從《2022政府工作報告》看RPA行業(yè)的發(fā)展機(jī)會

七千字長文解讀，《2022政府工作報告》對RPA行業(yè)發(fā)展的幾個利好

數(shù)字政府、智能制造、智慧城市、數(shù)字貿(mào)易，已經(jīng)成為PRA的重要市場

2022年RPA廠商該怎么做？《2022政府工作報告》是最好的行動指南

文/王吉偉

3月5日，第十三屆全國人民代表大會第五次會議開幕。國務(wù)院向全國人大作2022年的《政府工作報告》(以下簡稱“報告”)。“報告”提出了2022年發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)，宏觀大政策的安排部署、以及政策支持的產(chǎn)業(yè)方向。

“報告”發(fā)布后，券商、咨詢機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)都在對其進(jìn)行深入研究，多個領(lǐng)域都對其進(jìn)行了一定的解讀，并挖掘出報告對各個行業(yè)的影響，便于各個組織對其后面的工作進(jìn)行參考。

可以這么說，“報告”就是一本各行業(yè)的行動指南，各組織按照報告的指示與引導(dǎo)做2022年的戰(zhàn)略及策略，可以在一定程度上享受相關(guān)的政策等紅利，自然做起事來也就更加順手。

關(guān)注RPA的朋友可能會問，“報告”對RPA有沒有影響呢?影響當(dāng)然會有，但作為人工智能的應(yīng)用子集，RPA自然不會直接出現(xiàn)在“報告”中。“報告”與政策解讀，是王吉偉頻道的傳統(tǒng)項目。這篇文章，就為大家解讀“報告”如何利好RPA行業(yè)的發(fā)展。

“報告”顯示，2022年政府工作任務(wù)主要圍繞以下九項展開：

著力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間；著力穩(wěn)市場主體保就業(yè)，加大宏觀政策實(shí)施力度；堅定不移深化改革，更大激發(fā)市場活力和發(fā)展內(nèi)生動力；深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)根基；堅定實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，推進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展和新型城鎮(zhèn)化；大力抓好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興；擴(kuò)大高水平對外開放，推動外貿(mào)外資平穩(wěn)發(fā)展；持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境，推動綠色低碳發(fā)展；切實(shí)保障和改善民生，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理。

王吉偉頻道認(rèn)為，第2、3、4、7項的工作部署內(nèi)容中都隱藏著利好RPA的發(fā)展機(jī)會。下文，將展開敘述其中哪些關(guān)鍵點(diǎn)是利好RPA行業(yè)的。

本文篇幅較長，建議大家先收藏再閱讀。

一、推進(jìn)信用信息共享與推動降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，RPA大有可為

報告中部署的2022年第二項工作為：著力穩(wěn)市場主體保就業(yè)，加大宏觀政策實(shí)施力度。

這項工作的內(nèi)容主要包括四點(diǎn)：1、實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策；2、加強(qiáng)金融對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效支持；3、推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本；4、落實(shí)落細(xì)穩(wěn)就業(yè)舉措。其中，第2點(diǎn)和第三點(diǎn)都有RPA的機(jī)會。

1、推進(jìn)涉企信用信息共享，RPA可以發(fā)揮數(shù)據(jù)連接器作用。

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

在“加強(qiáng)金融對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有效支持“工作布置中，“報告”重點(diǎn)提出“推進(jìn)涉企信用信息共享，加快稅務(wù)、海關(guān)、電力等單位與金融機(jī)構(gòu)信息聯(lián)通”。

2021年12月，國務(wù)院辦公廳已經(jīng)印發(fā)《加強(qiáng)信用信息共享應(yīng)用促進(jìn)中小微企業(yè)融資實(shí)施方案》，以助力銀行等金融機(jī)構(gòu)提升服務(wù)中小微企業(yè)能力，提高中小微企業(yè)貸款可得性，并有效降低融資成本，支持中小微企業(yè)紓困發(fā)展。其中主要提到了“深化數(shù)據(jù)開發(fā)利用，創(chuàng)新優(yōu)化融資模式”。

事實(shí)上，要實(shí)現(xiàn)金融與企業(yè)的高效連接，讓金融更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)在于企業(yè)與各征信平臺、信用機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)在數(shù)據(jù)上的互聯(lián)互通，信用信息共享平臺在這其中起到了重要作用。信用信息共享平臺，可以讓融資生態(tài)中各組織的信用狀態(tài)一目了然。只是很多中小組織對企業(yè)數(shù)據(jù)的認(rèn)知有限，尚未了解到數(shù)據(jù)的重要性。

