(qū)。

Facebook Marketplace——適用于擴(kuò)大額外的銷售渠道

Facebook Marketplace類似于分類信息網(wǎng)站Craigslist或Gumtree。雖然通過平臺(tái)銷售的大部分群體都是個(gè)人，但企業(yè)也可以在平臺(tái)上列出產(chǎn)品。但這并非企業(yè)的主要銷售渠道，通常是為了讓企業(yè)獲得額外的曝光，從而轉(zhuǎn)化為更多的銷售。

聯(lián)合營銷——適用于口碑營銷和提高品牌知名度

聯(lián)合營銷是指兩家企業(yè)合作推廣和交叉銷售彼此的產(chǎn)品。這是一種免費(fèi)的策略，可以幫助企業(yè)獲得信譽(yù)和知名度。社交媒體營銷中常見的形式就是與網(wǎng)紅的聯(lián)合營銷。然而，企業(yè)也可以與其他企業(yè)聯(lián)合營銷，以促進(jìn)彼此的產(chǎn)品或服務(wù)，并從其他企業(yè)受眾那里獲得曝光。

Facebook營銷成本

Facebook是一種經(jīng)濟(jì)的營銷渠道，為企業(yè)提供免費(fèi)的工具，如Facebook商業(yè)頁面和群組。而Facebook的付費(fèi)廣告成本也比較低，每日廣告支出最低為1美元，而且具有成本效益，平均每次點(diǎn)擊成本不到2美元。當(dāng)企業(yè)使用第三方Facebook營銷工具和管理服務(wù)時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生額外的成本。

以下是Facebook的五大營銷成本：

人工相關(guān)費(fèi)用：雖然可以免費(fèi)使用Facebook開展業(yè)務(wù)，但企業(yè)在Facebook營銷上會(huì)投入大量的時(shí)間，因此在考慮Facebook營銷成本時(shí)也應(yīng)該考慮人工成本。

Facebook廣告：Facebook廣告的平均點(diǎn)擊成本為1.86美元。平臺(tái)沒有每月最低銷售廣告支出，但每天在廣告活動(dòng)上的支出至少需要1美元，因此廣告客戶可以選擇在Facebook廣告上花費(fèi)多少。據(jù)了解，小型企業(yè)平均每月在Facebook廣告上花費(fèi)約1000美元，即每次點(diǎn)擊1.86美元，將產(chǎn)生近540次點(diǎn)擊。

在Facebook上銷售：電商企業(yè)可通過在其商業(yè)頁面上添加一個(gè)購物標(biāo)簽或通過Facebook Marketplace來銷售產(chǎn)品。使用Facebook進(jìn)行產(chǎn)品銷售的公司，每一批貨物將產(chǎn)生5%的銷售費(fèi)用，或者對(duì)于銷售額8美元或以下的產(chǎn)品收取固定費(fèi)用0.40美元。

Facebook工具：許多企業(yè)會(huì)選擇使用第三方Facebook營銷工具，這些工具可以幫助企業(yè)創(chuàng)建有效的著陸頁面并產(chǎn)生更多的銷售，但大多數(shù)工具每月會(huì)更根據(jù)其服務(wù)收取一定的費(fèi)用。

社交媒體管理服務(wù)：沒有時(shí)間或?qū)I(yè)知識(shí)來有效利用Facebook的企業(yè)可能會(huì)選擇外包給社交媒體管理機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)將代你管理Facebook營銷，其費(fèi)用差別也較大，取決于服務(wù)提供商和他們提供的服務(wù)。

如何在Facebook上開始營銷

1、建立Facebook商業(yè)頁面

Facebook營銷的第一步是創(chuàng)建商業(yè)頁面。它不僅可以作為企業(yè)的個(gè)人資料，還可以用來在Facebook上創(chuàng)建付費(fèi)廣告。要?jiǎng)?chuàng)建商業(yè)頁面，首先登錄到個(gè)人帳戶，然后從頁面頂部水平菜單的右側(cè)點(diǎn)擊“Create”。然后，在下拉菜單中單擊“Page”，按照提示完成業(yè)務(wù)頁面設(shè)置。

接下來，輸入頁面名稱和業(yè)務(wù)類別，點(diǎn)擊“Continue”并上傳頭像和封面照片。然后導(dǎo)航至你的商業(yè)頁面左側(cè)的“About”選項(xiàng)卡，并完成所有填寫部分，如輸入網(wǎng)站URL、編寫業(yè)務(wù)摘要、添加工作時(shí)間和任何其他相關(guān)信息。

