對外貿(mào)賣家來說，怎樣寫一封吸引客戶的開發(fā)信是一個巨大挑戰(zhàn)。你必須考慮作為郵件文案中的無數(shù)細節(jié)，有時感覺就像一場艱苦的戰(zhàn)斗，簡直無法取勝。為此，Snovio詢問我們最好的文案作者和郵件營銷人員有關(guān)他們最喜歡的郵件文案撰寫最佳實踐以及有關(guān)如何編寫人們喜歡閱讀的電子郵件的技巧。

以下是我們收集的56種電子郵件文案技巧，可幫助您編寫吸引國外客戶注意的外貿(mào)開發(fā)信，以說服，培育，轉(zhuǎn)化您的潛在客戶。

開始之前：如果您想正確使用這些提示并為您的郵件營銷生成最佳的郵件內(nèi)容，那么了解目標(biāo)客戶就是一切。你要知道：

• 對潛在客戶的需求，目標(biāo)，愿望和恐懼
• 客戶的決策過程
• 影響他們決定的標(biāo)準(zhǔn)
• 當(dāng)他們有疑問時會影響他們
• 他們將來可能想要的
• 采取進一步行動的動機
• 您的買家喜歡哪種類型的對話溝通

正如偉大的喬治·格里賓（George Gribbin）所說：“文案應(yīng)該對人有所了解，對人有深刻的認識，對他們有同理心”。 如果您對潛在客戶的了解有信心，就可以繼續(xù)閱讀。

1.別再想象您的潛在客戶會做什么-你要專注于目標(biāo)受眾的需求，尤其是每個購買者。不斷修正您的客戶畫像。
2.不要在給客戶的郵件里貶低競爭對手：您的客戶不會欣賞這種行為，并且會質(zhì)疑您的誠信。
3. 每個人都喜歡被贊美。請注意您的潛在客戶最近取得的成就和成功，只有在那之后轉(zhuǎn)到郵件的重點。但是，請確保您的贊美聽起來是真實的：真誠的贊美總比沒有好。
4. 查看盡可能多的外貿(mào)開發(fā)信成功案例。在Snovio提供了大量的開發(fā)信模板及營銷郵件案例。
5. 找出最困擾您的買家的問題。確定他們的痛點，并使用它們來制定您的報價，以使其成為解決方案。
6. 注意外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題怎樣才能吸引客戶：你的開發(fā)信標(biāo)題必須一開始就抓住客戶的注意力。一個好的標(biāo)題比一個差的標(biāo)題的差別可能是多大40%的打開率的差距。在這里查看外貿(mào)開發(fā)信主題怎么才能吸引客戶。
7. 用面對面談話的方式寫客戶郵件，而不是你想象中的認為應(yīng)該怎么寫。想象一下，您正在與該人面對面交談，并寫下您要對他們說的話。這樣，您將使您給客戶的郵件看起來真實，毫不費力，并幫助您避免麻煩。
8. 考慮一下買方的三個“愿望”：需求，欲望，目標(biāo)。
9. 產(chǎn)品使用問題。這是一種安全有效的郵件寫作方法，可以引起客戶的注意并促使收件人閱讀您的電子郵件。
10.看看您的信息是否讓人容易接受，容易閱讀：使用標(biāo)點符號，倒排，調(diào)整句子的長度及其類型，將思想分成單獨的句子等。您的眼睛和大腦應(yīng)該能夠輕松地閱讀文本。
10. 在您的產(chǎn)品細分市場中建議替代品會增加客戶轉(zhuǎn)化的機會。領(lǐng)先于競爭對手表明您對產(chǎn)品充滿信心，這通常足以使?jié)撛诳蛻粝嘈拍膱髢r。
您的建議越有利可圖，就越可疑。這就是為什么您應(yīng)該通過證據(jù)和示例來支持事實的原因。
11. 切實制定您的利益。例如，不要每年寫$ 100,000。相反，給出更現(xiàn)實的短期承諾，例如每月超過$ 8,000。
12. 沒有人喜歡吹牛，自高和自大。您的潛在客戶不會欠您任何東西，無論您的報價有多好，他們都不會影響您的態(tài)度。
13. 保持郵件句子簡短。我們在另一篇文章中將會專門講解郵件句子的撰寫技巧。




