李秀娜，人如其名，給人秀外慧中的最初印象，但是眼神中又透露出不易察覺的干練。我想，每一個經(jīng)歷了事業(yè)歷練的人應(yīng)該都有這樣的氣質(zhì)吧。而眼前這位美麗與智慧并存的小女子其實已經(jīng)在物流行業(yè)里打拼了整整12年，并且已經(jīng)擁有了屬于自己的公司——天津友通國際貨運代理有限公司汕頭分公司。 　一個美麗與智慧并存的女人，應(yīng)該是我們物流行業(yè)里的夢想俏佳人。

　不知道為什么，我采訪過的很多物流經(jīng)理人，最初對這個行業(yè)都是懵懵懂懂，在一次偶然的機會接觸到這個行業(yè)，從此便與她結(jié)下了深厚的緣分，并且越做越成功，最終走向careerpeak，李秀娜也是如此。

　在美麗的海濱城市汕頭，年輕人都是懷揣夢想。李秀娜也是這樣，帶著她的夢想開始了自己的貨代之路。一開始是在某船舶公司工作，并且做的是行政人員，由于工作認真努力，不久便升任總經(jīng)理助理，就是這個職位讓她積攢了眾多的人脈關(guān)系，認識了很多業(yè)內(nèi)人士，特別是信譽良好的貿(mào)易商，這些都是日后成立汕頭友通的篤實基礎(chǔ)。

　在經(jīng)歷了近6年的摸爬滾打后，她意識到要想以后做的更好，就必須具備良好的從業(yè)素質(zhì)，于是她輾轉(zhuǎn)到深圳，進行各種單證認證的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間，幾家老朋友公司盛情邀請其加盟，她也欣然前往，后來經(jīng)過深思熟慮后，她最終選擇了繼續(xù)學(xué)習(xí)。這時候幾家貿(mào)易商找到她，指定她來做貨物的運輸環(huán)節(jié)，而且箱量十分之大，這使她意識到，機會來了，她說是機遇把她帶到了這個行業(yè)里，我想，這也許就是冥冥之中注定的緣分。

　于是，在2005年，李秀娜毅然決然的成立了汕頭友通貨運代理有限公司。也真正開啟了她的貨代之路。

　汕頭友通成立以來，始終秉承總公司“以人為本、服務(wù)客戶、盡善盡美”的企業(yè)宗旨面向市場，在粵東地區(qū)為汕頭、澄海、揭陽、潮陽、潮洲地區(qū)的工廠，貿(mào)易商及海外客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中涉及的業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，包括了海運，空運，內(nèi)貿(mào)船運以及倉儲、拖車、報關(guān)、報檢等等。

　即使業(yè)務(wù)涵蓋如此廣泛，當我讓她談?wù)剬ξ锪餍袠I(yè)的一些見解時，她卻很謙虛的說其實我們貨代行業(yè)離物流這個大概念還有很遠，只能說我們是其中的一個環(huán)節(jié)，能把這個環(huán)節(jié)做到盡善盡美就是我最大的規(guī)劃了。于是我想，如果物流鏈中的各個環(huán)節(jié)都能做到盡善盡美的話，那中國的物流定將有一個質(zhì)的飛躍，也畢將會涌現(xiàn)出更多的世界知名物流商。我們真的希望所有的貨代企業(yè)都能像汕頭友通一樣嚴于利己，規(guī)范作業(yè)。

　大家都知道，在貨代行業(yè)里，總是會遇到非常棘手的問題，特別是遇到復(fù)雜的棄貨問題。李秀娜也遇到了這樣的事情。現(xiàn)在回想起來，她說仍然有些后怕。當時由于中間人的原因，導(dǎo)致貨物在國外某港口被棄，貨物總價值加上超期費高的嚇人，當時她真的是頂著巨大的壓力聯(lián)絡(luò)各方，在合作伙伴的幫助下最終找到了買家，順利交貨。現(xiàn)在想想，當時這批貨對于汕頭友通來說真的是意義重大，沒有這一步一個堅實的腳印，也就不會有公司今天的發(fā)展了。

　現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)量越來越大了，但是聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)的方式也在不斷的提高，特別是電子商務(wù)的介入，讓我們這個行業(yè)得益非常多，即使業(yè)務(wù)量再大，我們操作起來也比較好處理了。因為我們從事的貨運代理業(yè)務(wù)它有自己的特殊性，那就是涵蓋的業(yè)務(wù)范圍比較廣泛，接觸到的客戶類型也比較多，從國內(nèi)到海外，不同類別的，不同行業(yè)的，不同地域的客戶，這就決定了我們要用各種有效快捷的方式和他們建立合作關(guān)系，如果按照傳統(tǒng)的營銷模式，在人力，物力，精力上必須投入大量的資金才能夠得以實現(xiàn)，而且傳統(tǒng)的營銷模式帶有一定的局限性。但是現(xiàn)在通過電子商務(wù)平臺，加以有效應(yīng)用，經(jīng)過一段時間后，會被很多客戶所了解，甚至國外很多客戶都已經(jīng)知道了在汕頭有一家友通貨運代理有限公司，而也許我們還不知道。所以我總說是電子商務(wù)讓我們家喻戶曉。電子商務(wù)給我們貨運代理行業(yè)提供了廣闊的拓展空間。

　當我問她，您對汕頭友通的未來有怎樣的規(guī)劃時，李秀娜的話語里充滿了希望。我想在她心里也一定有一個友通的藍海規(guī)劃圖。

　汕頭友通人的工作態(tài)度：“激情+真誠+快樂工作”。

　汕頭友通人的服務(wù)理念：“盡善盡美，精益求精，誠信為本，客戶至上”。

　汕頭友通人的工作愿景：發(fā)揮汕頭港的地理及航線優(yōu)勢，讓更多的客戶、同行、海外友人享受在汕頭港出運的快樂，為廣大客戶提供準確、快捷、高效、安全的運輸一站式綜合服務(wù)。

　在這樣的標尺下，我相信友通人會做的更好！

　友通特別注重員工的素質(zhì)培訓(xùn)、公司文化建設(shè)、希望能通過優(yōu)良的服務(wù)，嚴格的管理，建立一支物流經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)操作熟練、高素質(zhì)、外向型的專業(yè)人才隊伍，以此來滿足客戶多層次、個性化的服務(wù)需求。

　最后，李秀娜帶著真誠而又驕傲的語氣說，我們真誠的歡迎客戶們到汕頭來。

　采訪快要結(jié)束的時候，我們閑聊了起來。我能感受到眼前的這個小女子經(jīng)歷了怎樣的心路歷程。她說：“經(jīng)過了這么多年的打拼，在貨運的‘戰(zhàn)場’上，感受蠻多的，只言片語真的是無以表達。我一直以‘不進則退，不思則患，不忍則亂’為我的座右銘，堅持是一切的根本。做貨代如做人，為人處事，‘誠’字為首，這個行業(yè)太需要誠信了。我現(xiàn)在的動力也越來越大了，因為有這么多員工的未來都在友通的發(fā)展里。所以我現(xiàn)在比以前更加努力，因為我想到他們，就想到了當初的自己。”

　12年的時間里，一個剛剛畢業(yè)的懵懂女孩，如今已經(jīng)是一位在汕頭貨代行業(yè)里的佼佼者了。每個成功人士的背后都會有一個讓人感動的創(chuàng)業(yè)故事。其中的心酸，其中的喜悅和成功，自是無以言表，但從汕頭友通今天的成績來看，我想一切都很是值得的。（文/kelly.zhao）

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