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大家好，我是老A。一個專注于討論TikTok玩法的跨境電商自媒體人，初衷是不斷輸出干貨給需要的朋友，希望大家能少走彎路。

雖然這是一篇亞馬遜基礎教程的超級干貨

但是這也是一篇勸退文章

新手小白千萬不要做亞馬遜！！！

新手小白千萬不要做亞馬遜！！！

新手小白千萬不要做亞馬遜！！！

雖然目前市面上很多人都推薦大家去做跨境電商去做亞馬遜

但是老A為什么不建議新手去做亞馬遜呢？

隨著時間的推移，亞馬遜發展至今，早已進入了流量為王的時代，想要獲得更高的銷量，就必須獲得足夠多的流量，但是目前亞馬遜站內免費流量競爭力實在太大，據亞馬遜官方統計，亞馬遜每年所入住的賣家已經高達幾十上百萬，尤其是近兩年因為疫情的原因，導致目前亞馬遜每年的新賣家入住已經達到了近兩百萬，可想而知這是一個多么龐大的數據。

所以說目前亞馬遜很難通過免費流量獲取更高的銷量，而且由于新買家的持續大量入駐，使得亞馬遜的付費流量也呈現出了一種“物以稀為貴”的意思，導致亞馬遜的付費流量也是持續走高的一個狀態，就拿ppc廣告來說，現在動輒點擊一下就需要2-3美元，更不用說紅海類目的首頁廣告位了，基本上點擊一次的費用都已達到5美元了。

對于新手來說，這些數字可能不是很震撼，但是對于老賣家來說，成本已經太大了，遙想曾經亞馬遜的廣告點擊費用僅需要0.02美元，再對比現在雖然看似店鋪銷量很大，但是刨去成本和廣告費，基本上已經沒有多少利潤可言了。

而且在近期亞馬遜會員日前后，亞馬遜封禁了很多破億甚者幾十億的大賣家的店鋪或產品。所以目前亞馬遜對于新手來說已經不是很友好了。

當然老A也不是說亞馬遜就一點機會沒有了，畢竟網上也一直有人在說跨境電商賺錢，這一點我們無可否認，雖然亞馬遜遍地黃金的時代已經過去了，但是亞馬遜作為目前排在世界首位的電商平臺，還是充斥的很多的機會。

但是如果你還想在這片紅海與藍海所交織的領域繼續生存下去，那么你就必須足夠了解亞馬遜的流量組成和掌握更多的免費流量獲取渠道。

但是對于哪些想做亞馬遜的新手賣家的話，如果不是錢多了沒地方花的話，老A建議你還是在等等。

如果實在等不了的話，老A建議你可以嘗試跨境電商平臺+Tik Tok的組合玩法，通過Tik Tok引流到跨境電商平臺進行變現的方式，照著抖音的卷子再答一遍。

因為近兩年隨著TIk Tok風靡海外，已經有很多跨境電商賣家都已經在TIk Tok上布局了，只是礙于現在Tik Tok的商業化模式還不是很完善，都是處在邊做邊等的狀態，當然也有通過Tik Tok進行引流到跨境電商平臺變現，進店轉化率基本都是處于1~2%（和選品有很大關系），但是架不住TIk Tok的流量大，而且還是免費的。

如果你想通過Tik Tok引流到跨境電商平臺的話，老A這邊也有近兩萬字的免費資料供你查閱

接下來言歸正傳

老A帶大家實際感受下亞馬遜的注冊及操作流程

希望能讓大家少花些冤枉錢。

- - 本章目錄 - -

了解亞馬遜

一、注冊前準備

（一）站點介紹

（二）亞馬遜開店成本

（三）準備資料

1. 公司營業執照彩色掃描件

2. 法人身份證彩色掃描件

3. 雙幣信用卡

4. 聯系方式

5. 銀行收款賬號

（四）雙幣信用卡申請流程

（五）注意事項

二、注冊實操

（一）開始注冊

（二）填寫姓名和郵箱地址

（三）驗證郵箱

（四）設置公司所在地、業務流程和名稱

（五）填寫公司信息

（六）填寫個人賣家信息

（七）填寫銀行卡收款賬戶和付款信用卡賬戶信息

（八）填寫店鋪信息

（九）提交身份驗證

（十）身份驗證和地址驗證

（十一）稅務審核

（十二）亞馬遜站點切換

（十三）填寫其他站點收款信息

三、后臺介紹

（一）目錄模塊

（二）庫存模塊

（三）定價模塊

（四）訂單模塊

（五）廣告操作模塊

（六）店鋪模塊

（七）數據報告模塊

（八）績效模塊

四、如何選品

五、Listing打造

（一）標題

（二）Bullet point

（三）產品描述

（四）圖片

（五）搜索詞

（六）關鍵詞打造

六、上架實操

七、流量獲取

（一）免費流量實操

（二）付費流量實操

八、賬號安全

（一）賬號關聯問題

1. 關聯危害

2. 關聯因素

3. 如何防止關聯

（二）賬號指標

1. 訂單缺陷率

2. 取消率

3. 遲發率

4. 有效追蹤類

5. 新指標

（1）退貨不滿意率

（2）準時送到（只針對自發貨賣家）

（3）客戶服務不滿意率

（4）24小時回復率

（三）侵權問題

1. 商標侵權

2. 版權問題

3. 應對措施

（四）封鋪申訴

九、結算方式與周期

了解亞馬遜

亞馬遜成立于1995年，由 Jeff Bezos（杰夫·貝佐斯）成立，最初亞馬遜的定性為“網絡書店”，總部位于西雅圖

同時亞馬遜也是最早的一批電子商務公司之一

成長歷程

目前亞馬遜平臺的全球月活躍用戶達到了近5億

而全球亞馬遜Prime會員數量已經達到了1.5億

而亞馬遜也從之前的單一的圖書類目，發展到現在已經擁有了41個類目

亞馬遜從最初的網絡書店，發展成為目前最大的跨境電商平臺，經歷了三次大的戰略轉變

第一次轉變

成為“地球上最大的書店”（1994年-1997年）

第二次轉變

成為最大的綜合網絡零售商（1997年-2001年）

第三次轉變

成為“最以客戶為中心的企業”（2001年-至今）

一、注冊前準備

（一）站點介紹

目前亞馬遜在全球站點的布局分為北美站、歐洲站、日本站、澳洲站、印度站、中東站和新加坡站。

1. 北美站

北美站是由美國、加拿大和墨西哥三大站點所組成的，一次注冊就可以同時開通，而北美站作為亞馬遜的總部，用戶流量非常大，并且Prime會員占比非常高，所以亞馬遜北美站一直是國內跨境電商用戶的首選陣地。

2. 歐洲站

歐洲站是由英國、法國、德國、意大利、西班牙、荷蘭、瑞典和波蘭這八個站點所組成的，實施的是一個賬號管理模式，而且歐洲站擁有海量的優質用戶，而Prime會員占比堪比北美市場，在歐洲市場亞馬遜的物流體系也是比較完善的，在做歐洲站是我們可以根據歐洲的豐富節假日和多樣的促銷工具，增加產品曝光率，提升產品的爆單率。

3. 日本站

日本站，作為全球第三大經濟體，電商規模位居世界首位，且消費者購買能力較強，復購率高，退貨率低，并且日本站的地理位置較為優越，能夠極大程度的節省物流及運營成本，FBA物流全境48小時配送。

4. 澳洲站

國內商品位于澳大利亞進口總額第一，而澳大利亞跨境消費率排名世界首位，自從亞馬遜澳大利亞站點推出FBA服務及Prime會員以來流量增長迅速，并且澳洲的市場尚未飽和，跨境電商發展前景還是非常大的。

5. 印度站

目前印度的經濟發展速度較快，人口基數較大，處于一個人口紅利期流量優勢非常明顯，且現在印度站是不需要月服務費的，而且印度站目前種類繁多，同時印度站還支持多種營銷工具，操作得當的話會大大提升產品曝光率。