完成業(yè)務(wù)頁面的所有部分后，單擊頁面右側(cè)的“+ Add a Button”按鈕，添加CTA（行動(dòng)號(hào)召）按鈕。然后，從選項(xiàng)列表中選擇要添加的CTA類型，并按照提示完成該過程。

添加或刪除標(biāo)簽，請(qǐng)單擊右上角菜單中的“Settings”。從左側(cè)菜單中找到“Templates and Tabs”，在模板和標(biāo)簽頁中，向下滾動(dòng)到“Tabs”部分，查看頁面當(dāng)前包含的所有標(biāo)簽。通過點(diǎn)擊標(biāo)簽右邊的“Settings”按鈕來更新或刪除已有的標(biāo)簽。要添加新標(biāo)簽，滾動(dòng)到頁面底部，點(diǎn)擊“Add a tab”按鈕。

2、創(chuàng)建Facebook內(nèi)容策略

創(chuàng)建Facebook 商業(yè)頁面之后，需要?jiǎng)?chuàng)建Facebook內(nèi)容策略。雖然每個(gè)內(nèi)容策略都針對(duì)其需求、目標(biāo)和目標(biāo)受眾，但它還需要概述和計(jì)劃你將如何使用Facebook來進(jìn)行營銷，你可以通過創(chuàng)建客戶資料來確定目標(biāo)受眾以及選擇Facebook營銷目標(biāo)。

以下是Facebook的5個(gè)常見策略和目標(biāo)：

擴(kuò)大受眾：Facebook的主要戰(zhàn)略是提高品牌知名度。企業(yè)可以通過自然社交和付費(fèi)社交網(wǎng)絡(luò)吸引目標(biāo)受眾。由于Facebook已經(jīng)擁有數(shù)10億用戶，因此這是接觸潛在客戶的良好平臺(tái)。

保持關(guān)注：通過為客戶提供另一個(gè)接觸點(diǎn)，他們能夠與現(xiàn)有受眾建立聯(lián)系并保持關(guān)注。這對(duì)于正在尋找戰(zhàn)略來推動(dòng)重復(fù)銷售并建立品牌忠誠度的企業(yè)來說是有益的。

生成潛在客戶：企業(yè)可以使用帶有CTA按鈕的Facebook商業(yè)頁面、Facebook Messenger、Facebook群組和付費(fèi)廣告來生成潛在客戶，這些付費(fèi)廣告可以將用戶引導(dǎo)到你的商業(yè)頁面或用于轉(zhuǎn)換訪客并生成潛在客戶的登錄頁面。然后，企業(yè)可以通過一些營銷策略來培養(yǎng)這些潛在客戶。

推動(dòng)再營銷：Facebook廣告為企業(yè)提供了利用再營銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)。這些活動(dòng)針對(duì)的是了解企業(yè)的用戶，比如訪問過企業(yè)網(wǎng)站的用戶。它為企業(yè)提供了一種市場營銷方式，以吸引潛在客戶。

加強(qiáng)品牌建設(shè)：企業(yè)可以利用Facebook作為加強(qiáng)品牌建設(shè)的平臺(tái)，例如通過使用一致的品牌信息和品牌身份，而這又將進(jìn)一步建立品牌意識(shí)和驅(qū)動(dòng)品牌忠誠度。

3、使用Facebook群組

Facebook群組類似于俱樂部，用戶可以根據(jù)興趣選擇加入。Facebook群組讓企業(yè)有機(jī)會(huì)加入現(xiàn)有的群組，并通過積極參與或創(chuàng)建自己的群組來提高品牌知名度。Facebook群組服務(wù)于幾乎任何類型的業(yè)務(wù)或組織，無論是本地的還是國際的群組。

4、嘗試投放Facebook廣告

Facebook廣告是一種有效且低成本的數(shù)字廣告形式。廣告客戶根據(jù)用戶互動(dòng)（如廣告點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率）付費(fèi)，平均每次點(diǎn)擊成本為1.86美元。要?jiǎng)?chuàng)建Facebook廣告，請(qǐng)登錄Facebook，創(chuàng)建Facebook Ads Manager帳戶然后轉(zhuǎn)到你的帳戶，從首頁點(diǎn)擊“ +”或“Create New”廣告活動(dòng)按鈕以開始新的廣告活動(dòng)創(chuàng)建過程，然后逐步進(jìn)行操作完成所有步驟。

