所謂品牌的經營保護，是指企業經營者在具體的營銷活動中所采取的一系列維護品牌形象、保持品牌市場地位的活動。不同的品牌，其所面臨的內部和外部環境的差異，自然經營者所采取的保護活動也各不相同，但是不論采取何種經營活動對品牌進行保護，都必須以下列幾點為基礎：

一、以市場為中心，全面滿足消費者需求 　消費者是企業品牌經營者的上帝，以市場為中心，也就是以組合消費者需求為中心。要知道品牌的經營保護是與消費者的興趣、偏好密切相關的，消費者的u201c口味u201d是不斷變化的，這就要求品牌內容也要隨之做出相應的調整，否則，品牌就會被市場無情地淘汰。

幾乎每一個知名品牌都在不斷地變化著以滿足消費者的口味與偏好。可口可樂的口味、柯達的新專型號、海爾的空調品種、李維牛仔褲的式樣都在隨著市場趨勢而變化。就連曾說u201c福特汽車只有一種顏色，那就是黑色u201d的福特汽車也推出了不同顏色的汽車來，以適應市場趨勢的變化。以寶潔公司的u201c碧浪u201d洗衣粉為例，該品牌在過去的三四年時間里，就已換過好多次u201c改變新產品u201d標志，從u201c碧浪u201d到u201c碧浪漂漬u201d再到u201c碧浪第二代u201d，可謂是花樣不斷翻新，以至于的u201c碧浪u201d早已與原來推出的u201c碧浪u201d大相徑庭了。

那些抱著知名品牌吃一輩子，不肯防微杜漸，對市場變化莫衷一是的思想，其實質是扼殺了品牌，最終必將被市場所淘汰。這就是為什么中國品牌大都是u201c各領風騷三五年u201d的緣故，君不見u201c大前門u201d、u201c恒大u201d、u201c鳳凰u201d香煙已被人們遺忘；君不見曾經紅極一時的u201c巴斯u201d石英鐘慘遭淘汰，君不見u201c蜂花u201d洗發水也已是度日如年了。

市場是無情的，它不管你是中國品牌還是世界品牌，只要你違反了市場變化的規律，就必會導致企業經營的失敗。李維斯是大家十分熟悉的牛仔服裝品牌，在80年代中時期，隨著美國摒棄正裝，崇尚休閑流行，以及美國西部影片的全球熱映，李維斯公司創下了在一年內的時間內股票狂升100多倍，市值由每股2.53美元上漲到每股262元，創造了舉世聞名的u201c李維斯神話u201d。然而，市場上沒有永遠英雄的品牌，由于李維斯品牌沒有抓住其主要消費者即14-19歲年青人的心理，依然固步自封、我行我素，想當然地閉門造車，導致它的風光不再。90年代開始走向沒落，到1997年李維斯公司被迫關閉了設在歐美地區的29家工廠，裁員1.6萬人，1998年李維斯公司的銷售額又下降了13%。李維斯品牌的沒落多半是因為它是忽視了年輕顧客的心理變化，忽視了流行時尚，忽視了消費者偏好的變化而導致的。

以市場為中心，完全滿足消費者需求，就是要求品牌經營者們建立完善的市場監察系統，隨時了解市場上消費者的需求變化狀況，及時地調整自己的品牌，以便使品牌在市場競爭當中獲勝，順利完成品牌保護的工作。

二、苦練內功，維持高質量的品牌形象 　質量是品牌的靈魂，高質量的品牌往往擁有較高的市場份額。反之，一個品牌的知名度很高，但它的產品質量出了問題，他會大大降低品牌形象，使品牌受損。比如：向北青的豪門啤酒在90年初曾經風靡一時，然而，由于其與河北、山東等省份某些酒廠合作生產后，沒能控制好質量管理，嚴重影響了其高檔啤酒的形象，充斥市場的大量劣質豪門僅僅數日就令豪門啤酒風光不再。北京的u201c麗都u201d啤酒與u201c豪門u201d也有u201c異曲同工u201d之妙。

對品牌經營者而言，維持高質量的品牌形象，可以通過以下幾方面進行：

評估產品的質量

生產的品牌產品中，是否嚴格按照本企業的生產質量管理體系進行？與ISO9000系列國際質量認證體系是否還有差距？在品牌組合中，被消費者認為低的是哪些品牌？是整個品牌還是某個方面？企業的銷售人員是否完全具備與產品品牌有關的業務知識？品牌經營者應該從內部挖潛，即全力貫徹實施內部質量管理體系，從根本上了解消費者對品牌產品的意見和建議。

