亞馬遜是全球最大的電商跨境平臺，越來越多的人都選擇入駐到其中來。但是，亞馬遜不是一個隨隨便便都能倔到金的平臺，要想做好，需要認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)才行。

而很多剛開始做亞馬遜的小白們，首先第一步就是開店的問題，搞得自己焦頭爛額。

萬事開頭難，但是如果能夠克服，那么將對你未來的亞馬遜道路有百利無一害。

今天，小編就跟各位新手賣家普及一下開店事宜，希望可以幫助到大家。

首先說說亞馬遜的運(yùn)營模式，自發(fā)貨模式（FBM）和亞馬遜配送模式（FBA）,那么這兩種模式有什么區(qū)別呢？

亞馬遜（FBM）自發(fā)貨模式

自發(fā)貨就是指亞馬遜僅作為銷售平臺，賣家自己的貨源渠道，店鋪有客戶下單后，通過國際快件包裹送到國外客戶的手中，但是速度一般10-20天客戶才能收到貨，這叫做自發(fā)貨模式

亞馬遜（FBA） 亞馬遜配送模式

亞馬遜倉儲派送，就是提前將貨物備貨至海外亞馬遜倉庫，店鋪出單后有亞馬遜那邊的倉庫那邊直接發(fā)貨到客戶的手里，跟京東入倉的操作模式基本差不多，時效快，客戶體驗度高。

接下來是很大準(zhǔn)備入駐亞馬遜的朋友問得比較多的問題，不會英語可以做亞馬遜嗎？

答案是可以，為什么這樣說呢？

在亞馬遜上并沒有跟國內(nèi)旺旺一樣的客服，在亞馬遜都是通過郵件的方式來往，而且在24小時內(nèi)回復(fù)就可以了。

亞馬遜后臺頁面可以用中文或者英文以及其他語言，這里問題不大。但是亞馬遜在listing頁面都是本國語言，例如美國就是英語，法國就是法語，等等。所以在寫listing的時候，門檻就出現(xiàn)了。好的listing是店鋪有的敲門磚，客戶第一眼看到的就是你寫的，你寫的好與壞會直接影響客戶的購買效果，其實并不一定需要英語基礎(chǔ)，現(xiàn)在市面上有好多輔助做亞馬遜平臺的ERP軟件都有翻譯的功能，包括采集上傳商品等......

最后，說說大家最關(guān)心的一點問題，新手如何快速提高銷量呢？給大家分享幾個有用的小技巧。

01產(chǎn)品質(zhì)量與評價

你需要從產(chǎn)品質(zhì)量開始對你的帳戶進(jìn)行檢查。檢查可以對你的業(yè)務(wù)進(jìn)行整體分析，是否已采取適當(dāng)措施解決這些問題？是什么導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量的投訴？

Listing。你要確保所有l(wèi)isting描述和標(biāo)題正確無誤，并且客戶能夠正確理解產(chǎn)品的作用。檢查產(chǎn)品描述中是否有錯誤，不正確的描述以及任何具有誤導(dǎo)性的內(nèi)容。你可能因此類錯誤而收到大量退貨和投訴。

文件。你的所有文件都需要符合亞馬遜的準(zhǔn)則。此外，你應(yīng)保留來自貨物供應(yīng)商的所有信函、信件和發(fā)票。

02 效率指標(biāo)和客戶反饋

你需要對不良訂單率、索賠和拒付的頻率進(jìn)行分析，找出客戶對哪些方面不滿意。客戶評論是否出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或狀況的投訴？不良訂單率是否很高？是否取消過訂單？

如果你無法做到這一點，那么請事先準(zhǔn)備好POA（Plan Of Action行動計劃），以防亞馬遜向你發(fā)出警告，甚至出現(xiàn)凍結(jié)賬號的可能。亞馬遜可能會要求你制定具體的POA，以防止負(fù)面反饋、投訴、訂單取消或交貨延遲等情況的發(fā)生。你需要找出原因并采取積極的補(bǔ)救措施。

03找出退貨原因

這樣，你可以發(fā)現(xiàn)并深入研究任何可能出現(xiàn)的問題。

產(chǎn)品質(zhì)量；

狀況評估；

庫存；

交貨；

價格。

04 深入研究客戶評論

哪類評論較多？分析客戶做出此類評價的原因。是特定問題還是特定的ASIN帶來了這些負(fù)面反饋？客戶收到的商品與你所宣傳的商品是否不同？你需要考慮如何盡快解決此類問題。

考慮采取一些行動，這些行動將有助于避免客戶發(fā)表的負(fù)面評論。

05創(chuàng)建高質(zhì)量內(nèi)容以提升亞馬遜流量

使用高質(zhì)量的產(chǎn)品圖是吸引顧客注意力的有效方法。所有產(chǎn)品的照片都需要：

使用白色背景；

清晰可見（尺寸正確、光線充足）；

展示產(chǎn)品的所有角度和使用場景。

查看產(chǎn)品描述是否：

說明了產(chǎn)品的主要好處；

帶有統(tǒng)計數(shù)據(jù)和事實；

敘述與眾不同的故事；

語法正確；

帶有強(qiáng)烈的情感；

回答了與產(chǎn)品相關(guān)的常見問題。

06 創(chuàng)建視頻評論

創(chuàng)建視頻是使客戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的好方法。人們喜歡觀看簡短但內(nèi)容豐富的視頻評論，而不是冗長的視頻。亞馬遜平臺上的大多數(shù)商家還未使用這種方法，因此該方法將幫助你的產(chǎn)品脫穎而出。

例如，你可以使用開箱視頻，幫助客戶了解他們將收到什么樣的產(chǎn)品。亞馬遜上現(xiàn)在有大量商品和商店，因此顧客都擔(dān)心經(jīng)歷不順利的購物體驗，而演示產(chǎn)品的視頻內(nèi)容可以幫助客戶規(guī)避此類風(fēng)險。

07 選擇亞馬遜配送

亞馬遜物流是對賣家的特別優(yōu)惠。亞馬遜負(fù)責(zé)存儲、包裝和運(yùn)輸產(chǎn)品，在你的網(wǎng)上商店訂購產(chǎn)品后，它還為客戶提供支持。因此，使用亞馬遜配送，商家只需要將產(chǎn)品交付到亞馬遜服務(wù)中心即可。但是，這如何能夠增加亞馬遜的產(chǎn)品銷量？

通常，亞馬遜在搜索結(jié)果中會偏愛支持亞馬遜物流的產(chǎn)品。因此，如果你的產(chǎn)品帶有此服務(wù)，那么產(chǎn)品的排名可能會更高。此外，與無亞馬遜物流產(chǎn)品相比，亞馬遜物流產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率通常更高。

用戶更信任此類產(chǎn)品，原因是：

送貨快速；

質(zhì)量有保證；

客戶支持可靠。

08在Shopify上創(chuàng)建在線商店

亞馬遜的競爭日趨激烈，而Shopify是吸引客戶在你的商店購買商品的另一種方式。得益于亞馬遜和Shopify的集成，你可以在不到一天的時間內(nèi)建立一個網(wǎng)絡(luò)商店，并在自己的網(wǎng)站中配置好所有內(nèi)容。在Shopify上銷售，你可以吸引更多不在亞馬遜上購物的客戶。

好了，看到這里，相信很多新手賣家不會像之前那么迷惑，做亞馬遜就是一門學(xué)問，需要我們用心去鉆研，才能獲得自己想要的結(jié)果，一起加油吧！