當前,以數據為關鍵要素的數字經濟正成為推動全球經濟發展的新動能。“十三五”以來,我國數字經濟進入到一個新的發展時期,數字技術作為推動經濟增長的主要動力,持續滲透到社會經濟的各個領域,推動了各個行業持續創新,提升了經濟效率,為我國經濟轉型升級提供了堅強技術支撐。“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要明確提出加快數字化發展,建設數字中國。新的發展藍圖下,一系列支持舉措密集加碼,讓數字技術賦能傳統產業轉型升級成為廣泛共識,數字化轉型已成為我國經濟社會創新發展的主要特征。

為深入實施“十四五”創新驅動發展戰略,推動優秀創新成果和前沿科技落地轉化,中國信息協會將聯合信息化觀察網從技術先進性、創新性、適用性、可行性、成熟度,以及取得的經濟效益、社會效益和推廣價值等出發,遴選符合行業發展方向的突出建設成就與優秀服務案例,并匯編成《2021中國數字化轉型優秀方案集》(簡稱“方案集”)。通過整合集聚優勢創新資源,歸納出面向未來、立足成長的數字化轉型模型,以期提升產業創新能力和企業核心競爭力,促進先進技術產品規模化推廣應用,為數字經濟發展增添新活力、注入新動能。

2021年度風云榜評選活動由信息化觀察網發起,旨在挖掘軟件和信息服務業中勇于創新和締造價值的典范企業,為行業和大眾展示一年中的重要科技成果和趨勢,通過搭建政企平臺,推動創新成果應用,為企業數字化轉型賦能。作為軟件和信息服務業領域權威活動,“中國軟件和信息服務業年度風云榜”已成功舉辦四屆。本屆風云榜評選工作歷時近四個月,活動秉承公平、公正、開放、透明原則,以5G、工業互聯網、大數據、網絡安全、云計算、人工智能、物聯網等新技術應用為目標,面向全行業征選符合要求的人物、企業、產品、服務及解決方案。活動自啟動以來備受社會各界關注,組委會共收到了600多家企業的申報材料,通過多輪篩選評定,最終從眾多申報材料中遴選了一批具有代表性的、對行業和用戶具有較強借鑒意義和推廣價值的優秀產品、解決方案等進行網絡評選。根據評選規則,本屆風云榜最終評選結果由網絡投票結果和專家委員會評審結果共同決定,網絡投票結果占比70%,專家委員會評選結果占比30%。經過公正嚴謹的網絡投票、專家評定和公示環節,現最終推優榜單正式發布。

本屆專家給予新蛋獲獎推薦理由:

新蛋作為中國跨境電商數字化轉型領域的先行者,近20年,新蛋集團一直致力于以數據為核心,不斷地重構和升級數字化建設新運營模式,并以此作為創新與變革的支撐,實現企業數字化轉型的升級和迭代。開發人員能夠靈活選擇任何開發平臺或編程環境,以便于為用戶嘗試解決問題,并在2020年到2021年為中國賣家提供跨境電商數字轉型服務整體解決方案,且在多個領域實現了數字賦能實踐服務案例。

(新蛋集團全球CEO鄒果慶先生)

新蛋集團全球CEO鄒果慶先生2021年不僅帶領新蛋集團在美國成功上市,而且在中國也贏得了中國賣家的支持,積極開拓電商新業態、新模式,2021年實現新蛋全球高速發展。尤其在2021年新蛋開始了全新的業務升級和組織轉型,建立了精簡有效的組織架構,以適應現代化及可規模化的電商運營。新蛋中國更是率先在2021年為中國賣家提供新蛋APP、自建獨立站和平臺直播服務等一系列數字化轉型技術解決方案,并取得階段性的成績。本次入選的跨境電商數字轉型服務整體解決方案主要包括三個板塊。