究其原因：一方面在于企業(yè)數(shù)據(jù)并沒有實(shí)現(xiàn)有效利用，企業(yè)的數(shù)據(jù)價值尚待挖掘；另一方面在于很多企業(yè)仍舊存在大量數(shù)據(jù)孤島，內(nèi)部數(shù)據(jù)不能流通，更不用說與外部的數(shù)據(jù)連接。顯然，這對于推動基于區(qū)塊鏈等技術(shù)的數(shù)據(jù)融資等新形式存在一定的阻礙性。

還有一個重要問題在于，中小微企業(yè)一般現(xiàn)金流都不寬裕，不像大型企業(yè)有充足的預(yù)算進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級，使得很多企業(yè)多年來的數(shù)字化建設(shè)相對落后。很多企業(yè)缺乏系統(tǒng)性的數(shù)字化建設(shè)，因?yàn)榻M織變動、資金匱乏、運(yùn)營障礙等問題，導(dǎo)致制定了數(shù)字化戰(zhàn)略也上線了ERP、CRM等相應(yīng)的企業(yè)管理系統(tǒng)，最終沒能持續(xù)推行。

對于這樣的問題，不是隨便再上一套相應(yīng)的數(shù)字化系統(tǒng)就能解決的。既需要企業(yè)考慮更先進(jìn)的技術(shù)，也需要考慮如何實(shí)現(xiàn)過往設(shè)備再利用，以提高ROI(投資回報率)。這種情況下，顯然能夠充當(dāng)老舊系統(tǒng)“連接器”讓舊系統(tǒng)煥發(fā)新顏的RPA也就派上了用場。

同時，RPA可以替代人力去操作融資生態(tài)中各組織在信用平臺的查詢等業(yè)務(wù)流程，有效節(jié)省時間與人力，非常值得在“推進(jìn)涉企信用信息共享”中推廣應(yīng)用。

2、推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，RPA流程自動化助力

王吉偉頻道解讀：

這一段，還提到了要推動降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本。政府會通過優(yōu)惠政策、幫扶政策、專項整治活動等幫助企業(yè)降低經(jīng)營成本。

對于企業(yè)而言，除了對外能夠享受相應(yīng)政策，對內(nèi)也需要采取更多的措施進(jìn)行降本增效。其中，業(yè)務(wù)流程自動化是適合中小企業(yè)并行之有效的手段。

甚至企業(yè)不用考慮長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，只要將業(yè)務(wù)流程中簡單、重復(fù)的業(yè)務(wù)流程用RPA等自動化工具代替，就能通過降低人力成本、減少工作時間等提升效率。這對于中小微企業(yè)而言非常必要，足以在生死關(guān)頭挽救其生命。

RPA適合餐飲、住宿、零售、旅游、客運(yùn)等就業(yè)容量大、受疫情影響重的行業(yè)，可以在政策之外支持這些行業(yè)的企業(yè)“挺得住、過難關(guān)、有奔頭”。

二、數(shù)字政府建設(shè)與財稅金融改革，隱藏RPA行業(yè)發(fā)展紅利

“報告”中部署的2022年第三項工作為：堅定不移深化改革，更大激發(fā)市場活力和發(fā)展內(nèi)生動力。

這項工作的內(nèi)容主要包括三點(diǎn)：1、加快轉(zhuǎn)變政府職能;2、促進(jìn)多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展;3、推進(jìn)財稅金融體制改革。其中，第1點(diǎn)和第3點(diǎn)的相關(guān)要求都能利好RPA行業(yè)。

1、數(shù)字政府建設(shè)已經(jīng)成為RPA的重要市場

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

數(shù)字政府是指在現(xiàn)代計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)支撐下，政府機(jī)構(gòu)日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務(wù)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進(jìn)行的國家行政管理形式。

它包含多方面的內(nèi)容 ,如政府辦公自動化、政府實(shí)時信息發(fā)布、各級政府間的可視遠(yuǎn)程會議、公民隨機(jī)網(wǎng)上查詢政府信息、電子化民意調(diào)查和社會經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計、電子選舉(或稱“數(shù)字民主”)等。

數(shù)字政府以新一代信息技術(shù)為支撐，重塑政務(wù)信息化管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的政務(wù)新機(jī)制、新平臺、新渠道，形成“用數(shù)據(jù)對話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的現(xiàn)代化治理模式。

