一個有說服力的贏銷網站

帶來流量，增強信任，提高轉化，促進成交。

十年前大多數企業需要一個網站，現在的企業需要的是營銷型網站。

一、增強網站贏銷的16大贏銷要素：

1、標志——告訴用戶“我正在訪問什么網站”

2、宣傳語——企業目標或網站定位

3、標題/副標題——我提供什么服務或產品

4、優勢——選擇我們的理由

5、首次行動號召——現在就選擇我們吧

6、成功案例——這些知名人士、企業選擇了我們

7、客戶評價——他們說我很棒

8、內容呈現——眼見為實

9、生產過程——產品是這樣被生產出來的

10、服務過程——我們是這樣為您服務的

11、風險承諾——選擇我們的沒有風險，不要猶豫了

12、再次號召——適時提醒用戶采取行動

13、權威見證——權威和信任是可以被傳遞

14、榮譽展示——權威機構認可我們

15、常見問題——掃除疑惑，促進轉化

16、免費資源——如果你不能立即選擇我們服務，請免費把這些帶走.

贏銷要素一：標志——告訴用戶“我正在訪問什么網站”

1.1有些企業網站沒有放置企業的標志或者沒有放置“正確”的位置。 沒有在預期的位置出現網站的標志，很難讓用戶快速弄清楚以下問題：

l 1.1.1.我正在訪問哪家企業的網站？

l 1.1.2.我是否已經離開剛才那家企業的網站？

l 1.1.3.我正在閱讀的網頁屬于哪家網站？

1.2.標志是營銷型網站必不可少的第一個要素。在網站的左上角放上公司標志，告訴客戶他們正在訪問誰的網站。

1.3.極少數網站的首頁只是形象頁或者內容非常簡單，可不遵循這個規律。下面兩個網站的標志放在頁面的中央。 例如：百度

特別分享：

關于標志的設計和使用

有品牌才有未來，標志作為品牌視覺識別重要元素之一是不可或缺的宣傳工具。

對于訪問你網站的用戶來說標志比電腦打出來的公司名稱更有可信賴感，因為標志通常代表

一個品牌，標志比公司名稱更具有說服力。 不要擔心自己動手設計的標志不夠出色，有總比沒有好。先放上，然后慢慢的完善它，或者等有條件再請專業的公司為你設計一個更好的標志。也不要擔心以后修改標志會帶來損失，事實上很多著名公司的標志從初創到現在都經歷了多次修改，比如從具象都抽象，從繁雜到簡潔，從古樸風格到現代感。

1、 殼牌石油公司的標志

2、 百事可樂公司的標志：

贏銷要素二：宣傳語——企業目標或網站定位

要素說明：

在顯要的位置放上宣傳語來告訴用戶網站的定位或公司的目標，有助于訪客快速了解我們

所處的行業和網站的定位，對用戶理解我們非常有幫助。

網站宣傳語的本質就是用一句話告訴用戶“我是誰”，更好的宣傳語，同時還能起到“吸引

用戶”繼續瀏覽網站的作用。

案例分析：

一般情況下放置宣傳語的理想位置是網站的左上角緊跟標志的位置。如下圖

宣傳語對于網站來說很重要，尤其是當標志本身不能告訴直接告訴用戶你提供什么服務

的時候。

那么如何寫好宣傳語呢？

特別分享：

如何寫好網站宣傳語

對于多數企業來說就是品牌宣傳語。好的宣傳語對于品牌建設來說，可達到事半功倍的效果。

清晰易懂，言簡意賅，朗朗上口是基本要求，但光這些還不夠，以下幾點分享希望能帶給你一點啟發。

1、首先要做好定位。

做好定位有助于我們形成品牌，簡單清晰是定位的基本原則。我們要以穩定清晰的形象出現的目標用戶的心中，并不斷重復加深印象。

2、衡量品牌成功：看品牌詞和行業詞多大程度能否劃等號。

做品牌的本質就是努力用品牌詞替代用戶心中的行業詞或某種行為詞。

理解這一本質，有助于高效率的塑造品牌并設計你的品牌宣傳語。細細體會那些洞悉品牌本質的企業是怎么高效行動的。

1） 百度一下，你就知道：百度試圖用“百度”品牌詞替代用戶心中的“搜索”這個行為詞。

2） 阿芙就是精油：阿芙直接在阿芙和精油之間劃等號，簡潔明了，直插要害。

3） 留學就找金吉利：金吉利試圖替代用戶心中“留學”這個行業或者行為詞。

3、努力做第一個寫出某種的宣傳語或口號的人，搶占先機。

“先入為主”是心理學基本現象。努力做第一個寫出試圖將品牌詞和行業詞劃等號的人。搶占先機，并充分利用這句口號，在公司不同的宣傳媒體和宣傳場合使用它，搶占用戶心智。

4、選擇適合自己的行業詞

仔細斟酌，適合自己的，最容易劃等號的行業詞。合理估計一下在理想的時間內可以實現“畫

等號”的是什么詞。不行就找細分的市場，找被對手忽視的空白。規避強勢競爭，不打沒有希望的戰斗。在品牌建立初期我們可以先以一個細分市場切入，再考慮品牌的延伸，覆蓋更大的行業。