一、移動端應用解決方案

移動經濟數據統計顯示,截止到2020年底,全球共有將近50億+人使用移動服務,占全球人口60%以上。到2025年,全球將會持續增加約7億移動用戶。此外,全球的跨境電商也正向移動端遷移,目標市場移動電商滲透率逐步提升。未來將會有53%的網絡流量來自移動端設備,移動端設備在電商營收的占比合計44%。我們可以看到,這幾年下沉市場的移動社交不僅在中國電商的新風口,同樣也成為美國電商新的增長引擎。2019-2021年美國移動端電商銷售占零售銷售額百分比逐年增長,預計2024年有可能會達到近50%。這是由于美國中、高層消費群體市場潛力巨大,且影響了美國市場消費手機終端發展趨勢的主要原因。新蛋作為北美連續多年客戶滿意度排名領先的電商平臺,致力于為二十年來沉淀的高忠誠度,高復購率的海量用戶提供更好的移動端購物體驗,伴隨2021年5月新蛋集團在美國納斯達克成功上市,新蛋集團全球CEO也開始為新蛋4700萬高端用戶群啟動了新的畫像定位工作。年輕化、移動化、社交化成為2021年-2023 年新蛋關注的關鍵詞。2021年新蛋為了給中國賣家提供更為綠色、便捷的跨境業務服務,新蛋集團研發技術團隊聯手華為應用市場上線了新蛋APP移動端應用方案。華為應用市場作為全球前三大應用分發平臺,華為應用市場匯聚全球熱門精品應用,月活躍用戶超過5.4億,擁有豐富的應用分發經驗。借助華為廣闊的全球市場,新蛋客戶端能夠觸達更多的世界用戶,讓更多人只需動動手指即可瀏覽物美價廉的商品。重要的一點是在移動終端首頁面,相比其他國際電商大平臺,新蛋單獨為中國賣家開辟了首頁北美用戶流量專屬專欄。

二、獨立站應用解決方案

新蛋集團全球CEO鄒果慶先生,在2021年初就洞察到中國跨境賣家這個發展趨勢,制定了中國賣家獨立站賦能計劃。新蛋在北美一直在電商領域耕耘,在技術上,在平臺構建上,在網站數據運營上,持續滿足用戶的需求。新蛋于2021年推出自建獨立站Newegg Website Service解決方案。

新蛋獨立站服務內容包括:企業產品管理、訂單處理服務、用戶營銷管理、廣告買量分析、一鍵list遷移、客戶資料安全管理、客戶群體營銷數據分析、賣家平臺店鋪庫存共享服務、實時引流數據管理及優化、自定義google等廣告平臺管理。

新蛋獨立站具有四大特點:

第一個特點:平臺與獨立站并行,擁有專屬流量

新蛋獨立站的用戶既可以在newegg.com平臺上進行銷售,也可通過由Newegg為其打造的獨立站進行銷售。平臺的自然流量只能在平臺獲得銷量,獨立站的流量是獨立站的專屬。中國賣家既能在新蛋平臺上依托平臺的品牌影響力以及自然流量搶先獲得銷量,也能同時通過獨立站打造海外市場品牌影響力,兼顧銷售與品牌的打法大大增加“中國制造”出海的成功率。

第二個特點:強大的后端運營支持

Newegg Website Service共享新蛋平臺20年開發積淀下來的超強大后臺管理系統。用戶可以直接在新蛋平臺賣家后臺處理獨立站的商品管理,訂單處理以及營銷售后等企業運營工作。共享系統降低了賣家的學習成本,以及日常運營的工作量。此外,一鍵復制平臺店鋪Listing,SBN庫存共享等功能,還可以極大降低賣家的運營和維護的成本,讓賣家更聚焦于商品銷售和品牌打造工作。

