裁員事件

雅芳裁員，并退出韓國和越南市場

全球最大化妝品直銷商雅芳公司稱，將在全球范圍裁員約1500人，并退出韓國和越南市場。這一舉措是上個月雅芳公司宣布扭虧調整計劃的一部分。

雅芳表示該公司各項業務銷售均較為疲弱，未來幾年計劃削減上億美元開支。雅芳此輪重組將支付大約8000萬～9000萬美元稅前花銷，其中有500萬～600萬美元將被記入2012年四季度財報。公司此輪調整完成后，將節省占總目標20%的成本開支。雅芳還稱可能采取更進一步措施削減開支。

賄賂門事件

2011年5月初，根據全球第一大化妝品直銷廠家雅芳公布的一份備案文件顯示，該公司4名高管因被指控在中國行賄被革職。此外，該公司的內部調查也已發現更多潛在的不法行為，有證據表明，除中國之外還有巴西等多個國家發現該公司員工在當地行賄。

雅芳公司在遞交給美國證券交易委員會的備案文件中披露，該公司已經辭退了全球內審和安全部門前主管，以及三位中國區高管，原因涉及中國市場發生的賄賂問題，其中包括向中國官員支付不當的差旅和娛樂費用。

雅芳說，被辭退的高管包括中國區總裁高壽康（S.K. Kao），首席財務長Jimmy Beh、中國區公司事務負責人孫長青（C.Q. Sun）以及全球內審和安全部門主管伊恩·羅塞特（Ian Rossetter）。

此外，援引知情人士的話，雅芳公司針對該公司員工可能行賄外國官員一事展開的內部調查已發現更多潛在的不法行為。有證據表明，除了原先的調查重點中國以外，還在好幾個國家發現該公司員工向政府官員支付不當款項的事實。這位知情人士透露，雅芳公司的內部調查人員發現了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數百萬美元的問題款項，數額巨大。

其實，自2008年6月雅芳高層接到一項舉報開始，雅芳就開始做差旅費、招待費和其他費用等方面的詳盡調查，雅芳可能還要面臨更多的人事震蕩。對此，雅芳發表聲明稱，相信此內部調查的啟動對于一家信守商業道德的企業來說是一個正確的舉措。

5月3日晚，雅芳發布的一季報顯示，公司利潤同比增長2倍多，達1.436億美元，合每股33美分，其股價一舉沖上了半年來的新高31.27美元。但隨著雅芳對內部調查內容信息的披露，股價應聲下跌，下跌1.91%，收于30.32美元。

負面影響

在經過中國的賄賂調查后化妝品直銷巨頭雅芳公司u201c賄賂門u201d事件進一步發酵。據報道，雅芳公司的一項內部賄賂調查披露，該公司員工可能曾對全球數個國家官員進行非法賄賂。

外電引述一位知情人士消息稱，雅芳公司的內部調查人員發現了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數百萬美元的問題款項。可能存在的不當行為最早可追溯到2004年。目前，雅芳在上述市場的一名雇員因涉嫌賄賂已被停職，并料將引發更多的高管停職。雅芳公司表示，調查還在進行中，會針對調查階段性、針對性地披露信息。

而此次陷入u201c賄賂門u201d的拉美市場，是雅芳公司利潤的主要來源地，有超過42%的銷售收入來自該區域。此次賄賂門事件可能對雅芳公司的業績帶來更大的沖擊。

賄賂丑聞擴大或影響全球業績

在中國區賄賂門事件調查過程中，雅芳的調查就已經擴大到更多國家，其中包括該公司銷售收入和利潤的主要來源地拉丁美洲。雅芳超過42%的銷售收入來自拉美市場，并占其營業利潤一半以上。

中國直銷專業網主編馮齊表示：u201c該事件肯定會影響雅芳拉丁美洲甚至全球的整個業績。這從中國地區賄賂門調查開始后，業績不振就可看出。u201d2008年，雅芳總部因為一份內部舉報信而開始調查其在中國業務存在的行賄可能后，整個中國區都處在巨大陰影中。2010年全年中國區業務累計虧損1080萬美元。

