9月1日，阿里旗下電商平臺淘小鋪舉行戰略發布會，在發布會上，業務負責人訊飛表示，淘小鋪將升級為智能、普惠的數字創業服務平臺，成為個人和企業在去中心化場景里的電商基礎設施，“未來三年，希望能有1000萬個靈活就業機會誕生在淘小鋪”。

目前，淘小鋪上線僅8個月，新晉掌柜的入駐數量增長至350萬，分布在全球65個國家，平臺入駐1萬+在線供應商，單供應商月成交額突破1000萬元。

淘小鋪是阿里去年推出的“一鍵創業”平臺，用戶開通淘小鋪成為掌柜后，即可挑選商品、分享給好友。但與以前淘寶店鋪不同的是，整個流程中掌柜只需分享，不需要處理發貨和售后，供貨端全部依賴大量天貓品牌商、淘寶原創賣家等優質供應商。

淘小鋪的商業邏輯與社交電商、社區團購類似，但阿里強勁的電商資源和能力則賦予了淘小鋪不同于傳統電商創業的想象力。

史上最低創業門檻？

2020年，疫情席卷全球，不僅給各國經濟造成難以預估的損失，而且也直接影響著每個人的生活及工作狀態。拿就業來看，在我國，中小微企業吸收了80%以上的就業，疫情期間，受訂單減少、合同履行困難、生產要素價格上升等因素影響，裁員、降薪以及企業倒閉致使的失業，時有發生。

即使是當前，海外疫情仍未穩定，外貿企業面臨多年來未有的嚴峻挑戰，有數據預測，或將有高達數千萬的就業人員受到沖擊。

互聯網曾經在疫情中以線上化運營的形式拯救實體產業，在靈活就業上也發揮了關鍵作用。

家住合肥的汪麗是一名寶媽，疫情之前屬于一名旅游行業從業者，主要做旅游線路的管理，然而過年期間，一場疫情使她原本工作的旅行社暫時停業了，家里有兩個寶寶的汪麗瞬間感到壓力倍增。偶然一次看新聞，她了解到阿里推出了淘小鋪，因為之前做旅游行業時對美妝代購比較了解，她抱著試一試的心態入駐了淘小鋪。

開通淘小鋪的幾個月里，汪麗已經賺取超過1萬元。

雙端降低門檻是淘小鋪吸引新一批淘寶創業者和中小企業、品牌的關鍵。在供應端，除了天貓品牌商、淘寶原創賣家等優質供應商，淘小鋪面對小微企業、農戶等眾多原本不在淘寶開店或供貨的賣家，空前降低了入駐要求;在掌柜端，入駐的掌柜不需要擔心供應鏈和發貨的問題，只需選貨、分享和維護社群。

這種變化其實也是受此次疫情推動。因為一場疫情，原本沒有接觸線上運營的分銷商、代理商、貿易商，主動謀求轉型，可線上流量、內容及營銷的運營，對大多數初次觸網的商家來講依舊存在諸多困難。

因此，如訊飛所說，“如果我們希望吸納這批人回到淘寶，必須重建我們的供給體系。我們必須去搭建一個新的市場，才能滿足新的人群的入駐、新的供給入駐”。

從供應商入駐到掌柜開店創業，淘小鋪想要構建的正是一套更簡單的店鋪體系，這種低門檻的、靈活便捷的運營模式，也將最大程度上迎合后疫情時代線下商家大規模擁抱數字化的普遍需求。

社群種草模式構建新電商生態

一場疫情，讓線上消費的滲透率持續上升，同時也改變著用戶的消費習慣和心理，他們的購買決策從產品和價格影響逐漸轉變為受算法推薦和內容種草的影響。換句話說，以前是要什么買什么，現在變成了給什么買什么。

最典型的例子就是直播帶貨。《2020美好消費中國美妝品牌研究報告》顯示，通過直播被種草的消費者已達10.2%，預計2022年直播帶貨的滲透率可以增長到20.3%。

疫情期間用戶的關注點都在線上發酵，一旦社交熱點形成，很容易使消費者種草，由關注、感興趣、溝通與互動逐漸過渡到購買、分享。不過，除了網紅IP能夠持續性創造社交熱點外，社交影響消費的另一驅動力就是熟人關系。我們看到，淘寶直播如火如荼，阿里推出淘小鋪其實正是在進一步補全社交零售的生態。

在淘小鋪上，用戶入駐成掌柜后，便可自由進行優質貨品的選擇，自己經過嘗試和使用后，推薦和分享給熟人，熟人下單掌柜就能獲得相應比例的收益。

淘小鋪與一般社交電商或社群電商不同的是，一方面，掌柜開店不需要尋找貨源、處理發貨以及售后，這幾乎最大程度上減少了創業者們的時間成本，使其把精力集中在社群維系、幫助品牌提升溢價上;另一方面，因為平臺直接對接供應端和流量端，省去了中間商，既能夠縮短交易路徑，降低供應鏈企業的經營成本，而且讓利益最大化。