第三個特點:營銷渠道與顧客管理

Newegg平臺結合自身的海外平臺廣告投放經驗,為獨立站用戶量身打造出海廣告的營銷工具及方案,將涵蓋包括google、facebook等北美主流廣告渠道的投放經驗和類似Tiktok等新興流量獲取方法直接對接到賣家的獨立站,幫助賣家獲得最優轉化率,提升銷量。新蛋獨立站用戶可以通過的平臺開發的客戶管理工具和站內營銷工具,經營自己的海外消費者粉絲圈,高效實現與消費者的溝通和推廣。

第四個特點:配套服務齊全

新蛋獨立站賣家可以共享新蛋的全鏈路物流服務,包括新蛋自營的頭程海運、海外倉發貨、尾程物流等服務,以及由新蛋提供的內容制作、保險、供應鏈金融等全方位配套服務。相對于在新蛋平臺開店,賣家運營獨立站有很強的自主性,自主負責流量引入與網站建設,提供個性化客戶服務,主要目的在于提升品牌影響力與知名度,實現高價值品牌營銷,適合需要提高市場與品牌知名度的賣家。

三、直播應用解決方案

在我國電商中,直播帶貨是異軍突起的運營模式。世界跨境電商海外媒體十分關注中國的網絡直播營銷的積極作用,認為網絡直播營銷保障了供需雙方、生產和消費之間的暢通,滿足了國民的消費需求,并促進了中國電子商務行業的蓬勃發展。《福布斯》雜志指出,中國的網絡直播營銷電子商務正在經歷爆炸式增長,網絡直播營銷的高銷售水平和增長速度都處于全球領先水平。Newegg Live是在新蛋平臺為賣家開展的直播服務,借鑒了中國電商直播的寶貴經驗,在充分了解美國客戶心理的基礎上,通過專業內容團隊、前端銷售引導,結合后續消費者互動,以好萊塢影視團隊的專業要求和高標準,結合平臺自產的高質量內容,帶動第三方賣家的優質內容產出,為中國賣家出海直播電商打開了新局面。

新蛋賣家可通過Newegg Live開設直播、介紹產品、通告活動,與消費者面對面交流,消費者也能通過觀看賣家直播了解產品性能。新蛋賣家在開設直播過程中,除了可以享受新蛋平臺系統的配套服務、公平合理的直播準入條款外,也有充分的自主性和創意空間,在直播策劃、場景選擇、預告設置、產品編輯等方面,賣家能夠實現主觀調控,以主人的心態、顧客的角度,獲取流量和轉化。Newegg Live是一種全新購物體驗,既能通過聊天互動與消費者建立信任,也能通過與網紅合作,利用網紅效應提高品牌的傳播度和產品的轉化率,幫助買家突破流量瓶頸。賣家可以與消費者進行實時互動,分享品牌故事,以消費者視角和心態來介紹產品。直播解決方案三大功能:

第一個功能:平臺會針對直播的賣家,給予相應的站內流量分發。新蛋始終致力于幫助中國賣家推廣自身品牌,Newegg Live是新蛋賣家運營推廣的重要渠道,新蛋賣家在開設直播時會享受到平臺給予的流量分發支持。

第二個功能:強大的后臺數據統計功能。賣家直播結束后,后臺會生成一套詳細的直播數據。包括觀看量、產品點擊量、購買行為、銷量、轉化率等。此功能可以更直觀地讓賣家了解顧客需求痛點及產品優劣點,改善經營策略。

第三個功能:多元化直播間支持功能。Newegg Live能夠支持賣家多個seller ID直播,互動彈幕,直播間加購商品直接帶上折扣碼,錄播點擊商品看講解,根據錄播進度高亮商品,畫中畫,直播間一鍵點擊空白處即可清屏等。新蛋賣家可在后臺進行直播設置與管理,更好地進行品牌宣傳、用戶引流。

2022年新蛋集團會在電商技術數字化解決方案領域持續投入,新蛋中國也堅定的以業務發展為驅動力,堅決執行集團戰略,為中國賣家提供一套系統架構優越、功能完善、性能穩定、可持續發展的數字化解決方案,助力中國企業快速出海。品質中國、世界共享、從“新”出發!