相比安利中國2010年營業額達到32億美元，超過其全球營業額的三分之一，雅芳中國地區繼續成為其u201c拖后腿u201d的地區。此外，一季度，雅芳亞太區營運利潤率為8.8%，上升260個基點，營運利潤與2010年同季度相比上升33%，但地區直銷員活動率同比下降14%，產品銷售件數同比下降11%，u201c這也主要受中國在這兩項指標上兩位數下降的影響。u201d上述人士稱。

馮齊表示：u201c雖然雅芳是全球第一大直銷企業，但在中國發展得不夠給力，也是因為其中國策略搖擺不定，不少經銷商和直銷員對未來預期不明朗，直接影響業務發展。u201d

不過，長期從事直銷研究的北京海疇企業管理顧問有限公司總裁胡遠江認為，雅芳在中國的業績下滑，一方面是由于賄賂門的影響，更重要的原因是其在u201c前期不適合中國本土化的直銷模式上走得太遠u201d。雅芳前南拉丁美洲地區總經理奧多內茲空降中國后，雅芳中國也正式啟動u201c推進全直銷計劃u201d。

而拉美地區雖然受到賄賂事件影響，但胡遠江認為，由于是純直銷模式，其營銷模式決定其業績應該還會保持相對穩定，不會像中國一樣涉及到營銷模式調整，所以不會對拉美甚至全球的業績造成太大的影響，但是肯定會涉及較多的內部人員調整。

調查過程

雅芳公司在遞交給美國證券交易委員會的備案文件中披露，已經辭退了全球內審和安全部門前主管，以及三位中國區高管，原因涉及中國市場發生的賄賂問題，其中包括向中國官員支付不當的差旅和娛樂費用。

被辭退的高管包括中國區總裁高壽康（S.K. Kao），首席財務長Jimmy Beh、中國區公司事務負責人孫長青（C.Q. Sun）以及全球內審和安全部門主管伊恩·羅塞特（Ian Rossetter）。

雅芳稱從2008年起開始調查中國市場的賄賂案。此前披露的財報顯示，2010年雅芳花費了約9600萬美元用于反賄賂調查。

在內部調查開始之后不久，雅芳對上述四名高管做出了暫停行政職務的處理。

這一始于中國的內部調查被啟動后，還發現了中國之外的多個發展中國家和地區的更多不合規行為。

雅芳發聲明稱，自2008年啟動內部調查以來，雅芳一直針對該調查階段性，及時地披露相關材料，目前，該內部調查仍在進行中。

聲明稱，上述內部調查是基于《反海外腐敗法》以及中國和其他相關國家的法律，在審計委員會以及外部顧問的監督下進行，主要針對在中國區的業務，也對其他國家的合規行為進行核查。u201c我們就此內部調查主動知會了美國司法部以及美國證券交易委員會，并將繼續與各方保持合作。u201d

雅芳發言人稱，在調查過程中不會對正在進行的調查作出評論。雅芳承認涉嫌行賄受調查

2011年10月27日雅芳承認，因涉嫌海外行賄，該公司正在接受美國監管機構的正式調查。雅芳稱，由于第三季度盈利遠不如預期，該公司正在重新評估自身的發展戰略。

案件進展

雅芳u201c賄賂門u201d繼續發酵，繼2012年1月月集團副董事長Charles Cramb遭解雇后，2012年2月14日又有外媒報道稱，雅芳雇員于2005年向中國官員和第三方咨詢機構支付了數十萬美元的可疑資金，以獲取中國直銷牌照。

雅芳涉嫌賄賂官員拿牌照

據華爾街日報中文網報道，知情人士透露，負責調查雅芳高管海外行賄案件的聯邦檢察官向大陪審團遞交了調查證據。審計報告發現，雅芳雇員于2005年向中國官員和第三方咨詢機構支付了數十萬美元的可疑資金，以尋求獲得中國直銷許可。知情人士稱，部分資金的發票上記錄的是官員禮品。

