主題：用正確的思維使用Facebook，附帳號被封禁的解決方法

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• 匆匆過客還是必然趨勢
• 外貿新機遇？

很多外貿人一直在利用社交媒體作為促進成交的一個強有力手段，通過社交媒體找到客戶的喜好 + 最新的動態 + 客戶的需求等信息，然后才通過各種關心和互動搞好和客戶的關系促進成交，還可以通過社交媒體找到客戶直接負責人的郵箱等聯系方式，與關鍵人建立起聯系溝通。

但是，90%的外貿人根本沒有真正利用好社交媒體，或者說根本就不會利用，今天，我們就以Facebook來作為探討。作為國外社交媒體引流的第一大工具，Facebook 無論在PC端還是移動端的廣告收入都占據了公司營收的大頭，而對于外貿人來說，Facebook 是挖掘客戶、產品營銷和網站引流的一個重要工具。

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使用Facebook的

思維誤區

錯誤思維一：Facebook = Alibaba

如果說百分之八十的Facebook用戶都把Facebook當做了阿里巴巴使用，每天在時間線和公司專頁里發布自己產品廣告的，其中有你嗎？

錯誤思維二：SNS = Yellow page

如果說百分之八十以上的Facebook或者Linkedin用戶，都把社交平臺當做了Yellow page搜索買家的，其中有你嗎？

錯誤思維三：Beg粉絲而非Attract粉絲

如果你已經掌握了如何通過關鍵詞加好友，加好友的好友，如何加群里的好友，加系統推薦的好友等操作手法，恭喜你已經掌握了社交媒體營銷的基礎，之后的進階階段是如何吸引潛在客戶主動找你。

那么，在我們糾正自己的思維誤區后。如何正確利用Facebook首先你必須要知道以下幾點，否則從你注冊Facebook帳號的那一刻起，還是會注定了你只會是一個“僵尸號”，也就談不上利用Facebook做外貿、做營銷了。

一. 定位好友

眾所周知，網絡營銷推廣若要達到最佳的效果，最根本的步驟是找對人群。因此我們如果想用Facebook達到預期的推廣營銷效果，先要區分應該加哪些人群好友，這里有一個技巧，盡可能的在你所搜索的人際圈中尋找有影響力，有知名度的人。如何查找好友有三種途徑：

1. 朋友的朋友

我們先加一些圈內的好友，而且最好在圈內有一定人脈。然后查看他們的好友，進而一步一步擴大你的好友圈。

2. 搜索

如果你的目標人群不是很集中，不適合第一種方式的話，那就告訴你另一個方法：比如我們定位于音樂發燒友。第一步，先確定國際上最有名的音樂院校有那些，那么在Facebook的好友檢索中，按照這些條件搜索出來的幾乎都是音樂愛好者了。

3. 吸引別人主動加你

這種方法適用于那些覺得主動出擊太累太麻煩的人。這么說：如果我們的目標定位是明星粉絲，你可以加一些明星的粉絲社區，用明星的名字注冊ID，并且在社區里保持一定的活躍性，自然就有那個明星的粉絲加你了。

二. 推廣技巧

1. 頭像和個人資料

盡量避免那種刻意帶有廣告性質的頭像，太商業化，也給人不友好的感覺。Facebook提倡的是真人實名，因此最好用真實的照片，你可以在頭像下面適當的加上推廣鏈接或推廣文字，即達到了營銷效果，又讓人看著不排斥。

關于個人資料：Facebook看別人的主頁，通常第一眼去看TA的個人資料。那我們當然應該好好利用這么有價值的“地段”了。特別提示：要做Facebook推廣，個人資料設置里一定讓所有人可見。

2. 寫日志

對于用Facebook推廣的人來說，日志毫無疑問就是軟文。內容我不多說，這里要注意的是：發布一篇日志時利用分享或是通知功能讓你的好友看到。

3. 狀態

有的推廣計劃用日志寫顯得有點小題大做，這時就可以發一條狀態稍稍帶過一下，覺得狀態占地方太小不容易引起注意的話，多加點表情符號最好了。

4. 自動回復

Facebook有很多插件游戲，這些游戲很多都帶有自動回復通知功能，利用好這些自動回復，放上你的廣告。

5. friendsforsale

Friendsforsale（好友買賣）是Facebook里最經典的應用，而且是個SNS網站就有這功能。這個游戲里可以給奴隸取昵稱，這不也是個廣告牌嗎？而且盡可能買那些搶手的好友。

