商品信息的收集要從多種外部信息源和內部信息源中獲得。內部信息源主要是企業內部的各職能科室、車間的管理制度、規定、生產經營數據、檔案、計劃、簡報等。外部信息源主要有下述渠道。

(一)政策渠道。

包括國家及其所屬各部門為了指導商品生產、經營和消費所制定的各項宏觀調控、微觀搞活、改革開放的一系列有關方針、政策和措施。如產業和產品結構調整的政策；各種竺制改革方案；經濟發展規模和速度；人口發展、資源開發、環境保護政策；對外貿易政策；物價政策等。它們可由政府部門山文件、新聞報道或發布會及有關刊物、會議、研討會等渠道獲得。

(二)立法渠道。

為了維護公正、平等的市場競爭秩序和保護擰主語-筆思謐塭器、鸞條例、規定，如食品衛生法、商檢法、產品質量法、反不正當競爭爭法、消費者權益保護法、環境保護法、商品廣告法、商標鶿。對于出口商品貿易，還要考慮出口國家法律、法規以及國際法規和慣例。這類信息可由政府及主管行政部門、有關組織、報刊等媒體、研究部門等獲得。

(三)統計渠道。

有關政策的執行結果，各種商品的生產、流通、消費情況，這些定量化的信息數據可從統計、財政、金融、計劃、外貿部門、工業生產部門獲得。

(四)科技渠道。

有關商品的科技開發動態、發明專利，商品的新材料、新工藝、新技術的開發成果等商品科技信息，可以從圖書文獻資料，專利刊物、專業會議、大眾傳播媒體中獲得。

(五)市場渠道。

各類商品的市場供求情況、價格起落、質量(包括服務質量)要求、同行競爭程度與市場占有率、購銷策略效果等信息，可以通過各種交易會、展銷會、訂貨會、消費者調查會議等途徑獲得；也可從社會經濟信息咨詢機構，如各種信息中心、情報中心、社會調查機構、行業協會等獲得。

(六)商品渠道。

從商品廣告、大眾傳播媒體(報刊、廣播、電視)．、商品推銷手冊與消費指南、商品標識與說明書、維修手冊、商業告示等途徑，可了解具體商品的品種規格、功能特點、質量狀況、價格水平、能耗物耗、使用方法、維修方法、售后服務等內容。

(七)消費渠道。

商品消費信息是指導商品生產和經營的重要反饋信息。商品消費結構和層次的分析、各類商品消費者的數量及分布、商品消費心理與習慣、購買動機和方式、消費者購買力及其消費傾向、消費者組織及其活動等信息，一般可以通過對消費者的抽樣調查、社會調查機構、新聞媒體、消費者組織主辦的報刊等途徑獲得。

（一）廣泛性。

要求收集信息時盡量全面，即不僅收集直接商晶信息，也要收集間接商品信息，以便生產經營者確定最佳的生產經營方案。

(二)準確性。

要求所收集的商品信息能夠真實反映商品及其運動的客觀情況，這樣才能對商品及其生產、流通和消費的發展趨勢作出正確的預測，由此作出正確的生產經營決策，才能采取相應的管理與技術措施，對商品生產經營活動進行合理的調整。準確性還要求所收集的商品信息要有較強的針對性，這樣可以使決策者節省時間，加快決策速度，進而提高商品生產經營的應變能力。

(三)及時性。

收集商品信息應力求及時，并迅速作出反應，這樣有利于在激烈的市場競爭中抓住有利時機，爭取主動。這是因為獲得這種反映商品經濟活動瞬時狀態的信息時間早晚，會給生產經營者的經濟效益帶來明顯不同的影響。在市場競爭中，誰先得到有關信息，搶先一步，誰就有較大的把握取勝。

(四)系統性。

商品信息收集工作要努力做到系統性。系統性要求所收集的信息應一一對應地反映構成和影響商品及其運動的各個要素以及它們之間的關系。具體地說，所收集的情況和數據要完整和嚴密，要使信息的使用者通過這些形成體系的信息看到商品及其運動的全貌，以保證決策時較少失誤；所收集的信息應事先根據系統的原則確定分類，再依分類進行整理，并制作目錄索引，以形成有組織、有條理的信息系統，從而方便利用；收集的信息還應注意連貫，寸斷時續地收集信息，則很難達到掌握某種商品及其運動的變化趨勢的目的。

商品信息的收集包括現成資料的收集和原始資料的調查收集兩個方面。現成資料是從企業內部和外部獲取的已有資料，；屬于第二手資料。原始資料是通過實地調查得到的第一手資料。收集現成資料花時少，費用省，應充分利用。獲取第廣手資料則人力、財力、物力花費大，時間長，但針對性強，多用子企業進行市場預測和生產：經營決策。

原始資料的調查一般分為三個階段：調查準備階段，包括確定調查目的、內容與對象，制定調查計劃，確定調查收集資料方法三個步驟；正式調查階段，包括檢查調查前準備與設計調查表、進行實地調查兩個步驟；結果處理階段，包括整理調查資料、寫出調查分析報告兩個步驟。

原始資料調查，按照其收集信息的形式，有普遍調查、重點調查、典型調查和抽樣調查等幾種。調查收集信息的方法有以下幾種。

(一)調查法。

調查法又稱訪問法，即調查人員直接向被調查人提出問題，獲取第一手資料。它是最常Ql和最廣泛采用的一種方法。它包括個別或小組畫談凋查、電話凋查、郵寄凋查、計算機訪問調查等等。個別或小組面談要求主持調查者有良好組織能力與業務素質以及被調查者能合作。它具有方式靈活、不受拘束、容易收集到有一定深度和準確度的信息等優點。電話調查快速及時，效率較高，成本低廉，但難于有一定調查深度，有時不易取得被調查者的合作。郵寄調查是將設計好的調查表通過郵寄形式寄給被調查對象，讓他們填好后按規定時間寄回。這種方法優點是選擇樣本范圍大，不受空間限制，便于管理，成本較低；缺點是回收率低。計算機訪問調查是指某些調查者在調查地點建立交互式計算機終端，接受調查訪問者閱讀顯示屏幕上的問題后，輸入他的回答。這種方法容易受到人們的注意和喜愛。

(二)觀察法。

觀察法是調查者不直接接觸被調查對象，而是通過現場觀察事情經過或人們行為來獲取第一手資料的方法。它包括直接觀察法和儀器觀察法。直接觀察法是由調查者到現場直接觀看，以收集信息。該法費用少，但能收集到最新的資料。儀器觀察法是通過電子儀器和機械設備(如電腦監測器)來收集信息，并可自動記錄，貯存。

(三)實驗法。

實驗法足商品信息凋查收集常用的一種方法。它通常是商品生產企業在新產品投入市場或大批蠻生產前，或者某種商品改變包裝、商標、價格前，或者是商品銷售企業大批量購進某種商品前，、為了掌握商品市場需求變化，先在調查者選定的市場范圍內進行小規模的實驗(試銷)，從實驗樣本結果去推斷母體結果。一般來講，正式實驗需測量實驗誤差，因而統計復雜、費用較大；非正式實驗不作實驗誤差的測量，雖稍欠精確，但可節省費用和時間。四、商品信息的處理與利用商品信息收集后，都要經過處理才能應用。