根據各家不同的操作規定，貨運代理針對不同的船東給貨主提供不同的海運服務。

１、明確各條航線服務

2、選擇船東或貨代

　　以價格優先，航線好為宗旨，選擇有優勢的船東或貨代訂艙。訂艙的方式有：以書面訂艙（填寫訂艙單）

　　（1）訂艙代理指定的托運單格式。

　　（2）非指定的訂艙格式

3、審核托運單

4、取得訂艙確認，在此過程中要注意： 通過不同的方式收到船東或貨代的訂艙確認單（SHIPPING ORDER）后，將S/O上相關船東或貨代的資料刪掉，在SO上注明客服/單證聯系人員的電話，傳真以及EMAIL地址，再將SO傳真給予客戶。若客戶要委托拖車裝箱跟報關的，先于提前1-2天安排落實好拖車計劃與報關事項。

5、FMS系統錄入以及核查各項費用

6、跟蹤服務工作

　　包括：

　　客戶憑SO到碼頭打單處換取設備交接單到具體堆場提空箱裝柜，如客戶反饋打單處不予打單，則由客服向訂艙代理查明原因，通知客戶重新打單并向客戶解釋清楚。

　　客戶在碼頭提空柜或還重柜遇到問題的，向訂艙單位確認后，及時通知客戶。

　　提柜后，由于貨物無法備齊，貨主要求推遲一個航次。已經提柜后而推遲出口時間，應根據船公司的船期用箱時間表，合理安排用箱時間若超過船公司提供的免費用箱期限，將依照有關規定征收集裝箱超期使用費。

　　因貨主原因來不及按時進場，申請延遲進場。客戶需要向我司提出書面申請LATECOME。在收到客戶申請后向訂艙代理申請LATECOME，待訂艙代理確認后方可通知客戶是否接受申請，如不予接受則向客戶說明理由。

　　在旺季期間，每周的航線都必定爆艙，客服必須與船東或貨代代理緊密溝通，了解船期的變化，艙位的最新分配情況，及時向業務員提供最新消息，且向船東或貨代代理申請配船艙位，確保我司訂艙配船艙位。

7、安排付款以及領取正本提單和電放放貨

　　每個訂艙代理對領取提單的方式不同，按照訂艙代理的格式要求，填寫相關的寄單委托書，把上面的內容列清楚。拿到正本提單，COPY留底并交給商務中心人員簽收。做電放放貨的，必須經商務中心人員確認后方可做電放申請給訂艙代理。每個訂艙代理的電放格式單要求有所不同，因此按各家訂艙代理要求嚴格執行。

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