從2008年4月開始，雅芳陸續收到舉報，稱雅芳中國存在與經營相關的u201c不適當u201d差旅費、招待費和其他費用。隨后，雅芳開始配合美國證券交易委員及美國司法部展開內部調查。

據當年媒體調查報道，雅芳中國卷入u201c賄賂門u201d與公司內部人員的舉報有關。雅芳中國通過成功公關拿到國內第一張直銷牌照后，直銷業務迅猛擴張，與傳統零售店鋪之間的矛盾不斷升級。2008年，雅芳直銷員隊伍擴充到60萬人時，同期尚存近6000家店鋪，直銷員與零售店鋪之間為了爭奪市場，經常發生矛盾。

2011年5月，雅芳宣布將中國區總裁高壽康、首席財務長Jimmy Beh、全球內審和安全部門主管伊恩·羅薩特和負責政府公關的中國區副總裁孫長青等4名涉嫌在中國行賄的公司高管革職。

隨著調查不斷深入，雅芳內部調查人員發現除了中國外，其在巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本等國的經營機構也存在向官員支付的問題款項。

高額的利潤似乎是直銷牌照的誘惑之一。按照2009年時安利公司的銷售傭金比例，月銷售額在9萬元以上的，傭金比例最高可達27%。

被FDA警告

抗皺霜宣稱可7天撫平皺紋。根據FDA網站上的警告信顯示，FDA在8月份審查雅芳的官網發現，其旗下的抗皺修復霜、晚霜、換顏血清、拉皮霜和胸部爽膚啫喱等產品的抗皺宣傳可能誤導消費者過多使用該產品。

警告信上還顯示，例如在其拉皮霜的包裝上，雅芳就誤導性地標注：u201c該產品由能修復受損皮膚組織的新膠原蛋白構成u201d，而且注明u201c緊致皮膚u201d等字樣。雅芳在其抗皺注射液產品中，居然聲稱u201c在48小時內可以重建肌膚的膠原蛋白u201d。

記者在國內的購物網站上也看到相關類似宣傳。如雅虎香港的拍賣網站上，就有賣家打出u201c美國直送Anew抗皺霜u201d的字樣，且注明u201c內含A-F33(Amino Fill33)全球專利，刺激皮膚制造膠原蛋白，七天內撫平皺紋，回復完美細致u201d。而據悉，雅芳的夸大宣傳或已經違反了聯邦藥典法案。因為抗皺產品在聯邦法中歸類于藥品的管理范圍，過多的使用可能導致人體功能紊亂。

全球業績不斷下降 中國區高管成替罪羊

自從2008年爆出u201c賄賂門u201d以來，雅芳公司全球業績不斷下降。根據2012年第三季度財報顯示，雅芳利潤下滑80%。而最讓雅芳頭疼的u201c賄賂門u201d調查還沒有完結，雅芳為此已經支付了高達2.8億美元的罰金。盡管雅芳希望能與美國司法部、美國證券交易委員會達成和解，但尚未有結果。

對雅芳展開的海外反*調查，直接或間接引發了包括前中國區總裁高壽康、首席財務官馬思立、事務負責人孫長青，以及全球內審和安全部門主管伊恩·羅塞特，雅芳集團副總裁凱瑞·卡爾，以及雅芳董事局主席鐘彬嫻等多位雅芳高管的離職。

在雅芳中國區主要高管被集體免職時，就有行業人士推斷，雅芳公司在尋找替罪羊。而一封來自雅芳公司內部知情人士的爆料信，則似乎印證了這一推斷。

本文主要內容來自于爆料人提供的資料，以u201c賄賂門u201d事件中停職的中國區首席財務長馬思立的視角，介紹了有關u201c賄賂門u201d事件前的若干細節。在此略作整理，以供讀者參考。此文不代表本刊觀點。

