有賴于互聯網的發展，如今的商業世界，小企業一樣能和大公司同臺競技，一比高下。電子商務領域更是如此，在很多情況下，小企業反而會占據很大的優勢。一個明顯的趨勢是，近年來中小型網絡零售商的數量一直呈現明顯的上升，2005年到2007年之間，北美市場中小在線零售商的數量從21%上升到32%。所以，中國的出口企業在開發外貿電子商務的時候，完全可以充滿自信，要相信海外市場存在著許多待開發的空間。

那么，小企業的優勢表現在哪些方面呢？讓我們來略舉五個：

你可以在網站外觀、技術和服務流程等多方面做得至少不亞于大公司

如今隨著電子商務建站技術的普及和進步，建一個英文版的電子商務網站不但成本低廉，而且技術先進。很多小規模的電子商務網站在界面、技術專業性和用戶體驗等方面已經不亞于如亞馬遜這樣的大型網站。隨著電子商務業務的突飛猛進，很多建站服務公司應運而生，專門為客戶建立電子商務網站，有的費用低至不到100美元。

這樣的結果是，當網民進入到一家電子商務網站時，他已經很難從界面的專業程度方面來直觀地判斷出，這家公司背后是一兩個人的團隊，十個人的團隊，還是一個上千人的大公司。所以，對于有意向從事外貿電子商務的企業來說，建站并不是個難題，先要在界面設計、配套技術方面做到符合國際標準。

你在針對目標客戶群方面能夠做得比大企業更精準

為了盡快和超額實現銷售目標，大型在線零售企業首先需要考慮的是針對大規模市場，在很多情況下，他們甚至根本就不在乎某些特定的利基市場，因為他們會認為這個特定市場太小，不值得重視。因此他們在投入廣告和在搜索引擎選定關鍵詞的時候，首先考慮是否能吸引盡可能大的一個用戶池子。對他們來說，網撒得越開越好。而作為小企業，你完全沒有必要這么做，你可以把范圍收窄，根據自己的產品特點，精選你的客戶群，進而去考慮關鍵詞以及公關或廣告投放的平臺。客戶群更精準的結果，往往是他們購買的量會小一些，但更愿意買貴一點的商品，他們會更有忠誠度，更有可能會重復購買。

在個性化服務方面，你可以做得比大企業更靈活

如下斷言幾乎可以成為真理：公司規模越大，越難以提供個性化和一對一的服務。而小企業則不同，完全有條件向顧客提供貼身服務，并成為他們的朋友。假如由于規模化效應，你的定價比大企業要高，那么個性化服務可以成為留住客戶的必殺技。而假如你因為更接近貨源地而同時享有價格優勢，那么更容易所向無敵了。在個性化服務方面，有很多小而實用的竅門：

-每次客戶在購物之后附送一樣具有特殊紀念意義的小禮物；

-收集客戶的生日，在那個特殊日子里，給他們發一封電子賀卡；

-客服部門有效地掌握客戶登記時留下的各種信息，以便在電話進來最短的時間內發出很有針對性的回應；

-收集客戶的個人偏好，在新品推出的時候向他們發送針對性強的促銷郵件。



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