產品設計要考慮顧客的實際需要

海爾集團針對不同地區、不同國家推出了小小神童洗衣機和在部分地區才用得著的可以洗紅薯的洗衣機，正是由于海爾人從顧客的實際需求出發，才使它每推出一種新產品都頗受消費者的歡迎。無獨有偶，東京麥肯錫顧問公司決定改進電動咖啡壺，以適應人性化需要。在設計時，負責設計的技術人員問了一大堆問題，以為諸如壺應該大一點好還是小一點好。后來，經過討論，大家一致認為咖啡愛好者普遍對味道香醇的咖啡感興趣，該公司負責人大先研一先生問設計人員，哪些因素影響咖啡的味道？設計小組研究的結果表明，有很多因素會影響咖啡的味道：咖啡豆的品質和新鮮度，研磨方式，加水方式和水質等。其中水質是決定性的因素。所以該品牌產品設計了一個去除水中氮化物的裝置，另外新產品還附有一個研磨裝置，消費者要做的，只是加水和放咖啡豆。實踐證明，改進后的電動咖啡壺受到廣大顧客的歡迎。

建立獨特的高質量形象

知名品牌主要由u201c品位高雅u201d、u201c質量可靠u201d、u201c設計入時u201d等內在因素起主要作用，但品牌也要善于包裝自己，也就是通過各種有效地手段把自己宣傳出去。國美電器在這方面是相當成功的，它所經營產品的價格并非最低，質量也并非最好，但它通過媒介向消費者宣傳自己，進行自我炒作，用彩電等幾個家電品牌價格的低廉換取了消費者認為u201c國美的東西都便宜u201d的印象，從而擴大企業的知名度，使國美成為銷售終端大戶的杰出代表。

掌握消費者對質量要求的變化趨勢

。進入90年代，在西歐，裝有吊車設備的小型轎車比任何時候都更受歡迎。1994年上半年德國新批準使用的轎車中，每三輛就有一輛是汽缸排氣低于1.4升的小型車。越來越多的汽車出廠時都裝上了豪華設備。標致汽車的一位經理說：u201c空蕩蕩的汽車今天沒有任何人想要u201d。

進口商和德國生產廠家還合力向注一趨勢靠攏。紅色安全帶、光線柔和的剎車燈、電子控制升降窗、昂貴的立體聲音響設備、車內電話和空調以及上等制作的方向盤、換檔桿、儀表盤、高級真皮包裹的座椅等充分體現了西歐消費者講求舒適、豪華的趨勢。在標致汽車公司所售出的106系列車中，64%的名字叫u201c棕櫚海灘u201d（配有玻璃箱蓋）或u201c男孩u201d（用牛仔布做軟墊）。一位標致公司的經理說，這種海灘與青春的組合，u201c被證明是非常成功的促銷手段u201d。

讓產品便于使用

如今人們似乎變得越來越懶了，什么都追求個方便輕松。方便食品大興其道，技術產品一律u201c傻瓜u201d，日用產品一次性類的滿天飛舞，商務通電腦是恒基偉業公司推出的新型全能手寫掌上電腦，自上市以來就頗受白領階層歡迎，其成功的秘訣就在于商務通電腦輕便靈活，便于顧客隨時使用，難怪該公司會打出u201c商務通，科技讓你更輕松u201d的廣告語來招攬顧客。

三、嚴格管理，鍛造強勢品牌企業品牌的經營保護最強勢要素就是企業對企業品牌進行全方位的嚴格管理，以便保持和提升品牌競爭力，使品牌更具活力和生命力，鍛造出市場上的強勢品牌。

第一，堅持全面質量管理和全員質量管理。u201c以質取勝，價格公道u201d是巧手產品品牌的廣告語，相信大家都已經很熟悉了。為什么呢？因為u201c以質取勝u201d是永不過時的真理，要牢固樹立u201c質量是企業的生命u201d的觀念，并把它貫徹到企業的一切活動和全部過程之中。企業要制定切實可行的質量發展目標，積極采用國際標準和國外先進標準，形成一批高質量、高檔次的名優產品，提高產品品牌的市場占有率。要深入開展全面質量管理、質量改進或降廢減損活動，認真貫徹質量管理和質量保證系列國家標準，積極推進質量認證工作，并借鑒國外企業科學的質量管理新法，推行u201c零缺陷u201d和可靠性管理，提高企業的質量管理水平。

