所有做海外廣告投放的人一定都繞不開(kāi)幾個(gè)“世紀(jì)難題”，勸大家直接收藏吧，放在最順手的位置，方便隨時(shí)調(diào)取，不要想著等遇到問(wèn)題了再出來(lái)找解法，相信我，如果掌握了這些信息，你基本就在快車道上了！

一、快速啟動(dòng) Facebook 出海營(yíng)銷

第一步：為你的應(yīng)用創(chuàng)建 Facebook 公共主頁(yè)

創(chuàng)建公共主頁(yè)有助于宣傳應(yīng)用，提高應(yīng)用知名度并打造良好的線上品牌形象，同時(shí)能夠與目標(biāo)受眾建立緊密聯(lián)系，提升新老客戶的忠誠(chéng)度。

第二步：安裝 Facebook SDK采取操作追蹤和衡量

通過(guò) Facebook SDK 將應(yīng)用中的應(yīng)用事件數(shù)據(jù)傳遞到 Facebook，對(duì)用戶在應(yīng)用中采取的操作進(jìn)行追蹤和衡量。

第三步：聯(lián)系官方代理商，創(chuàng)建廣告賬戶

選擇想要合作的Facebook 官方代理商，他們可以在出海旅途中為你提供全方位的支持和服務(wù)，包括協(xié)助創(chuàng)建廣告賬戶，提供定制化的營(yíng)銷方案。本人就在一代做運(yùn)營(yíng)，可以直接為大家對(duì)接以上流程，需要先加我微信勾兌。

第四步：了解 Facebook 的廣告發(fā)布政策及廣告解決方案

熟悉廣告發(fā)布政策：當(dāng)你通過(guò)官方代理商在 Facebook 上進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，必須遵循 Facebook 的社群守則和廣告發(fā)布政策，以便廣告可以順利發(fā)布，并為用戶打造安全可靠的體驗(yàn)。

了解廣告架構(gòu)及格式：Facebook 的廣告系列架構(gòu)由廣告系列、廣告組和廣告這三部分組成，并提供多種多樣的廣告格式，方便你結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求靈活運(yùn)用。

確定營(yíng)銷目標(biāo)：Facebook 提供多個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)供你選擇，方便您選擇合適的營(yíng)銷工具和方案，助你高效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

決定廣告預(yù)算和出價(jià)方式：在 Facebook 上投放廣告并沒(méi)有預(yù)算限制，你可以自主設(shè)置預(yù)算和出價(jià)方式，F(xiàn)acebook 會(huì)根據(jù)設(shè)置將廣告展示給感興趣的用戶，創(chuàng)造實(shí)際成效。

開(kāi)戶流程

第一步：確認(rèn)您已擁有網(wǎng)站/AppStore鏈接、Facebook個(gè)人賬號(hào)和(Page)粉絲頁(yè)

第二步：通過(guò)代理商提出開(kāi)戶申請(qǐng)表和營(yíng)業(yè)執(zhí)照

第三步：Facebook團(tuán)隊(duì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行初步受理

第四步：Facebook團(tuán)隊(duì)將初步批準(zhǔn)的申請(qǐng)發(fā)給官方代理，官方代理將在1個(gè)工作日內(nèi)批準(zhǔn)或駁回申請(qǐng)。如果申請(qǐng)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)被駁回，F(xiàn)acebook將默認(rèn)通過(guò)申請(qǐng)。

通過(guò)后，廣告主可以通過(guò)代理商進(jìn)行充值和綁定BM。

二、關(guān)于平臺(tái)廣告審核（廣告審核的工作原理、審核時(shí)長(zhǎng)、審查限制等）

在您的廣告在 Facebook 或 Instagram 上投放之前，F(xiàn)acebook 會(huì)根據(jù) Facebook 的廣告政策進(jìn)行審核。這會(huì)在廣告開(kāi)始投放之前自動(dòng)發(fā)生，您可以在廣告管理器的投放列中查看廣告的狀態(tài)。