14. 使用有力量的英文單詞。用激發(fā)讀者行動的文字來增強您的郵件的表達力。這可以幫助您提高未結(jié)利率和其他KPI。我們在另一篇文章中列出了客戶開發(fā)信中值得使用的表達力強的英文單詞列表。
15. 及時提供報價。及時收到的報價總是可以帶來更好的客戶轉(zhuǎn)化。跟蹤你發(fā)給客戶的郵件以了解您的潛在客戶最感興趣的時間，或使用電子郵件自動化營銷系列來安排后續(xù)郵件發(fā)送并分析更大的郵件營銷數(shù)據(jù)。不要忘記使用科學(xué)數(shù)據(jù)來確定發(fā)送電子郵件的最佳時間。
16. 永遠記住：大膽的言論會吸引人。
17. 停止使用陳詞濫調(diào)。您將不會使用潛在客戶經(jīng)常看到的充滿陳詞濫調(diào)的郵件模板進行銷售。換句話說，脫穎而出的唯一方法是投入工作，使您的客戶開發(fā)信內(nèi)容顯得獨特。
18. 替換具有負面含義的單詞。例如，other（而不是wrong），pocket-sized（而不是small），premium（而不是expensive），specific（而不是unpleasant）等。
19. 嘗試“No-to-Yes”策略。如果您的產(chǎn)品有多種價格選擇，請嘗試省略中間一種：從最昂貴的選擇開始，然后出示較便宜的選擇。一開始，客戶會拒絕接受您的昂貴報價，但是當(dāng)他們讀到郵件最后時發(fā)現(xiàn)與另一項報價相比，昂貴的報價很低，他們將更有可能說“是”。這種策略在SaaS服務(wù)中特別受歡迎。
20. 始終個性化您的客戶郵件。通過添加自定義個性化變量來改善您的電子郵件KPI，并為您的電子郵件內(nèi)容增添人情味，例如，潛在客戶生活中的重要事件，他們的職位，任何個人成就等。
21. 郵件營銷中，將您的產(chǎn)品/服務(wù)定位為客戶始終可獲得支持的朋友，能夠解決阻礙其增長的任何因素。
22. 使用指導(dǎo)性語言：用諸如pay attention，have a look，just think，imagine等短語吸引客戶的注意力。
23. 使用并列短語。請在我們自己的產(chǎn)品說明中查看以下示例：filter and find company email addresses, sign up and check emails for free, triggered email sequences will help you contact and negotiate with media platforms.
24. 外貿(mào)開發(fā)信的技巧之一就是避免使用垃圾郵件出發(fā)詞：我們的文章500+垃圾郵件觸發(fā)詞，列舉了您應(yīng)該要避免使用的英文單詞。
25. 詳細說明未來的結(jié)果：描述潛在客戶使用您的產(chǎn)品/服務(wù)可以實現(xiàn)的結(jié)果。也就是說，請確保您的承諾不是虛無的，并且可以實際兌現(xiàn)。
26. 使用來自最佳客戶的案例研究和推薦。如果您有任何知名客戶，也可以使用它-向客戶表明您選擇的公司就是您的主要選擇。
27. 創(chuàng)造稀缺感。說服您的潛在客戶您的郵件是專門為他們設(shè)計的獨特報價。但要確保產(chǎn)品稀缺而在客戶面前顯得自大，而是要表現(xiàn)出慷慨大方并愿意與喜歡的客戶共享獨家產(chǎn)品的意愿。
28. 在整個郵件內(nèi)容撰寫過程中，三遍提到客戶關(guān)鍵利益：在開始，中間和結(jié)束時。
29. 調(diào)動客戶“避免損失”的情緒。說服客戶錯過你的報價會發(fā)生什么，從而說服客戶開始使用您的產(chǎn)品。此處的主要技巧是，以使?jié)撛诳蛻粝嘈潘峁┊a(chǎn)品的必要性的方式來呈現(xiàn)此內(nèi)容。恐懼是一個有利的購買動機。
30. 嘗試滿足客戶的需求，而不僅僅是需求。盡管我們大多數(shù)人認為需求比欲望更能激發(fā)動機，但實際上，我們的欲望是我們大多數(shù)決定的背后原因。請記住這一點，并嘗試同時滿足需求和欲望（又稱情感和理性）。
31. 客戶越大，報價就越個性化。大客戶沒有時間來提供并非專門為他們的需求而設(shè)計的產(chǎn)品。因此，請使用專門針對客戶及其需求和愿望的獨家報告等內(nèi)容來升級您的郵件內(nèi)容。他們會很感激你。
32. 在客戶郵件中使用“ready”一詞。潛在客戶正在尋找可以盡快實施的解決方案，并且知道您的報價已準(zhǔn)備就緒可以推動他們采取行動。
33. 不要忽略客戶郵件的任何內(nèi)容：進行研究，以便您可以用事實支持您的主張，對您的潛在客戶有足夠的了解，可以通過個性化來改善內(nèi)容，也不要低估友好和關(guān)懷的價值。




