跨境電商新稅制改革的全面實施，宣告海淘免稅時代的終結，然而稅金增長卻無法阻擋消費者的購物熱情。韓國統計廳8月3日發布數據，2016年第二季度韓國跨境電商出口額為4974億韓元(約合人民幣29.53億元)，同比增加83%，對華跨境電商出口額占其中的75%，增幅為103.1%。而早前挖財和網易考拉聯合發布的《海淘信用數據臉譜》報告同樣印證了這一事實，母嬰產品、箱包等品類逆勢上揚，帶動整個海淘市場穩步增長。

挖財&網易考拉聯合發布的《海淘族信用數據臉譜》

從 2014 年起，跨境電商市場就伴隨自貿區、電子貿易通關等政策的落地，呈現出爆發式增長，各路玩家紛紛入局，綜合電商平臺有京東、天貓等，垂直電商公司有蜜芽寶貝、洋碼頭等，海外電商有亞馬遜、樂天百貨等，而物流供應鏈服務商也立足自身行業優勢，把海淘轉運市場做大做強。在資本支持下各路玩家棋逢對手，共同推動跨境電商走向成熟。

云智慧作為業內最專業的業務性能監控、管理和測試服務提供商，利用遍布全球的數百個分布式監測點，對國內跨境電商平臺、海外電商平臺和海淘物流轉運平臺的網站可用率和平均響應時間等指標，進行了為期一周的7x24小時連續監控，發現各大電商平臺的網站可用率均為100%，說明網站的穩定性極高，可滿足用戶隨時訪問的需求。

國內跨境電商平臺

我們遴選的十家國內跨境電商平臺既有天貓、京東、網易等大型互聯網公司的跨境電商平臺，又有蜜芽寶貝、豐趣海淘、洋碼頭等垂直電商，由于都是本土公司，所以各網站平均響應時間的均值不到500ms，說明電商網站對用戶體驗的重視程度遠高于其他行業。

以天貓國際為例，雖然網站服務器是在香港，但依托于天貓雄厚的技術實力和阿里云優質的網絡資源，國內各地區的一周平均響應時間僅為263.10 ms，訪問速度位居十大跨境電商平臺之首。

而十家網站里表現最差的是西集網，一周的網站平均響應時間為1600.60 ms，主要是由于北京、陜西、福建等地的網站訪問速度較慢，建議針對網站和CDN進行相應優化。

海外電商平臺

海淘始于2005年，那時候的名字還叫“海外代購”，買手利用出入境的機會幫國內消費者代買國外化妝品、手表、皮包等，而數年之后的三聚氰胺事件更讓海外代購一發不可收拾。然后代購買手魚龍混雜，淘寶上以假亂真事件時有發生，于是美亞、日亞、樂天等國外專業電商網站成為海淘者的首選，大名鼎鼎的海淘導購網站“色魔張大媽”(什么值得買的諧音)也是這時候起來的。

雖然中國用戶已經成為海外電商平臺的重要收入支柱，各平臺也陸續開通中文站和對華直郵業務，但由于平臺的IT基礎設施和運維團隊均在國外，所以國內用戶訪問海外電商網站時的平均響應時間均遠高于國內跨境電商平臺，達到1515.71 ms，差不多是國內網站的三倍。在監控寶監測的十家網站中，除了香港的Ashford和韓國樂天百貨中文站的網站響應時間達到國內平均值，其他網站的響應時間均超過1000ms，美亞和日亞的平均響應時間在1500ms左右，看來AWS在中國的發展還是任重而道遠的。

STP是美國老牌的網上戶外運動裝備網站，全稱為SierraTradingPost，由于常年30%~70%的折扣，所以是廣大戶外運動愛好者們的淘寶圣地，然而該網站在國內的平均響應時間接近2.5秒，特別是遼寧、陜西等地的訪問速度超過3秒，想買便宜貨沒有足夠的耐心怎么行?!不過還是希望STP的運維團隊能夠針對國內用戶進行CDN優化。

海淘物流轉運平臺

由于大部分海淘電商平臺不支持直郵到內地，所以從美亞、eBay等平臺購買到廉價貨品后，需要通過轉運公司的海外代收、海外倉儲、國際運輸、進口清關、電子商務倉儲、異地配送等一系列服務，才能收到商品，而整個轉運周期通常有一個月之久。因此消費者在完成購買之后的一個月時間里，通常會頻繁登錄轉運公司的網站，查看轉運進度。

監控寶監測的十家著名轉運公司網站發現，其平均響應時間略超過1000ms，6家網站的響應時間在1000毫秒以內，其中包括順豐旗下的專業轉運網站海購豐運，而業內知名度最高的笨鳥海淘的平均響應時間僅為317.49 ms。UPS、聯邦快遞等外資物流公司的訪問速度在1000ms以上，和海外電商平臺的訪問速度相當。

跨境電商平臺與本地電商企業最大的差別在于，跨境電商的倉儲、物流等IT系統部署在海外，用戶通過國際網絡訪問電商平臺的體驗通常很難得到保障，同時海外的IT運維部門與國內存在時差，很容易忽視中國用戶購物高峰時段的告警信息，對業務造成不良影響。通過監控寶網站監控和網頁性能監控，能夠模擬真實客戶訪問，準確感知從CDN到前端瀏覽器環節的可用性，及時了解客戶遇到的問題，避免IT團隊因無法取到第一手材料而失去系統故障復現的機會，具體優化方法參看云智慧稍后發布的《基于監控寶的跨境電商網站性能優化實戰》和監控寶用戶Crazysales的技術負責人余勁發表的《合理監控架構讓跨境電商企業系統更加穩定高效》、《選擇合適的監控指標 確保跨境電商網站業務穩步增長》等文章。

云智慧作為國內領先的業務運維服務提供商，通過建立以用戶體驗為核心，以業務價值為導向的業務運維大數據分析平臺，為跨境電商企業提供基于用戶行為的端到端全棧性能問題定位、基于全球分布式網絡的用戶體驗主動感知、基于云端壓力測試平臺的業務容量規劃服務，把業務數據和反映前端用戶體驗的IT性能數據利用大數據技術進行采集、整理和關聯分析，實時映射到全局業務拓撲圖上，從而幫助管理者在紛繁復雜的業務數據和IT性能數據中找到業務規劃和企業發展的方向，實現業務的高速增長和IT價值的不斷提升。