主動趨前法

我們要主動趨前，加強溝通，消弭誤會，像鉆石一樣，愈磨愈晶亮，何況事情總有個水落石出、云消霧散的時候，時間會幫助我們解決一切，只要我們愿意接受考驗。

在10米遠處有人呼喚我們的名字，我們是立時趨前去響應，還是站在原地，然后大聲地招呼？

盡管我們手邊正有事，盡管我們和對方之間有些桌椅阻隔，然而對于一位用心學習溝通的人來說，絕對會“善用一分鐘”，在短短的接觸時間里，讓對方感到舒服。

“走向對方”是一種溝通的意愿，有這個意愿就表示你有誠意，而誠意是溝通成功不可或缺的一環。

（一）縮短彼此間的距離

因此，有人拜訪你，你能起立迎接；有人向你敬酒，你能起立答謝；同事或客戶從遠處走過來，你能趨前迎接，并且主動握手。同樣，當同事或客戶離去時，你能起立相送，送到公司門口是起碼的禮貌，若能送到電梯口，等電梯關門再轉身尤佳。

部屬有事向主管報告，主管雖然可以不必起身歡迎，但也最好能邀請部屬坐下來談。“坐下來談”表示一種親切，可以減少對方站立時的緊張和壓迫感。

坐下時，如果主管能適時調整椅子的位置，將“對座”挪到“旁坐”，將更能縮短彼此間的距離。

這些看起來都是小事，但所有的小事加起來就是大事。小事能做好，大事才能做得更好。更何況我們不要忘了，溝通中肢體語言占了55%，把這55%做好了，難道不是大事嗎？

縮短彼此間距離的方法還有很多，比如說貼心的擁抱、真誠的問候，等等。但不管用什么方法，主動趨前都是你最好的選擇。

（二）化解誤會

雖然我們在辦公室天天和同事見面，但是因為人與人之間并不能達到完全的心靈溝通，尤其是存在著競爭關系的同事之間。所以在與同事相處時，自己的行為或言語不免有疏漏之處，或是自己誤解了他們，或是被他們所誤解。當我們的一番意見引起別人誤會時，心里一定很難過，面對朝夕相處的同事，我們應該怎么做呢？

1.不要意氣用事。當被誤解時，有些人會去聯合一些“同道”壯大聲勢，來和對方爭執，結果眾人七嘴八舌，事情愈說愈復雜，問題越扯越大，誤會也愈解釋愈深。還不如自己冷靜下來，檢討自己的所作所為，同時也讓對方有重新思考的機會。

2.不要急于辯解。如果你急于辯解的話，結果很可能是你提著汽油桶去滅火，火沒被澆滅，反而愈燒愈旺，對厘清事情沒有絲毫幫助。在這種情況下，你應等到雙方均心平氣和時，主動找一個正確的時機、正確的場合，和你的同事冷靜地溝通一下。

3.學會一笑置之。在這個生存空間里，我們要關注、要做的事何其多，最好放開心胸，學會不斤斤計較，這樣才能使自己的心靈擺脫困擾的束縛。

“做人很難”，這是我們都知道的一句話，但是盡管“做人很難”，還是“天天要做”，我們不可能離群索居，逃避這些人世間的紛擾。我們要主動趨前，加強溝通，消弭誤會，像鉆石一樣，愈磨愈晶亮，何況事情總有個水落石出、云消霧散的時候，時間會幫助我們解決一切，只要我們愿意接受考驗。