我們?cè)谧鐾赓Q(mào)的時(shí)候，通常由于各國的文化差異，導(dǎo)致于我們?cè)谂c國外客戶溝通過程中，會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，如果是熟悉的老客戶，可能勉強(qiáng)能大致應(yīng)付過去；而對(duì)于新客戶，特別是非英語國家的客戶來講，如此更清楚地表達(dá)自己，讓對(duì)方明白，進(jìn)而使對(duì)外貿(mào)易工作能順利地進(jìn)行，這成了我國大部分外貿(mào)從業(yè)人員的必修課。
以下舉出了一些外貿(mào)英語中常用的，容易犯錯(cuò)誤：

1這個(gè)訂單，我們的利潤(rùn)非常低
中式英語： Our profit is very low in this order.
地道英語： Our margin is very thin in this order.
注解： 表示利潤(rùn)低，可以用 low profit 來表示，語法沒錯(cuò)，意思也沒錯(cuò)，但是美國人往往不這樣說，他們?cè)诳谡Z和電郵里，經(jīng)常用 margin 這個(gè)詞來表示利潤(rùn)，用 thin 來表示“低”、“少”。

2辛苦你了
中文跟英文的思維方式和表達(dá)習(xí)慣是有很大差異的，我們用中文日常對(duì)話，或者書信電郵，經(jīng)常會(huì)用到這類寒暄的句型，對(duì)于對(duì)方的幫助表示感謝，如“辛苦你了”，“麻煩你了”等。
但是英文中是不能這樣直譯的，如果翻譯成“you must be tired”客戶絕對(duì)是一頭霧水，覺得很難理解。 這就是文化的差異。 所以我們要表達(dá)這類對(duì)于對(duì)方辛苦幫忙的感謝，還是簡(jiǎn)單地說一句：Thank you for your kind help，或者 Sorry to trouble you，就可以了。

3硬性規(guī)定
很多時(shí)候跟客戶討論一些問題，比如付款方式之類的，如果客戶要求遠(yuǎn)期付款，而業(yè)務(wù)員堅(jiān)持要做信用證，沒有別的余地，就需要跟客戶申明，這是我們公司的硬性規(guī)定。在這種情況下，用Company rule或者company policy，程度就不夠了，會(huì)讓人覺得還可以變通。
在英文中，“硬性規(guī)定”有一個(gè)專門的短語，是 hard and fast rule。
如：抱歉Michael，我們只能接受電匯，而且必須有定金。這是我們的硬性規(guī)定。
Sorry，Michael，we could only accept T/T with deposit. It’s our hard and fast rule.
需要注意的是，這是固定搭配，千萬不要用中文思維直接翻譯成hard rule，讓客戶一頭霧水。

4時(shí)間不夠
曾經(jīng)看到一種錯(cuò)誤的表達(dá)：Time is not enough。這是完全直譯的中式英語，是錯(cuò)誤的。在英文中，可以根據(jù)上下文的語境做出合適的翻譯，常規(guī)的表達(dá)有以下幾種：
A. There isn't enough time.
B. The time is limited.
C. We're running out of time.

5贊同客戶的意見，能不能用 I know？

在英語口語中，“I know”這個(gè)短語其實(shí)不常出現(xiàn)，這經(jīng)常是中國人使用，而美國人不太容易接受的表達(dá)方式。 當(dāng)對(duì)方跟你解釋某個(gè)問題時(shí)，你說“I know”，對(duì)方會(huì)覺得你在說“行了，我知道了，別煩了”。 這樣，他會(huì)馬上停止說這個(gè)話題，因?yàn)樗X得你已經(jīng)不耐煩了。如果表示贊同，可以說：I agree或I think so。




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