1.廣告審核的工作原理

Facebook 的廣告審核系統(tǒng)主要依靠自動(dòng)化技術(shù)將 Facebook 的廣告政策應(yīng)用于 Facebook 應(yīng)用程序中運(yùn)行的數(shù)百萬(wàn)個(gè)廣告。但是，F(xiàn)acebook 確實(shí)使用人工審核員來(lái)改進(jìn)和培訓(xùn)其自動(dòng)化系統(tǒng)，并且在某些情況下，手動(dòng)審核某些廣告。

廣告審查系統(tǒng)審查違反 Facebook 廣告政策的廣告。該審核過(guò)程可能包括廣告的特定組成部分，例如圖像、視頻、文本和定位信息，以及廣告的目的地等信息。廣告的目標(biāo)是廣告引導(dǎo)點(diǎn)擊廣告的用戶的位置，例如網(wǎng)頁(yè)。

根據(jù)審核結(jié)果，廣告要么被拒絕，要么被允許投放。

2.廣告審核需要多長(zhǎng)時(shí)間

大多數(shù)廣告會(huì)在 24 小時(shí)內(nèi)審核完畢，但在某些情況下可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。請(qǐng)記住，廣告可能會(huì)再次接受審核，包括在它們上線之后。

如果您希望廣告在未來(lái)的特定日期或時(shí)間開(kāi)始投放，您可以安排您的廣告。廣告提交后，將通過(guò)廣告審核，但在您的開(kāi)始日期之前不會(huì)開(kāi)始投放。

3.審查的限制

根據(jù) Facebook 的廣告政策審核來(lái)自全球數(shù)百萬(wàn)廣告商的廣告至關(guān)重要，但這并非沒(méi)有挑戰(zhàn)。Facebook 的執(zhí)法并不完美，機(jī)器和人都會(huì)犯錯(cuò)。

當(dāng) Facebook 推出新政策時(shí)，F(xiàn)acebook 執(zhí)法系統(tǒng)的各個(gè)部分，包括自動(dòng)化技術(shù)和訓(xùn)練有素的全球團(tuán)隊(duì)，可能需要時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)如何正確和一致地執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，但隨著我們收集新數(shù)據(jù)和反饋，F(xiàn)acebook 的機(jī)器學(xué)習(xí)模型變得更好，F(xiàn)acebook 的自動(dòng)化執(zhí)法也得到改進(jìn)。

如果您認(rèn)為您的廣告、廣告組、活動(dòng)或項(xiàng)目被錯(cuò)誤拒絕，您可以在帳戶質(zhì)量 中請(qǐng)求再次審核。

如果您認(rèn)為 Facebook 上的廣告違反了 Facebook 的廣告政策，您可以舉報(bào)。

4.編輯之前排定或正在投放的廣告

對(duì)之前安排或正在投放的廣告或廣告組的以下更改將觸發(fā)新的審核流程：

-定位

-創(chuàng)意（例如，圖片、文字、鏈接或視頻）

-優(yōu)化

-計(jì)費(fèi)事件

對(duì)廣告出價(jià)金額、預(yù)算或廣告組時(shí)間表的更改不會(huì)觸發(fā)審核。

三、為什么有些廣告順利上線以后又被拒絕了？如果廣告被拒絕該怎么辦？

上篇我們提到，F(xiàn)acebook所有廣告在展示前都需要經(jīng)過(guò)審核，確保其符合平臺(tái)廣告發(fā)布政策，一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成審查。Facebook 的廣告政策不僅僅是要求我們廣告主在投放 Facebook 廣告時(shí)必須遵守其要求，還有一個(gè)很重要的宗旨是保護(hù) Facebook 的用戶免受不良廣告體驗(yàn)的影響。

Facebook 的廣告審核系統(tǒng)主要依靠自動(dòng)化技術(shù)將 Facebook 的廣告政策應(yīng)用于在他們應(yīng)用程序中運(yùn)行的數(shù)百萬(wàn)個(gè)廣告。但是，F(xiàn)acebook 是使用人工審核來(lái)改進(jìn)他們的自動(dòng)化系統(tǒng)，并且在某些情況下，采用人工手動(dòng)審核某些廣告。