三. Facebook推廣四要點

1. 手勤，多加活躍人士，多加有影響力的知名人士。

2. 腿快，多到好友家里轉轉。

3. 嘴甜，多留下一些肯定的評論、留言、順帶AD。

4. 腦轉，多想多做，利用一些可以利用的資源。

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正確使用Facebook的

步驟和技巧

正確的思維+正確的步驟和技巧，你就會發現玩轉Facebook也沒有那么難，同時你也可以讓Facebook充分發揮它應有的“力量”。

1. Facebook和你的外貿網站關聯起來

給網站添加Facebook分享按鈕，不僅僅是想客戶把你的網站產品，內容分享到他們自己的Facebook，更重要的是，自己網站每更新一個產品，一篇文章，自己都要把更新的內容分享到自己的Facebook上去，讓你的Fans去知道你網站產品，內容的更新，這樣做不但可以使得你的網站客戶保持一定的黏度，同時也是使用Facebook推廣你的網站。

2. 自己經常把網站內容分享到Facebook

給了你網站添加了社交分享按鈕，這個不是用來擺設的，不管客人有沒有用到這個按鈕，自己首先要把自己網站的內容通過Facebook按鈕分享到自己的Facebook上去，自己網站每更新一個產品，一篇文章，自己都要把更新的內容分享，讓你的客戶知道，去轉發來達到宣傳的目的。

3. 推廣自己的Facebook

推廣自己的facebook，就是推廣外貿網站的一種方法，因為上一步，我們已經把自己外貿網站與Facebook關聯起來，把你的facebook推廣出去，就有希望把你的facebook的fans帶到你的外貿網站。

4. 在自己網站上添加自己Facebook頁面的鏈接

可以在網站的適當位置，如側邊，底部添加一些Follow Us的欄目，然后添加自己Facebook頁面鏈接在那里，讓你的客戶去Follow你的Facebook，成為你的Fans。寫些軟文，發布些視頻到各大網站，并附上自己的網址，facebook賬號。當然，軟文，視頻等也可以直接推廣自己的網站（帶網址），也可以在自己網站上發布這些軟文，但這些軟文都可以帶上自己的facebook頁面地址，使用些小技巧（如：要知道什么什么答案，請follow我們的facebook)等等。

5. 充分利用個人信息資料

Facebook是交流式社區，人們都喜歡找尋自己感興趣的人或者事，那么此時如何寫出一個讓人們眼前一亮的個性化資料，就是大家所必須去研究的。

6. 在涂鴉墻和照片夾中放置有關網站的各類圖片和信息

Facebook的涂鴉墻很像是中國的微博，能夠讓你寫出現在的心情。另外就是常見的照片夾，平時大家制作的網站推廣的圖片和網站的logo可以派上用場了。

7. 建立起你自己的網絡圈子

Facebook是一個交友式的互動平臺，你要學會建立起，自己的友誼圈子，發覺對你的網站感興趣的人群。

8. 經常保持更新，發布原創優質內容

定期更新信息可以保持你的檔案頁處于活躍狀態，你可以在檔案頁上方的輸入框里寫點內容，一天一次或幾天一次都行，但要讓你的頁面看上去引人注目。要想別人“like”你，首先你要Likeable(可親)，一個雜亂無章的Facebook頁面可是會立馬“趕走”客戶的。就一個Facebookpage來說，優質的內容和活躍的互動能夠留下一個好的第一印象。其他的因素還有品牌本身、持續更新的信息、fans和admin之間活躍的互動等。

9. 保持活躍，多于行業內名人互動

如何讓你的facebook主頁受到更多人的關注，或者給人留下最深的印象呢。坐等可不行，必須活躍起來。多去參與別人的博客分享，多參加各類的圈子。

10. 做好你的個人主頁

Facebook的應用很靈活，安排好自己需要的應用，充分利用rss的提交功能。

11. 確定哪些是你需要的應用

Facebook的眾多應用，挑選你最擅長和最需要的放在首頁，例如鏈接的發布和博客。

12. 使用facebook的廣告聯盟

Facebook提供它網站的內部廣告聯盟，也可以說是ppc，此項功能屬于付費的功能，看各位seoer自己的使用情況了。

13. 建立一個自己的圈子

Facebook提供一個群組的功能，硬要找一個對照物，那就是QQ群和微信群。可以把相應的潛在客戶拉倒自己的圈子中來。

14. 建立自己的專頁

建立專頁的目的是推薦給你的好友及關心你以及你產品的人，同時你的朋友也可以將你的專頁分享給他們的朋友，比如我就收藏了自己喜愛的一些專頁，如奧巴馬的專頁。

15. 涂鴉墻

這是一個即時信息的發布工具，你可以發布文字、照片、視頻及鏈接，你的好友在他們的動態里都能實時的看到你發布的信息，如果你的好友足夠多，那么你的涂鴉墻就是展示你動態最好的舞臺。當然，實時的推廣下網站的鏈接是非常有必要的。