視而不見

對于美資企業而言，在海外經營，關于《Foreign Corrupt Practices Act》（中文譯為《反海外*法》，下簡稱u201cFCPAu201d）的培訓以及相關業務流程的制定必不可少。然而，從1991年雅芳中國成立以來，雅芳總部司法部和財務總部高層在對中國區非常敏感的業務進行制定時，對FCPA相關的政策、流程和培訓卻少有作為，也沒對中國區的u201c公關u201d費用進行過任何審計。

雅芳總部對中國區費用存在問題并非毫不知情，其實早在2005年4月總部通過總部審計組 (GIA) 在2Q/2005的審計，發現了中國區費用支出存在違反FCPA的風險。但讓人狐疑的是，當中國區首席財務官馬思立接手中國區財務部后，美國總部卻沒有向他透露存在的風險。

之后，總部審計組宣布在2005年8月來中國審計費用報銷問題，這時員工才向馬思立提起費用可能存在問題。馬思立要求財務部徹底查清問題，并通知總部以便糾正。當審計組的Amy Tam在審計進展會議里第一次向財務人員提起FCPA問題時，馬思立向審計組的Mark Rajkovic和Ben Cheng表達了顧慮。

他認為審計組不應該對FCPA問題做出法規判斷，因為他認為它們牽涉到法規問題，需要法律事務總部參與來做正確的法規判斷，并擔心草稿報告被發到中國低層員工，他們會亂下定論。

然而，當Mark Rajkovic和Ben Cheng向總部高層請示后，卻得到了讓人費解的回應。首先，審計報告內有關FCPA的內容被刪除；其次，全面禁止以書面形式溝通FCPA問題；最后，指示Ben Cheng從員工手里收回全部第七版草稿審計報告并把它們銷毀。在第七版審計報告中，馬思立對FCPA做了專門的報告，并提交了數據。

這意味著，有關FCPA問題從審計組審計跟蹤機制里消失，而且許多與FCPA問題有關的重要信息因此流失。這還帶給財務人員一個暗示，即總部在設法隱瞞事實并要他們保持沉默。

時任審計部負責人的凱瑞·卡爾曾在審計結束不久后致電馬思立，對審計組的不恰當處理致歉，同時表示總部將會處理FCPA相關問題，并叫馬思立不用采取任何行動。

潛規則的形成

在2005年第四季度，伊恩·羅塞特，時任亞太財務副總裁并是馬思立的直接財務上司，來到廣州，召開一次有關FCPA問題的會議。會上，伊恩談到，他將與孫長青、高壽康聯合美國總部一起處理中國區費用報銷的問題。

會后，伊恩讓孫長青把相關官員信息分開記在一本只供審計組隨時稽查的記錄表里。同時，中國區費用報銷里不需要提供相關官員的名字，并且指示財務部員工在審批中國區費用報銷時不需要理會這方面的內容。然而，在做這一決定的時候，作為中國區財務負責人的馬思立卻被排除在外。

美國總部的種種糾正措施，實際上是對中國財務團隊進行限制，不讓他們插手FCPA的相關事宜。需要指出一點，當時雅芳正處在拿牌的關鍵時刻，而馬思立則是剛加盟雅芳不久。

此后，總部再未向中國區財務團隊提出過關于中國區費用存在違反FCPA法規的質疑。在2006年至2007年間，公司推行Travel Living Policy Revision（有關旅游生活的政策修訂，與后來爆出的雅芳邀請政府官員旅游事宜有著密切關系）時，所有參與的財務部員工保持沉默，繼續遵循總部所制定的中國區費用報銷處理方法。

財務部的努力

在總部高層全面禁止書面溝通FCPA問題及刻意排擠的前提下，馬思立在2006年12月還是再次提醒總部關于中國區營運存在違反FCPA的風險。在提交給雅芳總部的Avon Chinau2019s 2007 Risk Assessment Questionnaire（雅芳中國2007年資產風險調查報告）報告里,，馬思立把CA營運和FCPA風險列在第一和第二位,，而且明確要求總部提供詳細政策，指引和培訓。然而，這份報告完全沒得到總部的任何反應。

