物流是亞馬遜運(yùn)營中十分重要的一環(huán)，其中FBA是最為復(fù)雜且重要的。即使懂得大致的方法，在實(shí)際操作中仍會(huì)遇到各種細(xì)節(jié)問題，我用了兩個(gè)晚上，將每一步的操作流程及平時(shí)遇到的問題做了詳細(xì)梳理，并都在后臺(tái)進(jìn)行了截圖。




今天和大家分享的亞馬遜FBA實(shí)操包括以下三點(diǎn)：

一． 創(chuàng)建FBA計(jì)劃的操作流程

二． 產(chǎn)品移出FBA倉庫的三種方式

1. 創(chuàng)建移除訂單
2. 棄置
3. 創(chuàng)建多渠道訂單配送

三． 危險(xiǎn)品審核

1. 什么是危險(xiǎn)品審核

2. 哪些產(chǎn)品會(huì)遭到危險(xiǎn)品審核？

3. 遇到危險(xiǎn)品審核怎么辦？

一．創(chuàng)建FBA計(jì)劃的操作流程

當(dāng)產(chǎn)品上傳成功，就會(huì)面臨創(chuàng)建FBA計(jì)劃，以及將產(chǎn)品發(fā)貨到亞馬遜倉庫。那么詳細(xì)的操作步驟是什么呢？

1.將已上傳的產(chǎn)品在編輯菜單下選擇“轉(zhuǎn)換為亞馬遜配送”

2. 是否選擇“輕小商品計(jì)劃”

如果你的產(chǎn)品體積和重量都很小，則可以設(shè)置加入輕小計(jì)劃。相對(duì)來講，輕小商品計(jì)劃降低了亞馬遜的物流配送費(fèi)，但配送時(shí)效會(huì)降低，這對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化稍有影響。所以我們一般情況不參與此項(xiàng)計(jì)劃。

官方解釋：亞馬遜物流輕小商品計(jì)劃，有助于降低價(jià)格低于 $15 的輕小亞馬遜物流庫存的訂單配送成本。參與該計(jì)劃的商品可以獲得 Prime 資格，Prime 買家可享受標(biāo)準(zhǔn)配送服務(wù)（3 至 5 個(gè)工作日），而非 Prime 買家可享受免費(fèi)配送服務(wù)（6 至 8 個(gè)工作日）

3. 選擇“亞馬遜條形碼”

首先，一定要分清楚“亞馬遜條形碼”和“制造商條形碼”。“亞馬遜條形碼”是以X0開頭的，是我們貼的產(chǎn)品標(biāo)簽，即FNSKU；制造商條形碼是B0開頭的，與產(chǎn)品ASIN一致。根據(jù)最新的政策要求，我們在入庫時(shí)務(wù)必選擇亞馬遜條形碼。

關(guān)于2019年的最新政策再做一點(diǎn)補(bǔ)充：亞馬遜的系統(tǒng)都是基于條形碼運(yùn)作的，發(fā)往亞馬遜運(yùn)營中心的每件商品都必須具有條形碼，以便在整個(gè)配送過程中對(duì)其進(jìn)行追蹤。從2019年1月25日起，亞馬遜物流中心將不再接受貼有“制造商條形碼”的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品都必須使用“亞馬遜條形碼”。1月25日前運(yùn)往亞馬遜FBA倉庫，或者已經(jīng)在亞馬遜FBA倉庫的商品無需做任何改變。

4. 選擇“轉(zhuǎn)換”或“轉(zhuǎn)換并發(fā)送庫存”

此項(xiàng)針對(duì)發(fā)送單個(gè)產(chǎn)品還是多個(gè)產(chǎn)品。如果只有一個(gè)產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉庫，選擇“轉(zhuǎn)換并發(fā)送庫存”；如需要發(fā)多個(gè)產(chǎn)品，選擇“只轉(zhuǎn)換”，然后多個(gè)產(chǎn)品一起做FBA計(jì)劃。

