第一周 建立聯系
星期一 怎樣表達愿望?
星期二 怎樣請求回信?
星期三 怎樣保持聯系?
星期四 怎樣處理聯系中出現的問題?
星期五 怎樣安慰對方?

第二周 接待客戶
星期一 怎樣向客戶介紹辦公環境
星期二 怎樣噓寒問暖?
星期三 怎樣提出日程安排?
星期四 怎樣談論日程安排?
星期五 怎樣介紹工廠情況?

第三周 個人介紹
星期一 怎樣介紹自己的姓名？
星期二 怎樣介紹他人?
星期三 怎樣介紹職務?
星期四 怎樣開場?
星期五 怎樣應答彼此的介紹？

第四周 談論公司
星期一 怎樣開始?
星期二 怎樣介紹自己的出口業務
星期三 怎樣介紹自己的業務范圍
星期四 怎樣強調自己的經驗？
星期五 怎樣介紹自己的重要地位

第五周 產品介紹
星期一 怎樣介紹電子產品?
星期二 怎樣介紹自行車?
星期三 怎樣介紹服飾?
星期四 怎樣介紹皮包?
星期五 怎樣介紹產品市場?

第六周 電話聯系
星期一 怎樣打電話找人?
星期二 怎樣連接內線電話?
星期三 怎樣為客戶留言?
星期四 怎樣要求留言?
星期五 怎樣堅持要求通話？

第七周 出差事宜
星期一 怎樣和老板一起出差？
星期二 怎樣表示還有事情未處理完?
星期三 怎樣提出建議?
星期四 怎樣指出出差的重要性?
星期五 怎樣處理出差后事宜?
功能1 贊成與否

第八周 改組通知
星期一 怎樣通知改為股份有限公司?
星期二 怎樣保證熱誠服務?
星期三 怎樣宣布解散公司？
星期四 怎樣告知沿用以前的名字?
星期五 怎樣再通知合作伙伴?

第九周 貿易詢盤
星期一 怎樣詢問最低價?
星期二 怎樣提出期限?
星期三 怎樣表達急切的心情?
星期四 怎樣根據數量詢價?
星期五 怎樣詢問特價?

第十周 貿易報盤
星期一 怎樣提出對方詢盤時間?
星期二 怎樣給對方設定最后期限?
星期三 怎樣表示期盼對方回復?
星期四 怎樣提出具體價格?
星期五 怎樣提出折扣?

第十一周 貿易換盤
星期一 怎樣以競爭對手為條件?
星期二 怎樣以己方獲利少為條件?
星期三 怎樣以己方顧客為條件?
星期四 怎樣以己方市場為條件?
星期五 怎樣要求對方打折扣?

第十二周 還盤處理
星期一 怎樣表示己方價格已經降到最低?
星期二 怎樣表示已經是特價了?
星期三 怎樣表示遺憾?
星期四 怎樣以市場為條件?
星期五 怎樣提出折扣條件?

第十三周 商務宴請
星期一 怎樣打招呼?
星期二 怎樣轉入正題?
星期三 怎樣預訂餐桌？
星期四 怎樣點菜?
星期五 怎樣表達謝意?

第十四周 保險事宜
星期一 怎樣提出單獨海損賠償險?
星期二 怎樣提出平安險?
星期三 怎樣提出保一切險?
星期四 怎樣提出保險事宜?
星期五 怎樣提出分段保險?
功能2 相信與否

第十五 周包裝要求
星期一 怎樣提出對箱子的要求？
星期二 怎樣提出對硬紙盒的要求?
星期三 怎樣提出包裝的重量?
星期四 怎樣提醒對方注意過往的失？
星期五 怎樣提出做標記?

第十六周 對外貿易
星期一 怎樣介紹目前的貿易狀況?
星期二 怎樣表示平等互利原則？
星期三 怎樣表示合作的誠意?
星期四 怎樣建立貿易關系?
星期五 怎樣開展易貨貿易?

第十七周 商務旅行
星期一 怎樣預訂航班?
星期二 怎樣購買火車票?
星期三 怎樣在飛機上尋求幫助？
星期四 怎樣入境?
星期五 怎樣預訂房間?

