截止到今年的12月，正好是中國(guó)加入WTO整整的十年，也是中國(guó)外貿(mào)事業(yè)飛速發(fā)展的一年，我國(guó)外貿(mào)規(guī)模在這10年當(dāng)中不斷地壯大，更是加速了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，在2001年的時(shí)候，阿里巴巴的全球注冊(cè)用戶僅僅只有100萬(wàn)，截止到今年11月份，累計(jì)總注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到了7398萬(wàn)，將近增長(zhǎng)了74倍。

隨著這些年電子商務(wù)的飛速發(fā)展，企業(yè)也看到了互聯(lián)網(wǎng)的重要性，如果要想在未來(lái)有一個(gè)好的發(fā)展，建立一個(gè)屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)站迫在眉睫，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)提高企業(yè)的知名度，從而帶來(lái)客戶，在幾年前，如果你做一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的話，只要有好的推廣方法的話，似乎能帶來(lái)非常好的營(yíng)銷效果;但是現(xiàn)在不同，幾乎80%的企業(yè)都在建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從而使得競(jìng)爭(zhēng)加劇，即使你有好的推廣方法的話，效果也大不如從前了。

此時(shí)此刻，做電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的不是如何去推廣的問(wèn)題，最重要的是做好用戶體驗(yàn)，能否把用戶體驗(yàn)做好直接決定著你能不能在以后激烈的市場(chǎng)中獲得生存，可以從以下幾個(gè)方面著手，提高用戶的體驗(yàn)：

第一：用戶的第一印象要做好

沒(méi)有一個(gè)用戶會(huì)為了打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站而愿意登上一分鐘的時(shí)間，除非你的網(wǎng)站對(duì)于他來(lái)說(shuō)非常的重要，一般來(lái)說(shuō)，如果用戶打開(kāi)網(wǎng)站的超過(guò)10秒的話，用戶會(huì)毫不猶豫的關(guān)閉你的網(wǎng)頁(yè)走人，可想而知，如果一個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)的速度非常慢的話，將會(huì)使你的網(wǎng)站損失大量的用戶，不少的電子商務(wù)網(wǎng)站為了能夠達(dá)到最好的宣傳效果，都在網(wǎng)站的首頁(yè)添加flash視頻，從而導(dǎo)致了用戶長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，這就是沒(méi)有考慮用戶體驗(yàn)的表現(xiàn)。

其次在用戶打開(kāi)你的網(wǎng)站之后，你得讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)知道你這個(gè)網(wǎng)站到底是賣什么東西的，既然你的網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的話，銷售產(chǎn)品肯定是你最主要的目的，所以你不需要遮遮掩掩，直接開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，對(duì)用戶好，對(duì)你自己也是有好處的，最后在首頁(yè)右上角的位置提高一個(gè)搜索的按鈕，這樣可以讓用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到他想要的產(chǎn)品，能夠讓用戶覺(jué)得你的網(wǎng)站非常的專業(yè)。

第二：提供最有價(jià)值的信息

網(wǎng)站必須要做好導(dǎo)航的工作，能夠讓用戶在隨意瀏覽網(wǎng)站的時(shí)候，也能準(zhǔn)確的知道自己所在的位置，并且在導(dǎo)航的地方，能夠讓用戶在兩步之內(nèi)就能到達(dá)自己想要到達(dá)的位置，給用戶提高一個(gè)便捷的通道，這是非常的重要。

產(chǎn)品應(yīng)該做好描述工作，從不同的角度去描述這個(gè)產(chǎn)品，給這個(gè)產(chǎn)品配上相應(yīng)的圖片;而且還要推薦相關(guān)的一些產(chǎn)品，這樣即使用戶對(duì)這種產(chǎn)品不滿意的話，就可以馬上通過(guò)你推薦的產(chǎn)品到達(dá)另一個(gè)頁(yè)面，從而有效的避免了客戶的流失。

第三：企業(yè)形象要做好

客戶通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站了解企業(yè)的話，最佳的方式就是通過(guò)文字說(shuō)明來(lái)了解，客戶向通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站更好的了解企業(yè)，所以在電子商務(wù)網(wǎng)站上要做好企業(yè)的品牌文化，認(rèn)證資源、合作對(duì)象等等，讓用戶看到你企業(yè)的描述的時(shí)候，覺(jué)得你這個(gè)企業(yè)很成功的時(shí)候，就說(shuō)明你已經(jīng)成功了。

第四：方便用戶購(gòu)買產(chǎn)品

現(xiàn)在80%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都支持在線訂購(gòu)功能，一般都是通過(guò)表單提交的方式來(lái)訂購(gòu)的時(shí)候，所以在設(shè)計(jì)表單的是時(shí)候，要盡量用最少的問(wèn)獲得最多的信息，不要讓用戶填寫(xiě)太多的東西，整個(gè)流程也不能太復(fù)雜了，做好的表單要經(jīng)過(guò)多次的測(cè)試，主要是處于安全;這樣你才會(huì)讓用戶覺(jué)得你真的為他們考慮問(wèn)題。

有一些客戶可能在看了你的產(chǎn)品描述之后，不一定馬上購(gòu)買，可能心中還有一些顧慮，對(duì)于這些用戶，不用著急，可以提高一個(gè)訂閱功能，不間斷的給這些人發(fā)送一些郵件，頻率不能太頻繁，時(shí)間長(zhǎng)了，用戶對(duì)你的企業(yè)了解了，心中的疑慮也沒(méi)有了，他們也就自然而然的購(gòu)買產(chǎn)品了。

如今的電子商務(wù)一定要做好用戶體驗(yàn)，讓用戶覺(jué)得滿意了，企業(yè)才能夠走的長(zhǎng)久，未來(lái)的10更是電子商務(wù)飛速發(fā)展的十年，要抓住互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大好機(jī)會(huì)，去贏得訂單，贏得勝利。