概述

質量經營戰略是指以顧客為導向、有可持續競爭優勢、重視知識資產經營的戰略。

質量經營戰略是企業在整個生產經營和資本運營活動中，必須以人為本，以提高質量效益為中心，企業的一切活動都必須圍繞著質量行為，將質量管理與控制提高到戰略的高度上來。

實施質量經營戰略的意義

企業實施質量經營戰略的意義有：

第一，市場經濟條件下，實施質量經營是必然的趨勢。優勝劣汰是市場經濟競爭的法則，激烈的市場競爭迫使企業千方百計地戰勝對手，而當前的競爭焦點在于質量。從企業大環境來看，當前企業面臨著兩大考驗，一是企業的產品要經得起市場和用戶的考驗，這關鍵在于產品質量；二是企業將參與國際市場的競爭，企業在生存除要具備相關的產品質量還要具備參與競爭的實力，這就要求企業從成本、利潤和效益等各方面綜合考慮即要求企業推行和實施質量經營管理。

第二，根據資源供應的有限性，加上企業所能利用的市場資源是非常有限的，中國企業將面臨資源供給嚴重不足的環境中，只有堅持以質量經營為中心經營管理，突出質量經營在企業發展中的戰略地位，最大限度地有效利用資源，降低企業經營損失，提高企業盈利能力，才能確保企業在市場競爭中具備相應的優勢。

質量經營戰略的內容

1、追求零缺陷。

最高層領導要重視并采取行動，追求工作標準的零缺陷和質量管理的零缺陷。采取系統的預防措施，防患于未然，減少因缺陷導致的成本增加值。

2、營造企業質量文化。

質量文化實際上是企業在長期的質量管理中形成的具有本企業特色的管理思想和理念。同時也是企業員工為實現質量方針和目標自覺遵循的一條共同價值觀和信念。營造具有特色的企業文化和質量文化對推動企業的發展非常重要,更有利于領導發揮作用，使企業更有效地貫徹質量管理原則、實施質量管理體系。

3、 塑造企業質量形象。

在社會和公眾中塑造出良好的企業形象是提高企業競爭力的重要手段，是企業一種極為重要的資源。企業應通過與社會公眾和客戶溝通對自身企業形象調查、評估、定位、宣傳，從領導到員工從點滴做起，堅持不懈的努力塑造好企業形象。

質量管理

從質量經營與質量管理的比較可以看出，現代質量經營是一種集各種質量管理理論與實踐精華的新質量經營體系，它標志著質量管理進入了一個新的發展階段。從u201c質量把關檢驗u201d到u201c統計質量控制u201d、TQM，進而到質量經營，并非是簡單的演進，它實質上反映了企業經營思想觀念的變化和經營機制的變化。因為，質量和經營息息相關。

今天，離開經營空談產品質量和質量管理已經沒有意義。一個成功的企業，它的質量管理總是緊密結合經營環境的變化、消費者需求的變化及企業細分市場后確立的目標市場定位，根據這些要素把質量管理的重點放在解決經營中的難點和問題上。質量管理圍繞經營活動和質量效益優化而展開，為實現經營戰略目標服務。