一個80后的年輕女子，用6年時間實現基層跟單員到外貿一把手的逆襲，并扶持公司打造出年銷額破億的成績。她靠的不是背景人脈，而是自己穩扎穩打的工作態度和高屋建瓴的商業思維。

她叫Vinsa，東莞品潤紙業的外貿經理，也是新時代女性學習借鑒的楷模。今天，我們來聊一聊她的故事。

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立足基層，從0到1吃透產品

在沒有接觸過外貿行業之前，Vinsa一直從事的是國內產業，雖然在國內銷售市場做得風生水起，但不滿足于現狀，向往走得更高更遠的她一直想進軍外貿領域。

機會是給有準備的人的，一直努力奮進的Vinsa在2015年遇見了品潤紙業，從此開啟了自己的外貿銷售生涯。

初入公司的她對新領域充滿了好奇與希望，期待在這里大展拳腳，實現自己的更高目標，而那時候的品潤紙業也正處于行業轉型期，剛剛加入阿里巴巴國際站，主攻外貿。

一個剛剛轉型的外貿新人，一個有過一段成長史正經歷更新迭代的外貿企業，就這樣相遇，日后數年，他們成就了彼此。

為了更好地了解外貿行業規則，更好地熟悉自己企業的產品和服務項目，Vinsa從最基層的跟單員做起，一點一滴打磨自己的業務能力。

她坦言，在最初的那段日子里，對產品的不熟悉，對業務的不了解，讓她倍感壓力，但Vinsa向來不服輸，已經有足夠國內品類銷售經驗的她對自己很有信心，相信自己同樣能搞定外貿這碗飯。那段時間的Vinsa總會定期參加阿里巴巴平臺的培訓，有不懂的問題也會虛心請教公司同事，慢慢的，Vinsa了解了自家企業運營模式和產品規格特點，幾乎對每一道流程了如指掌。

做跟單員是很辛苦的，工作又比較繁瑣，內部鋪貨和外部客戶均有接觸，而且對細心耐心要求尤為苛刻，一般人很難堅持太長時間。但Vinsa卻從未有過抱怨，也一直兢兢業業未曾出過差錯，這樣的敬業態度為她自己迎來更多晉升機會，當然，也為以后對外推銷產品跟客戶對接資源打下了堅實的基礎。

在Vinsa看來，做跟單員心態一定要擺正，這樣才能將工作做精做細，才能理出頭緒。這段經歷是她寶貴的經驗財富，正因如此，Vinsa做起外貿業務員比其他人更順手，更加游刃有余。后來，Vinsa憑借過硬的自身能力和實干的工作態度做到了公司的外貿管理層，同時進行了一系列改革措施，讓品潤紙業產品銷量水漲船高，逐漸成為了行業內的標桿企業。

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啟用人才，線上線下同時發力

實體行業起家的創始人，往往對線下拓客渠道情有獨鐘，而忽略了互聯網的關系群，品潤紙業起初也是這樣。隨著疫情的出現，線下展會的舉辦越來越少，線下客源的拓展越來越難，通過展會獲取的資源已經遠遠不能滿足企業自身的長遠發展。在這樣的大背景下，Vinsa看到了電商經濟的巨大商機，主張將工作重心鎖定到阿里巴巴國際站，并跟領導提出各種建議整改方案，開始線下向線上轉型。




幾年的對外貿易工作讓Vinsa對關鍵詞布局、平臺產品鋪貨有了一定認知，為了更好地開展工作，發展企業，Vinsa招聘了專業運營人員，從產品名稱擬定到如何鋪貨推廣都開始深入鉆研，不合格的產品就下架。經過一系列大刀闊斧地整改之后，品潤紙業在阿里巴巴國際站的星級迅速攀升，僅僅四個月就從兩星上升到四星，詢盤量也比之前翻了一番，線上成交率也在呈幾何倍增長。

看到成績后的Vinsa再度發力，在專業人員的建議下簽約OKKI CRM（小滿 CRM），讓公司的銷量業績徹底迎來大爆發。

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結緣OKKI，盤活開拓客戶資源

我們知道，人員流失對一個企業的影響是不可避免的，很可能會帶來客源的變動，為了避免客戶流失，Vinsa決定啟用OKKI CRM。啟動OKKI CRM之后，所有業務員跟客戶的往來單據及溝通都會有備份，即便是業務員離職，管理層也能快速找到他所有的業務記錄，方便指派新人接手，這無疑極大地提高了工作效率。

OKKI CRM有一個【公海】，即無人“認領”的詢盤客戶都會放在公海里，任何業務員都可以跟進。Vinsa手下一名僅入職一個月的新人就曾通過OKKI CRM公海，成交了9萬美金的單子。這位新員工在公海里查詢到，這個客戶之前有人跟進過，便通過OKKI CRM【客戶管理】模塊中的客戶歷史往來郵件梳理之前的情況，再通過【客戶背調】功能深挖客戶背景，經過一段時間的跟進，最終成單了。

“如果沒有公海來承載這些無人跟進的客戶，客戶資源就無法再次被盤活；如果只是用EXCEL表格簡單記錄客戶信息，根本沒辦法了解客戶更深層次的信息。”Vinsa感慨道。

另外，OKKI CRM的【郵件動態追蹤】也幫了Vinsa不少忙。以前，Vinsa用普通郵箱給客戶發信息，根本無從知道客戶是否有看到，而通過OKKI CRM發送郵件，客戶每讀一遍自己這邊都能知道，有時候一封產品介紹及促銷郵件客戶能反復看上十幾遍，這說明客戶是非常有意向的。










“最近有一個金標客戶，一次性下單12個貨柜，總訂單額18萬美金，就是通過郵件動態追蹤的觀察拿的。”Vinsa介紹道。團隊在接到詢盤后，通過OKKI CRM的海關數據發現客戶是有采購實力的公司。通過郵件動態追蹤，Vinsa團隊發現，一開始客戶已讀了很多次都沒有回復，但每次都閱讀，說明客戶有意向，于是覺得需要繼續保持跟進，不時會發一些營銷郵件、節日問候，后面終于等到客戶回復，最終成單。

通過郵件動態追蹤，結合客戶背調，準確把握客戶動態及背景，最終成了大單，這個打法給品潤紙業的所有成員帶來更大信心。有了OKKI CRM的加持，品潤紙業獲得了更多新契機，如今已經是年銷額破億的行業翹楚。

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目標升級，力爭細分行業榜首

從外貿行業的基層跟單員走到今天，Vinsa付出了比常人更多的努力，她用自己高屋建瓴的戰略眼光讓品潤紙業在行業內脫穎而出。在Vinsa和各位同仁的共同努力下，品潤紙業開始拓展新業務，向包裝印刷品類進軍，力爭在國內打造自己的品牌，在經濟市場創造更多社會價值。

如今，OKKI CRM（小滿CRM）已經成了品潤紙業公司業務員不可或缺的辦公工具，它能自動識別阿里詢盤，智能建檔保存客戶資料，隨時跟進管理客戶，同時方便管理者統計業務數據，管理內部人員。未來已來，Vinsa及同仁們已經做好了足夠的準備來迎接，我們相信，在Vinsa的帶領下，品潤紙業會打造更多行業神話，創下一個又一個業績豐碑！