怎么樣才能做好一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員？遵循以下24條，你基本就是一個合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

01、記住你是業(yè)務(wù)員，不是傳話筒
一個差勁的業(yè)務(wù)員是傳話筒，老板如果有時間、懂英語，你就沒用了；一個普通的業(yè)務(wù)員是營業(yè)員，對產(chǎn)品問題能對答如流，但是無法影響客人的選擇；一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是導(dǎo)購，能幫客人明確他自己真實的需求，并且想辦法去滿足，沒有了你，客人要么犯錯、要么一無所獲。

02、不要吹噓現(xiàn)有的業(yè)績
不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。
我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封我的嘴，我當(dāng)時就感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。

03、答應(yīng)的事情要做到
答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。
誠信太重要了，不只是公司，個人誠信也很重要，即使單子沒做成，至少保住了在客人面前的誠信，無論是對業(yè)務(wù)，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。
04、只有買錯，沒有賣錯
一次錯誤的采購可能會毀掉一家公司，嘗試體諒買家的各種猶豫不決不信任。

05、及時回復(fù)詢盤
接到客人詢盤時要及時回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。
有時候等你考慮好如何回復(fù)，報價時，客人已經(jīng)飛掉了。特別對于那些花錢做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點尤其重要。

06、給工廠業(yè)務(wù)員的建議
因為在我的經(jīng)歷中，工廠，特別是大工廠的業(yè)務(wù)，服務(wù)意識很差。我說的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識。

07、業(yè)務(wù)能力
現(xiàn)在有的營銷書上強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員在見客戶時，一定要不卑不亢。
但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷。酷也就算了，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情。看來，做到不卑很容易，但是同時做到不亢，就不是那么簡單了。
08、清晰底線
假如客人的底線在你的底線之下，那么價格是沒的談的。只是，你的底線你知道（如果你不知道，問問自己是否是傳話筒的角色），而客人的底線在哪里，很多時候他自己都不知道。

09、談價策略的核心
談價策略的核心，是讓客人感覺自己占了便宜（注意：是想辦法給客人這種感覺，而不是真的給客人便宜，好好悟一下其中的區(qū)別）。

10、漲價降價的影響
整個行業(yè)降價越猛，生意越難做；整個行業(yè)漲價越猛，生意越好做。

11、客戶感興趣產(chǎn)品最重要
在客人對你的產(chǎn)品真正感興趣之前，你所有的自我介紹，他一個字也不會讀。

12、開發(fā)信
開發(fā)信的關(guān)鍵就在于看起來別像開發(fā)信。

13、避開新手誤區(qū)，更快進(jìn)步
只要你偶爾還有“不買沒關(guān)系，你倒是給個回話啊”這種想法，你就還是個新手。

14、催訂單要適可而止
訂單是問不出來、催不出來、建議不出來的，一定不要讓自己看上去像在指使客人做決定。

15、抓住客戶興趣點
當(dāng)客人表述的很多很詳細(xì)時，想想他到底意欲何為；當(dāng)客人一棍子打不出個屁時，想想自己是否根本沒抓住他的興趣點。

16、撇開對客戶的偏見去談訂單
訂單很可能在你客人的客人手里，你客人很可能和你一樣感覺無助。所以，嘗試放下你對你客人的各種不爽和無奈，想想他要拿到他的訂單，還需要你的哪些幫助？
17、別做黑心騙子
要降價，得準(zhǔn)備好說的通的理由，不然在客人的眼里，你會長的很像一個黑心騙子。

18、拋開國家偏見
你是和某個國家里的一家公司、一個人談生意，而不是和這個國家的整體平均水平談生意。所以，放下對國家誠信度、談判方式的偏好吧，專心去判斷你眼前的這家公司、這個人。

19、必備客戶聯(lián)系名單
每隔一段時間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報價拉之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客人對你保持印象。其實，有價值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務(wù)，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。

20、報價要有技巧
關(guān)于這個問題，已經(jīng)有很多帖子，但我不吐不快，因為居然有的工廠業(yè)務(wù)把價格報個天高(比其他工廠高3——4倍!!)，還好意思說自己是因為質(zhì)量過硬，在我追問到底好在哪里，又說工程人員比較清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，報價比SONY還高的話，又有誰會感興趣呢？

21、關(guān)于報價
現(xiàn)在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的報價單就OK了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業(yè)務(wù)人員，連報價單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給你呢。

22、客戶：合適中找低價，而非低價中找合適
價格是讓生意能做成的最后一環(huán)因素，而非第一環(huán)。雖然客人總在最開始就糾結(jié)價格，但你要相信，他們永遠(yuǎn)是在合適的產(chǎn)品里找低價，而不是在低價中找合適的產(chǎn)品。
23、關(guān)于商業(yè)技巧
如果大家想成為真正的業(yè)務(wù)的話，就要注意一下外貿(mào)以外的東西，我是指除了單證，報關(guān)等等只有外貿(mào)才會涉及的東西，還要多多向國內(nèi)的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的技巧。
24、關(guān)于付款方式
做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風(fēng)險，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險控制發(fā)生沖突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。本人只有笨辦法，去找中國出口信用保險公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對安全。