出于多種原因 Facebook 會(huì)選擇先前批準(zhǔn)的廣告進(jìn)行另一次審核，包括人們是否隱藏、屏蔽、報(bào)告或以其他方式提供有關(guān)廣告的負(fù)面反饋，所有這些都有助于表明 Facebook 在審核過(guò)程中遺漏了某些內(nèi)容。例如：

a,如果某條廣告獲得了意外的高參與度，尤其是當(dāng)人們更多的選擇阻止或隱藏廣告時(shí)；

b,Facebook 還使用多種信號(hào)（包括來(lái)自用戶的舉報(bào)）來(lái)幫助確定他們?cè)趯徍诉^(guò)程中是否遺漏了某些內(nèi)容；

如果您的廣告正在接受額外審核，除非被發(fā)現(xiàn)違反了 Facebook 的廣告政策，否則您不會(huì)收到通知。如果發(fā)現(xiàn)它違反了 Facebook 的政策，它將被拒絕，F(xiàn)acebook 也將停止投放廣告。總之，在廣告投放行業(yè)，政策就是底線，把握不住就直接封號(hào)。拿捏不準(zhǔn)的可以加我微信一對(duì)一交流看看。

那么，如果您的廣告被拒絕了，該怎么辦呢？

當(dāng)廣告被拒絕時(shí)，F(xiàn)acebook 會(huì)發(fā)送電子郵件通知（如果您的通知已啟用）并將您鏈接到 Account Quality，您可以在其中找到拒絕的原因。根據(jù)廣告被拒的原因提示，再看是否要：修改您的廣告或制作新廣告/如果您認(rèn)為它被錯(cuò)誤地拒絕，可以請(qǐng)求再次審核。

Facebook 幾乎不可能分享他們的系統(tǒng)是如何識(shí)別違規(guī)行為的詳細(xì)信息，因?yàn)樗麄儾⒉幌Ｍ麖V告主/用戶花費(fèi)更多心思來(lái)利用這些信息繞過(guò)他們的審核系統(tǒng)。

★如何修改或制作新廣告？

如果您的廣告因不符合 Facebook 的廣告政策而被拒絕，根據(jù)違規(guī)情況，您可以通過(guò)更新圖片、視頻、文本、定位或著陸頁(yè)等違反政策的組件來(lái)糾正問(wèn)題。

并非所有廣告類型都可以修改。如果您無(wú)法或選擇不編輯廣告，則可以創(chuàng)建新廣告。在這兩種情況下，這些廣告都被視為新廣告，并在投放之前由 Facebook 的廣告審核系統(tǒng)審核。

★請(qǐng)求再次審核您被拒的廣告

如果您認(rèn)為您的廣告被錯(cuò)誤地拒絕了，您可以在 Account Quality 中請(qǐng)求對(duì)決定進(jìn)行審查。請(qǐng)求再次審核：

a,轉(zhuǎn)到 Account Quality;

b,單擊以選擇您的帳戶或包含被拒絕廣告的目錄;

c,選擇您認(rèn)為被錯(cuò)誤拒絕的廣告、廣告組或廣告系列;

d,單擊請(qǐng)求審核并選擇提交;

您可以隨時(shí)在帳戶質(zhì)量中跟蹤任何請(qǐng)求審查的狀態(tài)。

如果 Facebook 更改決定，您的廣告將處于與您的廣告系列相同的狀態(tài)。如果有關(guān)您的廣告的最初判定發(fā)生更改并且您的廣告系列處于活躍狀態(tài)，您的廣告將自動(dòng)開(kāi)始投放。如果該廣告再次被拒絕，它將保持被拒絕狀態(tài)，并且您將無(wú)法針對(duì)同一廣告再次提交審核請(qǐng)求。

與最初的廣告審核不同，F(xiàn)acebook 更依賴人工審核團(tuán)隊(duì)來(lái)處理廣告主的重新審核請(qǐng)求，F(xiàn)acebook 也不能保證在重新審查時(shí)不會(huì)犯錯(cuò)，但他們也在不斷完善初步審查和額外審查的系統(tǒng)。不過(guò)請(qǐng)求再次審核廣告不會(huì)損害廣告主的 Facebook 賬戶質(zhì)量。