5. 添加危險(xiǎn)品信息

每個(gè)產(chǎn)品都必須添加危險(xiǎn)品信息，以便讓亞馬遜了解到產(chǎn)品的真實(shí)狀況，以及入庫所需注意事項(xiàng)。

這里分享一個(gè)小技巧：無論產(chǎn)品是否帶電，都先選擇“否”的選項(xiàng)。這樣一般不會(huì)碰到帶電危險(xiǎn)品審核。

“提交”后點(diǎn)擊“保存并繼續(xù)”選項(xiàng)，進(jìn)入到下一環(huán)節(jié)

6. 創(chuàng)建計(jì)劃

⑴ 發(fā)貨地址

一般按照注冊賬號(hào)地址或公司地址來填寫。

⑵ 包裝類型

選擇混裝商品，因?yàn)榇蟛糠侄际峭赓Q(mào)商或商品不止一種。

⑶ 設(shè)置數(shù)量

填寫發(fā)貨的實(shí)際數(shù)量，并點(diǎn)擊繼續(xù)

⑷ 打印標(biāo)簽

選擇好打印標(biāo)簽的每張紙標(biāo)簽，然后點(diǎn)擊“為此頁面打印標(biāo)簽”，這樣就可以下載文檔并打印標(biāo)簽了。一般選擇每頁紙21個(gè)標(biāo)簽，當(dāng)然也可以選擇打印更多標(biāo)簽，將下載好的文檔選擇打印機(jī)進(jìn)行打印就可以了。

至于打印機(jī)的品牌可以選擇斑馬，淘寶和京東均有銷售。“賣家大學(xué)視頻”中有詳細(xì)的亞馬遜物流商品條形碼要求，大家可以在打印標(biāo)簽前認(rèn)真學(xué)習(xí)。

⑸ 倉庫的分配

一般情況下，亞馬遜都會(huì)將小件產(chǎn)品分配到CA倉庫。如下圖，產(chǎn)品已經(jīng)被分配到CA倉庫，如果同意這個(gè)倉庫地址就點(diǎn)擊“批準(zhǔn)并繼續(xù)”。但有時(shí)例外，也會(huì)被分倉到幾個(gè)倉庫。

如果是大件產(chǎn)品，則會(huì)被安排到美中和美東的倉庫。這些倉庫的地址，一般距離第三方物流商的海外倉都遠(yuǎn)一些，所以物流費(fèi)用也會(huì)增加。也正因如此，大家都希望被分到美西的倉庫。

⑹ 貨件編號(hào)和配送地址

貨件編號(hào)和配送地址是自動(dòng)生成的，只需點(diǎn)擊“處理貨件”

⑺ 配送方式選擇

當(dāng)產(chǎn)品發(fā)空運(yùn)時(shí)，選擇“小包裹快遞”；當(dāng)產(chǎn)品發(fā)海運(yùn)時(shí)，選擇“汽運(yùn)零擔(dān)”

⑻ 配送商選擇

當(dāng)產(chǎn)品是由第三方物流商發(fā)貨的，選擇“我喜歡使用自己的其他承運(yùn)人”，這里面還可以選擇發(fā)貨方式是UPS,DHL或聯(lián)邦等；當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)在海外倉，要求合作承運(yùn)商進(jìn)行上門提貨，則選擇“亞馬遜合作承運(yùn)人”。

⑼ 貨件包裝

如實(shí)選擇你的包裝方式就可以了。發(fā)貨時(shí)有多個(gè)箱子就選擇“多個(gè)箱子”；發(fā)貨時(shí)只有一箱產(chǎn)品，就選擇“所有產(chǎn)品裝于一個(gè)箱子”。

當(dāng)選擇“多個(gè)箱子”之后，需要填寫箱內(nèi)信息。填寫方式共有三種：

① 使用網(wǎng)頁表格

當(dāng)產(chǎn)品種類不多的情況下使用網(wǎng)頁表格上傳是效率最高的。填寫好每箱產(chǎn)品的數(shù)量，箱子的尺寸重量后，就可以下載外箱的裝箱標(biāo)簽了。