5、最高效的品牌宣傳語中應該包含至少暗含“行業行為詞”和“品牌詞”

寫下你的品牌詞，寫下適合你的行業詞或行為詞，想象怎樣將他們漂亮的連接起來。

？+品牌（或暗含）+？+ 行業或者行為詞+？

贏銷要素三：標題/副標題——我提供什么服務或產品

——從下面的網站首頁能快速看出企業提供的產品或服務嗎？

3.1.要素說明：

3.1.1.想象一下我們看報紙的情形。的確，我們在決定閱讀某一篇文章之前，我們是在掃描，而不是在閱讀。同樣，用戶在訪問我們的網站的時候，首先是在掃描，所以盡可能早些讓用戶知道我們能為他提供什么服務或產品非常重要。如果你不能做到這點，那么只要他點一下鼠標就會離開。

3.1.2標題進一步說服具體的業務，并幫助用戶快速理解可以獲得什么服務，并找到為自己準備的內容。我們也可以使用滾動的banner來展示多個需要展現的標題。

1、 在標題中出現“用戶期望的關鍵詞”

用戶在掃描的時候，眼睛始終會盯著他“期望的關鍵詞”，這個關鍵詞可能是他剛剛在搜索引擎中提交的關鍵詞，并通過這個關鍵詞來到你的網站。這個關鍵詞是他打開這個網站時，心中就想到的應該出現在這個網頁的“關鍵詞”。如果他在掃描中沒有發現這個“期望的關鍵詞”他很可能會離開這個網頁。

2、 讓標題告訴用戶閱讀內容會得到好處？

如果你能輕松做到第一點，那么再試試是否可以讓標題變得更有吸引力：讓標題告訴用戶繼續閱讀詳細內容會得到好處。這個好處越大，用戶愿意花在這個網頁上的時間越長。越容易讀到，讀懂你要傳達給用戶的信息。在網站的策劃和設計中，讓用戶對網頁有更多的耐心很重要，而這需要你更清晰的表達自己，更快的讓用戶明白你的價值。在生活中也是這樣，你的價值往往決定了身邊人對你的耐心，那些對你越有耐心的人越容易懂你，越容易成為你的朋友。

3、 使用副標題讓表達更清晰

在這個案例中，主標題通過設問吸引用戶關注，副標題進一步闡述這個頁面的具體內容，將討論的范圍限定在網站策劃和著陸頁面設計方面，讓用戶對這個頁面的內容更加清晰，增加了頁面的理解力。

贏銷要素四：優勢——選擇我們的理由

舉例：《越界紅包拓客促銷系統》產品優勢：

營銷方案：（商品批發廠商）生產批發型廠商或代理零售商產品促銷，大數據整合，二次營銷方案。

精準用戶數據再營銷：用戶調查、維護品牌、互動交流、提高知名度、新聞信息及產品促銷直達推送，鎖定用戶。

招商加盟及新產品發布會。

商城平臺：在線下單購買（分銷、團購、秒殺、一元購等）

防作弊識別：用戶需輸入刮開區的識別碼方可領取紅包。領取后此識別碼失效。

優勢：三方共贏（廠商、代理商、客戶）

1.提高代理商、分銷商在同類產品零售中的競爭力。（好賣）

2.客戶購買欲更強。（領取紅包=錢）

3.獲取大量精準用戶資源關注廠商平臺。（精準數據營銷）

轉化率高：在已購買用戶，產品消費者群體做返利促銷，真正做到有效激發顧客購買欲提高二次轉化率，提升品牌形象。

特別分享：如何寫好優勢？

1.什么是優勢？

優勢簡單的說是你的產品和服務區別于你的競爭對手的獨特的或者明顯優于對手的賣點。優勢是潛在客戶選擇你而不是你的對手的主要原因。

2.優勢都寫什么內容？

也就是說，那些你和你對手都能做出的承諾和給予的好處不是你的優勢。比如：“7天無理由退換貨”，“提供整體解決方案”如果你的同行都能夠做到并已經公開的申明，那么就不適合將其作為優勢提出，作為產品和服務的一般性描述即可。