6. 中東站

中東站具有非常高的消費能力，互聯網普及率也是非常的高，且電商市場處于一個持續增長的趨勢，并且多流量打造全年無淡季，具有較多的節日促銷，現在中東站也是推出了免月租，低傭金的活動。

7. 新加坡站

新加坡作為世界上最為富有的國家之一，人均收入和消費能力都很高，并且市場也是非常以來國內產品，現在新加坡的電商市場正處于一個藍海階段，發展潛力十分巨大。

（二）亞馬遜開店成本

首先開店前我們需要知道都有哪些花費

1. 月服務費

以美國站為例，亞馬遜店鋪每月的月服務費在39.99美元

2. 銷售傭金

不同類目的銷售傭金也是不一樣的，亞馬遜的銷售傭金在8%-15%

3.物流成本

4.付費推廣及其他成本

（三）亞馬遜開店準備資料

具體的注冊操作流程我會在后面說到，在注冊之前最主要的問題就是準備好注冊店鋪的申請材料。這些材料缺一不可，一定要準備齊全

需要準備的材料有：

1. 營業執照

營業執照彩色掃描件或者復印件

營業執照距離過期日期應超過60天

類型最好選擇外貿公司、電子商務公司、科技公司

目前亞馬遜不支持中國個人賣家入駐，僅支持企業入駐

建議自己去工商局辦理一個企業營業執照，

注冊一個企業營業執照的費用大概在2000元左右/每年，主要用戶代理記賬

注冊成功后去打印一份彩色的復印件上傳到亞馬遜即可

如果條件不怎么好的也可以選擇去辦理一張個體戶營業執照，費用在500元左右/一次性

相比于企業執照，個體戶的注冊通過幾率會低很多，但只要你沒有進入亞馬遜賣家后臺，注冊失敗后所有的注冊材料也是可以再次使用的

2. 法人身份證

身份證必須得是營業執照上的企業法人信息

身份證彩色掃描件或者復印件

身份證在有效期內

3. 雙幣信用卡

很多人可能對于雙幣信用卡并不了解，在這里我簡單說一下

所謂的雙幣信用卡也就是國際信用卡，可以用于外幣支付（比如美元、日元....）

亞馬遜開店之所以需要綁定信用卡主要目的是為了支付服務費用

具體費用可以參考下圖：

這種信用卡帶有VISA或者MasterCard標識，可以在各大線下銀行進行申請

4. 收款賬戶

（1）海外銀行借記賬號（如美國、英國等國的當地銀行賬號）

（2）中國香港銀行賬號

（3）第三方收款機構簽發的跨境收款賬號（如World first、 Payoneer、 Pingpong、 Currencie Direct等）

5. 聯系方式

在注冊過程中，你需要填寫你的電子郵箱和手機號碼，用戶登錄和短信驗證

6.ISO9001質量標準認證

需提交產品工廠的 ISO9001 質量管理體系認證

需要注意的是：如果這些材料已經注冊過亞馬遜店鋪，并且已經登錄了亞馬遜賣家后臺，那注冊的所有材料都將作廢，不可再次使用（包括電腦和網絡）

準備好了以上這些材料，就基本已經具備了申請亞馬遜店鋪的條件了，下一步就是開始注冊

（四）雙幣信用卡申請流程

申請雙幣信用卡的條件：

年齡在18周歲（含）以上，有穩定合法的收入來源和償還支付能力，而且資產信譽都良好

申請雙幣信用卡的需要準備的材料：

身份證明：身份證原件，以及正反面復印件

工作證明：任職單位開立的工作證明、工作證

財產證明：銀行工資記錄，所得稅扣繳憑證，房、車、存款和投資市值證明文件等都可以

其他證明：近月社會保險個人賬戶清單，水煤氣賬單，信用卡賬單等

（五）注意事項

● 注冊前準備好以上材料，否則會卡在某一步驟不能繼續。而注冊過程不可逆，但是可以中斷，也就是可以離開一段時間然后回繼續注冊就可以了。如果遇到無法登陸的情況請確定網絡環境穩定，可以嘗試清除瀏覽器Cookie或更換瀏覽器 ● 除本文檔中特別要求以外， 所有信息請使用拼音或英文填寫 ● 確保賣家平臺填寫和提交的資料必須真實有效，而且與提交的文件中的信息相符 ● 確保聯系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號碼），以便亞馬遜在必要時與您聯系 ● 賣家平臺提交的用于支付和結算的信用卡建議使用法人信用卡，銀行賬戶信息必須真實有效 ● 其他注意事項： ? 建議使用穩定的專用的網絡環境 ? 建議賣家可以保留好進貨發票，若在后續經營期間遇到審核或者類目申請，可能會要求您提供對應的進貨發票 ? 運營必須合規，請嚴格按照亞馬遜的規定執行，如果不了解亞馬遜的規定建議查詢賣家平臺或者幫助-賣家支持 ? 中國香港賣家請在公司所在國家/地區選擇 “香港” （此信息提交后便無法更改，選擇錯誤可能導致驗證失敗）

二、注冊實操

注冊實操將以北美站為例

（一）開始注冊

首先打開官網，點擊右上角的“立即注冊”，選擇“北美注冊”。然后在新出現的畫面中，點擊下方“創建您的Amazon賬戶”

（二）填寫姓名和郵箱地址

分別填寫姓名拼音（建議填寫法人姓名的拼音）、聯系郵箱（建議使用QQ郵箱）以及密碼設置，然后點擊下一步，亞馬遜將會向你前面所填寫的郵箱內發送驗證郵件

（三）驗證郵箱

在聯系郵箱中查看郵件，正常情況下我們會收到一封來自亞馬遜的郵件，里面會包含6位數字驗證碼，在下面圖片中輸入驗證碼，然后點擊“創建你的亞馬遜賬號”

如若沒有收到郵件的話，先去垃圾郵箱查看下是否被判斷為了垃圾郵件，如果還沒有的話，等待片刻后點擊下方圖片中的“重新發送驗證碼”鏈接

（四）設置公司所在地、業務流程和名稱

首先在“公司地址”下拉列表中選擇好自己所在國家（國內賣家就選擇“中國”）就可以了，然后根據自己公司的實際情況選擇業務類型，并填寫公司的英文名稱（按照營業執照上公司名稱的漢語拼音）和中文名稱，最后點擊“同意并繼續使用”

（五）填寫公司信息

依次填寫公司信息，填寫時需要注意以下幾點

公司注冊號碼需要和營業執照上一致

地址填寫欄可以填寫公司營業執照上的地址或公司的實際運營地址，地址需詳細到門牌號，填寫時可以使用中文

PIN接收方式是說用哪種方式進行驗證，可以選擇短信或者電話，輸入電話號碼時需要在電話號碼旁邊下拉框中選擇所在的國家與地區（中國大陸的電話號碼選擇“中國+86”）

如果選擇的是短信驗證的話，輸入收到的短信驗證碼即可，如果選擇的是電話的話，就會接收到語音電話，把電話中的4位驗證碼輸入到網頁驗證碼填寫框即可，驗證碼成功后網頁會自動顯示認證成功，如系統驗證出錯時，需要嘗試其他驗證方式，如不成功次數達到3次時，需要等待1小時后在重新驗證

（六）填寫個人賣家信息

在個人信息頁面，需要進一步完善賬號所在公司法人信息

選擇完國籍后，依次填寫出生地、出生日期、身份證號碼、身份證有效期和簽發國籍、以及身份證上的名稱，名稱可以使用中文

居住地址如果和頁面上默認的企業辦公地址不一致時，可以點擊“添加其他地址”，增加新的地址

法人手機號碼和頁面上不符時，也可以點擊“添加新的手機號碼”增加新的手機號，需要注意的是，新增的手機號也需要通過短信或者電話進行驗證

受益人信息：受益人必須是公司所有人或者管理者，直接或間接擁有公司25%及以上股份，或對業務發展有決定權，或以其他形式對公司行使管理權的自然人或公司。人數必須與實際情況相符，其信息將有可能被驗證

