第一章 接單是這樣操作的

n第一節 接單有哪些步驟

n第二節 如何整理、運用客戶信息

n第三節 寫好開發信，贏得更多客戶

n第四節 客戶詢盤，回復有招

n第五節 報價不要隨便，要有針對性

n第六節 客戶索要樣品，必須給嗎

n第七節 怎樣接待客戶驗廠

n第八節 及時跟進確認，盡量促成交易

n第二章 有訂單了，客戶來啦

n第一節 訂單處理有哪些步驟

n第二節 整理訂單，做到心中有數

n第三節 審核訂單，保證一致

n第四節 根據付款方式確認訂單

n第五節 如何分發訂單

n第三章 信用證跟催與審核務必做好

n第一節 信用證跟催與審核有哪些步驟

n第二節 如何催開信用證

n第三節 如何受理信用證通知書

n第四節 如何接收信用證

n第五節 如何審核信用證

n第六節 如何修改信用證

n第四章 備貨跟單，生產交貨

n第一節 備貨跟單有哪些步驟

n第二節 如何安排生產

n第三節 如何跟蹤生產進度

n第四節 如何跟催生產物料

n第五節 如何跟進產品質量

n第六節 如何跟蹤交貨期

n第五章 商品檢驗，出關必備

n第一節 辦理商品檢驗有哪些步驟

n第二節 哪些情況需要報檢

n第三節 報檢必須有哪些單證、資料

n第四節 怎樣填寫出口貨物報檢單

n第五節 如何領證、審證

n第六章 保險，利人利己

n第一節 辦理保險有哪些步驟

n第二節 買哪種險最劃算

n第三節 如何計算保險額與保險費

n第四節 要準備哪些投保單證

n第五節 如何投保

n第六節 保險單據主要事項

n第七節 貨物遭受損失了怎么辦

n第七章 萬事俱備，只欠報關

n第一節 出口報關有哪些步驟

n第二節 報關需要準備什么

n第三節 電子化報關更快捷

n第四節 大力配合海關查驗

n第五節 如何繳納關稅和有關稅費

n第六節 貨物放行，還需復核

n第七節 需要退關怎么辦

n第八章 出貨前后，跟單最要緊

n第一節 出貨跟單有哪些步驟

n第二節 找到好的貨運代理了嗎

n第三節 如何租船訂艙

n第四節 如何制作裝箱單

n第五節 如何接待客戶或第三方驗貨

n第六節 怎樣做到用最少柜裝最多貨

n第七節 跟蹤裝柜，全程監督

n第八節 貨物裝運后，跟單還未結束

n第九節 如何獲得運輸文件

n第九章 貨已發，著手制單結匯

n第一節 制單結匯有哪些步驟

n第二節 要準備哪些結匯單證

n第三節 如何制作各類單證

n第四節 如何審核單證

n第五節 如何辦理交單結匯

n第六節 如何處理不符點

n第十章 核銷退稅，及時辦理

n第一節 核銷退稅有哪些步驟

n第二節 如何辦理出口收匯核銷

n第三節 出口退稅，協助辦理

n第十一章 不求最好，只求更好

n第一節 調查客戶是否滿意

n第二節 將投訴客戶變為滿意客戶

n參考書目