近期，業內人士聊及跨境電商，繞不開的話題一定是亞馬遜電商的“封店潮”，火熱的跨境電商，正遭遇一場封店的空前重擊。從今年五月份開始，網絡上陸續有跨境商家、企業吐槽亞馬遜正在進行的大舉“封店”行為。無論是行業頭部“大賣”或者是新起步的“中小賣”，在亞馬遜電商的“封店潮”面前可謂“人人平等”。

那么，這股“封店潮”背后的真正原因是什么？

規模擴張太快，產品評價不實

產品的評價是亞馬遜非常重要的一個權重，很多人在亞馬遜上購物都是基于消費者的評價而做出決定的。所以一直以來亞馬遜對產品評價方面抓的都非常嚴，要求必須是消費者真實的評價，而很多中國跨境電商企業在亞馬遜上售賣產品時，沒有老老實實遵守平臺的規則，通過耍小聰明來規避平臺的規則。特別是在刷單文化影響之下，很多人把國內電商經營的邏輯用在亞馬遜上面，人為的營造出產品好評如潮的局面，如果一個產品好評達到100條以上，這個產品在亞馬遜上面會賣得很火。

但當一些商家的產品質量跟不上好評步伐的時候，就很容易出現問題。特別是面對這么多產品，商家的精力和人力都是有限的，他們不可能每個產品都認真去檢查，甚至有一些商家連產品都沒見過，而是通過批發平臺或者廠家直接發貨給消費者。這時候如果商家或者一些批發平臺發送的是一些次品或者跟描述不符合的產品給消費者，就容易出問題了。在出問題之后消費者肯定會投訴，投訴一多了，亞馬遜肯定會引起高度重視，所以亞馬遜也一直在想各種辦法去尋找這些商家刷評論的證據。

而剛好在今年5月份的時候，有一家專門做亞馬遜評論的數據公司數據泄露，據說這次泄漏的刷單數據達到1300萬條，涉及的商家達到20~25萬個。這個數據泄露之后，剛好被亞馬遜逮個正著，亞馬遜在掌握證據之后，對這些涉嫌刷單的商家一不做二不休，直接封店。雖然為了降低封禁風險，大多數跨境電商企業普遍都會擁有數套賬號，以及幾十甚至上百個亞馬遜網店店鋪。但此次亞馬遜大刀闊斧地整治行動，企業、商家即便擁有再多的賬號、再多的店，也會因為關聯問題而同時遭封，幾乎是一打一準兒、一打一片兒。遭到后臺系統封禁后，企業通過申訴渠道投訴，店鋪賬戶的貨款有大概率可以取回。但后續店鋪肯定無法經營，庫存的商品也無法快速出售，資金不可能及時回流，引發惡性連鎖反應。

比“封店”更難受的是現金流斷裂

沒人料到今年亞馬遜平臺的出手如此之重。在多個商家看來，比“封店”更難受的是現金流斷裂。通拓科技有4143萬元資金被凍結，占其2020年年末貨幣資金的4.27%；有棵樹在亞馬遜涉嫌凍結的資金約1.3億元。部分疑似凍結資金無法收回的風險在增加，站點解封的時間也無法準確預估。且被凍結的商家資金如果違反平臺規定的不當得利，可能需要返還給消費者，如果被認定為非法所得，就可能被沒收。雖然全部沒收的幾率很低，但要解凍往往需要比較長的流程，如果涉及境外法律訴訟就要付出更高的資金和時間成本。

對此，許多大型跨境電商企業紛紛調整經營架構，建立供應鏈金融系統，站在產業供應鏈的高度，將供應鏈中的相關企業作為一個整體，通過綜合授信，為相關中小企業提供靈活、全面的金融服務，打造一個更透明的供應鏈金融服務體系，驅動資金的高效對接流轉，將資金有效注入到供應鏈中，促進核心企業與上下游企業建立長期戰略協同關系。具體包括應收賬款融資、動產質押融資（產成品質押融資、在制品質押融資和原材料質押融資）、訂單融資、預付款融資等。

從重流量到重供應鏈效率

十年前跨境電商市場的快速增長，“流量為王”成為很多品牌崛起的重要推動力。但如今在新一輪的國際消費品牌的崛起中，跨境電商賣家更要依托高效的供應鏈效率，把更高性價比的產品推送到消費者面前。在數商云與多家跨境電商企業溝通的過程當中，幾乎有近九成運營者均表示自己很后悔跟風在亞馬遜平臺上開店。如果一開始做跨境電商就選擇搭建獨立站，如今的結果應該也不至于如此被動。一家服裝外賣企業的電商負責人無奈地表示，一開始在亞馬遜上開店，類似于在淘寶、京東上注冊個人店鋪，可以共享平臺的公域流量，通過付費的推廣，商家可以獲得平臺更多的流量傾斜。而建跨境電商獨立站，有點類似于國內企業利用電商開店工具，建立專屬店鋪。獨立站屬私域流量，需要企業、商家下功夫、投資金做推廣。