在這里強調“已經公開申明”，意思是如果某項同行大家能做到的，當未做任何申明的，不為人知的“賣點”，作為行業內第一公開率先申明的企業，也有可能獲得“首發優勢”。

例如“樂百氏”曾經用“27層過濾”作為賣點來宣傳，而實際上每種礦泉水國家衛生部門規定都要有27層凈化, “樂百氏”第一個提出了這種所有礦泉水都必須有的加工程序,而用戶感受到的是樂百氏是唯一的經過27層過濾的礦泉水，非常潔凈。

綜上所述，你可以作為優勢來寫的內容一定是你能給用戶提供而對手做不到的價值或者至少用戶感覺是這樣的。

3.優勢寫作的步驟

第一步：將你能為用戶提供的獨特價值羅列。

如果你某個產品或服務的設計者，當你有了開發這個產品或服務想法時，多數情況是你發現了一個市場機會，一個未被滿足的需求。或者一個對手沒有完善的缺陷，而你的滿足和改進。所以通常對于你來說，將這些獨特的價值羅列并不是一件很難的事情。

如果這個產品和服務的誕生跟你沒關系，同時你并不知道這個產品或服務為什么存在，到底具有什么獨特的價值，你只能向更高的管理層咨詢。

如果非常遺憾，團隊中沒有人能回答這個問題，那我只能非常遺憾的告訴你，那一定是定位出了問題，可能需要對整個商業模式重新設計。

第二步：對影響用戶決策的概率大小排序

在說服力網站中，為了盡可能獲得更多的訂單，我們總是會考慮一個概率的問題。在寫優勢的時候，優先將能說服用戶的可能性大的放在前面。這個概率的數據需要通過一些市場調研的手段得到，比如用戶訪談，調查問卷，網站分析等。當最終的排序問題，通常會通過測試來不斷優化。

認真寫“優勢”是對你的產品和服務的賣點梳理的過程，這個過程你能收獲的不僅是做出一個優秀的有說服力的網站，這也是你在其他的營銷活動中需要準備好的內容，所以這值得你花足夠的時間來完成這個這項工作。

贏銷要素五：行動號召——現在就選擇我們吧

比較一下：下面兩張圖作為廣告圖片進行A/B測試，那張圖更有可能獲得較高點擊率？

要素說明：

當我們明確的告訴用戶我們是誰，提供什么服務，有什么優勢后，部分用戶會對我們產生興趣，并有可能會采取行動。這個時候，應及時采取行動號召，強化用戶的行為，促成用戶采取我們的期望的行動，進而實現網站的目標。

這個案例中的首次行動號召是“”。行動號召對于增加網站的轉化率非常必要。

我們可以想象一下在公園賣花的小女孩，兩種行為的不同成交量。

行為1：站在路口靜靜等行人的問詢。 56

行為2：當有行人經過時主動遞上玫瑰并請求“先生給您漂亮的女友買朵玫瑰吧”。

顯然，在多數情況下，第二種更加主動的行為方式會賣出更多的花。我們的網站如果沒有行動號召就像賣花的小女孩站在路口“守株待兔”，傻傻等待顧客主動詢問一樣。

特別分享：如何設計行動號召？

行動號召通常意味著用戶在接受號召時，要采取行動。比如點擊打開一個新的頁面，或獲得在線客戶服務，或填寫標題，或下載一個免費的資料，或者撥打指定的電話等等。

要想實現這個效果，我們需要做好兩件事情，首先要吸引用戶看到號召，其次要給用戶行動的動力。

給行動加點動力

行動需要動力，人們希望花費的時間和精力是有價值的，至少是有風險的。為了讓更多人

采取行動，我們需要對響應行動的用戶點“好處”。比如贈送優惠券、獲得優惠名額，贈送免費的電子書等等，也可以強調行動的安全性。

1、讓行動號召被突出和強調

其次行動號召要明確而突出，才能達到良好的效果，也就是說在視覺上要被強調。

我們可以通過以下設計的技巧來實現對行動號召的強調。

1) 使用顏色強調：通過使用不同如背景或者整體色彩的顏色

如果行動號召是一個按鈕，在你的配色方案中選擇一個和它周圍顏色對比色較大的顏色作為按鈕的顏色。如果行動號召不是按鈕而是文本，直接作為文本的顏色。

2.）使用位置來強調：放在說服邏輯和視覺流程的正確位置一個最簡單的說服邏輯是：我是誰（標志），我可以為你做什么（宣傳和標題），我為什么要選擇我（優勢），請和我聯系（行動號召）。行動號召就是這個簡單說服邏輯的最后一步。所以“行動號召”通常應該放在“優勢”之后，并且讓它成為用戶看完“優勢之后”唯一吸引它的內容。