勾選“是企業的所有人”以及“是企業的法人代表”兩個勾選框

如果公司的收益人只有法人一個時，直接在“我已新增該公司所有的受益人”下選擇“是”，否則的話選擇“否”選擇否后需要進一步輸入其他受益人信息

（七）填寫銀行卡收款賬戶和付款信用卡賬戶信息

在本頁面需要填寫銀行存款賬戶信息

使用亞馬遜全球收款，使用人民幣接收全球付款并直接存入你的國內銀行賬戶，銀行地址選擇中國

使用海外或中國香港地區的有效銀行賬戶，用當地貨幣接收亞馬遜銷售款，這種方式需要選擇銀行地址為賬戶所屬國家及地區，并填寫銀行賬戶信息

使用參加“支付服務商計劃”的支付服務商提供給你的銀行賬戶，此中情形下要選擇銀行地址為支付服務商開設給你的銀行賬戶所在國家，并填入銀行賬戶信息

需要注意的是，目前填寫的收款賬戶會自動應用到美國商城，其他站點的收款賬戶請在注冊完成后在其他商城手動添加

在本頁面填寫信用卡卡號、有效期、持卡人姓名和賬單地址

信用卡需要使用可以國際付款的信用卡（VISA、Master卡均可以，這里推薦使用VISA卡），否則會提示不符合要求

檢查默認地址信息是否與信用卡賬單地址相同，如果不同的話，需要點擊“添加新地址”，然后使用英文或漢語拼音填寫新的地址（注意：如果填寫的信用卡賬單地址與你所在銀行填寫的賬單寄送地址不一樣話，可能會導致賬戶注冊失敗）

信用卡持卡人與賬戶注冊人無需為同一人，公司賬戶亦可以使用個人信用卡（歐洲信用卡信息建議使用法人/受益人所屬信用卡）

在注冊完成后及賬戶運營過程中，您可隨時更換信用卡信息，但頻繁更改可能會觸發賬戶審核，建議更換前咨詢賣家支持

此信用卡是用于在賬戶結算時，賣家賬戶余額不足以抵扣相關款項時，亞馬遜會從這張信用卡中扣除每月費用

在前六個月，需要每月支付39.99美元的專業銷售訂閱費，在第七個月開始，無論你在何處銷售，你都將需要支付總計不超過39.99美元（或等值貨幣）的針對所有商城的專業銷售全球訂閱費

當賬戶審核通過且登錄到Seller Central，如果收到郵件通知，告知我們在賣家賬號中注冊的信用卡信息無效時，需要檢查以下信息：

賬單地址，該地址必須與信用卡對賬單中的賬單地址完全相同

與開戶銀行合適確認您的信用卡尚未過期并具有充足的信用額度，且對網購或郵購付款沒有任何限制

（八）填寫店鋪信息

填寫店鋪信息，包括店鋪的名稱以及商品編碼和品牌的一些信息，其中店鋪名稱強烈建議使用英文填寫

（九）提交身份驗證

因為前面企業以及法人的信息都已經填寫完畢，這里只需要上傳法人身份證正反面信息，以及公司營業執照就可以了

（十）身份驗證和地址驗證

身份證信息填寫完成后，需要選擇“實時視頻通話”，并點擊“下一步”

然后選擇一個日期和時間，點擊“下一步”確認與你的視頻通話時間預約

再次檢查預約時間，并準備好所需資料

完成預約后，會在24小時內收到一份包含更多的詳細信息的電子郵件，我們也可以對視頻預約進行取消或者修改預約時間

（十一）稅務審核

登錄賣家平臺后，亞馬遜平臺要求我們需要提供納稅人身份信息，進行稅務審核，不進行稅務審核的話，買家將不會看到我們上架的任何商品

確認公司或個人非美國身份

選擇受益人性質（公司或者個人）

同意提供電子簽名

檢查受益人信息，無誤后點擊“提交”即可，如有區別需要到之前填寫受益人信息處進行修改

當顯示已驗證后，點擊“退出調查”即可

三、后臺介紹

首先登錄賣家登陸中心，第一次登陸時，亞馬遜后臺默認都是英文狀態，第一步我們要把語言設置為中文，修改完成之后就是后臺概況了，但是有一些隱藏項，是只有英文狀態下才會顯示出來的，所以說還是有些不同的，為了便于講解，我們選用的是中文

界面變成了這樣

（一）目錄模塊

目錄下拉框里面只有兩個選項，添加商品和補齊草稿，補齊草稿就是可以接著我們之前沒有編輯的listing

（二）庫存模塊

庫存下拉框中有很多選項，接下來我們從上到下一一講解

庫存管理：這里面是查看所有產品庫存的地方

管理FBA庫存：這里是查看，使用FBA（亞馬遜物流配送的產品）的產品庫存

庫存規劃：這里面可以看到一些數據，例如產品是否需要補貨的消息，產品是否出現庫存積壓現象

添加新產品：這個是和目錄里添加商品是一樣的功能，我會在后面章節中把添加商品的細節圖補充

批量上傳商品：如果你厭煩了一個個上架，可以采取表格的上架方式，之后會把中文注釋版本的批量表上傳在附件里，不會的自行去下載

庫存報告：可以下載所有商品的庫存數據，一目了然

管理促銷：在這里設置打折優惠券等促銷設置

管理亞馬遜貨件：FBA補貨、缺貨、移除都在這里操作

管理圖文版商品描述：A＋管理頁面的入口

我們會重點展開添加產品，批量上架，促銷管理，A+這幾個比較常用的模塊，先把后臺了解清楚

（三）定價模塊

查看定價助理：這里有自動定價的功能

管理定價：這里可以批量編輯所有商品的價格，非常便捷

解決價格問題：管理價格錯誤的商品

自動定價：是第一個模塊的直接按鈕

傭金折扣：可以查看亞馬遜上有哪些商品有傭金折扣

注意：定價部分平常用的比較少，簡單了解即可

（四）訂單模塊

管理訂單：看訂單狀態，如已支付的，哪些是pengding的，哪些是配送中的，可以從這里搜索找需要找的買家的訂單

訂單報告：過去90天內自發貨訂單的數據，包含所有狀態的訂單

上傳訂單相關文件：可以用批量表來管理訂單數據

管理退貨：查找，處理所有發生退貨的訂單

注意：這部分是運營們每天會去看的地方

（五）廣告操作模塊

廣告活動管理：設置廣告活動，包括自動，手動，頭條關高等，廣告報告也是這里下載

秒殺：系統會根據產品的銷售數據，推薦符合資格的產品，一周更新一次

關于秒殺活動和其他活動資源，會做專門章節進行講解

（六）店鋪模塊

管理店鋪：擁有品牌備案的店鋪

（七）數據報告模塊

1. 付款：可以查詢賬戶內賬單周期的結算狀態，單個訂單的詳情也可以在此獲得

2. 亞馬遜銷售指導：可以查看fba產的銷售情況，并且給出優化建議

3. 業務報告：常用來分析,以一個asin為單位，可以看到成交、流量、轉化率、瀏覽量、銷售額等數據、可選時間段等

4. 庫存和銷售報告：這里是對應上面自發訂單報告，可以看到fba商品的配送報告，報告包含了很詳細的內容，如庫存剩余、銷售量、付款、優惠、倉儲費、賠償費、移除訂單、fba退貨、也能看到fba商品退貨的理由

