韓玉強(qiáng)，勤智(北京)科技有限公司區(qū)域項目經(jīng)理，擁有9年IT行業(yè)經(jīng)歷，具備豐富的IT運維產(chǎn)品實施和項目管理經(jīng)驗。

山東省青島港始建于1892年，是世界第七大港、我國第三大外貿(mào)口岸，現(xiàn)由青島大港港區(qū)、黃島油港區(qū)、前灣港區(qū)和董家口港區(qū)等四大港區(qū)組成。現(xiàn)有職工24000多人，擁有碼頭15座，泊位72個。

技術(shù)支撐平臺建設(shè)目標(biāo)

信息化作為港口建設(shè)的有力支撐，青島港集團(tuán)一直很重視信息化建設(shè)，先后建立了先進(jìn)的光纖系統(tǒng)和無線網(wǎng)絡(luò);創(chuàng)立了國內(nèi)港口規(guī)模和技術(shù)都走在前沿的EDI中心、生產(chǎn)指揮中心和物流信息平臺;建成了生產(chǎn)管理、船舶資料、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、人力資源管理、設(shè)備管理、物資管理、工程管理八大主題數(shù)據(jù)庫;實現(xiàn)了港口業(yè)務(wù)與管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化，以持續(xù)的科技創(chuàng)新打造港口核心競爭力。

為保證信息系統(tǒng)的正常運維，必須建立以系統(tǒng)管理為核心的技術(shù)支撐平臺，形成一個“以技術(shù)手段和監(jiān)控工具為支撐，以流程管理為手段，以IT服務(wù)管理為核心，以滿足業(yè)務(wù)需求為目標(biāo)”的運維管理框架。

2015年，青島港集團(tuán)通過公開招標(biāo)，選中勤智OneCenter一體化智能運維管理系統(tǒng)，建立了青島港集團(tuán)的IT綜合運維管理平臺。運維一期平臺建設(shè)，將青島港集團(tuán)主干網(wǎng)絡(luò)的IT基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面監(jiān)控起來，通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備性能視圖、機(jī)房視圖、設(shè)備告警視圖和業(yè)務(wù)系統(tǒng)視圖，直觀反映全網(wǎng)IT資產(chǎn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，變被動運維為主動運維。

需求分析

隨著虛擬化平臺大規(guī)模上線、機(jī)房的升級改造、大批量硬件服務(wù)器的購入和啟用，需要對機(jī)房動力環(huán)境進(jìn)行重新建設(shè)和一體化監(jiān)控;需要對虛擬化進(jìn)行一體化監(jiān)控，自動生成虛擬化拓?fù)?，快速虛擬化故障定位;需要對服務(wù)器硬件進(jìn)行集中監(jiān)控。2017年，青島港集團(tuán)從資源高效利用、提高工作效率、及時發(fā)現(xiàn)解決問題等角度出發(fā)，決定對勤智OneCenter統(tǒng)一監(jiān)控運維平臺升級，進(jìn)行運維二期平臺建設(shè)。

對現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行版本升級和擴(kuò)容，重新規(guī)劃部署架構(gòu)，方便各分公司擴(kuò)容;

依托監(jiān)控平臺實現(xiàn)對青島港集團(tuán)虛擬化平臺的一體化監(jiān)控;

依托監(jiān)控平臺實現(xiàn)對帶外服務(wù)器的硬件監(jiān)控;

機(jī)房動力環(huán)境重新建設(shè)并納入一體化監(jiān)控體系。

解決方案要點

通過現(xiàn)場需求調(diào)研，勤智決定采用分布式部署方式進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)平滑升級，新監(jiān)控系統(tǒng)增加機(jī)房動環(huán)監(jiān)控模塊、虛擬化監(jiān)控模塊和服務(wù)器硬件監(jiān)控模塊。分布式的部署方式，解決了單機(jī)部署的擴(kuò)容瓶頸，可以根據(jù)以后的擴(kuò)容需求靈活擴(kuò)充分采集器，分布式部署可實現(xiàn)對IT基礎(chǔ)架構(gòu)的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一發(fā)現(xiàn)、統(tǒng)一告警、統(tǒng)一處理、統(tǒng)一報表數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)人員的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一登錄。此外，平滑的升級可保證監(jiān)控資源和歷史數(shù)據(jù)的完整性，避免重復(fù)性的添加工作。