② 上傳文件

當(dāng)產(chǎn)品種類多的情況下使用上傳文件填寫產(chǎn)品裝箱信息。文件格式需要選擇好Excel模版，這樣下載后易于操作。選擇好自己的裝箱數(shù)量后，會(huì)生成一個(gè)裝箱單模版，下載填寫每個(gè)箱子的數(shù)量和尺寸重量信息。

將填寫好的文檔點(diǎn)擊上傳到后臺(tái)

文檔上傳完成后，點(diǎn)擊“打印箱子標(biāo)簽”，這個(gè)就是外箱標(biāo)簽。

③ 跳過箱子信息并收取人工處理費(fèi)用

一般不選擇此項(xiàng)，收費(fèi)很高，而且沒有必要付這筆費(fèi)用。

操作至此，F(xiàn)BA的創(chuàng)建已經(jīng)完成。當(dāng)收到第三方物流商的物流單號(hào)時(shí)，選擇“完成貨件”，并將物流單號(hào)填入，將發(fā)貨狀態(tài)選擇為“已發(fā)貨”。此時(shí)亞馬遜就會(huì)默認(rèn)貨物已到達(dá)倉庫，自動(dòng)做入庫和轉(zhuǎn)庫了。

二.產(chǎn)品移除FBA倉庫的三種方式

1. 創(chuàng)建移除訂單

將希望移至的目標(biāo)地址進(jìn)行填寫，費(fèi)用為標(biāo)準(zhǔn)尺寸0.5刀/個(gè)；大尺寸0.6刀/個(gè)

核對(duì)生成的訂單信息，點(diǎn)擊“下單”

此功能使用最多的場景是在售后問題中，給客戶重寄產(chǎn)品。因?yàn)橐瞥唵蔚馁M(fèi)用相對(duì)較低，即使物流時(shí)效稍差，在售后中客戶也不會(huì)特別介意，這樣可以降低很多費(fèi)用

2. 棄置

要求亞馬遜直接棄置產(chǎn)品，不再需要填入地址。費(fèi)用為標(biāo)準(zhǔn)尺寸0.15刀/個(gè)；大尺寸0.3刀/個(gè)

核對(duì)生成的訂單信息，點(diǎn)擊“下單”

棄置產(chǎn)品是最無奈的選擇，一般在選品失敗情況下，產(chǎn)品積壓在FBA倉庫，移除費(fèi)用無法滿足運(yùn)營需求的情況下，不得已的一種運(yùn)營手段。這也再次提醒我們選品的重要性。

3. 創(chuàng)建多渠道訂單配送

當(dāng)同一款產(chǎn)品除了在亞馬遜，也在其他平臺(tái)（如速賣通或Ebay）銷售時(shí)，如果其他平臺(tái)上的買家所在地與亞馬遜庫存所在地一致，則可以在亞馬遜后臺(tái)創(chuàng)建多渠道配送訂單，直接從亞馬遜FBA發(fā)貨給買家。省時(shí)省錢且不用自己打包，更不用擔(dān)心運(yùn)輸途中丟包。這樣不僅減少了很多物流時(shí)間，還提高了客戶的滿意度。

另外，如果想在亞馬遜額外創(chuàng)建一個(gè)自發(fā)貨listing，也可以使用這種配送方法。

具體操作方法如下：

⑴ 選擇目標(biāo)產(chǎn)品，在“編輯”下拉欄里選擇“創(chuàng)建多渠道配送訂單”

⑵ 填入目標(biāo)配送地址（美國的地址順序是鎮(zhèn)、縣、省、州，跟中國地址相反）

⑶ 選擇配送速度

有3種配送速度，選擇一種適合訂單且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的配送速度，點(diǎn)擊下單就可以了。

查詢不同產(chǎn)品3種配送速度費(fèi)用的官方鏈接：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201112650?language=zh_CN&ref=efph_201112650_cont_201436580