第十八周 商品檢查
星期一 怎樣開始談判商檢事項？
星期二 怎樣提出檢驗權?
星期三 怎樣商談復驗事項?
星期四 怎樣介紹檢驗證明書?
星期五 怎樣要求開具證明書?

第十九周 商務談判
星期一 怎樣討價還價?
星期二 怎樣談論數量?
星期三 怎樣談論重量?
星期四 怎樣談論包裝?
星期五 怎樣討論發貨方式?

第二十周 商務會議
星期一 怎樣確定時間?
星期二 怎樣投訴?
星期三 怎樣回復投訴?
星期四 怎樣進行電話會議?
星期五 怎樣詢問意見?

第二十一周 包裝保證
星期一 怎樣提出己方建議?
星期二 怎樣保證棉紡織品的包裝?
星期三 怎樣提出己方包裝的優勢?
星期四 怎樣改變包裝?
星期五 怎樣表示自己的信心?
功能3 同意與否

第二十二周 裝船發貨
星期一 怎樣通知已發貨?
星期二 怎樣通知即將發貨?
星期三 怎樣提出發貨時間?
星期四 怎樣提出發貨方式?
星期五 怎樣提出發送船務文件?

第二十三周 投訴延誤
星期一 怎樣表示發貨日期的重要性?
星期二 怎樣提出己方顧客的需求?
星期三 怎樣以應季為理由?
星期四 怎樣下最后通牒?
星期五 怎樣提出延誤給己方帶來的麻煩?

第二十四周 訂單處理
星期一 怎樣提出訂購?
星期二 怎樣使對方接受訂單?
星期三 怎樣通知訂購決定?
星期四 怎樣確認訂單?
星期五 怎樣拒絕訂單?

第二十五周 仲裁事宜
星期一 怎樣提出談判解決糾紛?
星期二 怎樣提出仲裁地?
星期三 怎樣提示仲裁結果?
星期四 怎樣提出在何種情況下采取仲裁?
星期五 怎樣提出在合同中加入仲裁事項?

第二十六周 代理業務
星期一 怎樣申請做代理?
星期二 怎樣介紹自己的優勢?
星期三 怎樣授予代理業務?
星期四 怎樣拒絕對方擔任代理的請求?
星期五 怎樣提出代理要求?

第二十七周 支付條件
星期一 怎樣用信用證支付?
星期二 怎樣用匯票支付?
星期三 怎樣電匯支付？
星期四 怎樣提出分期付款?
星期五 怎樣堅持付款方式?

第二十八周 貨物問題
星期一 怎樣指明重量不符?
星期二 怎樣指明型號不符?
星期三 怎樣指明質量問題?
星期四 怎樣指明裝貨問題?
星期五 怎樣提出貨物受損?
功能4 肯定與否

第二十九周 引進技術
星期一 怎樣提出要求適應市場?
星期二 怎樣提出技術要求?
星期三 怎樣處理意外?
星期四 怎樣談論提成率?
星期五 怎樣要求持續引進?

第三十周 簽訂合同
星期一 怎樣建議繼續討論?
星期二 怎樣提出做改動?
星期三 怎樣拒絕改動?
星期四 怎樣更改生效時間?
星期五 怎樣最后確定?

第三十一周 索賠事宜
星期一 怎樣表示接受索賠?
星期二 怎樣提出面談?
星期三 怎樣討論索賠金額?
星期四 怎樣提出讓保險公司賠償?
星期五 怎樣提出會對索賠事項做出調查?

第三十二周 商務酒店
星期一 怎樣預訂房間?
星期二 怎樣要求喚醒服務?
星期三 怎樣要求客房服務?
星期四 怎樣要求洗衣服務?
星期五 怎樣結賬?

第三十三周 市場行情
星期一 怎樣提出進一步細談?
星期二 怎樣說明產品暢銷?
星期三 怎樣提出產品滯銷?
星期四 怎樣指出行情看漲?
星期五 怎樣表示努力尋找銷路?

第三十四周 促銷活動
星期一 怎樣招攬顧客?
星期二 怎樣打開話題?
星期三 怎樣游說顧客購買?
星期四 怎樣利用店鋪開張招攬顧客?
星期五 怎樣說服顧客購買?

