公共主頁是很多跨境電商企業(yè)在整個Facebook平臺營銷表現(xiàn)的中心樞紐，用戶可以通過搜索相關信息找到企業(yè)的公共主頁，并有可能向他們的朋友推薦企業(yè)主頁或者參與主頁上面發(fā)布的相關活動，所以建立好主頁后一定要設置好相關的信息，包括網(wǎng)站鏈接、運營時間以及使命聲明。

因此，F(xiàn)acebook公共主頁在跨境電商企業(yè)和目標用戶之間構(gòu)建關系非常有用，那么為了觸達更多的目標用戶，就應該知道如何去做Facebook公共主頁的推廣，木瓜移動整理了維護Facebook主頁過程中需要注意的7個問題，希望能夠給正在做跨境電商的朋友們一些啟示。

錯誤 01 品牌價值觀不一致

這是很多企業(yè)都會忽視Facebook公共主頁頁面的外觀和內(nèi)容與公司的愿景保持一致，不論跨境電商在哪一種行業(yè)，都應該展示與其官網(wǎng)一致的業(yè)務愿景，所謂愿景就是目標和價值觀等等，開通Facebook公共主頁之后，在發(fā)帖和展示信息時有必要保持統(tǒng)一的愿景。這樣才可以讓用戶認為你是認真在做自己的產(chǎn)品。

以聯(lián)想的公共主頁為例，所有的帖子都圍繞著“Create, tweak, improve, defy. Smarter technology for all.”這句愿景展開，聯(lián)想用公共主頁和帖子給用戶樹立了一個與時俱進不斷創(chuàng)新逆流而上的好形象。

錯誤 02 不知變通地發(fā)帖

很多跨境企業(yè)可能在一味的更新Facebook主頁上面的新聞動態(tài)，然而除非你的文字內(nèi)容能夠推陳出新能夠非常吸引人，否則你就應該嘗試不同類型的帖子。

單一的內(nèi)容很可能讓Facebook公共主頁無人問津，建議嘗試不同類型的帖子，包括視頻、照片、動圖、信息圖和其他能夠在視覺上面吸引用戶的內(nèi)容，只有通過嘗試不同類型的內(nèi)容，才有可能出現(xiàn)某一內(nèi)容會像病毒一樣傳播開來，這也有很大的可能提升潛在客戶的覆蓋范圍。

錯誤 03 回避Facebook推廣付費

這是很多中小企業(yè)容易回避的問題，要知道Facebook公共主頁可以給企業(yè)帶來免費的流量，然而這個流量終究有上限，并且是被動接受流量。

因此建議中小企業(yè)在Facebook上面嘗試投放廣告，在可接受的試錯成本范圍內(nèi)投放Facebook廣告可以直接提升潛在客戶的訪問量，比如木瓜移動有著豐富的Facebook營銷經(jīng)驗，并依據(jù)多年來積累的大數(shù)據(jù)開發(fā)出了智能營銷算法，可以有效幫助企業(yè)節(jié)省廣告支出，提高廣告投資回報率（ROI），建議國內(nèi)中小跨境電商企業(yè)選擇Facebook官方營銷伙伴，方便快捷并且節(jié)省支出。

投放Facebook廣告的優(yōu)點就是可以幫助跨境電商企業(yè)擴大目標受眾的覆蓋范圍，投放廣告可以根據(jù)產(chǎn)品的特性或者企業(yè)的特性來選擇特定位置、興趣范圍內(nèi)的目標用戶。

錯誤 04 不愿付出試錯成本

一個不斷試錯的過程產(chǎn)生的成本即是試錯成本。在試錯的過程中，選擇一個可能的解法應用在待解問題上，經(jīng)過驗證后如果失敗，選擇另一個可能的解法再接著嘗試下去。整個過程在其中一個嘗試解法產(chǎn)生出正確結(jié)果時結(jié)束。尤其是中小企業(yè)可能不太愿意付出這一部分的成本去優(yōu)化投放的廣告，這也是一個認知錯誤。試錯其實就是為了更好的投放廣告擴大收以益避免不斷地走彎路。

通過投放多個版本的Facebook廣告，根據(jù)瀏覽量和轉(zhuǎn)化率等指標可以嘗試出來哪一種方案更有效，什么樣子的設計用戶轉(zhuǎn)化率更高，選擇最優(yōu)的方案這樣就可以節(jié)約很多成本。

如果想要自己嘗試Facebook的廣告，建議從廣告形式、用戶興趣、相關性評分、措辭等方面做一些測試，找到合適的轉(zhuǎn)化路徑。

錯誤 05 局限于Facebook自帶工具

雖然Facebook提供了一些可用的工具幫助企業(yè)優(yōu)化廣告效果，但是在Facebook之外也有很多優(yōu)秀的輔助工具，使用這些工具可以提升制作廣告素材的效率。

舉兩個例子，一個是創(chuàng)客貼，國內(nèi)在線設計工具，可以設計一些圖片等等，符合國人的操作習慣也提供了很多免費的素材；另一個是Ripl，一款移動app，可以幫助跨境電商制作視頻素材，并且這是一款專門針對廣告視頻設計的應用，對于中小企業(yè)來說無疑是一個利器。

錯誤 06 不夠平易近人

大家都聽說過KOL這個詞，意思是關鍵意見領袖，現(xiàn)在衍生了另一個詞就是KOC，意思是關鍵意見消費者。很多用戶在選擇產(chǎn)品的時候都會參考別人的意見，如果企業(yè)在Facebook公共主頁的內(nèi)容比較生硬都偏向官方的話也很容易失去一部分用戶。所以建議企業(yè)和用戶保持聯(lián)系，邀請用戶發(fā)布一些產(chǎn)品的使用體驗等等，真實用戶的感受往往可以給新用戶更多的選擇傾向。

錯誤 07 沒有發(fā)布規(guī)律

如果跨境電商的Facebook主頁長期不更新，就會有用戶取消關注；反之，如果更新太頻繁也會導致用戶厭煩而取消關注。所以要保持一定的更新頻率，其實可以根據(jù)平時主頁的瀏覽量等數(shù)據(jù)來規(guī)劃發(fā)布時間，比如一周發(fā)布3-5次比較好，下班前和午飯后這兩個時間點的閱讀量可能會比較大等等。可以把Facebook公共主頁看成是國內(nèi)的訂閱號一樣，精心維護。

總結(jié)

既然在做跨境電商，為了獲取目標客戶就需要多做嘗試，有很多營銷的方法在國內(nèi)和國外也是相通的，只有用心去做才能夠打動更多的用戶。

木瓜移動作為國內(nèi)Facebook和Google頂級代理，服務團隊由擁有10年投放經(jīng)驗的media buy團隊和Facebook、Google政策解讀輔助團隊組成，服務行業(yè)包括：游戲、電商（含中小電商）、APP、品牌等。公司成立至今，實現(xiàn)了飛躍式發(fā)展，與眾多優(yōu)秀企業(yè)建立了長期合作關系，成功幫助廣告主和應用開發(fā)者打開海外市場。

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