縱觀國內外成功企業，無一例外地把提高產品質量和品牌體現一質要作為戰略問題放在企業生存發展大計。榮事達公司自90年代初就引入了ISO9000質量體系和推行u201c零缺陷u201d管理，榮事達公司將u201c用戶是上帝u201d、u201c下一道工序是用戶u201d、u201c換位思考u201d、u201c100%合格u201d等質量意識轉變為員工的自覺行動，創建了屬于榮事達自己的u201c零缺陷生產u201d模式。與此相關的一系列有關的制度紛紛出臺，從而實現為分散與集中、全員自控與專門控制、內在質量控制與系統信息反饋相組合的u201c零缺陷生產u201d質量管理體系。

零缺陷供應是零缺陷生產的前伸和保證，零缺陷服務則是零缺陷生產的后延。其中榮事達的售后服務u201c紅地毯u201d于1997年推出，迅速在語言和服務技術，按照零缺陷目標嚴格執行服務承諾，u201c視顧客為上帝，尊重用戶為貴賓u201d，使用戶毫無后顧之憂，充分體驗到u201c上帝u201d的感受。

零缺陷員工則是根本保證，是企業貫徹全員管理的主體。榮事達以員工群體化為企業發展的根本，注重員工主體意識的培育，從而保證了整個企業推行u201c零缺陷u201d的良性循環。

反之，忽視質量控制，降低品牌產品質量，對于企業品牌來講就是一種自殺行為。有的企業一看到市場緊俏，產品供不應求，就降低質量管理，結果很快就被拋棄，被淘汰出局。

第二，堅持成本控制和成本管理。最低成本優勢是企業品牌保護的一大法寶。優勢品牌必須實施成本最低領先戰略，采用先進技術，提高勞動生產率。我國的格蘭仕企業品牌就是推行成本控制的最好例子，格蘭仕通過規模擴張和成本控制使其成為微波爐行業一老大，在我國占有60%以上的市場份額，在歐洲的市場份額也在60%左右。在堅持成本控制的基礎上，要加強企業的資金管理、費用管理、財務管理、勞動管理、設備管理、原材料管理和其它管理，把成本降到最低水平。

四、實施u201c差異化u201d策略，進行品牌再定位 　一種品牌在市場上的定位不論其最初是如何適宜，但到后來往往由于消費趨勢的變化、消費者的興趣變化、偏好轉移以及市場占有率的變化不得不對它進行重新定位或者實行差異化策略。

國內飲料市場被u201c國際兩東u201d占領了大半市場空間，達能在國內連續收購更驚心動魄，眾多民族品牌遭受毀滅性打擊，在這種情況下沒有椰樹集團統借其獨一無二的椰子汁在國內飲料市場發展起來的，在其進入市場之前該類產品在市場上是一塊空白，這使之具備完全差異化優勢，終于躋身全國十大飲料企業之列。如果說椰樹是依靠產品本身差異化取得成功的，那到農夫山泉即是在產品本身差異不大的情況下，利用概念差異化取勝的案例。起先農夫山泉在瓶裝水市場上毫無競爭優勢，上有娃哈哈和樂百氏兩大品牌的壓制，下有各地區域品牌的蠶食，在這樣惡劣的環境下，農夫山泉利用人們一直以來對純凈水是否有益于身體健康的擔心，提出了u201c天然健康u201d的概念，通過一系列外在表現手段，鍛造出u201c天然水u201d概念，大肆宣傳u201c千島湖水下80米的天然水u201d，正是由于實施了差異化策略，進行了品牌再定位，使得農夫山泉在短時間內就崛起成為國內瓶裝水市場的三強之一。

五、不斷創新，鍛造企業活力 　創新是企業品牌的靈魂，是企業活力之源，只有不斷創新，才能讓企業品牌具有無窮的生命力和永不枯竭的內在動力，發展和壯大企業品牌，它是企業經營保護當中最為有效的策略。

創新是一個系統工程，包括許多方面的內容，主要有觀念創新、技術創新、質量創新、管理創新、服務創新、市場創新、組織創新、制度創新等。

大家知道，長虹已發展成為國內家電行業的龍頭企業、世界排名第三的彩電制造商，形成了年生產1200萬臺彩電、300萬臺激光視盤機、100萬臺空調器、800萬件電器整件、2200萬平方米印刷電路板、1200萬支輸出變壓器、800萬支電子調諧器的生產能力，年銷售收入近500億元。

