今天本站收到一個關(guān)注者的私信，提到一個問題：做B2B外貿(mào)，剛開始發(fā)郵件，都被檢測為垃圾郵件，非常苦惱！

那這篇文章，就專門來說一說，發(fā)郵件需要注意的事情。

在國內(nèi)，你怎么發(fā)垃圾郵件，發(fā)垃圾短信，打垃圾電話，很少人管，甚至你能稱之為郵件營銷，短信營銷，電話營銷。

但在西方國家，這種未經(jīng)受眾允許的廣告郵件，都被稱作垃圾郵件，是一種違法行為。

真正的郵件營銷，應(yīng)該使用許可郵件營銷。許可郵件通常是內(nèi)容營銷的一部分，你通過高質(zhì)量內(nèi)容吸引客戶訂閱您的定期郵件，是客戶自己接受你發(fā)送郵件的。通常可以在網(wǎng)站添加郵件的訂閱框，或者通過讓客戶注冊來收集的客戶郵箱地址。許可郵件的郵件內(nèi)容通常有允許客戶取消訂閱的按鈕。

我們在確定外貿(mào)開發(fā)信是否為垃圾郵件的時候，需要研究了垃圾郵件過濾器是如何工作的。

有些規(guī)則是有道理的，有些則是奇怪的，但所有規(guī)則都會懲罰你的外貿(mào)開發(fā)信。

根據(jù)SpamAssassin（一種流行的開源垃圾郵件過濾器）使用的規(guī)則，下面這些情況有可能會無意中觸發(fā)垃圾郵件過濾器：

1. 外貿(mào)開發(fā)信的主題行有感嘆號或問號

無論外貿(mào)開發(fā)信的正文內(nèi)容如何，如果主題行包含問號或者感嘆號，都有極大可能觸發(fā)垃圾郵件過濾規(guī)則，所以最好不要加入太強烈的個人感情色彩。比如這樣：Did you get the proposal？Let me know！

2. 需要緊急回復(fù)或幫助

這個規(guī)則其實很不人性（也被吐槽很多次），因為有時候是真的需要對方緊急回復(fù)。調(diào)查表明，一旦郵件中出現(xiàn)“urgent reply needed”這樣的字眼，就會被過濾器檢測到。諷刺的是，你的緊急郵件可能比不緊急的郵件更晚被看到，因為郵件去到了垃圾箱。

3. 外貿(mào)開發(fā)信主題行出現(xiàn)超過100%的百分比

在主題行中包含超過100%的百分比也會觸發(fā)垃圾郵件過濾器。如果你花了幾個小時給潛在客戶寫一封精彩的外貿(mào)開發(fā)信，那么不要在主題行寫“Let’s put in 110% this quarter”這類文字，否則你有可能永遠得不到回復(fù)。

4. 過渡使用圖像，GIF動圖，表情包進行交流

雖然有時候一張圖片可以勝過千言萬語。但是，圖片太多文字太少的外貿(mào)開發(fā)信更有可能被標記為垃圾郵件。圖片與文本的比率越高，觸發(fā)垃圾郵件過濾器的可能性就越高。

5. 外貿(mào)開發(fā)信稱謂太過于正式

當你的外貿(mào)開發(fā)信包含“Dear Sir”時，它被標記為垃圾郵件的可能性就會增加。但在大多數(shù)情況下使用“Dear”是可以的，這樣區(qū)分：Dear Sir Ian McKellen （觸發(fā)）；Dear Jim （可用）

6. 外貿(mào)開發(fā)信開場白太過于稱兄道弟

出于某些原因，一些垃圾郵件過濾器有特定的規(guī)則，有些是平臺自帶的，有些是客戶自己設(shè)置的。比如在某些郵件過濾器中“Hey bro”就會被標記。但大多數(shù)電子郵件過濾器都不會這樣，所以還是希望你能找到適合你自己的用語。

總結(jié)：如果你想要獲得回復(fù)，還有很多東西要知道

在一天工作結(jié)束時，讓你的外貿(mào)開發(fā)信顯示在客戶的收件箱中只是第一步。 因為我們每天仍然發(fā)現(xiàn)大量的郵件被視為垃圾郵件，不太可能得到回復(fù)，所以請盡量避免。