三．危險(xiǎn)品審核

1. 什么是危險(xiǎn)品審核

為確保亞馬遜的商品對(duì)整個(gè)配送過程和顧客來說都是安全的，亞馬遜會(huì)對(duì)疑似危險(xiǎn)品進(jìn)行審查。

危險(xiǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)在 4 個(gè)工作日內(nèi)審核每個(gè)配送方式被轉(zhuǎn)換為“亞馬遜配送 (FBA)”的 ASIN（如果其被認(rèn)定為潛在危險(xiǎn)品）。工作日是指星期一至星期五，不包括公共假日。確定商品是否為潛在危險(xiǎn)品主要基于目錄信息，因此，務(wù)必在創(chuàng)建商品或?qū)⑸唐忿D(zhuǎn)換為由亞馬遜配送時(shí)提供完整且準(zhǔn)確的信息，包括完整且詳細(xì)的商品描述和要點(diǎn)。

如果提供的危險(xiǎn)品信息完整且準(zhǔn)確，亞馬遜將在 4 個(gè)工作日內(nèi)完成審核并對(duì)商品進(jìn)行分類。

但是，如果提供的信息缺失、不完整、不準(zhǔn)確或相互沖突，亞馬遜可能會(huì)禁止商品通過亞馬遜物流 (FBA) 進(jìn)行銷售。如果發(fā)生這種情況，需要通過上傳危險(xiǎn)品文件工具提供安全數(shù)據(jù)表 (SDS) 或產(chǎn)品成分信息表（適用于電池和電池驅(qū)動(dòng)商品以及不含有害化學(xué)品的商品）。

2. 哪些產(chǎn)品會(huì)遭到危險(xiǎn)品審核？

⑴成品化妝品(如香水和指甲油);

⑵鋰電池或含鋰電池的商品;

⑶非危險(xiǎn)品商品;

⑷含有磁性材料的商品。

⑸任何屬于或包含電池、液體、粉末或膏狀物品的商品都可能被分類為危險(xiǎn)材料(危險(xiǎn)品)

有時(shí)產(chǎn)品即使不屬于上述類別，也會(huì)遭到審核，這種情況一般是由機(jī)器人抓取而被判定為危險(xiǎn)品。

3. 遇到危險(xiǎn)品審核怎么辦？

危險(xiǎn)品審核的審查流程，官方鏈接：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/201749580?language=zh_CN&ref=efph_201749580_cont_200379870

⑴一般會(huì)被要求提供如下材料

①產(chǎn)品成分信息表(僅適用于沒有MSDS/SDS報(bào)告的商品)

②生產(chǎn)廠商材料安全數(shù)據(jù)表/安全數(shù)據(jù)表(MSDS/SDS 報(bào)告)

主要是確保供應(yīng)商可以提供足夠的信息，來證明商品可以安全地使用其物質(zhì)和混合物。

賣家可以聯(lián)系產(chǎn)品生產(chǎn)商獲取MSDS報(bào)告，或通過以下方式MSDS 豁免表。

具體操作方式如下：

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品上傳了要FBA發(fā)貨的時(shí)候碰到了危險(xiǎn)品審核

點(diǎn)擊提供更多分類信息，進(jìn)入上傳和下載危險(xiǎn)品文檔界面，找到產(chǎn)品成分表下載并填寫信息

當(dāng)產(chǎn)品是含電的，需要下載電池豁免表填寫相關(guān)信息

當(dāng)產(chǎn)品是不帶電的，下載無危險(xiǎn)化學(xué)品文檔填寫相關(guān)信息

填寫完成相關(guān)信息（如果下載的成分表是英文，上傳的時(shí)候一定要選擇英文）

后上傳，然后等待亞馬遜審核消息就可以了。

以上，就是亞馬遜FBA后臺(tái)比較全面的操作方法及常見問題，希望大家對(duì)FBA實(shí)操引起重視。后面會(huì)在運(yùn)營層面講解FBA的備貨及補(bǔ)貨方法。最后預(yù)祝大家Prime Day都有好成績。