來自瑞典的全球知名家具制造和家居零售品牌宜家，自1998年進(jìn)入中國市場以來，先后在上海、北京、重慶、福建等省市建立起30多家門店，并以其簡約而極具特色的設(shè)計(jì)以及體驗(yàn)式服務(wù)深受中國消費(fèi)者喜愛。2019年，宜家在貴陽開設(shè)貴州省首家線下門店，然而僅僅三年后，宜家貴陽分店便因?yàn)榻?jīng)營不佳宣布永久閉店。

今年3月，宜家中國資訊中心發(fā)布《關(guān)于宜家中國重新布局貴陽市場的說明》（以下簡稱《說明》），宣布因門店業(yè)績不佳，自4月1日起將不再保留宜家貴陽商場的線下顧客觸點(diǎn)，轉(zhuǎn)而專注線上渠道銷售。這是宜家進(jìn)入中國24年來，首次因經(jīng)營不善而關(guān)閉線下門店。

宜家在《說明》中強(qiáng)調(diào)，在包括新冠疫情在內(nèi)的多種不確定因素持續(xù)影響全球經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化工具蓬勃發(fā)展，以及消費(fèi)者行為發(fā)生變化的今天，全球零售市場都在發(fā)生深刻的變化，在此背景下，宜家正在建立以宜家官網(wǎng)、APP、宜家天貓旗艦店和宜家微信小程序商城等線上模式為主的產(chǎn)品及服務(wù)體系，探索家居領(lǐng)域的全渠道生態(tài)。此次宜家貴陽店的關(guān)閉，是宜家從全渠道的角度評估了宜家在貴陽市場的業(yè)務(wù)后做出的決定。

從宜家近幾年線上線下業(yè)績來看，宜家做出這個(gè)決定不難理解。2021財(cái)年，宜家全球門店共接待顧客7.75億人次，低于上一財(cái)年的8.25億人次，門店銷售額下降了8%。線上銷售額同比上一財(cái)年增長了74%，宜家自有線上渠道在中國市場的訪問量達(dá)2.3億次。宜家關(guān)閉線下門店轉(zhuǎn)而專注線上渠道的銷售，是零售企業(yè)日常商業(yè)運(yùn)營管理的舉措之一，也是宜家業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的一部分。

家居行業(yè)市場環(huán)境正在發(fā)生變化

宜家貴陽店的關(guān)閉反映了當(dāng)下家居行業(yè)普遍面臨的困境。

從外界因素來看，自2020年疫情爆發(fā)以來，紙箱 、油漆、木材等家具原材料頻頻漲價(jià)，在全屋定制、家具、地板等產(chǎn)品線嚴(yán)重依賴進(jìn)口木材的的家居企業(yè)深受影響。此外，受俄烏局勢影響，銅、鋁、鎳等有色金屬的價(jià)格出現(xiàn)大漲，家居建材以及家電出現(xiàn)了明顯漲價(jià)，企業(yè)利潤被壓縮。

從消費(fèi)者購物需求來看，家居行業(yè)消費(fèi)者群體趨于年輕化，年輕一代的用戶對于科技新產(chǎn)品的消費(fèi)意愿更強(qiáng)。根據(jù)億歐智庫數(shù)據(jù)，未來5年，中國智能家居設(shè)備市場出貨量將以21.4%的復(fù)合增長率持續(xù)增長，到2025年市場出貨量將接近5.4億臺，市場規(guī)模接近1萬億元。消費(fèi)者對智能家居不斷增長的消費(fèi)需求倒逼家居企業(yè)加速數(shù)字化營銷布局。

從家居行業(yè)的消費(fèi)習(xí)慣來看，目前消費(fèi)者的購買習(xí)慣仍然是以線下體驗(yàn)種草為主，電商平臺線上購買為輔。因此，對家居行業(yè)來說，線上線下融合的新零售全渠道布局才是宜家乃至整個(gè)家居行業(yè)未來的主要發(fā)展趨勢。

與互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)姻，本土家居企業(yè)開啟數(shù)字化新零售布局

國內(nèi)家居品牌紅星美凱龍、居然之家、大自然家居等都已布局自己的數(shù)字化新零售模式。

2018年，居然之家與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，共同完成了近300家線下智慧門店改造以及本地化的線上流量平臺“同城站”打造。