正因如此，除了行業的頭部“大賣”之外，絕大部分跨境電商的“中小賣”都選擇在亞馬遜、eBay等，已坐擁龐大公域流量的成熟電商平臺上注冊開店，以降低推廣成本。于是乎，如今亞馬遜掀起新一輪的“封店潮”，導致大量跟風、浮躁入局的商家、企業只能看著封禁的店鋪嘆氣。所以在本次深嘗苦果后，許多跨境電商企業都在臨急抱佛腳搭建獨立站，而要想又快又好建立屬于自己的獨立站，對非專業的跨境電商企業而言，卻并不容易。一是從零開始運營一家跨境電商獨立站，企業至少要投入大量成本，配合社交媒體推廣、引流，往往需要較長時間才能有較好的訂單轉化。二是供應鏈的管理十分不易，如何讓供應鏈上下游企業快速準確實現數據互通、全鏈融合，是跨境電商企業需要考慮的問題。

面對這種情況，跨境電商企業可通過第三方專業平臺或機構，如數商云的幫助，搭建專業高效的供應鏈管理平臺，并以其為支點，以消費群體為中心，以開放共贏的生態為杠桿，為供應鏈上下游企業提供信息服務、交易服務、物流服務、金融服務、售后維保服務、營銷服務等一站式深度價值服務，實現數據互通、全鏈融合，綜合提升平臺運營效率與平臺收益。并可實時監測產、供、銷的具體數據，根據生產經營的實際情況，科學合理地調節產、供、銷之間的關系，一旦發生數據信息異常，便可以及時地向相關工作人員反饋，實現信息同步的目標，大大提升供應鏈管理的效果與質量。

企業多元化拓展渠道迫在眉睫

亞馬遜封店潮也引發諸多跨境電商企業的反思。經歷這次風波，現在合規肯定是第一位的，是跨境電商企業經營的最低標準。8月18日，海關總署召開第四十二次形勢分析及工作督查例會也強調，要完整、準確、全面貫徹新發展理念，全面深化海關各領域改革，進一步規范跨境電商、市場采購、外貿綜合服務等新型貿易業態健康發展。企業應該根據自身情況，好好思考一下，到底是繼續堅持單一的依賴模式，還是走“多元化”路徑，這對企業而言也是一次發展的契機。曾經，很多跨境企業依托亞馬遜這個平臺，迎來了快速的增長，而這次事件后，對整個跨境電商行業的觸動非常大，跨境企業在多元化渠道布局上變得更加堅定了。

但是，多元化渠道布局對于企業來講也存在一定的挑戰。每個平臺的規律是不一樣的，運營的特點也不一樣。比如說以前很多企業可能比較專注亞馬遜，配備一套運營的人馬就好了，現在是多個平臺都要去摸索去了解。從摸索到運營，需要企業花費很多的精力和成本，盲目的拓展新渠道往往得不償失，且渠道商一旦多了起來，其管控會變得十分麻煩及復雜。對此，企業可通過建立DMS渠道商管理系統，借助互聯網的延伸及便利性，使商務過程不再受時間、地點和人員的限制，實現與渠道商之間端到端的供應鏈管理，有效縮短供銷鏈，確保企業能夠隨時、隨地、開展銷售，無限應對拓展和增長需求。同時為渠道商提供互聯網銷售工具，讓每個渠道商都具備業務拓展能力，協助渠道商提升銷售額，并提供清晰管理渠道訂單、精準掌握渠道庫存、實時洞察市場動態，做好渠道的內外部管理，讓渠道管理更高效，終端掌控更有力。

小結

現今，單純賣貨、低價競爭已經無法給跨境電商企業帶來持續的增長力，只有將眼光放在供應鏈、產品力、渠道、組織人才等的建設上，才能平穩度過每一個市場危機與競爭周期，迎來更多發展機會。對尚未進行信息系統改造建設的跨境電商企業而言，更需抓住機遇，積極融入中國“跨境電商互聯網 ”與數字化革命的浪潮，共享B2B電子商務發展紅利，實現企業資源優化配置，打破增長瓶頸。

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