中國崛起成為全球經濟的突出參與者,在國際貿易舞臺上正日益成為重要的角色。所有跡象表明,今后幾年中國貿易將持續增長。隨著市場競爭的加劇，對于眾多貿易企業來說，利用先進的信息技術來進行管理和運作，從而提高效率，降低成本，提升企業的核心競爭力，是企業發展的必由之路，八百客也為此努力著。 　　貿易行業有著與其他行業不同的顯著特點：貿易性質的多樣化、產品結構多樣化、業務流程多樣化。貿易行業對信息管理系統的要求，已不再滿足于早期的以外貿單證制作為主的數據收集和整理，而是需要更加完善的管理企業市場銷售服務的前臺解決方案。同時，從以產品為中心轉向以客戶為中心的企業戰略正逐漸被所有人認可，而這一戰略轉變的關鍵，是對于客戶資源的保持和爭奪。 　　純貿易、來料加工、加工，不論您屬于哪類外貿企業，有幾個問題是公認的： 　　通過參會、貿易推廣獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續的跟蹤和挖掘，造成商業機會流失； 　　業務逐年增長、報價、訂單、合同等重要文件無法有效整理，僅靠email、word、Excel已無法做到按客戶、聯系人甚至更進一步按項目、報價、合同、種類、關系、信用等服務請求分別歸檔，缺乏有效合理的內容控制手段，業務風險不言而喻，浪費客戶資源； 　　業務人員每天將大量的時間用于處理單據和重復性工作，歷史數據不能方便的被業務人員檢索和調用，日常操作停留在手工勞動，無法發揮業務人員的最大價值； 　　人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原工作緩慢，歷史沉淀下許多有用的銷售數據不能為企業的科學決策提供有價值的參考； 　　業務范圍廣泛，涉及地域廣闊，公司領導，業務人員經常出差，不能及時獲取相關信息溝通成本高；