自十九屆四中全會明確提出“推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)”以來，各地 “一體化數(shù)字政府”的建設(shè)也在不斷向前推進(jìn)。現(xiàn)在“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”等項目的推行，讓大家在政務(wù)機(jī)構(gòu)辦理事務(wù)更加方便，都是數(shù)字化政府發(fā)展的直接體現(xiàn)。

數(shù)字政府是一種遵循“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的新型政府運(yùn)行模式，注重業(yè)務(wù)流程的自動化與多業(yè)務(wù)及部門的協(xié)同。政府職能部門多年的信息化建設(shè)，實(shí)則為政務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型造成了許多壁壘，數(shù)字孤島與信息溝壑時時顯現(xiàn)。

這導(dǎo)致數(shù)字政府的推動面臨許多行業(yè)痛點(diǎn)，比如一線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要大量手動輸入造成的工作繁忙與人為失誤，業(yè)務(wù)系統(tǒng)壁壘造成的互不聯(lián)通流程冗長等。

這些工作場景遇到的問題，非常適合用RPA來解決。RPA能夠替代人力將政務(wù)工作人員從重復(fù)、繁瑣的工作中解放出來，并減少人為失誤，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率。

同時RPA具備靈活的擴(kuò)展性和“無侵入性”，可以直接集成于組織原有系統(tǒng)之上，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)自動處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，切實(shí)解決“多業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間存在壁壘”的問題，既節(jié)省了投資，又提高工作效率，最終提升群眾辦事滿意度。

RPA幾乎可以勝任政務(wù)的任何業(yè)務(wù)場景，比如來也科技的政務(wù)機(jī)器人，政務(wù)大廳業(yè)務(wù)查詢、一窗通辦，法院、檢察院、公安機(jī)構(gòu)的卷宗檔案文件掃描識別歸檔、二次查詢以及外呼溝通，以及疫情期間的幫助各地政府制作自動化戰(zhàn)疫解決方案、社區(qū)疫情居民信息收集等，都能派上用場。

這些案例表明，RPA可以在數(shù)字政府的多個場景中大顯身手。而隨著后面數(shù)字政府建設(shè)要擴(kuò)大“跨省通辦”范圍，RPA必定會被應(yīng)用于更多業(yè)務(wù)場景。

很多廠商都已在發(fā)力數(shù)字政府這一領(lǐng)域，比如華為WeAutomate 3.0定位就是要解決政企業(yè)務(wù)自動化的難題，還有弘璣Cyclone、達(dá)觀數(shù)據(jù)、云擴(kuò)科技、實(shí)在智能等都已布局?jǐn)?shù)字政府。

市場需求加上政府工作部署，使得數(shù)字政府不但成為RPA的重要市場，也已成為RPA行業(yè)的重要紅利。

在政務(wù)“一網(wǎng)通辦”方面，來也科技在其發(fā)布的《RPA+AI 一網(wǎng)通辦白皮書》中對RPA在“一網(wǎng)通辦”中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)闡述。感興趣的朋友，可以在后臺回復(fù) tongban ，獲取這份白皮書。

2、財稅金融體制改革是RPA的新機(jī)會

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

事實(shí)上，財稅領(lǐng)域也是RPA的重要應(yīng)用場景。“報告”在這個版塊也提到了“推進(jìn)財稅金融體制改革”，并強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)和改進(jìn)金融監(jiān)管。

財稅金融體制改革方面，因?yàn)榻M織與模式將會改變，技術(shù)架構(gòu)上會與時俱進(jìn)，業(yè)務(wù)流程必然會面臨進(jìn)一步的重組與優(yōu)化。所以，這也是RPA或者說超級自動化的新機(jī)會。

三、企業(yè)創(chuàng)新激勵、智能制造與數(shù)字經(jīng)濟(jì)，助力RPA行業(yè)快速發(fā)展

“報告”部署的2022年第三項工作為：堅定不移深化改革，更大激發(fā)市場活力和發(fā)展內(nèi)生動力。

這項工作的內(nèi)容主要包括四點(diǎn)：1、提升科技創(chuàng)新能力；2、加大企業(yè)創(chuàng)新激勵力度；3、增強(qiáng)制造業(yè)核心競爭力；4、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

其中，第1、2、4中的相關(guān)要求，都能助力RPA行業(yè)快速發(fā)展。

1、國產(chǎn)RPA或可享受創(chuàng)新激勵政策紅利

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

在“加大企業(yè)創(chuàng)新激勵力度”中，“報告”提到了“促進(jìn)創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展”“加大研發(fā)費(fèi)用加計扣除政策實(shí)施力度”“要落實(shí)好各類創(chuàng)新激勵政策”等。