四、Facebook 廣告賬戶被停用的幾種“特殊”情況

廣告賬戶被停用除了常見(jiàn)的幾種“官方”解釋以外，還有一些不是很常見(jiàn)的“特殊”情況。這里整理了部門(mén)廣告主遇到過(guò)的一些被封停的情況給大家參考，建議收藏起來(lái)，萬(wàn)一不幸遇到賬戶被停用，也好來(lái)這里找找原因。

首先還是建議你仔細(xì)去 Facebook 官方文檔找到所有禁止推廣和限制推廣的產(chǎn)品，地址放這里：

https://business.facebook.com/policies/ads/prohibited_content

1.還在因IP和登錄問(wèn)題被封？

有些人的 Facebook 賬號(hào)被封后，第一反應(yīng)就是再重新注冊(cè)一個(gè)，結(jié)果往往是注冊(cè)一個(gè)被封一個(gè)，這一般與你的IP和沒(méi)有清除瀏覽器cookie有關(guān)。要么是由于路由器和VPN原因?qū)е路瓑Σ环€(wěn)定，一個(gè)IP/設(shè)備進(jìn)行了多次的注冊(cè)、同時(shí)登錄，甚至多個(gè)賬號(hào)多個(gè)設(shè)備同時(shí)登錄，頻繁的登退等等，老廣告主一般不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，新手多會(huì)在這個(gè)事情上踩雷還不自知。

2.有意無(wú)意“A跑B”？

簡(jiǎn)單來(lái)講就是你注冊(cè) Facebook 廣告賬號(hào)的時(shí)候用的是A公司的資料信息，但實(shí)際卻是為B公司在投放廣告，這個(gè)肯定是要被查封的。

3.頁(yè)面中“支付方式”頻繁修改？

首先你需要使用和賬號(hào)姓名一樣的信用卡，然后信用卡不能有逾期、透支等問(wèn)題，也不要經(jīng)常更換。盡量讓信用卡簽發(fā)地和IP地址一樣。

4.網(wǎng)站有“無(wú)效”頁(yè)面？

不光需要你的著陸頁(yè)符合 Facebook 的廣告政策，甚至與你網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)的站外鏈也要保證符合政策要求。比如網(wǎng)站是不是失效了（404 Not Found）、彈出廣告太多等。

5.多賬號(hào)同時(shí)推一個(gè)主頁(yè)？

曾有廣告主因?yàn)槎唐趦?nèi)創(chuàng)建了多個(gè)廣告賬號(hào)來(lái)同時(shí)推一個(gè) Facebook 的公共主頁(yè)，導(dǎo)致了賬號(hào)被封，引以為戒吧。

6.廣告不過(guò)審，頻繁申訴？

廣告不過(guò)審的情況多數(shù)人都遇到過(guò)，緊接著就申訴然后重新開(kāi)新的廣告，反復(fù)幾次之后賬號(hào)就被封停了。這種急躁的處理方式肯定是不推薦的，還是得先自查廣告有什么問(wèn)題，等等看申訴的結(jié)果。

7.免費(fèi)圖片素材要慎用？

很多賣家不具備設(shè)計(jì)圖片的能力，所以會(huì)在網(wǎng)上尋找一些免費(fèi)的圖片。但在使用免費(fèi)圖片的情況下，有很多人會(huì)使用相同的圖片，所以如果另一個(gè)廣告商使用該圖片時(shí)被投訴了，那么使用相同圖片的人也會(huì)被牽連，最終導(dǎo)致賬戶被封了。

8.新開(kāi)賬號(hào)要盡快使用起來(lái)？

如果賬號(hào)創(chuàng)建以來(lái)超過(guò)60天沒(méi)有花費(fèi)，或者在過(guò)去120天內(nèi)沒(méi)有花費(fèi)，會(huì)直接導(dǎo)致賬戶因長(zhǎng)時(shí)間無(wú)消耗會(huì)被封號(hào)，無(wú)法申訴，必須重新申請(qǐng)廣告賬戶，大家要注意避免這種情況，空戶率會(huì)影響新開(kāi)戶。

