我們想開發新客戶，就得想辦法聯系他們，方式無非就幾種：開發信、電話、即時溝通軟件、展會、陌拜。

這里面開發信是成本最低，準備時間最充分，對英語水平要求最不高的辦法。

外貿開發信寫的好是多大優勢，每個外貿業務員都清楚，今天我們就分享一下，開發信怎么寫，才能獲得更多客戶回復。

客戶為什么不回你的開發信

換位思考是一切銷售的前提，我們先來看客戶不回信的原因：

① 郵件被郵箱攔截，直接進了垃圾箱

② 目標客戶的供應商很穩定，暫時沒有更換的念頭

③ 聯系人郵箱不是關鍵采購人的郵箱

④ 你的價格高于市場價太多，客戶覺得沒有成單可能

說這么多可能，主要是想說明開發信的回復率必然不高，發到上千封，才有一封回復很正常。希望大家能夠放平心態，把發開發信當成日常的工作對待。

接下來說一些提高開發信回復率的方法：

開發信發送流程

① 客戶背景調查

開發信不能找一個固定模板盲目群發，開發客戶需要有針對性。

調查客戶背景不是一句口號，而是發開發信最重要的一步。如果沒有做這些背景調查，發多少開發信都只能叫碰運氣。

我們可以通過google、sns平臺，貿管家平臺等，了解客戶屬于什么商業類型、客戶的規模、市場地位、采購習慣、采購價格，甚至他從那些供應商采購等。我們得分析客人需要什么在意什么，針對客戶的需求點去發才行。

如果不篩選直接批量群發，沒有回復也正常，因為可能你發的幾百封信的對象，其實都不是你的目標客戶。




② 深挖準確的聯系方式

我們要盡可能找到關鍵人的聯系方式，否則即使發了一百封開發信到客戶公司的行政郵箱都不見得有用，還有可能郵箱賬號被關。

這里建議大家可以通過客戶公司找到客戶的facebook主頁、linkedin主頁等，上面會有很多公司職員的聯系方式，我們可以從中判斷。想省力也可以利用貿管家等數據平臺，已經規整好所有買家聯系方式，一鍵搜索就能查到。

數據平臺市面上很多，大家要根據自己的產品和需求謹慎選擇，切忌盲目跟風。

③ 第一封開發信極簡最佳

第一封開發信，簡單明了說明自己的產品優勢；最多不要超過6小段；盡可能不要加圖片；排版簡潔一些，顏色不要太花哨；不要加附件。

就我自己的經驗來說，第一封開發信簡介清晰，比排版精美復雜的開發信回復率高30%。

④ 開發信發送頻率

每一個客戶的情況都有所不同，要根據實際情況來聯系。

當你發出去的開發信，得到客戶比較有意向的回復，那肯定要跟進地頻繁一些，可以間隔1天、3天、5天、10天、15天來跟進。有的客戶沒什么意向，一個一封推薦新品的郵件，或者交流下行業趨勢就好。

每個外貿人都應該有一張客戶跟進表，根據每個客戶情況，做不同的跟進安排。

調查、深挖、送信、跟進，這四個步驟一樣都不能少。

走好這四步，開發信效率提升立竿見影！

丨留言：

關注本賬號【外貿人viki】，評論發【郵件】，直接領走【外貿溝通全流程郵件模板】