5. 廣告：跟廣告報告一樣

5. 稅務文件庫：亞馬遜fba產生的費用，是可以開增值稅發票的，可以發送到賣家郵箱

（八）績效模塊

這里主要用來查看亞馬遜賬戶的各項指標

賬戶狀況：查詢ord是否違規、配送時效等，關系到賬戶的安全問題，需要經常關注

反饋：feedback在這里查看，售后服務的指標

亞馬遜商城交易保障索賠：買家是否開a-z來投訴，由平臺介入判定的投訴，新賬戶被開幾個a-z就會掛掉，用這個方法，可以打擊跟賣

信用卡拒付索賠：國外的信用卡付款后，在180天內是可以想visa組織申請退款的，這就叫做信用卡拒付，比如盜刷，客戶就有可能拒付

業績通知：小紅旗的信息，關系賬戶的各種安全，政策的信息

賣家大學：這部分就沒什么好介紹的了，有各種基礎操作的視頻，還有政策講解，然而，并沒有多少人會真正去看完

四、如何選品

關于如何選品的問題，老A給大家整理出了共計1萬6千字和53張圖片的長文干貨，大概閱讀時間需要20-30分鐘（全文較長，建議點贊+收藏，再慢慢看）

五、listing（產品頁面）打造

Listing（產品頁面）是買家在平臺上了解產品信息的主要渠道，所以說擁有一個好的Listing，可以為我們產品銷量，提供非常大的幫助，能夠很好的促進我們的成單轉換率，使得產品銷量越來越好，反之如果我們的產品Listing非常差的話，那么相應的我們的產品銷量也就越來越差，最后如果不及時修改產品Listing的話，可能會直接把這個個商品SKU做廢。那么Listing的優化原理是什么呢？我們又該如何優化Listing呢？

首先listing的優化原理——A9算法

A9算法是決定我們的產品在亞馬遜平臺內的排序。A9算法主要就是通過觀察買家過往瀏覽等一系列行為數據，最后亞馬遜平臺會把這些數據都記錄下來，而后在亞馬遜的產品池中選出與用戶搜索最為相關的結果。

A9算法中的三大核心支柱分別是轉化率、關聯性、買家滿意率和留存率。

1. 轉化率

亞馬遜衡量轉化率的相關的因素有很多，其中主要包括銷量排名，reviews，圖片尺寸、QA、產品的質量和價格等一系列因素。

2. 關聯性

相關聯性是決定A9算法將產品頁面指向一些特定的搜索關鍵詞，而Listing想要優化提升相關聯性的內容的話，主要包括標題、產品描述和Bullet+Points等。

3. 買家滿意率和留存率

A9算法的存在原則就是買家收益最大化，這也是亞馬遜收入的主要來源。而買家的留存率是所有電商平臺最為重要的一點。

大家都知道，讓買家花500買一件商品容易，但是想讓買家在同一個平臺買10次，哪怕商品的售價只有幾十也是一件非常難的事情，所以亞馬遜的買家留存率就主要包括Feedback和訂單缺陷率等方面。

回歸本源Listing的優化原理主要就是利用A9算法，主要內容也就是通過Listing與搜索關鍵詞的關聯性、訂單轉化率、買家滿意率和留存率的不斷優化，讓我們的產品能夠在更多、更大范圍內展示在買家的面前，所以這是一個持續性的過程，我們需要不斷對listing進行優化。

listing的優化技巧

（一）標題

標題決定了我們的產品能否展示在買家面前，所以一個好的標題，需要包含品牌名（也就是商標，沒有的話可以不填寫）、核心關鍵詞（獲取流量的主要的流量來源）、適用范圍（主要目的是為了篩選精準客戶）、產品特征（材質、顏色、尺碼、特點等）。

優化建議：

1. 字符數：建議使用英文輸入法不超過200英文字符。

2. 不使用Hot Sale,New Arrival,Promotion,Free Shipping等一些推銷話術。

3. 要簡短易懂，不要過度描述，不要重復疊加相同關鍵詞，最重要的一點就是注意不要寫錯。

4. 首字母大寫（除了介詞冠詞for,with,and,of,or等無意義的詞外），切記不要全部使用大寫，數字使用阿拉伯數字即可不需要用英文表示。

5. 建議大家盡量不要使用標點符號（尤其是特殊符號），如需添加標點符號是，盡量使用空格代替使用。

6. 測量單位要寫完整，不要使用簡寫。

7. 注意標題在寫完后，一般情況下是不可以隨意修改的。

（二）Bullet point（要點）

其實亞馬遜的bullet point就是產品的短描述，在這里我們要著重突出產品賣點，比如產品的功能介紹（要突出與其他產品不同處，要有排他性）、產品支持（產品可以支持你做哪些事情）、顏色尺寸（這里可以說下顏色和為什么選擇這些尺寸，有什么好處）、具體用途（能夠幫助我們完成哪些事情）等。

優化建議：

1. 每行第一個關鍵詞，要用一些簡短的關鍵詞去描述產品的核心內容，提前勾起客戶的好奇心，或者是客戶目前最想知道的點是什么？比如可能有些客戶最想知道的是產品售后時間多久？

2. 產品短描述的第一行切記一定要是產品最重要的賣點，也就這款產品能夠解決消費者哪些痛點，從而吸引顧客購買。

3. 針對新上架產品的話，建議大家可以先參考同行的優秀Listing，從而進行優化。

4. 具體的關鍵詞選擇和查找可以借用谷歌趨勢及關鍵詞挖掘工具，快速找到亞馬遜推薦的優質關鍵詞。

（三）產品描述

產品描述中我們可以詳細說明之前提到的產品特性，可以重點描述下產品與眾不同之處等。

優化建議：

1. 產品描述的句子不要太長，盡量保持在15-25個詞組之間。

2. 在產品描述中我們要重點描述產品的功能和客戶購買后將獲得的什么樣的好處，而后在說產品本身，讓買家都相信我們產品是他們所需要的。

3. 在寫產品描述的時候，盡量不要使用比較僵硬的書面語，盡量使用一些簡單易懂能引起買家共鳴，能夠增加信任感的話術，我們也可以嘗試通過講故事的方式讓顧客更加了解我們的產品。

4. 亞馬遜的搜索推薦機制，不是僅局限于標題的，listing里也有很多板塊都占有對應的搜索權重。所以在產品描述中我們是可以使用目標關鍵字，但不要盲目填充。

（四）圖片

在亞馬遜中只有符合規定的圖片才會增加顯示機會，而亞馬遜所采用的是綜合圖片排名技術來確定所展示的最佳圖片（Amazon uses complex image ranking technology to determine the best images to display.）

優化建議：

1. 所選圖片必須是我們所售賣的產品圖片。

2. 主圖需要選用純白背景，尺寸要求在1000*1000以上，而且產品大小須占據圖片85%以上部分。

3. 關于圖片的文件格式，亞馬遜目前僅接受 JPEG (.jpg)、TIFF (.tif)的圖片格式，這里建議大家使用 JPEG，不支持 .gif 格式的動圖。

5. 圖片不能包含額外的文本、插入圖片或圖形。

6. 圖片必須是對焦明亮、色彩真實、邊緣光滑，切勿使用較為模糊的圖片。

7. 圖片中不能出現引導用戶誤解的內容或不合理的內容。

（五）搜索詞

Search terms（搜索詞）與keywords概念不同，Search terms屬于是補充關鍵詞的功能，而非必要功能，并且目前在亞馬遜的新算法里，已經很大程度上弱化了Search terms的權重。

優化建議：

1. 搜索詞盡量填寫單個單詞、詞組短語，這里需要注意的是千萬不要出現錯誤拼寫。

2. 所選詞匯能夠完整表達出產品或能夠表達出產品中的某一特點。

在亞馬遜平臺我們要把listing中每一個要素都進行優化操作，這樣一番操作后必然會提升我們產品在listing中排名。再通過分析競爭對手listing，來優化我們自己的listing產品，從而增強我們產品的競爭力。

（六）關鍵詞打造

我們賣家必須了解用戶正使用哪種關鍵詞搜索，方便用戶通過關鍵詞找到我們的產品。

關鍵詞確定的目的？

1. 首先確定好1-3個主關鍵詞，編輯在標題，然后通過5點特征描述和詳細描述，體現在問答里邊，讓產品有更多的曝光機會。

2. 建議大家在商品詳情頁里面至少5次重復提到產品的主關鍵詞或者重要的長尾關鍵詞。

關鍵詞確定的基本方法：

1. 首先通過分析同行大賣家的詳情頁，然后從標題、五點描述、描述、Review中找出，出現頻率最多并且和產品相關的詞組然后記錄下來；一定要仔細，不要有遺漏。同時我們也要參考其他平臺同款產品的相應熱詞。

