亞馬遜公司是一家總部位于美國西雅圖的跨國電子商務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)起始于線上書店，不久之后商品走向多元化。目前是全球最大的互聯(lián)網(wǎng)線上零售商之一。

它主要覆蓋美國、加拿大、墨西哥、巴西、日本、英國、德國、法國、意大利、西班牙、澳大利亞等。在這些國家亞馬遜都是當(dāng)?shù)刈畲蟮木W(wǎng)上購物平臺，作為跨境出口賣家，想要讓自己的產(chǎn)品在這些國家獲得銷售，在亞馬遜平臺上開店是不二之選，跨境偵察員從平臺區(qū)別、平臺優(yōu)勢、站點解讀進行分享，幫助小白入門。

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一、亞馬遜平臺與國內(nèi)電商平臺區(qū)別：

（1）平臺的性質(zhì)不同。亞馬遜是一家全球網(wǎng)絡(luò)零售商，更是一家大數(shù)據(jù)、云計算、云解決方案公司，而國內(nèi)電商平臺主打單純的電商購物平臺。

（2）面對的消費市場不同。對中國賣家來說，亞馬遜是一個出口跨境電商平臺，通俗地講，就是將中國制造的產(chǎn)品銷往海外市場，能夠與海外終端消費者直接接觸；而國內(nèi)電商平臺面對的是國內(nèi)消費市場。

（3）店鋪的概念不同。亞馬遜平臺強調(diào)以產(chǎn)品為中心，沒有店鋪的概念。很多美國本土大賣家只有幾個產(chǎn)品，甚至一個產(chǎn)品一年能做出幾百萬美元的營業(yè)額，這跟國內(nèi)淘寶賣家每天上架幾十個、幾百個產(chǎn)品區(qū)別非常大，也是新賣家剛接觸這個平臺時非常不適應(yīng)的地方。買家在亞馬遜上買東西只會看賣家的品牌，不會記得賣家的店鋪名 稱，沒有逛店鋪的概念。國內(nèi)電商平臺（如人們最熟悉的淘寶）是先免費開店鋪，然后裝修店鋪，再上架自己的產(chǎn)品，最后開始銷售。

二、亞馬遜的優(yōu)勢

1、重推薦，輕廣告：賣家可以發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，自己能在亞馬遜平臺上做的站內(nèi)推廣形式很少，基本上除了廣告（產(chǎn)品廣告和展示廣告）就是促銷活動，實際上這些不是亞馬遜的盈利點，它始終以客戶體驗為導(dǎo)向，過多的廣告會引發(fā)客戶的反感。亞馬遜相比其他平臺來講，自然流量的權(quán)重比廣告權(quán)重高很多，這也是偏向于投資小的賣家的一個核心理念。

2、重產(chǎn)品，輕店鋪：有人說，想要做好亞馬遜，選品是重中之重。想要成為亞馬遜上的成功賣家，絕不能靠多店鋪或者多SKU來運作，因為在亞馬遜進行關(guān)鍵詞搜索時一般不會出現(xiàn)店鋪，所以賣家也只能靠不斷優(yōu)化listing，來讓自己的產(chǎn)品排名靠前。亞馬遜強調(diào)產(chǎn)品而非店鋪、賣家，在亞馬遜頁面上搜索店鋪名，不會出現(xiàn)店鋪，而是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)來統(tǒng)一陳列展現(xiàn)。

3、重展示，輕客服：與其他電商平臺不同的是，亞馬遜沒有即時在線客服。所以如果買家在購買產(chǎn)品前有疑問，只能通過郵件這種形式來咨詢賣家，一來一回的時間成本很高，等到賣家回復(fù)時，買家可能已經(jīng)離開了。亞馬遜的平臺算法更加注重商品的品質(zhì)與客戶體驗。買賣雙方也沒有即時在線溝通方式，一般通過郵件溝通。

4、重客戶體驗：亞馬遜有兩套評價體系：

A：商品評論（Review）：商品評論會呈現(xiàn)在產(chǎn)品詳情頁，直接影響客戶下單選擇。

B：買家反饋(Feedback)：主要是客戶對于賣家提供的服務(wù)質(zhì)量的評級，會顯示在賣家店鋪頁面。影響客戶對品牌與店鋪的選擇。

這兩套評價體系對賣家的影響都比較大，前者影響的是銷量和轉(zhuǎn)化率，后者影響賣家的排名和黃金購物車，如果評價星級非常低，甚至?xí)盏絹嗰R遜警告或被移除銷售權(quán)限。

三、亞馬遜重要站點：

（1）北美站（美國、加拿大、墨西哥）

北美站作為亞馬遜的大本營是全球最大的站點也是市場規(guī)模最大的站點,幾乎所有的美國人都會使用亞馬遜購物。但是因為市場最大所以運營的規(guī)則制度相對來說較嚴(yán)格,并且入駐賣家也最多。

美國作為全球最大的零售市場，亞馬遜占有至少45％以上的市場份額，且亞馬遜美國站是亞馬遜平臺最熱門的站點，消費力度目前來說是最高的。美國亞馬遜Prime會員數(shù)量已經(jīng)超過1億，幾乎每家都會使用亞馬遜平臺購物，亞馬遜的FBA在美國可以做到2日送達。

（2）歐洲站（英國、德國、法國、意大利、西班牙）
歐洲站是除了北美站最大的站點，也是全站點中商品售價最高的平臺,當(dāng)?shù)厝嗣竦南M水平以及生活水平都會普遍的高，福利政策也好，所以在網(wǎng)上購物的時候，往往會更看重產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量，而不是價格，對于價格敏感度也會下降，所以相對應(yīng)的利潤也會比較好!

（3）日本站
日本站（中國賣家占比32%，本土賣家占比61%），屬于最符合國人購買習(xí)慣的站點,我們的很多產(chǎn)品也很符合日本人的需求,利潤相對也比較可觀,可以嘗試多挖掘國內(nèi)爆紅的一些小商品，上架到日本站，會有一定的驚喜!

（4）中東站（阿聯(lián)酋、沙特）
中東站呈現(xiàn)比較明顯的宗教購買傾向,并且以奢華、高檔產(chǎn)品為主導(dǎo)市場，建議針對高端消費人群進行選品，對于國產(chǎn)的一些比較另類、獨特的產(chǎn)品也可以進行嘗試。中東電商發(fā)展極快，增長空間巨大，并且中國產(chǎn)品在當(dāng)?shù)睾苁軞g迎，中東本土輕工業(yè)不發(fā)達，極為依賴進口。所以對中國賣家是非常有利的。但是要注意的是中東的宗教氛圍是濃厚的，對這一方面的忌諱也比較多，所以考慮中東站的賣家要在這方面提前去了解，避免引起反感。

最后

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