社交營銷的規模正在越做越大，由于“集客營銷自動化產品”最近推向市場，作為一家初創企業，社交營銷是我們的主要傳播方式。希望以下近期工作中的思考，特別是在KOL和內容方面，能給到大家一些啟發。

關于內容營銷

　　我們每日兢兢業業的搜集資料，勤勤懇懇的創作，因為我們相信，只要努力創作有價值的內容，早晚有一天會被人們傳播。

現實果真如此嗎？

NO！

真實情況是：我們苦心創作的內容即將窒息而死！

不信？

去看看你的“公眾號”里有多少小紅點未被點開吧。

關于意見領袖（KOL）

　　如今是人人都有影響力的時代，意見領袖越來越多，KOL就在你的朋友圈。不是嗎？如果說：有500個粉絲就是學校大字報，1000個粉絲就是社區廣播，5000個粉絲就是垂直媒體，相信沒人反對。每個人都有自己的“強/弱關系”，通過這些“關系”，企業可以影響到目標客戶。

實戰中的啟發

A、 確定社交營銷目標。

每個成功的結果都源于明確的目標。社交營銷已經過了“試試看”的階段，現在需要的是策略性思考布局。營銷有3個目標：提高品牌認知度、帶來潛在客戶、客戶留存。以集客分享為例，我們的目標就是“帶來潛在客戶”，潛在的銷售機會，具體來說就是在于粉絲交互中客戶表達了對產品的興趣并提供了聯系方式。社交營銷本質是雙向對話，不應該形成騷擾。最有效的策略是“當客戶準備好購買的時候將購買過程做到最簡”。

B、 關注社交傳播。

　　大多數公司都會犯這樣的錯誤，認真準備了很多爆竹，卻忘記點燃它。人們必須看見它、關注它、分享它，否則你就是浪費時間。要讓內容凸顯出來，只有這樣，你才能在過剩的時代制造出強大的營銷力。我們有幾篇文章獲得了不錯的效果，比如借勢文章《勒索病毒蔓延全球，積分海報席卷你的僵尸群》、有趣文章《狂拽炫酷的微頁面》等。

C、 好的內容只是參與競爭的門票而已。

真正有效的來自那些不僅能創作內容，還能通過網絡分享出去，進而與消費者建立聯系、交流并發動他們的營銷內容。對于我們這樣的創業公司來說，在創業初期資源匱乏的時候，人脈（社交營銷的原點）是我們僅有的可抓住的重要渠道。我們有一篇文章《數據化管理你的社交營銷》轉發超過了60次，閱讀近700，就是2位身邊的KOL轉發成果。

D、 意見領袖就是重要的渠道。

　　eMarketer的報告顯示，83%的企業把社交分享看做社交媒體的首要優勢，因為高達70%的消費者稱他們更愿意根據朋友在社交媒體上的推薦購買商品。這個數字告訴我們品牌力量并非來自內容，而是來自我們信賴朋友的轉發動作。從我們企業的情況來看，開始階段想獲得好的效果，從自身的“強關系”開始。但要想使整個“強關系”的效率提升，這就需要一些系統工具的幫忙了。

E、 畫像是必須的。

通過為粉絲畫像，從而知道他們喜歡什么、需要什么、什么時候需要。而這些是精準營銷的關鍵。

F、 鐵桿粉絲很重要。

粉絲可以分為：非粉、輕粉、中粉、鐵粉。鐵粉，也就是優質粉絲，他們會貢獻80%的收益。在微信中有個指標叫“日活躍率”，這個指標經常被運營人員所忽略，在我們公司格外重視這個數字，如果我們可以保持日活在15%以上，并且找到全年1/5時間都很活躍的粉絲，我們就有機會將他們引導為鐵粉，從而打造我們的超級社群。

G、 營銷是一個復雜系統。

如今社會有多復雜，營銷就有多復雜，因為人本身就是復雜動物！CMO只有建立一整套的營銷運作機制，才能應對。不斷追求“更精準！更高效！更個性！”，并不斷優化你的內容和渠道。

H、 確保你的成功可以測量。

還記得上面第一個啟發 “要確定社交營銷目標”嗎？從第一次接觸，粉絲就掉進了企業的“營銷漏斗”，那么粉絲的每一個曝光、影響力、互動、行動、轉化都在實時被追蹤和分析著。這樣我們就可以找出粉絲處于何種階段，通過動態分析統計最終購買轉化，這就達到了“最終目標可以被測量”。