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隨著市場競爭的加劇，企業內部運營改善與轉型風潮，逐漸為大家所關注，企業內各項功能，也面臨改造（Re-engineering）的壓力，其中，與公司產品品質、成本、時效最有關系的采購功能，也受到要求改造的壓力，以提升采購效能。通過改造，可增進企業競爭力，因此，對采購管理者來說，如何進行改造，是一項重要的課題。




有人說現在是3C的時代，意味著Customer(顧客導向)、Competition(競爭導向)、Competence（專長導向），這三個C之所以被強調，代表著變動時代的特質，而這也是企業改造的背景因素。





競爭力=F（價值/成本）這個公式對各產業都是適用的，每個公司唯有通過創造價值、降低成本，才能不斷提升競爭力，而其中的方法是進行企業改造。




到底企業改造是什么呢？舉例言之，如從滿足顧客需求的角度來看，如能縮短提供產品或服務到客戶手中的時候，就是企業改造的本質（或說是流程改造），因為縮短時程才能有效掌握客戶訂單，也才能在速度上贏過競爭對手。因此，從贏利采購OTEP管理系統具體言之，改造包含三項工程：理念改造、組織改造、流程改造。




理念改造，突破盲點










采購這個字的英文叫做PURCHASING，含有10個意義：P代表主動積極（Proactive）,U代表緊急支援（Urgent）,R是轉型改造（Re-engineering），C代表降低成本（Cost Down），H表示全方位行動（Holistic），A是創造成就（Achivement），S代表善用策略（Strategy），I表示創新作法（Innovative），N是談判協商（Negotiate），G代表全球運作（Globalization），因此，身為采購人員必須不斷充實專業能力，才能應付多方面挑戰，扮演好采購的角色。




當企業競爭愈激烈時，企業改造就要求人員要改變原有思維模式（Paradigm Shift），才能找到更大的改造空間，因此，這意味著理念改造需要落實。一般人由于習慣原有的思維模式，常容易受盲點所遮蔽，以致于錯失改造的時機，或是找不到改善的方法。




那么，對采購工作者而言，理念改造是什么呢？大致可用下列的對照，來表示每個人思維模式的轉變：

通過思維模式的轉變，采購者將有更大的發揮空間，同時，更可創造價值，提升工作角色的地位與對公司影響力，畢竟，21世紀來臨前，采購角色已轉型為資源戰爭中的主力攻擊者，當然，自我核心專長的充實，更要加強。這也是為何不斷培育采購人才的專業技能，對現在及未來變 得非常重要。　







組織改造，提升戰力










以往，許多企業為提升工作績效，對組織的安排也十分靈活，但在面對激烈競爭，快速改造的挑戰，組織改造對采購的影響更加直接，然而，通常各公司由于產品或技術的復雜度，采購本就面對更重的工作，如何才能更加靈活，運用速度與創新手法來提升組織效能，將是更重要的課題。筆者對采購的組織改造建議如下：




1．采取扁平化的組織設計與精兵主義的用人政策

在組織的發展中要考慮的是溝通與決策快速，因此，應給采購人員更大的授權與發揮空間。當然，在選用人才方面，必須一開始就重視品管用人的觀念。




2．加強跨部門的組織合作效能

采購是服務部門，必須與各部門作到動態溝通，并成立機動性跨部門解決問題小組，因為通常各公司的采購人員非常精簡，唯有善用團隊的作法，才能靈活快速解決問題。




3．與供應商發展雙贏合作關系

采購與上游供應商的關系，要跳出原有的買賣關系，而發展雙贏的合作關系，如此，雙方資源的運用將會更加有效。例如當研究開發階段時，即邀請廠商早期合作開發（Supplier Early Involvement），或是推行免檢制度，減少不必要的作業程序。




4．引導學習型組織的觀念及作法

組織的生命力有賴于學習能力的提升，因此，若能及早重視學習型組織的引進，通過5項修煉：自我超越、心智模式、團隊學習、共同遠景、系統思考，將可促進組織的學習能力提升，不但可增進個人的專業技能，且可促進團隊合作的效能。




流程改造，提升速度










美國企業改造專家Michael Hammer提倡以非常的手法及突破的觀念，來改造既有的流程，以縮短提供產品或服務到客戶手上的周期時間。因此，我們要從多方面來思考如何縮短流程時間，提升作業效率。有關的方法建議如下：




1)在開發新產品的流程，采取同步工程手法

運用同步工程，使各項開發、材料試做采取平行作業，可以縮短原定的開發周期，當然，在此階段的重要廠商也要投入，一起合作。




2)善用資訊科技，提升采購效率

與供應商之間建立EDI（電子資料交換）系統，彼此之間的資訊可互通且縮短作業時間，此外，可利用Internet網路進行Sourcing或全球性的通訊，及時掌控最新資訊。




3)適當縮減供應廠商數，可簡化作業

選擇重點合作廠商，發展策略性合作伙伴關系，這對采購效率提升有相當幫助，且有助于資源整合。




4)靈活運用采購策略，發展快速回應系統

由于企業國際化，進而帶動全球生產、采購、產銷，因此，要彈性運用各種采購策略，發展快速回應系統，作好全球運籌系統。

動態的環境變化，使得今日的采購必須更加靈活快速行動，謹以此三方面的企業改造提供企業高級管理者參考，以實現通過企業采購系統改造來提升企業競爭力。