在2008年第二季度期間發生的Project Olympic Steering Committee（奧林匹克項目運營會議）會議上，當討論轉到需要大幅度增加中國區人員與經費以支持奧運項目的建議時，馬思立借機再次提出他的疑慮。而這一提議，被高壽康打斷，參加會議的總部高層也都集體保持沉默。

馬思立曾私底下和一些員工吐露，總部的荒謬決定以及他們對關于中國營運存在違反FCPA風險的冷漠反應，讓他感到無助。

事實上，在外事活動方面，美國總部對雅芳中國區的情況一清二楚，總部高層與官員的公關活動尤其需經過總部高層參與策劃和最后拍板才能進行。雅芳在中國舉辦一次與官員互動的珠江游就是經過全球內審和安全部門主管伊恩·羅塞特的審批才得以進行。

正因如此，當馬思立被雅芳處理之時，很多中國區財務部的員工倍感激憤。他們想馬思立將違反FCPA的真相向媒體曝光，并起訴雅芳公司不合理解雇以討回公道。然而，馬思立拒絕了。他說如果將實情托出，將導致股東們把公司和雅芳高層告上法庭。

馬思立與財務部的努力不但沒有警醒總部，反而受到各種限制，而這最終導致雅芳u201c賄賂門u201d的爆發。而從后續事態發展來看，中國區顯然不是唯一遭遇此類問題的區域。

當個人命運被大公司裹挾，身不由己，不由得讓人感嘆。對于公司，個人的力量十分渺小，而在國家力量面前，公司同樣如此。然而，任何不正當行為的糾正，都始于渺小的個人。

在華裁員^[6]

2012年12月底，為了配合全球裁員計劃，雅芳中國將關閉國內十幾個分公司，裁減100名-200名員工。

伴隨著雅芳大裁員的是，困擾這個化妝品巨頭多年的銷售模式之爭再次面臨變數。在傳統直銷模式和專賣店零售模式之間數度搖擺后，眼看矛盾無法調和，雅芳中國在新任總裁的帶領下又準備徹底適應本土化生存，要專注于u201c全盤零售u201d。

而根據美國證券交易委員會披露的文件，雅芳全球董事會于近期通過了裁員和關閉一些全球設施的決議，根據該決議，雅芳公司計劃2013年在全球范圍內裁員1500人，并退出韓國和越南等市場。

雅芳全球曾在2008年對外宣布將裁員2400名，但在那次的裁員中，雅芳中國對外表示，u201c無論是裁員的區域還是生產基地的調整都與中國市場無關u201d然而網易財經調查發現，現在的裁員計劃已經涵蓋了中國地區，就在雅芳全球宣布計劃裁員1500人之后不到一周，雅芳中國的裁員步伐就開始啟動。

u201c比如說現在廣東省內有好幾家分公司，關閉后僅剩余廣州市的一家雅芳分公司，再比如說河南省內雅芳有洛陽和鄭州兩家分公司，此次就關閉洛陽分公司，僅保留鄭州分公司u201d，李雷表示。

據李雷透露，被關閉分公司的所有員工在接受完中國區總部派人進行的離職談話后，將被動簽署《離職補償協議》，于2013年1月1日正式離職，該分公司的業務也將合并至該省份保留分公司的業務中。u201c雅芳中國目前在全國的分公司數量應該在44家左右，除去保留的32家，保守估計被關閉的分公司有十多家，涉及的裁員數量將在100至200人u201d。

對于此次中國區裁員，上至雅芳中國區副總裁，下至此次關閉分公司的執行者之一雅芳中國人力資源部經理許梅均是三緘其口，其對外聯絡部負責人杜女士沒有否認中國地區已經啟動裁員計劃，只是再三表示，u201c該策略屬全球部署，中國區方面沒有收到回應相關事件的授權，不便對此回應。u201d