2. 把我們找出的關鍵詞用關鍵詞工具 深度拓展。

3. 使用其他的關鍵詞查詢拓展工具 google Adword， merchantwords， KTD等挖掘其它的與產品功能性能相關的關鍵詞，記錄下來。

4. 把之前記錄下來的關鍵詞，用Google 趨勢或者GoogleAdword上驗證關鍵詞的搜索熱度，并且需要把關鍵詞進行排序（按熱度從高到低）。

5. 因為我們的產品是依托在亞馬遜平臺的，而亞馬遜本身從某種意義上來說，也是一個搜索引擎，在亞馬遜中也有熱度和相關度的排序。因此要把以上找到的關鍵詞放在亞馬遜上一個一個的搜索，進行最終的關鍵詞重要程度排序。

關鍵詞的目的和查找方法，不求人之前講過。但是，用戶在亞馬遜上的搜索方式不同，因此在創建產品關鍵詞時，大家必須考慮的因素有查詢類型，查詢長度，轉化次數和搜索量等差異。今天，分享幾個亞馬遜關鍵詞設置技巧。

一、查詢類型

目前搜索引擎上絕大部分搜索類型都是問題型的，用戶搜索自己想要解決的問題或想要知道事情，如“哪款單反相機性價比最高”或“怎么拍攝”。因此也就意味著在亞馬遜上像“相機”的產品關鍵詞更受歡迎。

據相關機構研究，在亞馬遜上100,000次的搜索，有98%的用戶都是針對產品或品牌進行搜索的。其余的非產品/品牌的搜索僅占2%（主要是電影和書籍）。

二、關鍵詞長度

亞馬遜上的搜索查詢的長度與搜索引擎的長度是不同。根據前100萬個關鍵詞的分析，65%的查詢都是簡短的，只有2-3個字組成的關鍵詞查詢，而GOOGLE搜索引擎上的搜索關鍵詞往往都是運行時間較長且不斷變化。

三、轉換

較長的查詢，通常會給我們帶來更好的轉化率，而短查詢則會導致更多的點擊次數和搜索優化。這也就意味著我們在優化listing的時候，需要在高流量短期獲勝和快速轉換之間找到一個平衡點。

四、搜索量

因為考慮到亞馬遜不提供實際的搜索量，所以許多搜索營銷人員通常都在使用GOOGLE ADWORDS數據作為代理數據，由于查詢類型存在差異，導致這里的數據并不總是準確的。

如果要獲得更為準確的數字，那么建議大家通過AMAZON MARKETING SERVICES(AMS)運行測試活動，或者與亞馬遜代表討論如何購買ARAP等企業分析解決方案。

在我們對比亞馬遜產品詞組和GOOGLE趨勢的時候，生活方式字詞和品牌詞組的相對數量時，注意到了顯著的差異。

我們根據過去30天的GOOGLE數據，生活方式(渠道前端)條款的數量最高，其次是產品最后才是品牌。

當我們在同一時間段查看AMAZON數據時，會有一個不同的故事展開。一般來說，亞馬遜流量對品牌和產品級搜索最高，而生活方式和上層渠道條款不會產生任何有意義的展示次數。

五、制定亞馬遜關鍵詞

我們在開始構建Amazon關鍵字時，現有的關鍵字和搜索數據具有很大的價值，因此從簡單開始。如果找不到產品關鍵詞，那么我們可以通過以下方式：

1. 谷歌購物趨勢

此來源將按類別和/或地區提供特定于購物的結果。該示例鏈接顯示了過去30天內有關“美國美容”字詞的最流行和越來越多的查詢。

2.亞馬遜自動推薦

查找相關亞馬遜條款的一個好方法是使用自動警報菜單。還記得長長的尾巴尋找好的轉換嗎？自動提示下拉菜單中的數據還可以幫助您找到這些流行詞。只需從幾個產品術語入手，您就可以隨時建立完整的列表。

3.相關搜索

最后建議由相關搜索的功能產生的術語。這個小部件在執行搜索后觸發，并將顯示在結果上方。

這些字詞通常與以前的搜索者使用的搜索優化非常相似，并且可以幫助您制作內容和廣告系列，從而更快地通過定位正確的字詞來關閉銷售。

無論我們是計劃自然收錄或付費的亞馬遜廣告系列，希望能幫助大家制作有意義的相關產品關鍵詞，以優化產品listing和推動店鋪的銷量。

六、上架實操

亞馬遜在上架商品是，是分為單品后臺上傳和批量表格上傳的，如果我們的產品屬性少的話，我們就可以選擇單品上傳，接下來老A就給大家分享一下，單個產品的上傳是如何操作的，點擊INVENTORY--Add a Product

之后我們會進入到下面這個界面中，在這里我們可以先看亞馬遜所提示的如何上傳的過程，也可以直接忽略，直接在下面搜索框內搜索你要上傳的產品信息，然后找到商品是屬于哪個類目下的

新手亞馬遜賣家的話，在這里可能會遇到一個情況就是新手賣家可能不知道自己賣的產品是屬于哪個類目的，接下來老A就告訴大家一個非常簡單的辦法，我們可以去前臺看一下，同類型的產品都是上傳到哪個類目下，如下圖中的這個枕套，上面就會有枕套是屬于哪個類目的字眼，我們在前太找到后，我們再回到后臺中去搜索，當然也可能會遇到前臺也沒有找到分類的情況，如果你遇到的是這種情況的話，你也不必著急老A接下來就告訴你該如果解決這個問題

首先我們我們點擊create a new product listing

為產品選擇分類，當然我們產品分類選擇的正確與否，是關系到我們這個產品是否可以被買家搜索，或者被亞馬遜直接不顯示，所以在選擇分類的時候是非常重要的，我們可以下載一個btg表格（以后再詳解）

當然還有一點需要注意的就是，有些產品是需要分類審核的，所以我們在選擇時需要參照亞馬遜的分類審核相關資料

接下來老A就給大家分享一下我們的實操案例

這就是我們這個商品是類目選擇

選擇完成之后，就可以進入產品詳情編輯頁面，在這里有幾個地方是需要我們進行編寫的

首先第一個就是vital info 重要信息填寫，其中分別包含產品標題，制造商名稱（這里如果沒有我們是可以虛構一個的），單一產品內包含數量，upc碼（這里是必須填UPC，或者其他條碼才可以。亞馬遜上傳產品常用條碼的是UPC和EAN，這個地方我們可以自己申請，當然也是可以購買的 ），商標名稱（如果我們是已經備案過的，是可以直接填寫，如果沒有的話此處填寫generic即可）

第二個就是填寫產品的offer，其中包含庫存數量（方便庫存管理），是否為全新商品，價格，發貨方信息等

第三個就是產品圖片上傳了，上傳圖片的時候我們首先要知道圖片的標準是什么：

亞馬遜要求每個產品都必須要上傳一張或者多張清晰直觀，便于理解的產品圖片。產品圖片需要能夠準確的展示此產品，能夠體現出產品的豐富信息量，能夠對客戶有足夠大吸引。可以的話盡量多上傳幾張不同角度不同細節的圖片。并且圖片是我們給客戶展示自己產品時最直接有效的方法，所以就要對圖片的質量足夠重視。如果我們上傳的圖片質量和標準沒達到亞馬遜的要求的話，那么平臺是可以絕賣家上傳的圖片

產品主圖：主圖的背景必須是純白色（亞馬遜搜索和產品詳情界面的也是純白的) 主圖不能是繪圖或者插圖，而且不能包含不在訂單內的配件及道具

主圖是不可以帶有LOGO和水印（但是產品本身LOGO是可以的）

主圖中的產品最好是占據圖片85%的空間 產品必須在圖片中清晰可見，當然如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立姿勢 如果使用模特的話一定要用真人模特，不要使用服裝店里的那種模型模特

