事務書信是指涉及各種事務問題，聯(lián)系商洽工作的信件。這種書信的格式和寫作要求比較嚴格，要特別慎重對待。

1.事務書信的格式

事務書信通常由下面七部分組成：信頭、收信人名稱地址、稱呼、正文、結尾套語、簽字及其他。另外，有的事務書信還有下列項目：投遞說明、收件人或注意事項、事由、備查、抄送說明。

2.事務書信的寫作要求

信頭：

信頭位于信紙的中上方，印有包括公司名稱、地址、電話號碼、傳真號、電報掛號，以及公司負責人的姓名等。信頭的設計要美觀、簡潔。

如臨時打印信頭，則寄信人的名稱和地址，應打在信紙的右上角，位于日期上面。正式函件只在第一頁信紙印上或打上信頭，其他續(xù)頁可用空白信紙，只需寫上頁碼、收信人名稱及日期即可。

日期：

事務書信的日期不可漏寫。日期應打在信頭下四至六行的右方，或在寄信人地址的下方。月份最好不要使用略字，也不可用數(shù)字來代表，必須完整地寫出來。有兩種寫法：英式為19（th）April，1995；美式April 19，1995。英式寫法日在先，月在后，而美式則相反。如全部使用數(shù)字表示日期，容易引起誤解，應避免使用。

收信人名稱及地址：

信內名稱地址仍應重寫一次，并與信封上的收信人名稱地址一樣。通常打在信紙的左邊，低于日期二三行，也有打在信末端左邊，在簽名下約二至四行處。

收信人的單位名稱如何排列，應嚴格按收信人所定的方式，出于禮貌和準確性，切勿擅自更改。

敬語的用法及略寫也有一定習慣。比如，Mr.

（Mister）冠于男子姓氏前。Messrs.（Messiears）是英語 Mr.的復數(shù)，相當于Gentlemen，不含人名而冠以定冠詞the的公司名稱，均不用Messrs.在英國，如公司行號含人名時，多用Messrs.。例如：Messrs. Lake Kane＆ Co.，Ltd；Mrs.為已婚女子，則在后面寫其夫姓，Mrs. Judd；Miss為未婚女子，其復數(shù)為Misses；Dr.（Doctor）冠于博士姓名前；Rev（Reverend）用于神職人員姓名前，可加定冠詞the。另外還有市長、內閣部長、議員、大使、法官姓名前用Hon.，總統(tǒng)、總經理、會長、大學校長的姓名前用Pres，教授姓名前用Prof.

信內地址寫法，英美格式差別較大。美式寫法：門牌號前沒有No.字樣，后面也沒有逗點。而英式寫法則相反。如：

Mr. Clark Cooper

No.8，Queen Victoria Street

London，E.C.2

England

注：E.C.2指倫敦東區(qū)2。

稱謂：

事務書信中的稱謂應是禮貌稱呼。公文中常用較正式的禮貌稱呼：Sirs。公司行號等商業(yè)書信多用Dear sirs，英國人在其后還要加上逗號；美國人多數(shù)用Gentleman稱呼公司行號，但僅限于復數(shù)，在其后用冒號，Gentleman和Dear Gentleman根本不用。當收信人只有職稱而無姓名時，不能單獨用單數(shù)Sir，而要在Sir前面加上Dear，即Dear Sir。也可寫上姓，如“Dear Sir Lewes：”。

正文：

正文就是信的內容、主體。正文在稱謂下兩行開始，頂端書寫（不像中文信要空兩格）；段落之間空雙行。正文的文字不要太長，尤其是頭尾兩段，一定要簡短一些。正文在打字時，普通紙占用信紙的四分之三位置，兩邊及信紙上方要留有適當?shù)倪吘墸路降目瞻滓蟆Ｗ筮呥吘壌怪闭R，右邊則盡可能整齊。

結尾套語：

結尾套語相當于中文書信信末的“××敬上”等詞。通常緊貼信文最后一行下一二行書寫，并加逗號。較常見的有：Yours truly，Yours very truly，Truly yours，Very truly yours，Yours faithfully，F(xiàn)aithfully yours。如果收信人是個人，則可用：Yours sincerely，Sincerely yours。

簽署：

簽署就是簽上發(fā)信人的姓名。因是代表筆者，所以其形體和寫法應保持固定。簽名最好用鋼筆。署名必須難以模仿又要清晰易解。為便于辨認，一般事務書信，常在結尾語下面空五行處簽名，然后將發(fā)信人的姓名用打字形式打出，也有將其職銜一道打出的。其簽署格式和規(guī)則如下：

簽名者代表公司、行號名義時，應在結尾套語下方打出全部大寫的單位名稱，然后再簽署。

女性簽名時，為便于回信人正確使用稱呼，應在打字的姓名前加注（miss）或（mrs）。

當負責人不在而由經辦人員代簽名時，要加上by、for或perpro字樣。

其他事項：

其他事項包括：注意事項、事由、備查、附件、附言等。

注意事項（Attention，縮寫：Attn），這是發(fā)信人要求特定的人注意時用的，謂指“請某人親閱”、“請某人注意”。通常放在信內“姓名及地址”下面，或與稱謂同一行之右邊。

事由（Subject），其作用是便于收信人迅速了解信的主要內容，它位于正文的上方，以提醒閱信人注意。

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