建材產品出口是建材行業一個最廣泛的經營業態，如何做一個成功的建材外貿人士？如何在外貿工作中取得更大的利潤？這是每一個外貿人員所關注的，希望幾點小技巧會為更多人的帶去幫助。 　1 向溝通對手表示善意與歡迎 　——I will arrange everything . 　如果溝通是由你發起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當你的溝通對手是遠道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything .”(我會安排一切。)不但表現出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進行溝通。業務員突破拒絕的13種方法! 　2 溝通進行中應避免干擾 　—No interruptions during the meeting ! 　如果溝通的地點是在你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾。因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。 　3 料須充實完備 　—We have a pamphlet in English. 　具體的物品通常比口頭描述更有說服力。當客戶聽到你說"We have a pamphlet in English．"(我們有英文的小冊子。)或"Please take this as a sample."(請將這個拿去當樣品。)時，一定會興趣大增，進而問你許多和產品有關的問題。如果你平時資料搜集得全面，便能有問必答。這在商務溝通上是非常有利的。 　4 要有解決問題的誠意 　—Please tell me about it. 　當客戶向你提出抱怨時，你應該做的事是設法安撫他。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關切與解決的誠意。你的一句“Please tell me about it”(請告訴我這件事的情況。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我為我的錯誤感到抱歉，并向您保證，我會盡全力處理此事。)令對方覺得你有責任感，也會恢復對你的信任。

[1] [2]