部署機(jī)房動力環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)，并與監(jiān)控系統(tǒng)集成，實現(xiàn)一體化監(jiān)控。集成內(nèi)容包括電力監(jiān)控、空調(diào)監(jiān)控、溫濕度監(jiān)控等性能展示和告警統(tǒng)一展示。

添加服務(wù)器硬件監(jiān)控模塊，實現(xiàn)對服務(wù)器硬件部件的監(jiān)測。監(jiān)測項包括：風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、機(jī)箱內(nèi)部和CPU溫度、電源電壓、電源開關(guān)狀態(tài)、CMOS電池容量、CPU、磁盤、內(nèi)存、RAID卡等硬件狀態(tài)等。

添加虛擬化監(jiān)控模塊，對客戶的Vmware虛擬化系統(tǒng)進(jìn)行一體化監(jiān)控。自動發(fā)現(xiàn)VMWare虛擬化平臺集群、虛擬主機(jī)、虛擬存儲和虛擬機(jī)，自動生成虛擬化的拓?fù)浼軜?gòu)，提供虛擬化資源的TOPN和報表統(tǒng)計。

預(yù)留分布式采集接口，方便后期分公司擴(kuò)容。主服務(wù)器自帶統(tǒng)一門戶，可實現(xiàn)人員與資源權(quán)限的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一登錄。

運維平臺價值

通過兩期的IT綜合運維管理平臺建設(shè)，青島港集團(tuán)搭建起智能化、一體化的運維管理體系，建立了看得見、可預(yù)知、可計量的主動式運維管理模式，明顯提高運維服務(wù)的效率和質(zhì)量。

建立起先進(jìn)的運維管理體系。通過OneCenter一體化監(jiān)控運維平臺建立統(tǒng)一集中的管理體系，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，統(tǒng)一的告警平臺。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，擺脫舊監(jiān)控模式和事件的現(xiàn)狀，在新的監(jiān)控平臺中集中實現(xiàn)，并通過統(tǒng)一的展現(xiàn)界面展現(xiàn)。統(tǒng)一的告警平臺，將所有告警納入監(jiān)控管理監(jiān)控平臺，并通過短信、郵件和桌面客戶端統(tǒng)一告警。

建立全集團(tuán)的信息化管理員檔案，根據(jù)管理職責(zé)分配資源管理、拓?fù)洳榭础I(yè)務(wù)管理權(quán)限。

各個管理員可靈活自定義首頁展示模塊。

系統(tǒng)管理員可靈活設(shè)定系統(tǒng)Log、皮膚等系統(tǒng)信息。

建設(shè)起全面的IT基礎(chǔ)資源監(jiān)控，消除監(jiān)控死角。在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)建立一體化平臺，實現(xiàn)對主機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、負(fù)載均衡、安全產(chǎn)品、動力環(huán)境等軟硬件設(shè)備運行狀態(tài)的實時監(jiān)控，消除監(jiān)控死角，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并進(jìn)行報警處理。

幫助客戶自動生成集團(tuán)拓?fù)?，通過拓?fù)浞纸M建立起各分公司的子拓?fù)?，直觀顯示網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備的運行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)鏈路的性能和通斷情況。

主干拓?fù)?/p>

分公司子拓?fù)?/p>

通過設(shè)備性能監(jiān)控和告警閾值設(shè)定，直觀展示設(shè)備運行的健康狀態(tài)，產(chǎn)生告警后通過告警管理可快速故障分析。

實現(xiàn)機(jī)房動力環(huán)境的一體化監(jiān)控管理：通過OneCenter的機(jī)房動力環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)，對信息中心主機(jī)房內(nèi)動力環(huán)境(如溫度、濕度、煙感、漏水、UPS、門禁、視頻等)進(jìn)行集中監(jiān)控;與監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行一體化的集成，實現(xiàn)了功能展示和告警的統(tǒng)一管理。通過一體化監(jiān)控，故障響應(yīng)和處理更及時，大大提高了機(jī)房管理的效率和質(zhì)量。