16. 建立和加入群組

自己組建并加入一些相關群組，可以拓展好友，擴大影響。群組是社交網站的核心功能之一，為了更好地使用Facebook，建議你建立一些群組，這樣可以更好地進行內容過濾。同時還可以拓展好友，擴大影響。Facebook列表和Facebook的其它群組功能（頁面）不同，在Facebook主頁點擊“更多（more）”鏈接，就可以創建一個新群組。

17. 增加好友

好友不能盲目的增加，要有針對性和目的性的去加，比如你手上的站點是個寵物網站，那么你就應該先加入一堆關于寵物的群組，然后再添加里面的成員作為朋友，因為他們都是對寵物有興趣的人，這些人才是你應該加的，再比如你是賣包包的站點，那么我們就應該加入和手提包、時尚、年輕女性的群組里，因為這里的主體是我們的目標客戶群，進去相關群組后，在我們自己的主頁上、照片里多放大家感興趣的照片和內容，很快，你將會擁有成百上千的好友，有了這些好友，要獲取一些有價值的流量，不是問題。

18. 學會提醒你的粉絲點擊Like和share按鈕

一個fan page在最初的時候很少有互動，所以在這個初級階段，可以向你的朋友主動地發送信息。可以讓他們在一些話題討論中予以幫助，最后公開地給予他們獎勵。Status-tagging（標簽）是一個好工具，標簽一個作者或者一個有名氣的facebook page能夠帶來注意力，不過標簽的理由要充分。例如，無私地提供一篇文章，但要真實，最后粉絲也會感謝你的分享。

利用Facebook Directory和Facebook Search搜索與你的縫隙市場相同的Facebook pages，或者搜索一些與你的業務相關的討論。向這些著名的Facebook page提供有價值的東西，與他們的管理員和會員建立信任和關系，要對它們做更好的了解之后才能讓他們去訪問你的page。另外，可以在每篇博客的底部加入facebook的URL。

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Facebook被封禁

怎么辦？

Facebook賬號被封禁是很多人都會遇到的問題，那么當我們的Facebook賬號被封禁時，不要想著去注冊一個新的帳號，因為Facebook是會監控用戶個人特征，將你的cookie，身份信息，郵件，手機號碼，登陸記錄，甚至機器碼等各種特征信息全部是記錄在案，所有東西都關聯在一起，你即使重新注冊再多新帳號，Facebook也會知道是你。

那么學會如何去對Facebook賬號的解封，就是一個很關鍵性的問題了。

首先，我們分清楚一個問題，就是驗證賬號，和解封賬號是兩個不同的東西，驗證賬號只是說，你證明一下這個賬號是你自己在使用，你這個賬號并沒有什么明顯的違規，只是有潛在的危險，而解封賬號的話是你明顯的已經有違規的行為產生，已經被Facebook貼上“罰單”了。

其次，我們就根據你所被封禁的問題，按照Facebook的社區制度去進行申訴操作，需要上傳資料的老老實實上傳資料，誠懇的解釋，這是效率最高的處理方法。

另外，有一個小技巧，就是直接給Facebook管理員寫信，你把你的問題原因都告訴他，有很多都是人工處理，優先級別會很高，運氣好的最快當天就能夠解封。這里附上Facebook管理員的郵箱地址：

info@facebook.com

warning@facebook.com

login@facebook.com

disabled@facebook.com

privacy@facebook.com

support@facebook.com

appeals@facebook.com

helpdesk@fb.com – Reach Out To Help Desk

platformcs@support.facebook.com – Contact Facebook for financial issues

press@fb.com – Contact Facebook Press Service / Facebook PR

datarequests@fb.com– Request Access To Your Personal Data on Facebook

abuse@facebook.com – Best way to contact Facebook support

mark.zuckerberg@fb.com and mzuckerberg@fb.com – Contact Mark Zuckerberg (half credible information)

