叢書序
第一章商務公文模板大全辦公文書
第一節求職聘用
1.職位描述
2.招聘廣告
3.求職信
4.推薦信
1）上司推薦
2）平級推薦
3）客戶推薦
4）普通推薦
5.筆面試通知函
6.審核通過函
7.審核不通過函
8.雇傭通知書
9.工作接受函
10.工作拒絕函
11.辭職信
1）主動辭職
2）接受辭職
第二節通知通告
1.通知開會
2.通知放假
3.通知聚餐
4.通知停電
5.通知晉升
6.通知調動
7.通知解雇
8.通知搬遷
9.招標通告
10.擴張營業通告
11.合伙人變更通告
12.通知公司合并
13.通知培訓計劃
14.通知費用報銷
15.通知更改開會時間
第三節備忘錄
1.備忘錄格式
2.備忘錄范例
第四節電話留言
1.電話留言格式
2.電話留言范例
第五節規章制度
1.規章制度的概述和語言特點
2.規章制度范例
第六節建議書
1.建議書的定義和格式
2.內部商務建議書
3.外部商務建議書
第七節請求與審批
1.征詢職工意見
2.征求計劃書意見
3.申請采購辦公設備
4.要求提交預算
5.邀請來投標
6.批準員工意見
7.批準計劃書
8.批轉采購辦公設備
9.批準預算
10.批準中標會議公文
第一節會議日程
第二節會議目標
第三節邀請致開幕詞
第四節感謝嘉賓發言
第五節會后交流
第六節會議紀要
1.會議紀要的內容
2.會議紀要的格式
3.會議紀要的范例
公司簡介
1.制造業
2.旅游服務
3.進出口公司
4.科技公司經濟文書
第一節商業廣告
1.商業廣告的結構
2.商業廣告的范例
第二節商務報告
1.商務報告寫作程序和原則
2.商務報告的種類
3.正式報告
4.非正式報告
5.日常工作報告
6.員工福利報告
7.公司管理改革方案報告
8.供貨商問卷調查報告
業務文書
第一節發票
1.商業發票簡介
2.商業發票的范例
3.形式發票
4.形式發票范例
第二節提單
1.提單的定義
2.提單的內容
3.提單的作用
4.提單的使用
5.提單的分類
6.提單的范例
第三節裝箱單
1.裝箱單的內容和作用
2.裝箱單范例
第四節產地證
1.一般產地證明
2.普惠制產地證
社交公文
第一節邀請信
1.邀請參加展會
2.邀請參觀公司
3.邀請參加晚宴
4.邀請參加年度銷售會議
5.邀請參加國際商務大會
6.正式拒絕參見晚宴
7.非正式拒絕參加晚宴
8.接受共進午餐的邀請
第二節祝賀信
1.祝賀新公司成立
2.祝賀總經理任職
3.祝賀進入董事會
4.祝賀同事榮退
第三節感謝信
1.感謝熱情款待
2.感謝恩惠資料
3.感謝推薦工作
4.感謝推薦客戶
5.感謝客戶的支持
第四節約見信
1.正式預約
2.非正式預約
3.確認約見
4.拒絕約見
5.取消約見
6.變更約見
第二章商務信函模板大全
第一節書信結構
1.必要構成部分：信頭、日期、封內名稱和地址、信文、結尾敬語
2.特殊構成部分：編號、交由、標題、附件、經辦記號等
第二節書信格式
1.信封格式
1）齊頭式
2）縮進式
3）美式和英式
2.信的格式
1）齊頭式
2）縮進式
3）混合式
第三節資信調查
1.帶附表的資信調查函
2.向銀行咨詢新客戶資信
3.肯定資信回函帶建議
4.肯定資信回函，告知敬請放心
5.否定資信回函，告知管理不善
6.否定資信回函，告知信用不佳
7.無法提供資信意見并致歉
8.請求老客戶作為資信證人
第四節關系建立
1.從商務參贊處獲得資料
2.請求建立一般業務關系
3.回復建立一般業務關系
4.請求擔任獨家代理
5.拒絕擔任獨家代理
6.接受擔任獨家代理
7.寫給不經常聯系的客戶
第五節貿易服務
1.詢盤與報盤還盤
1）棉紗詢價
2）回復棉紗詢價
3）報虛盤
4）報實盤
5）大豆報盤
6）家具還盤
7）賣方返還盤
8）賣方拒絕還盤
9）通知客戶漲價
10）回復漲價通知
2.訂貨與答復
1）初次訂單
2）接受訂單
3）續訂貨物
4）確認訂單
5）推薦替代品
6）接受替代品
7）拒絕替代品
8）賣方因無貨婉拒訂單
9）買方因貨期取消訂單
3.包裝與裝運
1）買方包裝要求
2）回復包裝要求
3）賣方建議包裝
4）賣方已裝運通知
5）買方回復裝運通知
6）催促賣方裝運
7）解釋裝運延遲
8）請求提前裝運
9）拒絕提前裝運
4.付款與交單
1）詢問付款方式
2）催開信用證
3）要求修改信用證
4）回復修改信用證
5）請求更改付款方式
6）同意更改付款方式
7）請求延期付款
8）拒絕延期付款
9）銀行匯票付款
10）催促付款
11）回復催款
12）索取發票
13）寄送發票
5.索賠與理賠
1）投訴貨物未到
2）就貨物未到道歉
3）抱怨發錯貨
4）致歉并調換貨物
5）對發錯貨雙方均有責任
6）抱怨貨物質量不合格
7）對買方進行賠償
8）投訴貨物數量不對
9）致歉并及時補貨
10）抱怨貨物破損
11）抱怨包裝不妥
12）就包裝不妥道歉
13）拒絕客戶的非難要求
14）應對難纏難辦的客戶
15）與客戶協商退貨退款
第三章商務合同模板大全
1.銷售合同
2.代理合同
3.合資經營合同
4.專利許可合同
5.運輸合同
6.保險合同