34. 在開發(fā)信指出競爭對手遺漏的細節(jié)。查找這些內(nèi)容并將其包含在您的客戶郵件中，以在潛在客戶的眼中脫穎而出。
35. 如果您的服務(wù)/產(chǎn)品以某種方式與感官聯(lián)系在一起，請對它們有吸引力。使用講故事來喚起與這些感官相關(guān)的情緒。
36. 使用錨點策略術(shù)。在文本中添加錨點，將其作為讀者的起點，并幫助您稍后在文本中操縱他們對報價的理解。例如，最簡單的方法是通過數(shù)字：以特定的價格（例如500美元）展示產(chǎn)品；以合理的價格說明產(chǎn)品，并以最佳的方式展示產(chǎn)品；之后，再加上一個有限的時間，您一直在談?wù)摰漠a(chǎn)品不再是$ 500，實際上，它只是價格的一半。簡而言之，為客戶提供更有力的理由將這項優(yōu)惠視為有利可圖的理由有助于您更快地轉(zhuǎn)化訂單。但是，價格并不一定總是動機，也可以是運輸方式，計劃升級，付款方式等。
37. 如果您的主要目標(biāo)需要收件人提供一系列復(fù)雜的操作，請在整個郵件中使用小步驟。因此，將一個復(fù)雜的任務(wù)分解成較小的步驟可以提高轉(zhuǎn)化率。
38. 不要基于可下載的模板來構(gòu)建客戶郵件。我們知道很多人會去網(wǎng)上看很多外貿(mào)開發(fā)信老手模板，這是我們每天都會看到的常見錯誤。使用公開可用的模板可能是創(chuàng)建客戶開發(fā)郵件的最快方法，但它也是參與度最低的一種方法-畢竟，收件人很可能以前已經(jīng)看到過。您投入的工作越多，精心撰寫您的客戶開發(fā)信，回報就越好。
39. 使數(shù)字猛增，價格下降。這是一種有效的技術(shù)：“ou’ll master our service, not in a week, and not even in a day – just an hour is enough to start growing your business!”另一個例子：“How much are you paying for 1000 qualified leads right now? With our tool, 1k high-quality verified leads will cost you not $200, not $100, not even $50. Our 1000 credits plan costs only $29.?！?br>40. 在您的電子郵件中揭穿流行的誤解。這樣，您將以專家的身份出現(xiàn)在問題上，并引起客戶對反常規(guī)想法的興趣。
41. 嘗試使用“非專業(yè)”語言。首先，請謹慎使用此方法，并分析它是否值得，因為它很容易適得其反。但是，如果您認為此方法適合您的目標(biāo)受眾，請嘗試添加口語和語，以使其更具相關(guān)性。其次，這應(yīng)該做得非常溫和：口語化語言和冒犯性語言不一定有強烈的區(qū)別。
42. 給出具體的時間范圍。您的目標(biāo)是使收件人在盡可能短的時間內(nèi)執(zhí)行操作。這并不意味著您必須將其塞入其中。只需給出特定的時間范圍：這對于您作為專業(yè)人士而言將是不錯的選擇，并且可以使接收者井井有條。
43. 撰寫時請大聲閱讀客戶郵件內(nèi)容。如果很難發(fā)音，就很難閱讀。如果難以閱讀，則需要修改。
44. 添加額外的點來激勵接收者：使用諸如one more thing, moreover, even more, and lastly等等之類的短語，并附上一點點信息或提供額外的優(yōu)惠（例如，折扣），可能最終使您信服讀者采取行動。
45. 使用幽默。幽默在現(xiàn)代郵件文案寫作中仍然沒有得到充分利用，在外貿(mào)開發(fā)信中強烈建議您使用幽默感，它可以為您帶來額外的好處，使客戶站在您的一邊。引用Jeffrey Gitomer的話：“Humor can give you the edge you are looking for.”
46. 時間語言要明確一點。不要使用always or regularly；用every day/week.等精確的單詞替換它們。
47. 精度就是一切。為了描述您的報價，請使用不會引起疑問或誤解的詞語。表達模糊在銷售的客戶郵件中是常見的錯誤。實際上，您希望您的客戶在讀完你的郵件以后能夠解答他的大部分問題。
48. 選擇合適的字體。這可能需要進行一點A / B測試，但是如果您在開發(fā)信中使用模板或自定義字體，請選擇能夠以最佳方式呈現(xiàn)郵件的字體。
49. 檢查您的收件人是否能夠回答以下5個問題：出售了什么？客戶為什么要購買它？誰在賣？如何購買？為什么現(xiàn)在購買？
50.添加郵件簽名：良好的郵件簽名設(shè)計可以真正提升您的郵件可讀性，提升您的專業(yè)素養(yǎng)并提供其他聯(lián)系渠道。 此外，我們在另外一篇文章還創(chuàng)建了一個郵件簽名指南，其中包含9個專業(yè)電子郵件簽名的示例，以及5個可用于在任何預(yù)算下創(chuàng)建它們的工具的列表。