這里，我們著重說一說RPA的創(chuàng)新。其實(shí)從RPA技術(shù)以及產(chǎn)品形態(tài)發(fā)展來看，RPA與AI的融合本身就是一種創(chuàng)新。

RPA廠商們通過一定的技術(shù)創(chuàng)新，將云計算、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、流程挖掘、低代碼等技術(shù)與RPA結(jié)合，衍生出當(dāng)前的智能認(rèn)知型RPA，才使得RPA能夠勝任更多的行業(yè)與業(yè)務(wù)場景。也正是因?yàn)椴粩嗟貏?chuàng)新，國產(chǎn)RPA廠商才能被寫入Gartner等機(jī)構(gòu)的報告，被全球市場所關(guān)注。

雖然RPA起源于國外，但沒有哪個產(chǎn)品是拿過來就能直接用的，國外RPA在中國市場也需與國內(nèi)市場環(huán)境的磨合與適配，才能拿下更多的市場份額。國產(chǎn)廠商則建立于理解中國市場環(huán)境之上，他們對國內(nèi)企業(yè)復(fù)雜的信息化狀況更加了解，自然也就能通過創(chuàng)新打造更適合中國市場的RPA產(chǎn)品。

就如目前支持信創(chuàng)、支持更多國產(chǎn)軟件應(yīng)用的國產(chǎn)RPA產(chǎn)品，都是建立于自身的技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新之上的。同時，也只有不斷面向各領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新，才能打造更好用的產(chǎn)品，拿下更多的客戶。可以說國產(chǎn)RPA廠商都是創(chuàng)新型企業(yè)，大多都能夠享受創(chuàng)新激勵相關(guān)的紅利。

“報告”還提到要“促進(jìn)創(chuàng)業(yè)投資發(fā)展，創(chuàng)新科技金融產(chǎn)品和服務(wù)”。目前金融領(lǐng)域正在刮起一股“RPA旋風(fēng)”，AI+RPA已經(jīng)成為銀行、券商等行業(yè)的主力金融科技解決方案，其中RPA在銀行業(yè)的滲透率保守估計在50%以上。隨著市場需求的增長，更多的RPA廠商都有機(jī)會拿到金融領(lǐng)域的訂單。

而隨著RPA在更多領(lǐng)域的強(qiáng)勢表現(xiàn)，資本機(jī)構(gòu)也會更加青睞那些市場表現(xiàn)好的RPA廠商，加上“報告”的工作部署，將會有更多廠商拿到更多的創(chuàng)業(yè)投資。

2、RPA助力智能制造打造核心競爭力

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

要提高制造業(yè)的核心競爭力，智能制造尤為關(guān)鍵。智能制造是具有信息自感知、自決策、自執(zhí)行等功能的先進(jìn)制造過程、系統(tǒng)與模式的總稱。

它通過人與智能機(jī)器的合作共事，擴(kuò)大、延伸和部分地取代人類專家在制造過程中的腦力勞動。也將制造自動化擴(kuò)展到了柔性化、智能化和高度集成化。具體體現(xiàn)在制造過程的各個環(huán)節(jié)與新一代信息技術(shù)的深度融合，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等。

隨著“工業(yè)4.0”和“中國制造2025”的相繼提出和不斷深化，全球制造業(yè)正在向自動化、集成化、智能化及綠色化的方向發(fā)展，這個方向就是智能制造。對于智能制造而言，自動化是基礎(chǔ)。

現(xiàn)在很多工廠都引入了工業(yè)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動化與智能化，并進(jìn)一步帶動了生產(chǎn)方式的變革。但制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是生產(chǎn)方式的變革，要想實(shí)現(xiàn)真正的智能制造就需要經(jīng)營與生產(chǎn)前后端協(xié)同，這需要數(shù)據(jù)整體流轉(zhuǎn)起來才能實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)前，中國大多數(shù)制造企業(yè)信息化建設(shè)仍處于基礎(chǔ)自動化階段，各系統(tǒng)間面臨著信息孤島、缺乏頂層設(shè)計、建設(shè)多個煙囪式的垂直應(yīng)用、企業(yè)管理軟件定制化程度高、推廣困難等問題。同時，由于工作技術(shù)含量低、內(nèi)容枯燥等原因，也使得不少企業(yè)面臨著招工難、用工難的問題。