以下是你可以在Facebook投放廣告的9個(gè)位置：

·Facebook & Instagram Newsfeed

·Facebook Right-Column Ads（右側(cè)欄廣告）

·Facebook In-Stream Videos（視頻插播廣告）

·Facebook Search Results（搜索結(jié)果）

·Sponsored Facebook Messenger Messages（付費(fèi)信息）

·Facebook Instant Articles（即時(shí)文章）

·Facebook Marketplace

·Facebook & Instagram Stories（“閱后即焚”的視頻廣告）

·Facebook Audience Network（與谷歌Display Network類似）

5、在Facebook上保持活躍并吸引受眾

最后一步是在Facebook上保持活躍。Facebook并不是一種“一勞永逸” 的社交媒體渠道，而是需要企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上保持活躍，才能繼續(xù)擴(kuò)大受眾群體并保持受眾參與度。.

以下是企業(yè)在Facebook上保持活躍的主要方式：

經(jīng)常發(fā)布內(nèi)容：生成內(nèi)容是在Facebook上保持活躍狀態(tài)的好方法。建議可以每周三天或每天的任何時(shí)間在其feed上發(fā)布內(nèi)容。一般來說，企業(yè)和受眾規(guī)模越大，發(fā)布的頻率就越高，但仍需要考慮其行業(yè)和受眾。

參與Facebook群組：在Facebook上保持活躍和吸引用戶的一個(gè)簡單方法是參與Facebook群組。一定要選擇一個(gè)與行業(yè)相關(guān)的群組。例如，瑜伽墊品牌可以加入瑜伽群組。但需要記住，群組是一種與目標(biāo)受眾互動(dòng)的方式，而不是推銷的場所。

使用Facebook Messenger：企業(yè)可以使用Facebook Messenger （Facebook的實(shí)時(shí)聊天功能）與頁面訪問者聯(lián)系。許多人甚至使用Facebook Messenger作為客戶服務(wù)工具。企業(yè)可以設(shè)置自動(dòng)消息以顯示給那些訪問頁面的人。

發(fā)布故事：在Facebook上發(fā)布故事是一種與用戶互動(dòng)的有趣方式。它以一種有趣、個(gè)性化的方式向受眾展示當(dāng)下正在發(fā)生的事情，從而建立其聯(lián)系。企業(yè)通常使用故事在后臺(tái)分享照片和視頻、業(yè)務(wù)更新或趨勢等等。

Facebook相關(guān)政策

創(chuàng)建安全的社區(qū)：企業(yè)必須在各方面維護(hù)用戶安全，不能宣傳任何可能被視為危險(xiǎn)或非法的事物，例如組織仇恨、宣傳犯罪、出售非法產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)布性騷擾、霸凌、仇恨言論，虛假陳述等內(nèi)容。

如果收集用戶數(shù)據(jù)，請(qǐng)?zhí)峁?span data-search-entity="隱私權(quán)政策">隱私權(quán)政策：如果使用Facebook收集潛在客戶（例如通過號(hào)召性用語）將需要提供一個(gè)隱私權(quán)政策，以分享你如何收集信息以及打算怎么處理所收集的信息。

明確陳述促銷贈(zèng)品或內(nèi)容的規(guī)則：盡管Facebook是宣傳和推廣贈(zèng)品和活動(dòng)的好地方，但必須通過提供明確的規(guī)則和條款來遵守Facebook的政策。

僅適用有權(quán)使用的版權(quán)：侵犯版權(quán)是一種嚴(yán)重的犯罪行為，所以企業(yè)必須確保只發(fā)布他們有權(quán)發(fā)布的照片和視頻。

Facebook廣告必須遵守：所有Facebook廣告都要經(jīng)過廣告審查程序，以確定廣告是否符合Facebook的廣告政策、是否符合Facebook社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)以及是否包含廣告禁止的內(nèi)容，如非法產(chǎn)品或服務(wù)、煙草制品、酒精或賭博。

Facebook并非一勞永逸的站外推廣渠道，你需要不斷監(jiān)測廣告效果，深入了解目標(biāo)受眾，制定長期的營銷策略才能保證你的站外營銷有效果。

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