長虹成功的秘訣在哪里呢？就在于長虹不斷地產品創新和技術創新。新產品開發和技術創新是長虹發展之魂。長虹人緊緊抓住u201c科技興企業u201d這條命脈，不斷向高科技領域進軍。僅u201c七五u201d期間就投入技改資金2億多元，u201c八五u201d投入已超過5億，10年間進行過三次重大的技術改造。眼下的長虹，三天產生一個專利，五天開發一個新品。，長虹決定，按照年銷售收入的3%-6%加大新產品新技術開發投入。長虹在公司本部，已與東芝、三洋、菲利浦等國外著名企業建立了多家聯合實驗室。長虹在技術開發和新產品開發上實施u201c生產一代，研制一代，預研一代，儲備一代u201d的方針，正是有了如此強大的科技實力，該公司才不斷地推陳出新，不斷地為消費者奉獻精品產品，才擁有了今日的成就。

六、保持品牌的獨立性 　所謂品牌的獨立性是指品牌占有權的排他性、使用權的自主性以及轉讓權的合理性等方面內容。

保持品牌獨立性原因是由于品牌是企業的無形資產。在市場上享有較高知名度和美譽度的品牌能給企業帶來巨大的經濟效益，而只有保持品牌獨立性，才能保持品牌形象，使品牌不斷地得以發展壯大。

總部設在新不列顛的斯坦利公司于1843年初建立時，還僅僅是一家專門生產門栓的企業。如今它已發展成為分公司遍及歐亞、拉美和大洋洲的國際性五金工具行業大公司。它的銷售額早在1992年就達到了22.2億美元，問及原因，該公司的經理認為，之所以生意能夠興隆這么多年，靠的就是它們走品牌獨立的路子，僅在1991-1992年間就花費1000多萬美元，從而挫敗了日克爾公司對它的兼并企圖。

與此相反，我國一些品牌的形勢卻不容樂觀。中國品牌頻頻告急，一些由中國企業培育多年，享有較高知名度的品牌從市場上消失，究其原因很多都是在引進外資過程中，只注重眼前利益，沒有保持品牌獨立性，市場經濟觀念淡薄和市場經驗的缺乏，導致經營保護的失敗。例如：u201c孔雀u201d是蘇州電視機廠用于生產電視機的商標。80年代末，u201c孔雀u201d牌電視機在全國享有較高的知名度，蘇州電視機廠也是一個經濟效果顯著、具有較高的企業形象的企業。自從蘇州電視機廠與菲利浦公司合資以后，u201c孔雀u201d商標以315萬美元的無形資產投入合資企業。由于外商僅僅把合資企業當作生產零部件的組裝廠，他們生產的產品只使用自己的商標，不使用u201c孔雀u201d商標甚至連蘇州電視機廠廠名也不能使用。菲利浦公司在蘇州合資后年產u201c菲利浦u201d彩色電視機近百萬臺，u201c孔雀u201d這一中國好端端的牌子卻因此而遭冷遇，此時的u201c孔雀u201d已不再開屏了。

我們需要大量資金和技術，能夠吸引外資和技術是好事，但我們應提高警惕，切不可盲目引資，把自己的品牌資產輕易葬送。分析發達國家對發展中國家的經濟戰略，可以發現它采用輸出產品、輸出資本、輸出品牌三種手段，而它們認為最有利的公式就是輸出品牌了。對于此，我們要有清晰的認識和慎重的態度。

企業要保持品牌的獨立性，實施有效的品牌保護策略，其根本的辦法和出路歸納起來有兩條：一是u201c強身壯骨u201d，二是u201c聯合抗衡u201d。所謂u201c強身壯骨u201d就是千方百計發展自己，強壯自己。首先要擴大規模，走規模經濟之路。其次要從產品質量、規模品種、生產成本、價格和銷售渠道上下功夫，開拓市場、占領市場，提高品牌的知名度和美譽度。所謂u201c聯合抗衡u201d就是國內企業聯合起來，以知名企業為中心，以名牌產品為依托。攜手組織跨地區、跨行業的大企業集團，共同捍衛國家民族品牌的最后一塊陣地。

七、運用品牌延伸策略，主動進攻，捍衛品牌陣地 　21世紀是品牌縱橫的世紀，品牌業已成為企業最有力的競爭武器。品牌不僅涵蓋了產品概念，它更是一種人格化的東西，是消費者心中認可的一種印象，品牌要尋求更大發展，往往是通過品牌延伸和品牌擴張來進行的。這是因為實施品牌延伸和開發展多元化經營有很多優點，如能夠節省宣傳推廣費用，吸引原有品牌忠誠者，使新產品迅速進入市場以及可以較大范圍內調動企業人力物力資源進行大規模建設等等。