RPA技術(shù)的快速發(fā)展，為單靠人力發(fā)展的傳統(tǒng)制造業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型拓寬了新思路。從技術(shù)角度而言，RPA是輕量級、外掛式的軟件，具有靈活的擴(kuò)展能力，不僅能優(yōu)化電腦操作流程，還可跨系統(tǒng)自動處理數(shù)據(jù)，打通企業(yè)信息孤島。

將RPA集成于智能制造體系之中，較低的部署門檻不僅能夠讓企業(yè)以降低的成本實(shí)現(xiàn)更多場景的業(yè)務(wù)自動化，更能夠把員工從簡單、重復(fù)的工作中解放出來，使得生產(chǎn)力得到釋放。

事實(shí)上，早在2019年日本AI大廠PFN(Perferred Networks)就已表示，工業(yè)機(jī)器人、RPA與人工智能的結(jié)合，是智能制造的下一波發(fā)展目標(biāo)。

在制造型企業(yè)，RPA可用于訂貨處理、在庫管理 、物料清單生成、采購訂單管理、故障檢測等多個業(yè)務(wù)場景的流程自動化，并能夠通過流程挖掘等技術(shù)讓更多的業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)自動化，可以為智能制造提供了更堅實(shí)的基礎(chǔ)，制造型企業(yè)的核心競爭力也就能夠進(jìn)一步提升。

“報告”還提到要“啟動一批產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程項目，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。”在RPA成為智能制造流程自動化的重要解決方案之后，相信更多的制造業(yè)再造工程都將啟用RPA。這樣，RPA將在制造業(yè)獲得更多的市場。

3、RPA與數(shù)字經(jīng)濟(jì)關(guān)系緊密，智慧城市成為RPA重要市場

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

在促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)容中，“報告”提到“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、發(fā)展智慧城市、培育壯大人工智能，完善數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理”等，一定程度上都能刺激RPA行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

對于RPA與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，王吉偉頻道在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)為RPA帶來哪些發(fā)展機(jī)會？》一文中，對RPA與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化治理、數(shù)據(jù)價值化的關(guān)系，都做了相應(yīng)的解讀，這里不再贅述。

擴(kuò)展閱讀：《從數(shù)字產(chǎn)業(yè)化到數(shù)據(jù)價值化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為RPA帶來哪些發(fā)展機(jī)會?》

RPA與智慧城市的關(guān)系，這里也簡單聊聊。智慧城市是運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、空間地理信息集成等新一代信息技術(shù)，促進(jìn)城市規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)智慧化的新理念和新模式。建設(shè)智慧城市，對加快工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化融合，提升城市可持續(xù)發(fā)展能力具有重要意義。

智慧城市強(qiáng)調(diào)智慧，利用各種信息技術(shù)或創(chuàng)新概念，將城市的系統(tǒng)和服務(wù)打通、集成，以提升資源運(yùn)用的效率，優(yōu)化城市管理和服務(wù)，以及改善市民生活質(zhì)量。對于這樣的未來目標(biāo)，智慧城市也離不開自動化、智能化技術(shù)的支撐，同時更離不開RPA這樣的靈活工具助力其打通數(shù)據(jù)壁壘，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

目前，一些RPA廠商已經(jīng)開始關(guān)注智慧城市領(lǐng)域，通過生態(tài)聯(lián)合、自研解決方案、推出自動化平臺等方式，通過為政府企業(yè)提供一攬子自動化、智能化解決方案，進(jìn)入了智慧城市的萬億市場。

事實(shí)上，智慧政務(wù)等是智慧城市的重要組成部分。相信從前文RPA如何助力數(shù)字政府的內(nèi)容中，大家也已經(jīng)看到了更多RPA的更多潛力。同時這也意味著，更多的RPA廠商加入到了智慧城市的服務(wù)行列之中。隨著更多地方政府愈加重視基于RPA，智慧城市也會成為RPA的另一個重要市場。

這里提到了的“培育壯大人工智能”，作為人工智能的應(yīng)用子集，融合RPA技術(shù)的認(rèn)知型RPA是完全可以名列其中的。這一點(diǎn)值得廠商們重視，記得關(guān)注相關(guān)的政策。

此外，“報告”還提到了“建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施”。其實(shí)RPA在新基建領(lǐng)域的應(yīng)用也在快速增加，IT運(yùn)維的業(yè)務(wù)流程自動化也正在更多地引入RPA。某種程度上，基于RPA的超自動化等解決方案，正在成為智能自動化的新基建。新基建這個領(lǐng)域，同樣是RPA的重要機(jī)會。

