跨境電商其實也就包括了我們常說的外貿電商，對于涉及到境外的購物或者售賣，面臨的問題必然要比國內電商要多，從最近的發展形勢來看，跨境電商受到了阻礙，是好是壞?

關于跨境電商無非就是進口和出口的交易，商家的電商網站在互聯網不斷進步的時代中也在一步步地成長，總體的發展趨勢都在往好的方向走，但是過程并非一帆風順，發展越是火熱的領域必然會引來更多強勁的競爭對手的介入，從而引出的是無硝煙的戰爭，其實也是跨境電商查漏補缺的好時機，想要獲得成功的前提是能越過那些受到的阻礙。

近日，有消息頻頻爆出部分跨境網站的亂象，用戶通過跨境網站購買的商品質量得不到保障。國內用戶購買境外商品最多的要數母嬰用品了，許多用戶對嬰兒的日常用品要求非常高，在沒有跨境網站的時候，大部分用戶會選擇親自到港澳或者國外進行購物，但自從有了互聯網之后，對于國外商品的需求者無疑是一大好事，再也不需要長途跋涉人肉背貨了。

隨著跨境電商網站需求用戶的不斷增多，在利益誘惑的面前，商品質量已經很難得到保障了。于是，頻繁出現用戶買到假貨的現象，其中包括蜜芽網玻璃奶瓶仿日本正品造假事件，被網友爆出后，再次發現嬰兒車也存在此類現象等等，在用戶的質疑面前得不到官方的表態，用戶的信任度將會很大程度上阻礙跨境電商的發展。

事實上，不可否認，各種跨境電商網站的泛濫現象，造就了用戶對購買保障的擔憂，而實際也確實存在著商品質量的問題，一些商家通過自行生產和加工冒充正品忽悠不懂識別的買者，甚至將國內的產品送出境外游蕩一圈之后再次作為跨境商品流到消費者手中，這不是坑爹么?再者，更是將正品報關單將偽造品包裝之后欺騙用戶。因此，越來越多的用戶對于跨境購物已經失去信心了，面對這些嚴峻的形勢，使得商家更是寸步難行。

作為曾經國內第一大外貿銷售網站的蘭亭集勢，近期也出現了危機，一方面是跨境電商的網站管理不當，使得用戶群浮動大，難于形成忠實用戶。其實很大原因還是在于對出口產品質量的保證，一開始嘗盡了外貿銷售的甜頭，為了賺取更多的利潤，營銷模式變得混亂，使得顧客的忠誠度降低，且不顧服務效果，讓消費者的售前售后服務都得不到保障;另一方面，在個方面靠資金支撐的大時代里，要想得到用戶，必須花費人力物力，但眼看這樣一個大的外賣網站已經沒有足夠的資金周轉，將面臨著經濟危機。

除此之外，由于遭到用戶的反應，蘭亭集勢業績逐漸下滑，必然會存在著商品存儲以及物流的問題，幾乎形成的是一種惡性循環，又該怎么破?

這一系列現象反映的是跨境電商的當前局勢，無論是對外還是對內的跨境電商，從用戶角度出發，就已經存在了諸多的阻礙問題，如何讓用戶信任，如何做好經濟衡量，如何做好物流工作，如何做好客戶服務，等等，在阻礙面前是否能迎難而上，或許要克服的障礙遠比眼前的要多。

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