第三十五周 媒體廣告
星期一 怎樣討論電視傳播?
星期二 怎樣討論報紙傳媒?
星期三 怎樣討論廣播媒體?
星期四 怎樣討論雜志傳播?
星期五 怎樣討論因特網傳播?
功能5 喜歡與否

第三十六周 貨物運輸
星期一 怎樣介紹運輸業務?
星期二 怎樣洽談運輸方式?
星期三 怎樣提出海運的優勢?
星期四 怎樣提出鐵路運輸?
星期五 怎樣提出公路運輸?

第三十七周 參觀工廠
星期一 怎樣邀請?
星期二 怎樣介紹工廠結構?
星期三 怎樣介紹工廠歷史?
星期四 怎樣著裝?
星期五 怎樣詢問客戶的印象?

第三十八周 參加展會
星期一 怎樣尋求信息?
星期二 怎樣表示不確定?
星期三 怎樣了解對方?
星期四 怎樣推薦產品?
星期五 怎樣闡明產品的優勢?

第三十九周 支付傭金
星期一 怎樣提出傭金問題?
星期二 怎樣商討傭金?
星期三 怎樣闡明傭金和訂貨量的關系?
星期四 怎樣處理不通過中間商直接往來的公司的傭金?
星期五 怎樣闡述傭金和價格的關系?

第四十周 應對上司
星期一 怎樣申請許可?
星期二 怎樣提議?
星期三 表示了解上司的指示
星期四 怎樣確認上司指示的內容?
星期五 怎樣報告商談結果?

第四十一周 法律事宜
星期一 怎樣提出約束力?
星期二 怎樣指出沒有法律效力?
星期三 怎樣提出法律平等?
星期四 怎樣變更合同?
星期五 怎樣使合同生效?

第四十二周 日常工作
星期一 怎樣同很久未見的同事打招呼
星期二 怎樣噓寒問暖?
星期三 怎樣清晨問候?
星期四 怎樣邀請同事喝茶?
星期五 怎樣安慰同事?
功能6 正確與否

第四十三周 初入職場
星期一 怎樣接納新職員?
星期二 怎樣和新雇員閑談?
星期三 怎樣歡迎新同事?
星期四 怎樣做自我介紹?
星期五 怎樣要求被介紹?

第四十四周 商務休閑
星期一 怎樣一起做運動?
星期二 怎樣邀請客戶喝咖啡?
星期三 怎樣觀光?
星期四 怎樣購物?
星期五 怎樣共進晚餐?

第四十五周 客戶服務
星期一 怎樣處理無法答復的情況？
星期二 怎樣面對失望的客戶?
星期三 怎樣向客戶做解釋?
星期四 怎樣面對生氣的客戶?
星期五 怎樣訪問客戶?

第四十六周 公司結構
星期一 怎樣詢問公司結構?
星期二 怎樣介紹公司結構?
星期三 怎樣請對方給出建議？
星期四 怎樣提出建議?
星期五 怎樣進行結構調整?

第四十七周 面試問題
星期一 怎樣介紹做過的項目？
星期二 怎樣指出自己適合這個職
星期三 怎樣介紹個人信息?
星期四 怎樣介紹教育背景?
星期五 怎樣介紹自己的優缺點?

第四十八周 求職面試
星期一 怎樣打招呼?
星期二 怎樣開始?
星期三 怎樣詢問面試的結果?
星期四 怎樣解釋失業經歷?
星期五 怎樣提出薪金期望?

第四十九周 日常辦公
星期一 怎樣要求專遞服務?
星期二 怎樣談論電腦問題?
星期三 怎樣抱怨?
星期四 怎樣提出表揚?
星期五 怎樣表示感謝?

第五十周 日常信件
星期一 怎樣寫祝賀信?
星期二 怎樣寫感謝信?
星期三 怎樣寫道歉信?
星期四 怎樣寫詢問函?
星期五 怎樣寫告示?

第五十一周 領導藝術
星期一 怎樣考慮下屬辭職?
星期二 怎樣做好上司?
星期三 怎樣獎勵員工?
星期四 怎樣邀請員工?
星期五 怎樣解雇員工?

第五十二周 聯誼活動
星期一 怎樣計劃辦公室聚會?
星期二 怎樣計劃告別會?
星期三 怎樣安排生日聚會?
星期四 怎樣邀請對方喝咖啡？
星期五 怎樣談論野餐?
功能7 滿意與否