現在的淘寶千人千面，通過客戶以往瀏覽和購買的習慣、愛好、性別、年齡等，抓取客戶最需要的產品推薦給客戶。而客戶也從傳統的購物模式——看產品詳情頁、評價、店鋪的裝修風格、圖片的調性等，到現在淘寶頭條，有好貨、必買清單、淘寶直播、微淘廣播、買家秀等，這些內容板塊的新增，讓我們知道了淘寶的營銷方式發生了變化。想要做好淘寶，就要做好內容營銷。

那什么是內容運營呢?我們常見的內容運營是讓客戶除了感覺到你在賣產品，還帶著情懷!而客戶最終購物除了對產品的需求，還有對這份情懷的買單。

內容營銷的關鍵點是我們發布的內容是否能夠與客戶產生緊密的連接。微淘通過每日不斷的發送內容，吸引客戶的關注，再推薦產品完成變現就是典型的內容營銷。同樣，淘寶直播也是內容營銷。

內容如果有獨特性，趣味性，很大程度能吸引客戶和粉絲。所以我們的內容要讓客戶和粉絲覺得我們的店鋪是個有趣且個性的店鋪。在發布內容之前，我們首先要知道我們店鋪的目標人群是哪些，還要分析目標人群的喜好，從而制作出目標人群喜歡的內容。當客戶發現這家店每天發送的內容與自己喜好一樣，會不知不覺的被吸引，從而建立長久連接。

內容營銷最大的優勢是節省推廣成本，從細節上吸引客戶，而且通過內容營銷吸引的客戶粘性高。除此之外，內容營銷還可以讓客戶更全面的了解產品。那么淘寶賣家如何做好內容營銷呢?

一、了解店鋪和產品的目標人群畫像

無論是做哪種類型的推廣運營，第一步首先要對目標客戶有準確的認知和把握。內容營銷也是一樣，盲目的進行內容的編輯撰寫，浪費了時間和推廣費用，效果并不好。人群畫像越精準，內容越有針對性，就越好制作，推廣效果也會越好。

目標人群畫像，是圍繞客戶、目標客戶的購買習慣、滿意度、等方面的信息收集。包括年齡、性別、職業、近期支付金額、客單價等，通過搜索人群的這些數據，可以準備的推測出店鋪的目標人群。

二、了解內容營銷渠道和平臺

以淘寶為例，店鋪裝修是內容營銷的第一步。必須在詳情頁中體現對客戶痛點的深挖，而對于產品賣點的展示，就是內容營銷的表現形式。好的詳情頁之所以能起到提高轉化率的效果，是因為詳情所展示的內容吸引了客戶，用充足的理由說服客戶下單購買。淘寶最基礎的內容營銷分有以下幾種：

1、照片：

好的照片，可通過拍攝產品的不同形態，展示出客戶最想了解的內容，并且和店鋪調性一致，再配上文字，將產品的屬性融入到內容中。這就是最基本的內容營銷。

2、主圖：

好的產品主圖能第一時間吸引客戶的眼球，是最重要的內容營銷載體，尤其是直通車主圖，文案及主圖的設計都要狠抓賣點。主圖是流量的第一入口。

3、詳情頁：

詳情頁相比主圖因為篇幅長，形式可以多樣，也可以放一些文字營銷的內容。

4、視頻：

視頻所表達的內容更全面，對于中小賣家如果沒有足夠資金專門拍視頻，可以把圖片或者文字制作成視頻，會讓客戶有更好的購物體驗。

5、買家秀：

有的賣家會有疑問，買家秀怎么也是內容營銷呢?因為買家秀的圖片是買家在沒有經過任何ps的原圖，雖然產品圖片都不太美觀，但更真實。因此我們做內容營銷的時候，一定不要忽略掉買家秀和產品的評價、問大家、大咖點評等，這些都是影響轉化率比較重要的指標。

除去這些傳統基礎的內容營銷載體，淘寶還有內容營銷頻道，如微淘、淘寶直播、淘寶頭條、有好貨、每日好店等。我們需要對這些頻道規則有非常深刻的了解，制作的內容要充分的抓住目標人群的興趣點。圖片的顏色、文案的編輯等，都要符合我們的目標客戶的喜好。

而微淘內容的發布也需要根據店鋪及客戶人群來制定。比如女裝類的，可以發布女性關注的服裝搭配、今年流行趨勢等做推廣。 微淘這個版塊，核心的思路是粉絲運營，通過內容與互動，最終達到產生粉絲關注與粘性，進而在獲得更多流量的情況下，完成購買或二次購買的用戶行為。

微淘內容的好壞、閱讀及轉發會影響是否被推薦到公域。如果沒有推薦到公共領域，普通的內容只能推送給本店微淘的關注用戶。天天刷屏九宮格，買家秀滿屏或者上新品，甚至文案也不變，如果微淘只是這樣做，沒有帶來成交或者粉絲增加也不足為奇。日常微淘推送，在精不在多，盲目的多，最終會導致粉絲不去購買，還會引起粉絲退訂。而且形式也不局限于圖文、短視屏、直播等。

而且做內容運營工作，不僅應該包括微淘日常內容創作及發布工作，同時也應該包括向其他公域渠道創作并投放的相關工作。在淘寶頭條等公域渠道投放內容，雖然不一定能直接帶來成交，但是流量涌入很可能會使粉絲關注。之后再通過日常內容的推送，使其轉化最終產生購買。公域渠道內容曝光，獲得新粉絲的成本，遠低于直通車、鉆展等傳統推廣。

內容運營，主要通過圖片和文字來刺激客戶的需求。文案顯得格外重要。比如經常見到營銷語“熱銷3萬件”，如果換成“相信3萬人共同的選擇”。這些都是文案中常見的套路玩法。

對于曝光量、閱讀量數據反應平平的文章，我們要及時調整：

1.修改標題

標題起好了事半功倍，所以在數據不好時首先想到的是修改一個更加夸張、更加吸引人的標題。再選擇一個漂亮且能吸引眼球的圖片也非常重要，如果配圖是獨家的那就最好不過了。

2.修改內容

內容不佳的文章肯定不會被淘寶推薦，缺乏獨家性、大量雷同是一般內容最常見的問題。這時就要遵循內容選擇的四點特性及時修改，如果效果還是不好就刪除后修改重發。

3.掌握原則，獲得推薦

在有好貨、必買清單、淘寶直播等頻道中，獲得官方的推薦是增加曝光的最有效手段，因此必須熟知各頻道的規則。

4.注意內容排版

文字排版簡潔整齊，配圖不少于三張且要大小一致，但也并非越多越好。還可以引用視頻、圖表等。視頻、圖表更加直觀易懂，而且顯得專業有說服力，往往更容易被分享。

簡單來講，做好內容營銷，必須要滿足目標人群的喜好。讓產品和店鋪的風格與目標人群一致，用獨特有趣的內容推廣你的店鋪產品，使它更有色彩。這就是內容營銷。

如果你想做內容營銷，可以先從主圖、詳情、視頻等著手，當然，微淘也要開始每天發布客戶喜歡的內容。內容營銷是一個慢慢積累的過程，現在就開始吧。

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