網易財經調查發現，包括太原、寧波、唐山在內的近十家雅芳中國區分公司負責人均已經證實，的確存在分公司關閉，員工被動離職的事情。

雅芳就海外賄賂指控達成1.35億美元和解

2014年5月2日凌晨，化妝品制造商雅芳產品公司宣布，已經與美國司法部以及證券交易委員會就一項長期的聯邦海外賄賂調查的和解條件達成了互諒，公司支付1.35億美元罰款和其他成本和解相關指控。^[7]

雅芳計劃裁員600人削減成本

北京時間2014年6月24日，化妝品公司雅芳計劃裁員600人，首席執行官Sheri McCoy努力削減成本以實現扭虧為盈。雅芳發布公告稱，裁員主要在經營部門和北美業務，每年節約稅前成本5,000-5,500萬美元。裁員會帶來不超過5,000萬美元稅前開支。^[8]

傳銷風波

2009年6月，哈爾濱市12家u201c雅芳u201d專賣店聯合向雅芳（中國）有限公司要求退貨，目前正在等待答復。　

在12家專賣店聯合發給雅芳總公司的退貨文件上看到，店主們要求退貨的理由主要有三條：第一，雅芳公司分支機構以出國游為誘餌和以取消經銷合同為要挾，威逼利誘服務網點大量囤貨，造成相當一部分產品過期，而雅芳公司拒絕召回；其次，雅芳公司在現存的服務網點周圍無序開店，不顧服務網點的死活；第三，雅芳公司的直銷員和服務網點嚴重沖突，相互爭嘴，相互砸價，造成貨物積壓。

據這12家u201c雅芳u201d專賣店代表王冬梅說，在這12家專賣店中，有8家專賣店因各種理由被雅芳公司單方面解約，不能再以雅芳專賣的牌子銷售產品，而手中的貨物未被公司收回。另外4家未解約的專賣店也積壓了大量因過敏而被消費者退回的產品，要求總公司收回這些產品。現在，這12家專賣店每家都囤積了從幾萬到上百萬不等的貨物。

據專賣店店主說，他們曾向雅芳黑龍江分公司提出退貨的要求，可分公司稱他們無權決定此事。27日晚，專賣店店主將聯合退貨文件以電子郵件的形式發到了雅芳總公司廣州總部，之后致電總部辦公室，工作人員稱收到了郵件。

29日下午，致電雅芳（中國)有限公司企業事務部華北地區媒介公關副經理翟晨，想了解公司對專賣店店主聯合退貨事件的態度，該負責人稱不知道此事，需要調查一下。相隔兩小時后，翟晨以電子郵件的形式答復稱，公司未收到12家專賣店的退貨文件。之后，雅芳（中國）有限公司黑龍江分公司因涉嫌傳銷被哈爾濱市工商部門調查。

行賄事件

2014年12月17日，雅芳中國公司承認行賄，雅芳同意支付1.35億美元就相關民事和刑事指控達成和解。

雅芳首席法律顧問Jeff Benjamin在曼哈頓聯邦法院聽證會上承認，2004年至2008年期間，雅芳中國的高層及員工曾向中國政府官員送禮，且未在會計記錄中準確反映相關費用。

據SEC的指控，雅芳曾向可幫助其獲得直銷經營許可、逃避罰款和壓制官媒負面報導的中國官員行賄。雅芳向中國官員行賄9600筆，行賄總額165萬美元。2007年有一筆報銷單記錄了招待政府官員的娛樂消費8,100美元，當時正值雅芳中國為爭取一服裝相關證書而展開談判。^[9]

損害中國國家主權和領土完整行為

2021年8月4日，因雅芳存在損害中國國家主權和領土完整的行為，嚴重違背了一個中國原則，利路修工作室發律師聲明表示與稱和AVON雅芳解除合作。^[1]