項目一認識外貿跟單員

n任務11熟悉外貿跟單員的工作界定、工作定位及工作特點

n111外貿跟單員的工作界定

n112外貿跟單員的工作定位

n113外貿跟單員的工作特點

n任務12熟悉外貿跟單員的工作內容及工作要求

n121外貿跟單員的工作內容

n122外貿跟單員的工作要求

n任務13了解與外貿跟單員工作相關聯的部門

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目二樣品跟單

n任務21認知樣品及選擇生產企業

n211熟悉樣品的種類

n212認識樣品的重要性

n213選擇生產企業

n任務22認知打樣及樣品的管理

n221明確打樣的目的

n222打樣跟單的原則

n223如何協助打樣工作

n224樣品的管理工作

n任務23紡織樣品跟單

n231紡織品印染跟單的含義

n232紡織品來樣/打樣的種類

n233紡織品打樣技術要求

n234紡織品打樣安排

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目三選擇供貨商

n任務31接單

n311接單的含義及形式

n312接單的程序

n313簽訂書面合同

n任務32審單

n321審單的目的和結果

n322審單的內容及注意事項

n323工廠方面的審單

n324信用證的審核

n任務33選廠和驗廠

n331核實企業法人登記注冊情況

n332了解企業生產、經營能力及經營條件

n333測算企業實際生產能力

n任務34下單

n341加工合同的內容

n342簽訂加工合同的注意事項

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目四原材料采購跟單

n任務41掌握原材料采購跟單要求

n411采購的含義

n412原材料采購出現問題的原因

n413原材料采購跟單的要求

n任務42原材料采購的跟單操作

n421熟悉原材料采購的一般流程

n422制作、審核《原材料（輔料）采購單（合同）》

n423跟蹤采購合同

n424原材料/零部件檢驗跟蹤

n425原材料/零部件入庫

n任務43掌握原材料采購跟催的管理方法

n431原材料（零部件）采購跟催的方法

n432原材料（零部件）采購跟催的規劃

n433原材料（零部件）采購催單工作要點

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目五生產進度跟單

n任務51生產進度跟單要求

n511生產企業不能及時交貨的主要原因

n512按時交貨跟單要點

n任務52生產進度跟單業務流程

n521下達生產通知單

n522制訂生產計劃

n523跟蹤生產進度

n任務53服裝生產進度跟單實例

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目六出口產品質量跟單

n任務61掌握出口產品質量控制環節

n611認識出口產品質量檢驗的重要性

n612生產過程中的質量監控

n613工藝準備的質量監控

n614輔助材料、公用設施和環境條件的控制

n615采購的質量控制

n616出口產品質量檢驗計劃的編制

n617出口產品質量檢驗標識與可追溯性

n任務62出口產品質量檢驗活動的實施

n621進貨檢驗

n622工序檢驗

n623完工檢驗

n624推進和落實操作者自檢、工人之間互檢和專職檢驗人員專檢制度

n任務63熟悉產品質量的檢驗方法

n631常見的檢驗方法

n632抽樣檢查方法的分類

n633抽樣檢查中的基本術語

n任務64熟悉服裝生產質量跟單產品的檢驗方法

n641紡織品的質量要求

n642AQL查檢概述

n643服裝查檢的項目

n644服裝查檢的評分標準

n645三步檢查法

n646檢針檢驗

n647服裝測試檢驗

n任務65不合格品的管理

n651不合格品的確定

n652不合格品的管理

n653不合格品的處置

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目七包裝、貨檢和裝運跟單

n任務71外貿跟單包裝

n711包裝的重要性

n712包裝的分類

n713運輸包裝

n714嘜頭

n715銷售包裝

n716集裝箱堆碼

n任務72出口貨物驗收

n721商品檢驗的內容

n722商品檢驗的時間和地點

n723商品檢驗的程序

n724合同中的商品檢驗條款

n任務73出口貨物托運

n731運輸方式

n732裝運條款

n733運輸單據

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目八進口跟單

n任務81國外客戶資信調查

n811外貿供應商選擇概述

n812供應商選擇的外部條件

n813供應商選擇的內部條件

n任務82進口合同的審核及履行準備

n821進口前的準備

n822進口合同的審核

n823進口合同的商定

n任務83進口合同履行跟單

n831開立信用證

n832進口對外付匯

n833安排運輸工具

n834進口貨物保險

n835進口報關、放行

n836進口外匯核銷

n任務84進口驗貨與索賠

n841進口商品檢驗

n842進口索賠

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目九客戶關系管理

n任務91收集、整理客戶信息并做好客戶檔案

n911收集客戶信息

n912客戶信息管理

n任務92運用客戶分類方法對客戶進行分類管理

n921客戶分類整理的原則

n922客戶分類的主要方法

n923客戶分類管理

n任務93及時聯系跟蹤客戶

n931跟單員如何聯系溝通客戶

n932客戶滿意度測評

n933客戶跟蹤

n任務94客戶投訴處理

n941客戶投訴處理的基本態度

n942客戶投訴處理的基本程序

n943處理客戶投訴的方法

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n項目十跟單員工作策略

n任務101跟單員的有效工作方法

n1011及時掌握信息克服信息不對稱

n1012對訂單進行管控要u201c一竿子插到底u201d

n1013簡潔、及時的工作報告

n1014善于開會

n1015表格化管理

n1016公告板管理

n1017抓關鍵點

n1018掌握主導權

n1019跟單員的時間策略

n任務102與客戶溝通的技巧

n1021如何接近客戶

n1022成功接近客戶的步驟

n1023接近客戶的技巧

n1024獲取客戶好感的六大法則

n任務103跟單員的提升

n1031要有面對問題的好心態

n1032在工作中要培養幾種能力和知識

n重點內容概要

n教學做一體化訓練

n附錄A課程標準

n附錄B外貿跟單常用英語詞匯

n附錄C世界重要港口一覽表

n參考文獻