3月4日消息，據(jù)外媒報(bào)道，阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣通周二發(fā)出警告，由于新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)，可能會(huì)導(dǎo)致某些商品送貨延誤。





3月4日消息，據(jù)外媒報(bào)道，阿里巴巴旗下跨境電商平臺(tái)全球速賣通周二發(fā)出警告，由于新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)，可能會(huì)導(dǎo)致某些商品送貨延誤。
全球速賣通是全球下載量最大的購(gòu)物應(yīng)用之一，全球消費(fèi)者可以直接從制造商那里購(gòu)買手機(jī)、吸塵器和服裝等各類商品，這些制造商大多位于中國(guó)。
全球速賣通在Facebook上發(fā)帖稱：“有些運(yùn)輸和物流部門正在經(jīng)歷更長(zhǎng)的訂單處理等待時(shí)間。”與阿里巴巴旗下天貓或淘寶等瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的服務(wù)不同，全球速賣通主要服務(wù)于國(guó)際買家。
阿里巴巴正通過(guò)全球速賣通等部門向海外推進(jìn)，以彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)放緩以及來(lái)自京東等公司日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
全球速賣通成立于2010年，在俄羅斯、美國(guó)、巴西、西班牙和法國(guó)特別受歡迎，其牛仔褲售價(jià)僅為12.41美元，無(wú)線耳機(jī)售價(jià)為6.64美元。阿里巴巴網(wǎng)站上匯集的數(shù)據(jù)顯示，在截至2019年8月31日，全球速賣通擁有超過(guò)7900萬(wàn)年度活躍用戶。
周二，有客戶抱怨稱，訂單不僅需要很長(zhǎng)時(shí)間才能送達(dá)，而且還會(huì)自動(dòng)延期，而不是取消和退款。
來(lái)自波蘭的消費(fèi)者莫妮卡·亨德利(Monika Hendry)說(shuō)：“全球速賣通提供的唯一答案是，如果你有任何問(wèn)題，那就直接聯(lián)系賣家。但賣家沒有回應(yīng)，然后你就陷入進(jìn)退兩難的境地。你完全沒有追索權(quán)，這完全是浪費(fèi)時(shí)間。”
全球速賣通周二表示，正在不斷關(guān)注事態(tài)發(fā)展。該公司在一份電子郵件聲明中表示：“有些送貨可能會(huì)受到影響，但我們正在努力在這段困難時(shí)期為賣家提供支持，同時(shí)將給客戶帶來(lái)的不便降至最低。”
此前，為了緩解賣家的壓力，速賣通曾發(fā)布疫情新政策，將訂單時(shí)效再次延長(zhǎng)。根據(jù)速賣通的公告，平臺(tái)決定將3月5日23:59:59前支付成功且目前還是待發(fā)貨狀態(tài)的（國(guó)內(nèi)商家）訂單的備貨期截止時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)到3月15日23:59:59，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者取消訂單的商家響應(yīng)時(shí)間全部調(diào)整為24小時(shí)。