贏銷要素六：成功案例---這些知名人士、企業選擇了我們。

要素說明

1.從眾和攀比是人類心理常見現象，實際的成功案例，往往勝過長篇大論。準備好幾個簡短的關于你和你的客戶的故事，可大大加強銷售時的生動性和說服力。

2.如果你準備用文字來描述你的成功案例，請注意在書寫成功案例時，應該簡潔有力，強調

案例中所產生的價值和效益，而非細節。同時注意盡量選擇不同類型的成功案例，這樣更容易與訪客意境相關，從而產生共鳴。

3.“什么也不用說了，這已經夠了！”——你的成功案例是否能秒殺訪客。

如果你的成功案例足夠的有說服力，能夠打動看到這些的案例的多數訪客。應該更多的突

出這些案例，其他要素就顯得不是那么重要了，當然這需要真正的實力和長期的積累。

4.我們經常聽到人們說“拿事實說話”“說服的藝術就是講成功故事的藝術”之類話，可見在說服過程中成功案例的重要性。

贏銷要素七：客戶評價——他們說我很棒。

要素說明

7.1.客戶評價對于很多網站是必不可少的說服力要素，在電子商務類網站尤為多見。有研究表明，在電子商務類網站中超過70%的人會關注用戶評價。實際上用戶評價成為影響產品銷量的一個重要的因素。在我們的企業網站或著落頁面上放上客戶評價可以大大的增加網站的說服力。

7.2.“在淘寶或天貓上購物，用戶的決策會更大程度受用戶評價的影響。用戶評價是影響我的朋友是否購買某一個產品的重要決策因素。” “看完產品的大致介紹，主要是照片之后，我會馬上去看用戶評價。在評價頁面的第一頁，如果我看到不好的評價，我就不會買它。”我的朋友這樣告訴我。 淘寶上的賣家經常會絞盡腦汁讓用戶給他們好評。我的朋友麗麗經營著一家淘寶店，他在這方面的是個專家，他有很多小點子獲得用戶的好感和好評。

贏銷要素八：內容呈現——眼見為實

要素說明

詳細的描述我們所提供的產品和服務，讓用戶對產品和服務有較為清晰的理解。比如我們

想通過互聯網出售產品，最好能夠提供產品的相關產品的照片，并盡可能的提供細節的展示。

案例分析

電子商務網站類，對商品內容的呈現做的比較細致。下圖的案例是來自電子商務網站對商

品細節的描述：

1.電子商務網站內容呈現截圖1:可局部放大的細節展示

類似的案例是你在天貓上買衣服，你可以看到衣服的高清晰度的詳細的細節，如材質和紋

理。還有模特穿著衣服的從不同角度的觀看的視覺效果。內容呈現能同時提高網站的理解力和信任力。就像我們在介紹某個產品的時候，如果邊講解邊拿實物演示。

贏銷要素八：生產過程——產品是這樣被生產出來的。

要素說明

客戶對我們的產品和服務了解的越多，越容易信任我們，盡可能多的呈現產品或服務的內容，有助于做到這一點。如果我們可以將產品的生產過程也展現給用戶會獲得更多的信任。

餐館的開放式廚房，讓食客親眼看到食物的加工過程，會更加放心的選購食品。我們了解

產品的來龍去脈，做出購買決策時會有更多的安全感，減少顧慮。

案例分析

安利紐崔萊的網站是學習這一要素的最好的案例之一。安利紐崔萊制作了大量的精美視頻

和flash動畫從不同的角度一一介紹他們的產品的研發及生產過程。

一位做大米的企業為了讓客戶相信他們的商品的來源和品質，拍攝了整個大米生產過程視屏放到網站，大大提升了網站的信任力。

很多產品的生產過程很難用幾張圖片形象的描述。很多想在網站上展示生產過程的企業是

通過視頻的形式來展示的。

16大要素的多數內容都可以用視頻的形式來展示。但是因為視頻的制作成本遠遠高于文字

和圖片所以我們見多的多數網站使用的是文字和圖片的形式來展示這些要素的。

贏銷要素十：服務過程——我們是這樣為您服務的。

要素說明

對于很多服務性質的網站，清晰的展示服務過程或流程有助于讓用戶看到你并理解你的服

務過程或者流程，有助于快速取得用戶的信任和認可。

案例分析

對于從事服務業的企業，這個要素相對更重要。因為服務業提供的多數是看不見摸不著的

非標準品（不像家用電器那樣，可以是有具體參數和型號的實物產品）。很多時候產品本身只是一個過程。我們不能直接用像電子商務網站的一樣給產品拍照片，多角度展示，但是我們可以將服務的標準過程拍攝下來展示給用戶看。