同時產品圖片中不能包含裸體信息

產品輔圖：輔圖在不同側面對產品進行展示，產品使用的展示，或對在主圖中沒凸顯的產品特性做補充，在亞馬遜我們的產品listing中是可以最多添加8張輔圖的

輔圖最好也是和主圖一樣都是純白的背景，但是在這里是不做強制要求，不是純白的問題也是沒有問題的

同樣輔圖也是不可以帶有LOGO和水印（產品本身的LOGO是可以的），其他要求也就和主圖基本一致了，老A就不在這里做過多的描述了

圖片尺寸：如果我們產品的圖片長度或寬度任意一邊大于1601像素時，這張圖片就可以擁有"zoom function"圖片放大功能。（"zoom function"已經被亞馬遜證實，是對產品銷量提高有一定的幫助）

圖片的最短邊不能小于500像素，如果小于500像素的話，上傳時會被亞馬遜系統直接拒絕

圖片格式：JPEG , TIFF , GIF 這些格式的圖片可以在亞馬遜上上傳的 （推薦JPEG格式的圖片，這個格式的圖片上傳時速度更快）

第四，填寫產品的描述和賣點，產品在前臺要呈現樣式，如換行和加粗的話，我們要使用<br>標簽和<b></b>標簽來進行實現，編輯完一段文字以后，可以去w3c網站先測試下展現效果

第五，關鍵詞的編寫，這個地方是非常的重要的，因為它直接關系到了我們的流量和買家搜索排名

首先關鍵詞是可以填寫五行，在這里老A建議大家是全部填寫，點擊add more

第六，更多信息，在這里就不做過多要求，我們可以填寫制造商的建議價格，也可以多添加些這樣更能突出我們的優惠

七、流量獲取

亞馬遜發展至今，早已進入流量為王的時代，誰能獲取更多的流量，就可以獲得更多的曝光，繼而獲取更多的點擊與銷量。

在亞馬遜上做的稍微久一點的賣家可以清晰的感受到，目前亞馬遜的站內流量已經越來越貴了，動輒點擊一下就要2-3美金的PPC廣告，更不用說哪些紅海類目了，紅海類目的首頁廣告位，基本上點擊一次的費用都已經達到了5美金一次，當我們看到飆升的ACOS數據時不由的感到一陣頭暈。

導致現在很多賣家都經常懷念，當年那0.02美金一個點擊的美好時代，對比現在雖然看似店鋪銷量很大，但是刨去成本和廣告費，基本上已經沒有多少利潤可言了。

老A覺得目前亞馬遜的站內流量已經進入了一個死循環的狀態，之所以導致目前亞馬遜的流量越來越貴，歸根結底就是目前的亞馬遜商家太多，每年都會有幾十上百萬的賣家涌入，每個人都渴望流量，所以導致目前亞馬遜已經是物以稀為貴。

雖然亞馬遜遍地黃金的時代已經過去了，但是作為目前排在世界首位的電子商務平臺，亞馬遜上還是充斥著大量的機會。

如果你還想在這片紅海與藍海所交織的領域繼續生存下去，那么你就必須足夠了解亞馬遜的流量組成和免費流量付費流量的來源。

其實類似的文字市場上已經有很多了，我們應該都在網上看到過不少同行所分享的文章，但是在我們有所收獲的同時又總覺得每篇文章又都少了點什么，所以老A今天就以亞馬遜中如何獲取流量的站內和站外兩個點給大家詳細講解一下。

（一）關鍵詞自然搜索流量

大家都知道絕大部分的老外，在使用亞馬遜購物時都會首選在搜索框中輸入，自己想要購買的產品關鍵詞，即通過亞馬遜搜索框來進行意向產品的搜索和選擇，根據相關權威機構統計，亞馬遜的流量來源中，搜索流量占據了80%以上，而在關鍵詞搜索結果中，自然排名的位置數量要遠遠多于廣告位置的數量，所以關鍵詞自然搜索流量也就占據了搜索流量中非常大的一部分。

對于我們來說自然排名靠前最大的一個好處，就是在可以減少廣告開支的同時提升產品銷量，因為自然排名的點擊是不會產生cpc廣告費用的，所以對每一個亞馬遜賣家來說，運營產品的最佳境界就是希望自己的listing的所有關鍵詞，都能夠在自然排名位置的首頁，這也是我們優化listing的最終目的。

而影響自然排名的因素很多，主要包含點擊率、產品價格、銷量、產品評分、review數量、產品價格、bestseller標志等，但是對自然排名具有決定性影響的是，每一個關鍵詞的銷量大小，不是listing的整體銷量而是每一個關鍵詞的銷量。

接下來老A就給大家說下這個自然排名，其實自然排名是若干個關鍵詞的排名集合體，有很多人也都在問，為什么他的listing關鍵詞已經排到了首頁，但是每天還是只有幾單。遇到這種情況的話，我們首先要查看自己所有的關鍵詞都排在了首頁，而不是僅僅幾個關鍵詞排到了首位，如果只有幾個關鍵詞拍的了首位的話，那么剩余的主要關鍵詞都排在了5頁之后的話，那么這就是很正常的事情了，因為我們要知道如果listing在某個長尾關鍵詞上出了幾單，基本可以保持一定時期內這個listing會穩定在這個關鍵詞搜索結果的首頁位置，但是那些競爭激烈的大詞，要持續的、大量的出單才能維持住首頁的黃金位置。要維持住首頁的位置，要保住來之不易的bestseller標志，提升這個關鍵詞的銷量就是不二法門。

只有在每一個關鍵詞的銷量相同的情況下，A9算法才會納入其他的比較方式，比如前文提到的點擊率、銷量、產品價格、review數量、產品評分、bestseller標志、產品價格等等。

（二）關鍵詞廣告搜索流量

當我們在搜索框搜索某個關鍵詞時，在搜索結果的頭部和中間部分會看到帶“Sponsored”標志的listing位置，這就是搜索結果中的廣告位置，隨著亞馬遜的發展，亞馬遜的廣告位置也是越來越多，已經展現出了一統首頁的趨勢。

那么亞馬遜的廣告位置排名規則，我想大家應該都比較清楚，也是同百度一樣的競價排名，所以競價高低自然是排名高低的重要因素。

如果我們想要提升自己listing的廣告位置，實現更多的impression曝光，那么最簡單有效的辦法就是提升自己CPC廣告每個關鍵詞的競價，提升每天的廣告預算。但是在這之前我們也不要忘了，在這之前一定要優化好自己的listing頁面，把主圖、標題、五點描述、詳情描述、后臺關鍵詞都優化到最佳，這樣去開啟廣告才會有最大的投資回報率。

（三）關聯流量

亞馬遜是一個“重產品、輕店鋪”的平臺，這是亞馬遜和淘寶不同的地方，在亞馬遜上基本沒有什么“店鋪”的概念，所以亞馬遜為了留住進來的顧客，希望打造出一個完整的閉環，來鎖住這部分猶豫不定的顧客，這也就是關聯流量產生的理論基礎。亞馬遜希望通過提供更多的選擇，把消費者留在amazon平臺上。

亞馬遜listing詳情頁面的關聯流量主要存在于4個地方：

1. Frequently Bought Together（一起買）

這個關聯的定義其實很好理解，就是一名顧客同時買了你的產品，又買了另一個產品，經過多次的重復以后，亞馬遜A9算法判定這兩個listing有較強的關聯，所以這幾個關聯listing就會出現在這幾個listing的詳情頁面上的Frequently Bought Together的項下。

2. Customer Who Bought This Item Aslo Bought（買了又買）

這個關聯位置看起來和上面的Frequently Bought Together有些重疊，但A9算法其實對這兩個關聯位置其實是有區分的，Frequently Bought Together主要是針對一起下單購買的情形，兩次下單購買的時間上的間距應相對較為緊湊。而Customer Who Bought This Item Aslo Bought這個關聯位置對時效的間距要求不高，可能這個月買了這個，下個月買了那個listing，相同的情形出現N次，即有可能形成Customer Who Bought This Item Aslo Bought關聯流量。不過最近很多類目的listing的詳情頁面已經取消了這個欄目，取而代之的是在listing詳情頁面的最底部出現了Customers also shopped for這個欄目，后續如何變化還要繼續觀察。

