如何利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷？

社交媒體時(shí)代的到來，讓每個(gè)人都可以記錄和分享自己的生活和想法，進(jìn)行互動(dòng)和建立關(guān)系。社交媒體也給品牌營(yíng)銷帶來很大的改變。

品牌可以利用社交媒體來做什么呢？第一，社交媒體可以讓品牌通過社交媒體營(yíng)銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌知名度；第二，通過社交媒體，品牌可以直接與其粉絲和顧客進(jìn)行更加人性化的溝通，建立品牌與消費(fèi)者的關(guān)系。

不同的社交媒體平臺(tái)各具特色，品牌如何選擇不同的社交媒體平臺(tái)，如何利用不同的社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷呢？本文主要以Facebook，Twitter以及YouTube舉例，簡(jiǎn)單說說三者不同和營(yíng)銷手段。

Facebook

Facebook屬于Social Network Site (SNS), 本質(zhì)來講是一個(gè)社交關(guān)系網(wǎng)。SNS這個(gè)詞出現(xiàn)的時(shí)間比較早，指的是那些以人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流為主的網(wǎng)站，比如很早之前的“人人網(wǎng)”或者“QQ空間”之類的社交網(wǎng)站。相對(duì)SNS，社交媒體（social media）的概念相對(duì)內(nèi)涵更廣，也是較新的一個(gè)概念。Facebook也是這3個(gè)網(wǎng)站中成立時(shí)間最早的，成立于2004年。用戶可以通過建立個(gè)人賬號(hào)來分享個(gè)人信息，個(gè)人興趣愛好，與其他用戶成為“好友”，還可以進(jìn)行好友間互動(dòng)交流。Facebook能夠讓用戶建立和發(fā)展社會(huì)人際網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行好友間的交流，點(diǎn)贊，分享彼此動(dòng)態(tài)。

對(duì)于品牌而言，可以通過建立品牌主頁(yè)（Facebook Page），來分享品牌最新信息，讓顧客了解自己。更重要的是，還可以通過點(diǎn)贊、分享、評(píng)論等互動(dòng)方式，讓顧客參與到品牌的活動(dòng)中。要十分注意的是，F(xiàn)acebook本身是一個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用戶在Facebook上的人際關(guān)系是圍繞朋友、家人等建立起來的。如果要讓用戶參與品牌的活動(dòng)，品牌需要考慮到用戶會(huì)不會(huì)對(duì)這些信息感興趣，會(huì)不會(huì)有想要互動(dòng)的動(dòng)力，夠不夠有趣，而不是單純的傳播營(yíng)銷信息。

另外一個(gè)Facebook營(yíng)銷手段是廣告。Facebook是最全面的一個(gè)線上廣告平臺(tái)。它可以通過人口特征統(tǒng)計(jì)來有效進(jìn)行信息傳播，類似于微信的瀑布流廣告。

Twitter

Twitter相對(duì)Facebook而言，更像一個(gè)資訊平臺(tái)，屬于microblogging site。Twitter上的信息更加海量，節(jié)奏更加快。如果品牌的信息不夠有趣，用戶可能根本不會(huì)注意到。Twitter成立于2006年，最大的特征是只能發(fā)布最長(zhǎng)不超過140詞的信息（參見微博）。Twitter允許用戶發(fā)布圖片、文字、視頻等信息，也允許用戶間通過點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)推等互動(dòng)行為。

品牌通過建立自己的推特賬戶，進(jìn)行品牌信息的傳播。要注意的是，怎么讓你的信息吸引關(guān)注。用戶關(guān)注品牌賬戶，不只是因?yàn)橄胍私飧嘞嚓P(guān)信息，而且想要參與到與品牌的對(duì)話之中。所以，像Facebook一樣，品牌也應(yīng)該利用Twitter建立與消費(fèi)者的關(guān)系。Twitter可以為品牌網(wǎng)站引流，提升品牌流量。

Twitter的一大特色就是話題營(yíng)銷（Hashtags, #），通過話題可以接觸到除了關(guān)注者以外更廣的用戶群體。Twitter用戶在尋找特定信息的時(shí)候會(huì)經(jīng)常通過話題來瀏覽檢索。品牌可以通過話題進(jìn)行信息推廣。

YouTube

YouTube是全球最大的視頻分享網(wǎng)站，成立于2005年。用戶可以發(fā)布、瀏覽、評(píng)論視頻內(nèi)容。用戶可以建立自己的個(gè)人賬戶，展示自己的訂閱頻道、最近觀看、評(píng)論、關(guān)注的人、最喜歡的視頻、片單等。2006年谷歌收購(gòu)YouTube。

YouTube是展示品牌形象的一個(gè)好渠道。視頻的傳播力比文字或圖片更強(qiáng)。但是在YouTube上，視頻的質(zhì)量決定了營(yíng)銷的成敗。要確保你上傳或分享的視頻都是有目標(biāo)和價(jià)值的。品牌可以建立自己的頻道，發(fā)布有趣的視頻內(nèi)容，建立品牌形象，傳播營(yíng)銷信息。

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Reference：

The difference between Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, & Pinterest [Updated for 2020]

How Does Brand-related User-generated Content Differ across YouTube, Facebook, and Twitter?