一個好的網(wǎng)店經(jīng)營者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開辦一個網(wǎng)店；還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放；然后是網(wǎng)店的店鋪裝修；與客戶的交流；安全的交易流程等等。

電子商務(wù)已成為全民關(guān)注的事情，成功案例不斷，精彩紛呈，于很多人都一頭就扎進(jìn)來了，然而當(dāng)他們腳真正的站在這里面的時候才發(fā)現(xiàn)，一切真的都浮云了。其實這真的不奇怪，淘寶中很多這樣的，尤其很多兼職的更是如此，究其原因還是前期的準(zhǔn)備不足或者是店鋪定位不明。

電子商務(wù)終歸還是屬于做生意，只不過是一種更為先進(jìn)的商務(wù)模式，既然于此，那么它就還是適用于我們傳統(tǒng)的商業(yè)的一些活動規(guī)律和技巧的，因此我覺得是可以運(yùn)用營銷學(xué)中的3C和4P原理來對我們網(wǎng)店做一個具體的戰(zhàn)略定位分析的。

一、3C定位

1、顧客（consumer）：你的網(wǎng)店的客戶群是哪一些？他們有什么特征、特點？客戶群的需求有是什么樣？他們的消費(fèi)趨勢又是如何？消費(fèi)能力怎么樣？你對顧客的充分分析是你以后制定有針對性的促銷和政策是有堅實的基礎(chǔ)的。其實這是在解決一個顧客需要什么的問題。

2、自己/公司（company）：個人（公司）的未來目標(biāo)是什么？同時我有什么樣的資源，這些資源對我的幫助是在哪里？有沒有能夠?qū)ふ业礁佑欣钠渌鼉?yōu)勢？自己（公司）所經(jīng)營的項目的特征是什么、行業(yè)特點又是如何？自己（公司）的產(chǎn)品的成本是否有優(yōu)勢？分析出自己（公司）的長短處來，至少讓自己心中有數(shù)。

3、競爭（competition）：淘寶涉及各行各業(yè)，競爭激烈。要想勝出那么我們需要分析競爭對手，我們首先要知道對手誰，尋找到與自己相近的競品（或者行業(yè)的前幾名），分析研究對手，對比分析出自己的優(yōu)劣長短出來，同時要分析出行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，知道自己與對手的優(yōu)劣勢更要明白在行業(yè)中所處的競爭位置。在分析完這些問題之后，制定適合的營銷策略，并細(xì)分任務(wù)制定可行的有利的戰(zhàn)術(shù)配合完成整個戰(zhàn)略。當(dāng)然這里面還存在著節(jié)奏的掌握，也就是說，戰(zhàn)術(shù)的利用方法、力度、時間、策略等等都要結(jié)合競爭對手和行業(yè)的變化，之后這樣才能夠真正的做到好的效果。

二、4P定位

4P是營銷學(xué)中的一個很重要的名詞，簡單的來說就是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。隨著營銷學(xué)和商業(yè)運(yùn)動的蓬勃發(fā)展4P逐漸延伸發(fā)展成6P、4C等等更加寬廣和符合現(xiàn)代商業(yè)的多角度名詞，但是個人認(rèn)為4P還是商業(yè)行為中的最基本的東西，對于我們電子商務(wù)來說也是一樣。

1、產(chǎn)品（product）：對于這一點我相信了解淘寶的人，貨源的重要性就不需要我再贅述了。產(chǎn)品不給力很可能你的一切都是白做，質(zhì)量是一個店鋪的基石。當(dāng)然我們所說的產(chǎn)品不僅僅只是說的質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的效用、外觀、式樣、品牌、包裝和規(guī)格, 還包括服務(wù)和保證等因素。由于電子商務(wù)的特殊性，有幾個因素可能會更加重要，比如服務(wù)、包裝等等。

2、價格（price）：在很多人的心目中可能理解的就是淘寶網(wǎng)就是價格便宜，確實很多來網(wǎng)購的朋友都是奔著便宜來的。然而營銷學(xué)4P中的價格我更愿意理解的是性價比，它包含基本的價格和折扣價格。而在電子商務(wù)中基本價格每天都在接受著不斷新加入的賣家低價的考驗，同樣的折扣促銷也是在淘寶中隨時隨地的出現(xiàn)，怎么樣讓自己的產(chǎn)品既有利潤又能暢銷，真是一個大學(xué)問，由此可見正確的定位自己產(chǎn)品的價格是每一個淘寶賣家必須好好思考的課題。