3. Customer Who Viewed This Item Also Viewed（看了又看）

這個關聯位置基本就是屬于對前兩種的補充，屬于補丁式的關聯方式。即如果前兩種關聯流量依然沒有鎖住顧客，那么這個Customer Who Viewed This Item Also Viewed會給顧客最后的一次選擇機會，通過幾十頁的翻頁，有可能和顧客最終會找到自己喜歡的產品，亞馬遜也可以成功的留住這名顧客。不過最近很多類目的listing的詳情頁面也已經取消了這個欄目。

4. Sponsored products related to this item

這是一個付費的關聯流量來源，即和你瀏覽的listing有關聯的并且是投放了廣告的產品推薦。通過我們多次的廣告實驗，這個廣告主要是指的自動廣告，自動廣告的的位置有很多處，在關鍵詞搜索結果頁和listing詳情頁都有自動廣告的位置，這個Sponsored products related to this item就是自動廣告的一個位置來源。

（四）Today’s Deals入口

在亞馬遜的首頁，有專門的Today’s Deals的入口，這也是很多希望購買打折物品的顧客的首選入口。這個入口內部主要含有Deal of the Day，Lightning Deals，Savings & Sales（也就是我們所說的BD），Coupons，Prime Early Access Deals。但是這個入口進去之后，除了Deal of the Day這個項下的listing永遠排在前3個位置之外，其他的listing并沒有做詳細的項目區分。如果顧客想要找到自己中意的產品，一般會通過左側的類目欄去縮小搜尋范圍，進而找到目標產品。

如果賣家朋友們要抓住這些流量入口，就要想方設法去申報這些活動。

1. Deal of the Day

也就是我們俗稱的秒殺王中王，秒殺頁面有“Deal of the Day”的標簽(如下圖)。每天只有3個廣告位，極為稀有，時間持續24小時。如果從單位時間流量和轉化率效果、銷量來說，目前大家所熟知的LD, BD，與DOTD完全不在一個層面。Deal of the Day的申報有很多條件，對賣家最為困難的條件就是申報DOTD 要保證至少有10萬到20萬的庫存在FBA的倉庫，我想，這一點就基本把廣大的小賣家排除在DOTD的大門之外了。

2. Lightning Deals

也就是我們經常說的LD秒殺，150美金一次，Prime Day、黑色星期五和網絡星期一等活動期間的費用更高。隨著賣家的增多，LD的效果已經大不如從前，很多賣家向我哭訴報了LD，結果只出了3單，連150美金的成本都還沒收回來。其實LD的申報不光要考慮好促銷價格，還要選好秒殺的時間，否則如果秒殺時間安排在了美國時間的夜里或凌晨，效果肯定是要大打折扣的。

3. Savings & Sales

也就是我們所說的BD，BD是秒殺里面性價比最高的一種方式，因為是免費的，而且周期長達14天，如果能報上，會給listing的權重帶來不小的提升。不過BD還未開放自助申請功能，目前還主要是通過招商經理進行報名，不過廣大的小賣家基本上聯系招商經理之后都會是石沉大海，這也就催生了服務商的幫忙上BD 的業務，現在市面上找服務商申報BD 的價格在1800元左右，這個業務不知道又幫助多少招商經理實現了腰包變鼓的理想。

4. Coupons

這個是亞馬遜的優惠券，在后臺可以自己進行設置，每次領取亞馬遜會收取0.6美金的服務費，看似不多，其實認真核算下來也是不小的成本。設置了coupons的產品會出現在Today’s Deals的coupons的頁面，但是排名靠后的listing基本無人問津，所以現在服務商還有一種業務非常流行，叫做“coupons上首頁”，就是通過人為的進行干預領取和點擊加購該listing的排名往前提升，進而影響銷量。

5. Prime Early Access Deals

這個Prime Early Access Deals主要是針對于亞馬遜的prime會員，LD的時間是六個小時，比一般人要多兩個小時。

（五）類目節點流量

亞馬遜作為電子商務平臺，其本質就是像是一個巨大的商場，有人喜歡用關鍵詞直達目標商品，也有少數人喜歡通過類目樹的方式一步一步找到自己的目標產品，不過人的骨子里都有或多或少的懶惰屬性，關鍵詞搜索框可以使購物變得簡單快捷，所以使用類目樹進行購買的消費者只占了很小一部分。

（六）排名榜單流量

主要包括：

亞馬遜的站內流量來源基本有上述6種形態，但是現在隨著頁面的不斷改進，在關鍵詞的搜索頁面又新增了更多的特別欄目，包括最近出現的Editorial Recommendations（編輯推薦產品），以及Highly rated（高評分產品）等，這些也基本屬于依托關鍵詞搜索流量延伸出來的流量入口，具體效果如何，還要通過后續的實驗來進行檢測。

八、賬號安全

亞馬遜的賣家應該都聽過這樣一句話：“沒有死過幾個帳號的賣家，不是大賣家”。其實這不是肯定的，因為沒有死過帳號的賣家也是可以成為大賣家的，那些賬號死掉的賣家，是因為他們沒有按照亞馬遜的規則去管理自己的賬號，所以才導致帳號死掉的。

那么我們該如何安全的管理賬戶？

首先我們要知道帳號風險主要來自哪幾個方面：

（一）關聯問題

關聯的定義：亞馬遜平臺會通過相關的技術手段獲取賣家信息，從而來判斷多個賬戶是否為同一個賣家操作。（因為亞馬遜有明確規定一個人一生只能擁有一個亞馬遜賬戶）

關聯的危害：

1. 一旦一個賬號被關閉后，另一個產品也會受到影響（屬于一個連坐處罰的，因為在你被判定為關聯時，是已經查找到你所有的賬號了，這些所有被查到的賬號都會受到影響）

2. 相同站點的亞馬遜如果被關聯，會被強制下架另一個帳號的listing

3. 如果關聯被封了賬戶，那么賣家的信息資料也是無法開啟新的賬戶的

關聯的因素：

IP地址

IP問題，只要不在同一電腦同一瀏覽器去登錄就可以

2. 郵箱

不要將其他的帳號的郵件轉發到另一個帳號去處理

3. 賬戶信息

新的名字/新的郵箱/新的地址/新的電話號碼/新的信用卡

4. EIN或SSN或VAT（稅號相關信息一直也會導致關聯）

5. 收款帳號

同一個銀行帳號/P卡/WF卡/pingpong/不要收多個賬戶的款

6. 網卡MAC地址

7. 路由器MAC地址

如何防關聯：

1. 盡量讓亞馬遜認為我們的多個賬戶是不同的人在不同的地方操作

2. 針對硬件：保證IP 、路由器 、網卡 、系統都是全新的

3. 如果一個賬戶被封了，上之前的產品要上其他的產品來稀釋（老產品：新的產品<3：7）最好使用不同的SKU（重新編寫）

4. 不要使用相同的稅號信息，不要使用相同收款賬戶，如果賬戶被封了開設新賬戶，則所有的開賬戶信息需要更新

總結：

如果我們分別用不同人的資料申請，不同的收款方式收款，在不同的電腦和不同的網絡去操作，就永遠不會關聯。

（二）帳號指標

2015年11月份亞馬遜對影響賣家賬號狀況的指標做了更新。

我們以美國亞馬遜為例，進入賣家中心后臺，光標移動到頁面上方“績效”，進入“客戶滿意度”，選擇“賬號狀態”選項卡。

對應指標下的圖標，表示指標的健康狀態：

綠色復選標記：優秀，表示您為買家提供了良好的體驗，達到了亞馬遜在此指標方面的目標。

黃色感嘆號：一般，表示您向買家提供的體驗未達到亞馬遜在此指標方面的目標。 您應改善自己的回復時間，以避免出現負面反饋和索賠。

紅色“X”：糟糕，表示您向買家提供的體驗未達到亞馬遜在此指標方面的目標。 您應立即改善自己的回復時間，以避免出現負面反饋和索賠。

除了圖標顯示的7大指標，還有“準時到達”指標。具體的指標含義如下：

訂單缺陷率（ODR）

收到負面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時間段內計算 ODR。目標<1%。必須達到。

取消率

配送前取消率的計算是在一定時間段內賣家在確認訂單前取消的訂單數量除以訂單數。配送前取消率 =（已取消訂單）/（訂單總數）。計算該指標時，亞馬遜統計所有由賣家取消的訂單，買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求的訂單取消除外。由買家直接在 http://Amazon.com上取消的未決訂單也不包括在內。