四、數(shù)字貿(mào)易與跨境電商，正在成為RPA重要市場

“報告”部署的2022年第七項工作為：擴(kuò)大高水平對外開放，推動外貿(mào)外資平穩(wěn)發(fā)展。

這項工作的內(nèi)容主要包括四點(diǎn)：1、多措并舉穩(wěn)定外貿(mào)；2、積極利用外資；3、高質(zhì)量共建“一帶一路”；4、深化多雙邊經(jīng)貿(mào)合作。

其中，第1點(diǎn)中的數(shù)字貿(mào)易，正在成為RPA應(yīng)用快速增長的領(lǐng)域。

報告內(nèi)容：

王吉偉頻道解讀：

對于“多措并舉穩(wěn)定外貿(mào)”的工作部署，RPA從業(yè)者要把目光聚焦于兩點(diǎn)：一是創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)貿(mào)易、數(shù)字貿(mào)易;二是助力外貿(mào)降成本、提效率。

這兩點(diǎn)指向的，都是通過數(shù)字化技術(shù)助力外貿(mào)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更好的服務(wù)與效率。

近些年，數(shù)字貿(mào)易正呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長的態(tài)勢。2005年-2019年，全球數(shù)據(jù)跨境流量增長了98倍。2020年全球數(shù)字貿(mào)易出口逆勢增長3.8%，占服務(wù)貿(mào)易的比重進(jìn)一步上升了62.8%，對于服務(wù)出口增長的貢獻(xiàn)率高達(dá)98.3%。

《中國數(shù)字服貿(mào)發(fā)展報告2020》預(yù)計到2025年，中國可數(shù)字化的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額將超過4000億美元，占服務(wù)貿(mào)易總額的比重達(dá)到50%左右。

很多巨頭都看到了這個趨勢，有“近水樓臺”優(yōu)勢的阿里巴巴、京東等都早已從技術(shù)、模式、生態(tài)等方面完成布局。比如阿里巴巴就在去年9月的中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上展示了其數(shù)字化的服務(wù)貿(mào)易體系，可以通過短視頻、直播、3D數(shù)字展廳等數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)幫助中小企業(yè)降本提效。

電商是RPA落地的重要領(lǐng)域。傳統(tǒng)電商的業(yè)務(wù)流程存在大量重復(fù)、繁瑣的操作，電商平臺也是如此，這直接催生了阿里巴巴的碼棧，也就是阿里云RPA的前身。在阿里巴巴的服務(wù)貿(mào)易體系解決方案中，RPA也是重要角色。

上面提到的國際服務(wù)貿(mào)易交易會，來也科技、達(dá)觀數(shù)據(jù)、華為RPA(WeAutomate)等RPA廠商都有出席，其中華為RPA更與普華永道達(dá)成了RPA+AI戰(zhàn)略合作，以后會開展基于華為云及WeAutomate的自動化解決方案研發(fā)與推廣服務(wù)，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的智能自動化解決方案。

RPA既可以幫助電商平臺進(jìn)行大量的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，也可以助力平臺上的廣大商家通過業(yè)務(wù)流程自動化快速實(shí)現(xiàn)增效降本。尤其是認(rèn)知型RPA，能夠幫助廣大企業(yè)節(jié)省成本，提高速度，提高準(zhǔn)確性和合規(guī)性。這些表現(xiàn)，使得RPA躋身成為數(shù)字電商領(lǐng)域炙手可熱的自動化工具與解決方案。

現(xiàn)在RPA廠商非常重視數(shù)字貿(mào)易這一領(lǐng)域。比如影刀RPA、實(shí)在智能等具備電商基因的RPA廠商，包括來也科技、達(dá)觀數(shù)據(jù)等廠商都已面向跨境電商推出了相應(yīng)的解決方案，并且已擁有很多合作商家。在對外貿(mào)易領(lǐng)域，還出現(xiàn)了由前碼棧產(chǎn)品負(fù)責(zé)人直接創(chuàng)立的專注于跨境領(lǐng)域的RPA廠商未斯科技。

廠商的表現(xiàn)，意味著數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域會成為RPA重要戰(zhàn)場。而創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)貿(mào)易、數(shù)字貿(mào)易、助力外貿(mào)降成本提效率這些舉措，也將成為RPA廠商發(fā)展的重要紅利。

【王吉偉頻道，關(guān)注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程自動化與RPA。公號ID：jiwei1122，歡迎關(guān)注與交流。】