3、渠道（place）：在4P中渠道主要是指的營銷網(wǎng)絡(luò)和流通渠道，而我們電子商務(wù)的特殊性有所不同，我認(rèn)為可以分成是進(jìn)貨渠道和物流配送，我們淘寶的賣家進(jìn)貨渠道大部分可以分成一下幾種：廠家、批發(fā)市場拿貨、網(wǎng)上分銷，我相信大家對于這三種模式的利弊應(yīng)該是很清楚的，也明白其重要性了；對于物流配送這中的悲歡離合的故事真是舉不勝舉了！

4、促銷（promotion）：在4P中這個詞的內(nèi)涵很多，包括人員的促銷、廣告、宣傳折扣等等。同樣的這個詞在淘寶中耳熟能詳了，為了銷量淘寶賣家大部分是三天一大促銷兩天一小促銷的，然而有吸引力和有實際效果的卻很少，所以促銷該怎么去做、活動該怎么去進(jìn)行，這都是我們必須好好來思考，對店鋪好好分析，不同的階段不同的定位做不同的促銷，這很關(guān)鍵。

經(jīng)營方向

1、在網(wǎng)上開店和在網(wǎng)下開實物店是完全不一樣的，在網(wǎng)下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網(wǎng)上做生意，就要獨(dú)辟蹊徑了。一般來說，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等），這樣，專門的發(fā)燒友就會找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細(xì)水長流，回頭不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個好的開始，保證商品的質(zhì)優(yōu)價廉才能留住你的客戶。

2、貨品上架，價格定位

在網(wǎng)上銷售，沒有店租金的壓力，沒有工商稅務(wù)的煩惱，更沒有黑社會的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。所以，價格就一定要比網(wǎng)下便宜，不要心太黑，多參考別人的價格，能便宜盡量多便宜點，這樣，會有很多想省錢的客人進(jìn)來，你再服務(wù)的好點，這批客人又成了你的長期客戶。產(chǎn)品選好了，那就一定要弄上一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明。有些賣家的店，產(chǎn)品說明相當(dāng)簡單，就草草幾個字，幾句話，讓看的人云里霧里，這樣的話，形象分可就打折扣嘍。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現(xiàn)了賣家對買家的尊重，對自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說明，不單單吸引懂行的買家進(jìn)來，更可以為那些不太懂但是對產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對你所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛上你的小店。特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點點喲。

3、開張納客，誠信為本

要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。店里的寶貝要經(jīng)常更新，就算沒有生意，也要常常弄點新東西放上貨架，并把自己積壓的產(chǎn)品做個了斷，只有讓有限的資金不停快速流動，才會帶來滾滾利潤。一些店家還用u201c打折u201d、u201c送禮u201d、u201c抽獎u201d等方式讓利，網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶，有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。

如何才能找到價格低廉的貨源？

1．充當(dāng)市場獵手

密切關(guān)注市場變化，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。就拿網(wǎng)上銷售非常火的名牌衣物來說，賣家們常常在換季時或特賣場里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣掉，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。

2．關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品

如果有熟識的外貿(mào)廠商，可以直接從工廠拿貨。在外貿(mào)訂單剩余產(chǎn)品中有不少好東西，這部分商品大多只有1-3件，款式常常是第二年或現(xiàn)在最流行的，而價格只有商場的4-7折，很有市場。

3．買入品牌積壓庫存

有些品牌商的庫存積壓很多，一些商家干脆把庫存全部賣給專職網(wǎng)絡(luò)銷售賣家。如果你有足夠的侃價本領(lǐng)，能以低廉的價格把他們手中的庫存吃下來，定能獲得豐厚的利潤。

4．拿到國外打折商品

國外的世界一線品牌在換季或節(jié)日前夕，價格非常便宜。如果賣家在國外有親戚或朋友，可請他們幫忙，拿到誘人的折扣在網(wǎng)上銷售，即使售價是傳統(tǒng)商場的4至7折，也還有10%至40%的利潤空間。

5．批發(fā)商品

一定要多跑地區(qū)性的批發(fā)市場，如北京的西直門、秀水街、紅橋，上海的襄陽路、城隍廟，不但熟悉行情，還可以拿到很便宜的批發(fā)價格。

找到貨源后，可先進(jìn)少量的貨試賣一下，如銷量好再考慮增大進(jìn)貨量。在網(wǎng)上，有些賣家和供貨商關(guān)系很好，往往是商品賣出后才去進(jìn)貨，這樣既不會占資金又不會造成商品的積壓。