上面的每一個郵箱，它針對的事件是不一樣的，所以我們要進行一些區分，根據你自己的所出現的問題去聯系相對應的部門這樣的話，可以更快速的去處理你所遇到的問題。

帳號被禁用或停用即使能解禁也是一件非常麻煩的事情，所以我們更重要的是知道如何去防止自己的Facebook被封禁。

我們總結發現，Facebook 對使用者的行為舉動要求非常嚴格，帳號被禁用或停用主要原因主要有：ip登錄不規律，沒有使用真實信息，綁定的信用卡名字與注冊Facebook時的名字不符，產品為仿牌或者假貨，短時間內添加太多好友，短時間內上傳發布太多圖片視頻等，只分享轉發沒有原創內容等等。

同時，我們也整理了一些常見的關于Facebook賬戶禁用的問題：

Q

Facebook 禁止哪些使用行為？

發布含有色情或其他性暗示的內容

發布含有仇恨言論或直接攻擊個人或組織言論的內容

發布含有自殘行為或過度暴力的內容

發布虛假或冒名的個人主頁

發布垃圾信息

Q

哪些行為會被 Facebook 識別為濫用行為？

發布違反 Facebook 社區守則的內容（如威脅恐嚇、仇恨言論或暴力畫面）。

使用 Facebook 恐嚇、冒充或騷擾他人。

濫用 Facebook 功能（例如：向大量陌生人發送加好友請求）。濫用某些功能可能會令他人反感或不安。因此，我們對某些功能的使用頻率設置了相應的限制。進一步了解這些限制。

Q

是否可以創建多個 Facebook 帳戶？（劃重點）

Facebook 要求社區成員使用真實身份。持有多個個人帳戶屬于違反 Facebook 社區守則的行為。

如果要在 Facebook 上代表您的業務、組織、品牌或產品，您可以使用個人帳戶創建和管理公共主頁。請記住，個人主頁代表個人，不能用于商業用途。詳細了解如何將個人主頁轉換為公共主頁。

如果您使用自己的個人主頁代表您以外的其他對象，則可以將它轉化為公共主頁。如果您是公眾人物，了解如何允許關注者關注。

如果您有多個帳戶，可以了解如何將信息移至單個帳戶中。還可以向帳戶添加別名（例如：婚前姓、昵稱、曾用名）。

Q

我可以與其他人共建或共享同一個 Facebook 帳戶嗎？

我們不允許存在聯合帳戶。此外，每個電子郵箱只能注冊一個 Facebook 帳戶。

由于每個帳戶只能屬于一位用戶，因此我們要求所有用戶在帳戶中使用真實姓名。這樣，大家總能知道對方是誰。詳細了解關于姓名政策的信息。

Q

我沒有在帳戶被禁用之前收到警告消息。

在某些情況下，我們可能不會在禁用帳戶之前發出警告通知。另請注意，我們不會恢復因嚴重違反 Facebook 社區守則而被禁用的帳戶。

Q

Facebook 允許使用什么樣的姓名？

在 Facebook 社區中，用戶采用真實的姓名和身份。這樣做，大家才能始終知道對方是誰，從而有助于保持 Facebook 社區的安全。

您的姓名不得包含：

符號、數字、異常大寫、重復字符或標點

多語種混雜字符

各種稱謂（例如：專家、教士等）

使用單詞或短語作為姓名

各種侮辱或暗示性字詞

如果姓名符合我們的守則，但您仍然無法更改，請 查明原因。

其他牢記事項：

個人主頁上的姓名應該是日常生活中朋友稱呼的姓名。個人主頁上的姓名還應該與身份證上的姓名或身份證件列表中文件上的姓名一致。

如果昵稱是您真實名字的另一種稱呼，便可以作為名字或中間名使用（例如：用 Bob 代替 Robert）。

此外，還可以在自己的帳戶上列出其他名字（例如：婚前姓、昵稱、專業用名）。

個人主頁僅限個人使用。您也可以為自己的業務、組織或想法創建主頁。

不允許假冒任何事物或冒充他人。

更多常見問題，參考Facebook社區守則

https://www.facebook.com/communitystandards

Facebook賬號申訴地址

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

靈活利用Facebook等SNS社交平臺是當下外貿人急需要掌握的技能，但是，個人認為最大的財富來源還是Google和LinkedIn，在外貿充電站對話框分別發送關鍵詞『谷歌』、『領英』學習如何利用Google和LinkedIn開發客戶。