11月1日，京東3C文旅事業(yè)部在京舉行雙11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)，聯(lián)合百大廠商開啟首個(gè)線上線下聯(lián)合大促雙11。同時(shí)，京東宣布推出一項(xiàng)黑科技——京東之家智慧平臺(tái)，為踐行“無(wú)界零售”加碼。京東之家智慧平臺(tái)是以京東大數(shù)據(jù)、人工智能和履約體系為基礎(chǔ)，聯(lián)合京東AI與大數(shù)據(jù)部、Y事業(yè)部共同搭配京東之家實(shí)體店而打造的精準(zhǔn)化、智能化、多場(chǎng)景應(yīng)用的“無(wú)人移動(dòng)商店”，能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)更加智能和高效的消費(fèi)體驗(yàn)。而這種“京東之家實(shí)體店+無(wú)人移動(dòng)商店”的全新零售業(yè)態(tài)，未來(lái)將在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)鋪開，從而實(shí)現(xiàn)京東在線下零售體系的進(jìn)一步升級(jí)。

京東集團(tuán)副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁 胡勝利發(fā)布京東之家智慧平臺(tái)

在精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)采集方面，京東之家智慧平臺(tái)基于京東大數(shù)據(jù)、人臉識(shí)別、視線跟蹤以及店面銷售人員觀察錄入等方法，可以準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者年齡、性別、瀏覽記錄等，通過(guò)數(shù)據(jù)采集和積累沉淀可以精準(zhǔn)推算出該地區(qū)客群消費(fèi)偏好和特點(diǎn)，未來(lái)還可將此數(shù)據(jù)與用戶個(gè)人京東賬戶進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)線下購(gòu)物和線上消費(fèi)數(shù)據(jù)的融會(huì)貫通。

京東之家智慧平臺(tái)

而在智能化推薦及銷售方面，京東之家智慧平臺(tái)可以在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間數(shù)據(jù)積累之后，把該地區(qū)客群消費(fèi)習(xí)慣和偏好進(jìn)行分析，比如北京三里屯地區(qū)消費(fèi)者更喜歡某國(guó)外品牌的手機(jī)，則可以實(shí)現(xiàn)對(duì)這一區(qū)域消費(fèi)人群的廣告推薦，當(dāng)用戶站在京東之家智慧平臺(tái)前之時(shí)，主動(dòng)將該款手機(jī)的顏色、配置、參數(shù)、用戶評(píng)價(jià)等詳細(xì)信息在屏幕上自動(dòng)呈現(xiàn)，從而為實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品推薦。

此外，京東之家智慧平臺(tái)采用智能機(jī)械臂實(shí)現(xiàn)對(duì)大小不一商品的精準(zhǔn)抓取，還能夠?qū)t酒玻璃瓶等特殊材質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)障礙輸送，并自動(dòng)選擇最佳商品提取路線。同時(shí)，京東之家智慧平臺(tái)可智能調(diào)節(jié)貨道，可以根據(jù)各類商品體積來(lái)調(diào)整大小，實(shí)現(xiàn)對(duì)販賣機(jī)內(nèi)空間的最高效利用，而且能夠根據(jù)商品銷售情況自動(dòng)補(bǔ)貨、碼正，使得智慧平臺(tái)內(nèi)部貨品擺放始終整齊有序。

京東之家智慧平臺(tái)智慧貨架

在發(fā)布會(huì)上，京東集團(tuán)副總裁，3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利介紹，預(yù)計(jì)11月11日京東將開設(shè)160家京東之家，2017年底會(huì)開設(shè)300家京東之家。雙11期間，京東3C文旅首次實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)合大促。京東之家智慧平臺(tái)能夠進(jìn)一步擴(kuò)展京東之家實(shí)體店的輻射范圍，并且?guī)椭〇|之家實(shí)體店獲得更多社群消費(fèi)洞察。未來(lái)，圍繞京東之家實(shí)體店，京東之家智慧平臺(tái)將在機(jī)場(chǎng)、高鐵站、高檔社區(qū)、高端酒店、商場(chǎng)購(gòu)物中心等實(shí)現(xiàn)全面布局，打通當(dāng)前消費(fèi)升級(jí)“最后一公里”。

此外，京東之家智慧平臺(tái)可對(duì)接京東支付、微信、銀行卡、人臉支付、蘋果閃付等支付方式，同時(shí)支持預(yù)約提貨，用戶可以線上預(yù)約，在京東智慧平臺(tái)進(jìn)行提貨。京東之家相關(guān)負(fù)責(zé)人給記者講了一個(gè)案例，比如出差去沈陽(yáng)的李女士下飛機(jī)之后，發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)電量不足2%，但馬上要跟一個(gè)很重要的客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，約見雙方會(huì)面地點(diǎn)，心急如焚的李女士在機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳看到京東之家智慧平臺(tái)里有大容量移動(dòng)電源在銷售，李女士通過(guò)刷臉支付方式即可完成移動(dòng)電源的購(gòu)買，然后給自己的手機(jī)進(jìn)行續(xù)航。

京東之家智慧平臺(tái)智慧廣告機(jī)

基于京東平臺(tái)年累積高達(dá)2.5億的活躍用戶，京東之家智慧平臺(tái)的智能系統(tǒng)像一只“天眼”一樣，能夠充分將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀并應(yīng)用于智能售賣中;而京東之家智慧平臺(tái)中的人工智能大屏也將發(fā)揮“地眼”的職能，通過(guò)實(shí)際銷售逐漸積累線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同區(qū)域消費(fèi)人群對(duì)商品、品牌偏好的數(shù)據(jù)分析，對(duì)自動(dòng)販賣機(jī)內(nèi)的商品布置進(jìn)行預(yù)判等。借助這樣一套“天羅地網(wǎng)式”的全新零售平臺(tái)，讓京東之家能夠在運(yùn)營(yíng)中不斷降低成本、提升效率和客戶體驗(yàn)。

京東之家智慧平臺(tái)后臺(tái)mac探針

在最新發(fā)表的第四次零售革命文章中，劉強(qiáng)東明確提出了“積木理論”，而積木組織形態(tài)是“整合+組合”。整合是以京東為主導(dǎo)，根據(jù)未來(lái)零售創(chuàng)新的趨勢(shì)，高效地整合出一套“一體化的解決方案”，直接助能于品牌合作伙伴;另一方面將以前為自身交易開發(fā)的各種系統(tǒng)及工具，開放給線下合作伙伴，把自身的技術(shù)與資源“積木化”，在新的合作領(lǐng)域創(chuàng)造全新的價(jià)值。

專家認(rèn)為，隨著京東之家智慧平臺(tái)的廣泛布局和運(yùn)營(yíng)，消費(fèi)者一定會(huì)感受到“比你懂你”、“所見即得”、“隨處所想”的全新消費(fèi)體驗(yàn)。