淘小鋪80后掌柜乙妃3月份注冊了淘小鋪，剛開始她總是一遍一遍地說明店鋪賣的是阿里供應鏈產品，可因為是新店最初效果并不好。直至一個老朋友提出20臺某品牌產品的購買需求，讓她有了希望，但當時該品牌沒有入駐小鋪，乙妃在充分解了對空調功能需求后，通過對比店鋪同等級別產品，將性能、價格優勢介紹給朋友后，朋友下單了自己店鋪的產品。

優質供應商資源，是阿里賦予淘小鋪創業者的核心優勢，但淘小鋪所做的不止是利用私域流量帶動產品銷量，而是通過社群模式構建一條爆款生產鏈路，進而在口碑裂變和發酵的過程中塑造與強化品牌。

與淘小鋪推出時間一致，國產品牌溪木源1月份才上線淘寶，3月底入駐淘小鋪，上線不到1周，完成了首個單品“溪木源山茶花潔面泡沫”2000支的銷售目標，6月，溪木源超級品牌團一場活動突破118w+成交額。

撬動這一新品牌消費潛力的關鍵便是社群模式。前期，溪木源和參與淘小鋪平臺召集的社群掌柜共同選品，一面充分挖掘自身產品的賣點，一面依據掌柜的需求和建議，打造護膚理念、進行活動預熱。掌柜因為對自己面向的客戶群體需求更為了解，所以他們傳達給用戶的品牌賣點更加精準，一旦在社群中形成口碑，便直接刺激產品的銷量爆發。

從前期的商品種草，到中期的社群售賣激勵，再到瞬時的成交爆發，溪木源在淘小鋪的扶持下，沉淀了一套完整的社群爆款生產路徑，而這條路徑將驅動更多的新品牌。

大生態驅動小生態：賦能全行業參與者

社群力量在驅動銷量增長和口碑發酵上的獨特作用，已經證實了這一模式的可行性，但是想要最大程度帶動起淘小鋪內部的用戶活躍度和交易額，仍存在很多現實性困難。

比如每個入駐掌柜輻射的用戶群體特征存在很大差別，供應商們如何找到最合適的產品推薦人?相對應地，掌柜維護社群的活躍，需要持續性輸出品質好物，他們如何從龐大的產品品類中挖掘爆款?再比如，驅動社群模式運營的基礎是熟人關系產生的信任，信任固然能讓用戶轉化更為容易，可一旦一次的購物體驗不好，用戶流失的幾率相當高。

從這些問題出發，我們看到淘小鋪的定位頗為精準，訊飛表示，淘小鋪未來絕對不會做一個直接面對消費者運營的平臺，而是變成服務、幫助掌柜成長的運營中臺。

淘小鋪如何幫助掌柜和供應商解決困難的?其實很簡單：賦能和開放。

先說賦能，其一，依托淘寶完整的交易體系，為整個消費者交易保障做履約服務。比如通過淘小鋪分享的每一筆交易，用戶購買后可以享受阿里整個電商體系完善的客服服務。這種消費者利益的保障，其實側面幫助了淘小鋪掌柜們維持信任關系，盡可能避免因為消費體驗不佳而造成用戶流失。

其二，淘寶智能化的能力賦能給掌柜在小鋪的經營，讓運營端與供應端的對接更為順暢和高效。

基于用戶偏好、喜好、品類訴求以及未來潛在的行為，淘小鋪借助阿里積累的大數據能力，可以分析每個掌柜更適合推薦哪一類、哪一品牌商品。當然，這一過程中掌柜也是參與其中的，雙方的相互配合更有利于打造爆款。

而對于供應商，平臺則通過綜合考量和提升掌柜們的運營能力，使之匹配品牌的需求。掌柜們僅僅轉發信息產生的價值是很薄弱的，他們必須向供應端證明自身在促使用戶種草、傳達品牌理念以及活動營銷等方面的價值，平臺也需要吸引真正有賣貨能力的人在這里聚集。

再看開放。經過半年的測試，淘小鋪精選已經沉淀出一批有較高運營能力的供應商，接下來供應鏈端將從定向招商到全面開放入駐，從淘系供應鏈開放為全渠道供應鏈。運營端也是如此，將從平臺自己運營開放為賦能更多生態機構角色，共同運營掌柜。這些生態角色包括政府組織、高校組織、社會組織、企業等等，為他們提供更好的創業環境和條件。

開放的目的是使阿里成熟的電商能力賦能到更多、更廣的群體中，也讓越來越多普通人參與到靈活創業的大潮中。

未來很長一段時間，阿里等數字平臺將成為我國實現穩就業的重要載體，淘小鋪則是阿里實踐企業責任的一個關鍵平臺。用高質量的供給賦能普通個人“一鍵創業”，它所承載的不僅是淘寶生態的升級和完善，也是大眾的創業夢想。

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