目標<2.5%。必須達到。

遲發率

延遲發貨率是在統計時間段內在預計配送日期之后確認的訂單數量除以訂單數。

目標<4%。必須達到。

有效追蹤率Valid Tracking Rate（僅支持自配送訂單）

去年7月新增，指：擁有有效跟蹤號的自配送發貨訂單占所有自配送發貨訂單的比例。

有效跟蹤需要有有效跟蹤號。亞馬遜僅目前支持以下物流商的追蹤信息：UPS、UPSMI、USPS、DHL、 DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、 EMS、EUB。

目標>95%。鞋類和辦公用品品類2015年8月已經考核這個指標，其他品類從2016年3月起開始考核，在此之前賣家可以改善這個指標。如果之后沒有達到95%的有效追蹤率，那么賣家可能失去自配送自己所屬類別商品的資格（可以選擇FBA）。

以上四個指標是剛性的指標，如果任何一項不達標的話，就可能面臨直接的懲罰措施——賬號可能被移除銷售權限（違反有效追蹤率面臨禁止自配送）。

新指標：

退貨不滿意率ReturnDissatisfaction Rate

此條是為了增強買家的退貨體驗。

退貨不滿意率是指那些沒有在48小時內回應或者沒有正確處理（依照亞馬遜的退貨政策）或者收到負面反饋的有效退貨請求在所有總有效退貨請求的比例。包括負面退貨反饋率、延遲回復率。無效拒絕率。

其中負面反饋的退貨請求，是指退貨之后亞馬遜會發郵件問買家，賣家是否解決了你的問題？如果買家回答否。那么就會被計入負面反饋。如果最終賣家解決了問題，買家可以更改反饋為正面反饋。相應的績效數據也會變化。它和Customers Feedback不是一個概念。

目標是不滿意率<10%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

準時送達On-Time Delivery Score（只針對自配送訂單）

指自配送訂單按照預定交貨日期準時交貨的比例，針對所有可跟蹤信息的物流訂單計算。準時送達需滿足兩個條件：1、物流跟蹤信息需在確認配送后48小時內記錄上傳；2、根據物流運輸方的信息確認，商品在預定交貨時間前送達。目標>97%，沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

客戶服務不滿意率

具體的計算方式是：每次賣家回復買家后，買家會收到一個調查“Did this solve your problem?”，有YES和NO兩種選擇。選擇NO的，將被記為不滿意。不滿意數量占所有有效調查反饋數量的比例即客戶服務不滿意率。

每個訂單生產的回復只把最新的調查結果計入統計（相當于一個訂單只產生一個“客戶服務不滿意率”數據）。意味著最終客戶選擇YES，不管前面是否發生NO的情況，這個訂單產生的客戶服務也不計為不滿意。目標<25%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

24小時聯系回復

此指標衡量了您在 24 小時內回復的買家消息所占的百分比（這個不區分節假日）。這個針對買家所發送的所有消息。細分有24小時內回復率、延遲回復率和平均回復時間。

24 小時之內回復比例，目標>90%。沒有達到沒有硬性的處罰措施。但仍需賣家重視。

對幾大指標的總體認識：

1、涉及紅線的4大指標一定不能觸碰警戒線。

2、其他指標也應該盡量完美，整體良好的績效有助于獲得亞馬遜黃金購物車、提高搜索排名。

3、了解清楚指標的計算規則：指標都是按百分比計算的，在量小的時候一兩個負面訂單都可能造成指標飄紅，所以賬戶剛開始運營階段要格外小心。后期銷量大了，賬號具有大量的負面訂單數的容錯空間。如果指標不健康，積極的解決客戶問題或者采取增大分母的方式來消除不健康狀態。

在亞馬遜賬號表現考核中，有四個非常重要的指標值得我們去注意：

不良訂單率，

訂單取消率，

延遲發貨率，

有效的追蹤單號可查詢率。

具體到四個指標里面，不良訂單率要求小于1%，訂單取消率要求小于2.5%，延遲發貨率要求小于4%，有效的追蹤單號可查詢率要求大于95%。這就是一個賬號安全的底線，當你的賬號表現超出這些指標要求，意味著風險就來了。

第三：侵權問題

侵權，顧名思義就是侵犯了別人的知識產權，目前較為常見的侵權行為主要包括發明專利侵權、商標侵權、品牌侵權等等。店鋪因侵權而受到凍結處理的原因主要有三種：

1、商標侵權，商標是一個品牌的標志，其獨立的標志性，是消費者對產品或產品服務來源最為直觀的識別和區分，所以一個好的品牌是非常容易贏取消費者信賴的，因此，就有很多賣家投機取巧，選擇跟賣有品牌的listing，或者在自建listing的標題、描述、關鍵詞等各處盜用他人品牌，來提升自身店鋪銷售，此舉一經被亞馬遜查出，或遭到了品牌方的起訴、買家投訴山寨仿品，會遭到封店處理（近期，尤為產品關鍵詞的設置侵權查處最多）

2、專利侵權，商標保護的是品牌名稱或設計，而專利是保護產品本身。相比商標而言，其保護范圍小，但是保護力度非常強，而專利權是一種專有權，這種權利具有絕對的排他性。專利的侵權是極難防范，風險很高，很多賣家甚至都是不明就里的被封了店鋪。（此外，亞馬遜上基本都是屬于產品外觀設計侵權）

3、版權侵權，版權也稱著作權，是指作者及其他權利人對文學、藝術和科學作品享有的人身權和財產權的總稱。如果某一賣家有產品拍攝原圖，并且listing圖片比其他賣家先上架，其余賣家盜用其圖片也屬于侵權。（基于版權侵權被封號閉鋪的賣家也很多了）

封鋪申訴：

當然，其中也有是競爭對手的惡意為之，但如果是遵守平臺規則的賣家，在不知情的情況下被查處封鋪，是可以進行申訴的，申訴主要分兩種：

1、如果我們沒有錯，我們就要全力證明自己：證明產品無論是功能、外觀、產品描述、包裝、LOGO、生產或進貨渠道都已獲授權，同時也沒夸大或侵權或仿冒他人之處。提供我們的銷售單數，單號和跟蹤號，是否收到客戶的投訴或詢問。詳細證實自己的經營都是真實，相符的。

2、如果有錯，當然要找出錯處：說明為什么錯了？而你又做了什么令客人滿意了？又做了什么事情防止此類事情發生？比如客人說你的產品是假冒的，機器人抓取到凍結了你。你發現是這個產品有問題，你就說所有產品都已銷售完畢，如果是FBA，你承認立即刪除產品并且銷毀相關產品。

根據目前形勢，跨境出口電商整個行業在蓬勃發展的過程中，競爭和調整一直存在，能在競爭中有效而又長期成長起來的企業，往往都會注重自身知識產權的保護，塑造自己的產品形象，這也是未來行業的整體趨勢。各位看家，且行且珍惜！

九、結算方式與周期

亞馬遜中所有站點的回款方式都是一樣的。

在注冊賣家平臺14天后，亞馬遜會向賣家銀行賬戶存入賣家的銷售收入。隨后結算流程每隔14天重復一次，這個地方有幾個需要注意的點：

1.賬戶余額至少大于等于25元。避免傭金費用和顧客退款時賬戶沒有錢，如果是這樣的話是會會影響賣家的余額。

2.在賣家平臺中，輸入國內的銀行賬戶有效信息。要獲取更多信息，請參閱銀行賬戶信息。完成結算后，亞馬遜會將結算報告發布在賣家平臺的“報告”部分，并通過銀行轉賬，將銷售收入存入賣家的銀行賬戶。

從進行銀行轉賬之時起，一般在6-10個工作日后，資金才可到達賣家的銀行賬戶。請注意：公共節假日將影響資金匯入，到賬時間將延遲6-10個工作日。

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