主頁集成

空調(diào)監(jiān)控集

電力監(jiān)控集成

門禁集成

全面的服務(wù)器監(jiān)控。通過OneCenter的帶外服務(wù)器硬件監(jiān)控模塊，實時掌握機(jī)房內(nèi)的IBM、浪潮等服務(wù)器硬件運行狀態(tài)，如風(fēng)扇轉(zhuǎn)速、機(jī)箱內(nèi)部和CPU溫度、電源電壓、電源開關(guān)狀態(tài)、CMOS電池容量、CPU、磁盤、內(nèi)存、RAID卡等運行狀態(tài)，結(jié)合操作系統(tǒng)監(jiān)控，真正實現(xiàn)全方位的主機(jī)監(jiān)控管理，有力保障了業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。

硬件監(jiān)測主性能

服務(wù)器虛擬化的一體監(jiān)控。勤智OneCenter的虛擬化監(jiān)控模塊，通過與Vmware廠家深度API集成合作的方式，實現(xiàn)對服務(wù)器虛擬化一體化監(jiān)控。它以拓?fù)鋱D的形式將虛擬主機(jī)、虛擬網(wǎng)絡(luò)、虛擬存儲等資源連接關(guān)系進(jìn)行展現(xiàn)，逐層顯示虛擬資源的當(dāng)前狀態(tài)和告警信息。此外，系統(tǒng)還提供豐富的TOPN、虛擬資源、性能、告警統(tǒng)計報表。一體化的虛擬化監(jiān)控模式，方便運維人員全面了解當(dāng)前虛擬化資源的性能和容量趨勢，準(zhǔn)確對虛擬化系統(tǒng)的運行態(tài)勢做出正確判斷。

虛擬化拓?fù)?/p>

資源統(tǒng)計

構(gòu)建實時、準(zhǔn)確的資產(chǎn)配置管理庫：青島港項目在一期建設(shè)中通過勤智OneCenter的資產(chǎn)管理工具實現(xiàn)對信息中心IT資產(chǎn)進(jìn)行基本信息和使用狀態(tài)步步追蹤，實現(xiàn)全生命全周期的資產(chǎn)配置管理，幫助資產(chǎn)管理員對所有資源臺賬一目了然，對資產(chǎn)的使用狀態(tài)準(zhǔn)確記錄，可提高資產(chǎn)設(shè)備的重復(fù)使用率、及時淘汰報廢設(shè)備、更新所需設(shè)備，提高資產(chǎn)使用率，降低IT資產(chǎn)投入。

豐富、準(zhǔn)確的運維報表統(tǒng)計：勤智OneCenter報表統(tǒng)計工具，采用獨立自主報表設(shè)計器，基于現(xiàn)有的采集、處理和運維數(shù)據(jù)，提供一系列性能、故障、排名、資產(chǎn)和運維統(tǒng)計報表。通過報表，青島港信息中心部門領(lǐng)導(dǎo)可隨時查看大量的運維數(shù)據(jù)，為日后的IT投資方向和運維改進(jìn)決策提供參考數(shù)據(jù)。

關(guān)于“勤智運維”：作為ITSS副組長單位，“勤智運維”扎根行業(yè)、立足用戶、深入場景進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)，規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，十多年來為教育、政府、金融、電力、互聯(lián)網(wǎng)、能源、通信、醫(yī)療、交通等20多個行業(yè)的1000多個企業(yè)用戶提供了優(yōu)質(zhì)的IT運維方案和服務(wù)。

OneCenter一體化智能運維服務(wù)管理平臺，以統(tǒng)一運維為基礎(chǔ)，以hadoop+spark大數(shù)據(jù)分析為核心，提供基礎(chǔ)監(jiān)控、視頻監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控分析、云平臺管理、動環(huán)監(jiān)控及可視化3D機(jī)房管理、第三方系統(tǒng)平臺集成等運維管理方案，是勤智結(jié)合國內(nèi)外ITSS/ITIL/ISO20000等IT標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，自主研發(fā)的一體化智能運維管理平臺。