【個(gè)人/企業(yè)賬號(hào)遇到的問(wèn)題類型 對(duì)應(yīng)的申訴方法】

↓↓↓

五、常見(jiàn)Facebook 自助申訴渠道

我的BM被封了！這個(gè)素材為什么會(huì)被拒？這個(gè)按鈕我這邊為什么是灰色的？

在Facebook廣告投放過(guò)程中會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題，當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，可以先通過(guò)這3個(gè)途徑進(jìn)行第一層的問(wèn)題排查：

1.常見(jiàn)Facebook官方申訴鏈接（遇到問(wèn)題時(shí)的第一時(shí)間應(yīng)該來(lái)這里）

賬戶被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

BM被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

廣告審核超過(guò)24小時(shí)未過(guò)審：

https://www.facebook.com/help/contact/186912391909649

提高賬戶額度：

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667

個(gè)人賬戶被封：

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

個(gè)人賬戶投放功能被禁：

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

主頁(yè)被封：

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

報(bào)告主頁(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題：

https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

舉報(bào)版權(quán)或商標(biāo)被侵犯:

https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106

主頁(yè)評(píng)分查詢：

https://www.facebook.com/ads/customer_feedback

域名被標(biāo)記查詢：

https://developers.facebook.com/tools/debug/

域名被標(biāo)記申訴：

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

2.官方幫助中心

https://www.facebook.com/business/help

如果以上申訴渠道沒(méi)能解決您問(wèn)題，可以來(lái)Facebook官方幫助中心進(jìn)行問(wèn)題的搜索，您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)您的很多問(wèn)題在這里就能找到答案了。

3.官方在線客服

當(dāng)申訴清單和幫助中心都無(wú)法解決您的問(wèn)題，這時(shí)候可以聯(lián)系Facebook的在線客服人員，在幫助頁(yè)往下拉就能看到Facebook支持團(tuán)隊(duì)的入口，F(xiàn)acebook在線客服團(tuán)隊(duì)是可以中文對(duì)接的，能夠?qū)咏鉀Q的問(wèn)題包括廣告政策、財(cái)務(wù)、訪問(wèn)權(quán)限、技術(shù)問(wèn)題等。

在提問(wèn)的時(shí)候我們需要提供關(guān)于問(wèn)題的詳細(xì)說(shuō)明、相關(guān)信息與編號(hào)，如果是技術(shù)類的問(wèn)題，需要提供錄屏文件以及問(wèn)題發(fā)生之前所采取的步驟描述，幫助Facebook技術(shù)團(tuán)隊(duì)更好的了解技術(shù)問(wèn)題出在哪里，并及時(shí)給您解答。

如果經(jīng)歷了以上3個(gè)途徑的排查，您的問(wèn)題還是沒(méi)有得到解決，或是您的問(wèn)題需要加急處理的，就得聯(lián)系您對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接受理了。

4.客戶經(jīng)理對(duì)接

如何有效的向您的客戶經(jīng)理反饋問(wèn)題。

首先需要向您的客戶經(jīng)理進(jìn)行詳細(xì)而清晰的問(wèn)題說(shuō)明，主要信息包括問(wèn)題描述、時(shí)間點(diǎn)（問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、第一層排查的時(shí)間）、第一層排查結(jié)果（工單號(hào)、case ID、與在線客服聊天的截圖、往來(lái)郵件等）。

? 涉及到商務(wù)管理平臺(tái)的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁〣M ID

? 涉及到廣告的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁V告 ID

? 涉及到廣告組的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁V告組 ID

? 涉及到廣告系列的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁V告系列 ID

? 涉及到廣告賬戶的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁V告賬戶 ID

? 涉及到主頁(yè)的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁┲黜?yè) ID

? 涉及到應(yīng)用的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁〢PP ID

? 涉及個(gè)人賬號(hào)的問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁┰撡~號(hào)用于登錄FB的郵箱

所以整體回顧下來(lái)，遇到Facebook相關(guān)問(wèn)題，第一時(shí)間先去官方的自助申訴渠道找對(duì)應(yīng)的申訴鏈接進(jìn)行排查，包括申訴鏈接、幫助中心和Facebook在線客服。如果問(wèn)題還是沒(méi)得到解決，再去找客戶經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接，對(duì)接時(shí)要提供詳細(xì)的問(wèn)題描述。