總之，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關(guān)鍵因素。找到了物美價廉的產(chǎn)品，你的網(wǎng)店就有了成功的基礎(chǔ)。

1．起個好名字

商品名稱應(yīng)盡可能以簡潔的語言概括出商品的特質(zhì)，力求規(guī)范，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于從搜索引擎中找到。

一般格式是：品牌 商品名 規(guī)格 說明

例如，u201c15ml的蘭蔻無油型光彩營養(yǎng)眼霜u201d的商品名稱至少應(yīng)該是：蘭蔻（品牌） 光彩營養(yǎng)眼霜（商品名） 15ml（規(guī)格） （無油型）說明，即：蘭蔻光彩營養(yǎng)眼霜15ml（無油型）。

在商品名稱中應(yīng)避免出現(xiàn)各種各樣所謂u201c個性化u201d的符號，比如【】●★▲■之類。第一，給人感覺不夠?qū)I(yè)，象小攤販，大大降低了信任度。第二，某些符號可能導(dǎo)致商品名不能正常顯示。

2．圖片，決定了一見能否鐘情

商品圖片是你給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品圖給人的感覺非常不好，就象一張不干凈的臉，吸引不了她的注意。圖片可以從網(wǎng)上搜索，另外還可以掃描產(chǎn)品手冊，以合適的分辨率掃描出來的圖片都是比較清晰的，這兩種方法即快捷又美觀。如果還不行，那最好找一個攝影技術(shù)較好的人來拍照，事后用圖片處理軟件修改一下也能達(dá)到不錯的效果。如果你花幾個周末學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)PHOTOSHOP之類的u201c化妝工具u201d，讓圖片出門前多少來點合適的美化，就更好了。

3．笑臉相迎 手腳麻利

好不容易終于有人看上了你的寶貝，而且從那么難打開的錢包里面掏了錢，訂了你的寶貝，不用說，應(yīng)該最快速有效地處理訂單，并提供滿意的客戶服務(wù)。不僅如此，他很有可能為您帶來意想不到的收獲：口碑的宣傳效果不可小視，它無需你大費(fèi)口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出換來長期的回報。

4．聯(lián)絡(luò)感情 搞好關(guān)系

對于曾經(jīng)購買過您的商品的顧客，您可以定期進(jìn)行回訪，比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個月后詢問顧客是否滿意，在兩個月后問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品u2026u2026讓顧客感受到你的重視，還可以培養(yǎng)他們的消費(fèi)習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在你這買東西，一個義務(wù)的宣傳員就有了。

1搜索引擎推廣Google Yahoo MSN百度一搜 3721搜狐網(wǎng)易中華網(wǎng)21世紀(jì)中搜。

2 注冊好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟可以更好的擴(kuò)大推廣范圍。

3 連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換。

4網(wǎng)絡(luò)廣告：banner廣告，彈出廣告，廣告交換，垃圾郵件。

5 qq群發(fā)信息，利用群發(fā)軟件發(fā)布網(wǎng)店信息。

6簽名廣告，發(fā)布文章，論壇發(fā)貼后面直接簽上自己的網(wǎng)址，或者用超鏈接簽上自己網(wǎng)店的名稱和關(guān)鍵詞。

7 qq廣告，在qq上做廣告或者個人簽名放上自己網(wǎng)店的信息。

8 msn廣告，設(shè)置和網(wǎng)店有關(guān)的個性簽名。

9 論壇灌水，在論壇或者留言板上發(fā)布自己的信息。

10 將網(wǎng)店提交到專業(yè)導(dǎo)航站，網(wǎng)店導(dǎo)航。

11 將網(wǎng)店提交到行業(yè)站點和專業(yè)目錄。

12 文章宣傳！在文章中提到網(wǎng)店或者以網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例的形式介紹！中國網(wǎng)絡(luò)營銷策劃第一人王通先生在文章中多次提到好店鋪和找網(wǎng)店，讓廣大網(wǎng)民對這2個網(wǎng)站有了重新認(rèn)識。

13 新聞發(fā)布會。通過開新聞發(fā)布會，讓更多的記者和媒體報道自己的網(wǎng)店！阿里賣家在這方面的佼佼者！

14 路牌燈箱廣告，在樹立企業(yè)形象和展示自身實力的同時，對網(wǎng)店宣傳也起到了一定的作用。

15 名片宣傳。

16 網(wǎng)店做的好，可以上電視宣傳，做廣告。

17 舉行現(xiàn)場促銷，配合一些文藝節(jié)目進(jìn)行宣傳。