2019年，紅星美凱龍與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作，將阿里在新零售領(lǐng)域先進(jìn)的經(jīng)營理念與技術(shù)支持引入到線上線下一體化平臺，打通線上線下銷售渠道，增強(qiáng)傳統(tǒng)主業(yè)核心競爭力。

2022年，大自然家居與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，推進(jìn)線上線下相融合，實(shí)現(xiàn)線下門店接入、覆蓋全國核心城市、整合渠道資源的銷售及服務(wù)體系。

引入3D數(shù)字化工具，重新定義新零售模式下的“人”“貨”“場”生態(tài)

針對家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，2021年天貓家裝推出3D家裝城，打造360°全景探店模式的沉浸式購物體驗(yàn)。線下門店通過3D場景工具輸入戶型圖即可輸出設(shè)計(jì)方案，為消費(fèi)者提供更個(gè)性化的家居解決方案，實(shí)現(xiàn)了線下門店貨品和場景的數(shù)字化升級。

此外，國內(nèi)一些3D數(shù)字化科技企業(yè)也相繼推出了聚焦家居行業(yè)的3D 數(shù)字化解決方案。例如積木易搭通過3D建模硬件+云展系統(tǒng)+云展廳賦能家居新零售，可以實(shí)現(xiàn)線下家具快速建模與線上3D沉浸式營銷融合互補(bǔ)的智慧零售模式，重新定義新零售模式下的“人”“貨”“場”生態(tài)。

1、3D掃描技術(shù)實(shí)現(xiàn)家具快速掃描建模

傳統(tǒng)家居企業(yè)對家具模型需求量大，但面臨模型生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工程化低、模型產(chǎn)量低成本高、設(shè)計(jì)工具操作過于復(fù)雜難以成型的問題。積木易搭通過自主研發(fā)的第四代手持白光掃描儀Magic Wand，掃描過程非接觸不貼點(diǎn)，避免因反復(fù)挪動(dòng)家具、貼點(diǎn)等對貴重家具造成損壞。且掃描精度達(dá)0.1mm，掃描速度達(dá)16fps，分辨率可達(dá)0.5mm，具有高效率、高精度、高智能、低成本的優(yōu)勢。

通過積木易搭手持掃描儀Magic Wand掃描得到的家具模型可以精確地反映出家具表面的諸多工藝特征和保存狀態(tài)，比如雕花座椅外在雕刻的各種形態(tài)特征以及殘損的具體狀態(tài)，其表面的色彩與紋理信息，都可以被同步記錄，方便后期對家具進(jìn)行深度數(shù)字化開發(fā)展示。 

2、3D數(shù)字化商品+場景營銷打造沉浸式購物體驗(yàn)

在對家具進(jìn)行3D掃描建模后，借助積木易搭51建模網(wǎng)強(qiáng)大的技術(shù)支持，可實(shí)現(xiàn)商品的360°立體交互展示，通過web端即可完美呈現(xiàn)和傳播，為消費(fèi)者打造沉浸式購物體驗(yàn)，促成線下簽單，提升店鋪客流轉(zhuǎn)化率。以商品三維模型數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過3D云展的云展系統(tǒng)和數(shù)字展廳，將線下家居賣場場景1:1還原至線上空間，實(shí)現(xiàn)線下商品3D數(shù)字化、云端存儲、展示、交互于一體，結(jié)合AR/VR等技術(shù)，可在用戶端實(shí)現(xiàn)足不出戶“云逛店”的沉浸式購物體驗(yàn)。

在全球“黑天鵝”事件頻發(fā)的當(dāng)下，各行各業(yè)深受影響艱難求生。線上線下雙融合的全渠道鏈路，在一定程度上緩解家居家裝行業(yè)獲客難、轉(zhuǎn)化低與決策周期長的困境，而3D數(shù)字化工具與家居行業(yè)的融合，也為家居新零售業(yè)態(tài)提供了個(gè)性化、數(shù)字化的營銷新思路。“窮則思變，變則通，通則久。”在動(dòng)蕩不安的國際環(huán)境下，科技賦能傳統(tǒng)家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，才剛剛開始。