要想做好郵件系統，光有好的技術和網絡是不足夠的，在軟件穩定，網絡硬件都沒問題的情況下，及時、快速、專業的服務是比拼內功的關鍵！多年的運營經驗表明，很多郵箱的問題不是軟件本身的問題，而是各種各樣其他的問題，如dns解析不對、網絡互通不好、國家防火墻GFW封鎖、國外漫游無法使用、殺毒軟件限制、反垃圾策略、硬盤損壞、系統遷移、雙機備份、SSL安全加密，25端口綁架，以及各種各種莫名其妙的問題，因此企業郵箱最難的地方還在于它對服務支持的要求相當高。

互聯網環境很復雜，郵件面臨的問題尤其多變，作為專業的郵件系統廠家和企業郵箱運營商，到現在 fangmai還經常能接觸到一些稀奇古怪的新問題，絕大部分問題，已經不是軟件本身的問題，而是各種復雜的應用環境的問題。對很多郵箱用戶來說不是采購了一套好的軟件，就能萬事大吉了，后期運營的支撐、服務和經驗也是相當重要的。