在《龍媒社》學院的課程推廣頁面上展示了培訓場景、課程現場學員案例分析、同學會和企業參觀的現場照片。高效的表達了課程內容和價值，同時大大增加網頁的信任力。

贏銷要素十一：風險承諾——選擇我們的沒有風險，不要猶豫了。

要素說明：

我們每一次做出消費決策的時候，都會為潛在的風險而猶豫。

“花了錢，能達到我想要的效果嗎？花了錢，能解決我遇到的問題嗎？”如果我們能打消用

戶的這些顧慮，用戶會更容易與我們成交。

案例分析

風險承諾被廣泛的應用在電子商務的網站。最常見的如“7天無理由退換貨”。

風險承諾的本質是風險的轉移，商家主動承擔用戶可能存在的風險，從而減少用戶決策時的阻力。你可能會擔心風險承諾會給自己帶來一定的風險和成本。如當我們做出“7天無理由退換貨”的承諾時，會不會有很多人因為這個風險承諾，故意購買我們的產品，然后試用，并在7天內退貨呢。如果真的有人退貨，是否會給我們帶來人力和物力的損失。

實踐證明多數情況下，我們沒有必要有此擔心。因為：

1、大多數商品在退換貨的過程中帶來的損失是非常小的。

2、正常情況下，只要我們的宣傳沒有做過分的夸大或虛假，退換貨的發生率是非常小的。

多數情況下，風險承諾給我們帶來的收益遠遠大于做出承諾而帶來的風險和成本。但是風

險承諾的設計上還是有一些技巧的。

說服力要素十二：再次號召——適時提醒用戶采取行動

要素說明

首次行動號召緊跟著我們的優勢之后，方便那些有較強的意向或習慣快速決策的客戶來取行

動。在不斷的說服過程中，我們同樣需要及時的對用戶進行行動號召，鼓勵用戶采取行動。同時給意向不斷加強的用戶提供便捷的行動入口。

案例分析

“再次號召”PK“網頁中央彈出的邀請框”

為了提高網頁的交互性能，及時幫助訪客解決疑惑，收集更多的銷售線索，很多企業的網

站都提供在線即時通訊工具（或稱呼為在線咨詢工具如樂語、talk99等）。當用戶點擊工具提供的按鈕后，會彈出一個網頁窗口，在這個窗口用戶可以與企業在線客服人員在線溝通。我們稱之為形成一次在線咨詢。

為了提高咨詢轉化率，邀請框經常在用戶訪問頁面的時候突然彈出，遮擋用戶正在看的網

頁內容。用戶體驗并不理性，如果有清晰的頁面內容并合理部署再次號召，可以不使用這類邀請框。

贏銷要素十三：權威見證——權威和信任是可以被傳遞

1.要素說明

權威和信任是可以被傳遞，這就是為什么我們更容易相信那些普遍被信任的權威人士發表的觀點和推薦的產品。商家邀請明星和專家做產品或服務的形象代言就是這個道理。

2.案例分析

些權威的人士無疑成為影響用戶選擇傾向的重要因素。

實際上能給我們傳遞信任不僅是人也可以是某些事件，特定的事件也可以讓用戶側面了解企業的社會地位和影響力。

營銷要素十四：榮譽展示——權威機構認可我們

要素說明

如果我們獲得過國際國內權威機構的相關認證或者獎項，我們可以在合適的位置展示出來，

這樣有助于提升增加網站的信任力。

贏銷要素十五：常見問題——掃除疑惑，促進轉化。

要素說明

用戶在了解我們的產品和服務的過程中會產生很多問題和疑惑，如果這些問題和疑惑得不到

解決，會阻礙用戶進一步行動。盡可能多的收集用戶的這些問題，并給出合理的答案，幫助用戶解決疑惑，有助于讓更多的用戶按照我們的意愿采取行動。

贏銷要素十六：

免費資源——如果你不能立即選擇我們服務，請免費把這些帶走

要素說服

各種原因，我們很難說服所有來到我們網站的用戶，很多用戶在看完網頁內容依然會什么也

不干，離開網站。很多時候，這意味著我們失去了轉化這些用戶的機會。

我們如何還能繼續保持對這些離開我們網站的用戶的影響力呢？——提供一些免費的資源。

比如：網站提供了“免費的電子書”的下載。提供高質量的免費電子書，讓那

些下載過電子書的用戶，對你的產生高度的信任，幫你在他們心中建立權威的形象。